Ця стаття стосується засобів продуктивності Cisco Webex у вебекс бізнес-пакеті (WBS) 33.1 та раніших версіях. У WBS 33.2 і пізніших версіях інструменти продуктивності інтегровані в настільну програму зустрічей Cisco Webex. Для отримання інформації див. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Примітка. Залежно від того, яку версію Webex ви переглядаєте, деякі терміни в цій статті можуть бути замінені на "Cisco Webex Desktop App" або "Інтеграція Webex".  Для користувачів Outlook 2016 перегляньте наступну статтю:  Панель інструментів Webex не відображається у рішенні Microsoft Outlook 2016

:

Щоб вирішити цю проблему, виконайте описані далі дії.

1. Відкрийте програму Outlook, перейдіть на вкладку Файл і виберіть пункт Параметри.
2. Натисніть кнопку Надбудови .
3. У розкривному меню Керування виберіть пункт Вимкнені елементи, а потім натисніть кнопку Перейти....
4. Виділіть запис для засобів підвищення продуктивності та натисніть кнопку Увімкнути .
   
   Примітка. Якщо засоби підвищення продуктивності не відображаються в розділі Вимкнені елементи, зверніться до альтернативного виправлення нижче.
    
5. Закрийте й перезапустіть Outlook.
   
   Після перезавантаження Outlook має відображатися панель інструментів Webex.
    

Якщо засоби підвищення продуктивності не відображаються в розділі Вимкнені елементи:

• Перевірте налаштуванняWebex:
   
  1. Перейдіть на сторінку Почати > всі програми > webex > засоби підвищення продуктивності > настройки.
  2. Натисніть на вкладку "Зустрічайте зараз" .
  3. Переконайтеся, що вся інформація заповнена.
  4. Перейдіть на вкладку Заплановані наради переконайтеся, що пароль наради заповнено, якщо це обов'язкове поле.
  5. Перейдіть на вкладку Сервіс .
  6. Зніміть прапорець Microsoft Outlook, натисніть кнопку Застосувати.
  7. Перевірте Microsoft Outlook, а потім натисніть кнопку Застосувати та ОК.
     
     Примітка. Це перемикає інтеграцію Outlook і оновлює зв'язок між засобами підвищення продуктивності та Outlook. Це важливий крок.
      
  8. Перезапустіть програму Outlook 2010.
     
     Якщо панель інструментів Webex все ще не відображається, виконайте такі дії.
      
• Спробуйте видалити та повторно інсталювати засоби продуктивності Webex, а потім перезапустіть Outlook.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 - Як зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Webex або технічною підтримкою?

Примітка: Щоб панель інструментів відображалася в Outlook, потрібно ввести облікові дані облікового запису Webex у засобах підвищення продуктивності.