Ця стаття застосовується до інструментів продуктивності Cisco Webex в Webex Business Suite (WBS) 33.1 і раніше. У WBS 33.2 і пізніших версіях, інструменти продуктивності інтегровані в Cisco Webex Meetings Desktop App. Щоб дізнатися більше, перегляньте: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Примітка. Залежно від того, яку версію Webex ви переглядаєте, деякі терміни в цій статті можуть бути замінені на "Cisco Webex Desktop App" або "Webex Integration".  Для користувачів Outlook 2016 див. наступну статтю:  Панель інструментів Webex не відображається в рішенні Microsoft Outlook 2016

:

Щоб вирішити цю проблему, виконайте описані далі дії.

1. Відкрийте Outlook, перейдіть на вкладку Файл, а потім виберіть Параметри.
2. Натисніть кнопку Надбудови.
3. У спадному меню Керування виберіть Вимкнені елементи, а потім натисніть Перейти....
4. Виділіть запис для інструментів продуктивності та натисніть кнопку Увімкнути.
   
   Примітка. Якщо інструменти продуктивності не відображаються в розділі "Вимкнені елементи", зверніться до альтернативного виправлення нижче.
    
5. Закрийте й перезапустіть Outlook.
   
   Після перезапуску Outlook має бути видно панель інструментів Webex.
    

Якщо інструменти продуктивності не відображаються в розділі Вимкнені елементи:

• Перевірте налаштування Webex:
   
  1. Перейдіть у меню Пуск > Усі програми > Webex > Інструменти продуктивності > Налаштування.
  2. Натисніть вкладку "Налаштування" Зустріти зараз ".
  3. Переконайтеся, що всі дані заповнені.
  4. Перевірте вкладку Заплановані зустрічі, щоб переконатися, що пароль зустрічі заповнений, якщо це обов 'язкове поле.
  5. Натисніть вкладку Інструменти.
  6. Зніміть позначку з Microsoft Outlook, натисніть кнопку Застосувати.
  7. Перевірте Microsoft Outlook, а потім натисніть кнопку Застосувати і ОК.
     
     Примітка. Це перемикає інтеграцію Outlook та оновлює зв 'язок між інструментами продуктивності та Outlook. Це важливий крок.
      
  8. Перезапустіть Outlook 2010.
     
     Якщо панель інструментів Webex все ще не відображається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
      
• Спробуйте видалити та повторно встановити інструменти продуктивності Webex, а потім перезапустіть Outlook.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. в статті WBX162 - Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів або службою технічної підтримки Webex?

Примітка. Щоб панель інструментів відображалася в Outlook, потрібно ввести облікові дані свого облікового запису Webex у розділі "Інструменти продуктивності".