Довідка з усунення несправностей для панелі інструментів Cisco Webex з програми Webex для настільних комп 'ютерів, яка не відображається в Microsoft Outlook 2010
Панель інструментів Webex не відображається в Microsoft Outlook 2010.
Як увімкнути надбудову Webex Desktop App в Outlook 2010?
Панель інструментів Outlook відсутня в Outlook 2010.
Не вдається знайти панель інструментів програми Webex для робочого столу в Outlook 2010.
Ця стаття застосовується до інструментів продуктивності Cisco Webex в Webex Business Suite (WBS) 33.1 і раніше. У WBS 33.2 і пізніших версіях, інструменти продуктивності інтегровані в Cisco Webex Meetings Desktop App. Щоб дізнатися більше, перегляньте: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry
Примітка. Залежно від того, яку версію Webex ви переглядаєте, деякі терміни в цій статті можуть бути замінені на "Cisco Webex Desktop App" або "Webex Integration". Для користувачів Outlook 2016 див. наступну статтю: Панель інструментів Webex не відображається в рішенні Microsoft Outlook 2016
:
Щоб вирішити цю проблему, виконайте описані далі дії.
- Відкрийте Outlook, перейдіть на вкладку Файл, а потім виберіть Параметри.
- Натисніть кнопку Надбудови.
- У спадному меню Керування виберіть Вимкнені елементи, а потім натисніть Перейти....
- Виділіть запис для інструментів продуктивності та натисніть кнопку Увімкнути.
Примітка. Якщо інструменти продуктивності не відображаються в розділі "Вимкнені елементи", зверніться до альтернативного виправлення нижче.
- Закрийте й перезапустіть Outlook.
Після перезапуску Outlook має бути видно панель інструментів Webex.
Якщо інструменти продуктивності не відображаються в розділі Вимкнені елементи:
- Перевірте налаштування Webex:
- Перейдіть у меню Пуск > Усі програми > Webex > Інструменти продуктивності > Налаштування.
- Натисніть вкладку "Налаштування" Зустріти зараз ".
- Переконайтеся, що всі дані заповнені.
- Перевірте вкладку Заплановані зустрічі, щоб переконатися, що пароль зустрічі заповнений, якщо це обов 'язкове поле.
- Натисніть вкладку Інструменти.
- Зніміть позначку з Microsoft Outlook, натисніть кнопку Застосувати.
- Перевірте Microsoft Outlook, а потім натисніть кнопку Застосувати і ОК.
Примітка. Це перемикає інтеграцію Outlook та оновлює зв 'язок між інструментами продуктивності та Outlook. Це важливий крок.
- Перезапустіть Outlook 2010.
Якщо панель інструментів Webex все ще не відображається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Спробуйте видалити та повторно встановити інструменти продуктивності Webex, а потім перезапустіть Outlook.
Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. в статті WBX162 - Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів або службою технічної підтримки Webex?
Примітка. Щоб панель інструментів відображалася в Outlook, потрібно ввести облікові дані свого облікового запису Webex у розділі "Інструменти продуктивності".