Тази статия се отнася за Cisco Webex инструменти за продуктивност в Webex бизнес суит (WBS) 33.1 и по-стари. В WBS 33.2 и по-късно, Инструменти за продуктивност е интегрирана в настолното приложение cisco Webex срещи. За информация вижте: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Забележка: В зависимост от това каква версия на Webex разглеждате, някои от термините в тази статия може да бъдат заменени с "Cisco Webex Desktop App" или "Webex Интеграция".  За потребителите на Outlook 2016, моля, вижте следната статия:  Лентата с инструменти webex не се появява в Microsoft Outlook 2016

решение:

За да разрешите проблема:

1. Отворете Outlook, щракнете върху раздела файл, след което изберете Опции .
2. Щракнете върху бутона добавки.
3. В падащото меню Управление изберетеДеактивирани елементи , след което щракнетевърху Отиди....
4. Маркирайте записа за Инструменти за продуктивност и щракнете върху бутона Разреши.
   
   Забележка: Ако "Инструменти за продуктивност" не се показва под "Деактивирани елементи", вижте алтернативната корекция по-долу.
    
5. Излизане и рестартиране на Outlook.
   
   След като Outlook се рестартира, лентата с инструменти webex трябва да се вижда.
    

Ако инструментите за продуктивност не се показват под "Деактивираниелементи" :

• Проверете Настройки на Webex:
   
  1. Отидете на Старт > Всички програми > Webex > инструменти за продуктивност > предпочитания .
  2. Кликнете върху раздела Настройки 'Meet Now'.
  3. Уверете се, че цялата информация е попълнена.
  4. Проверете раздела Планирани събрания уверете се, че паролата за събрание е попълнена, ако това е задължително поле.
  5. Кликнете върху раздела Инструменти.
  6. Премахнете отметката от Microsoft Outlook, кликнете върху Приложи.
  7. Проверете Microsoft Outlook, след което щракнете върху Приложи и OK .
     
     Забележка: Това превключва интегрирането на Outlook и обновява връзката между Инструменти за продуктивност и Outlook. Това е важна стъпка.
      
  8. Рестартирайте Outlook 2010.
     
     Ако лентата с инструменти webex все още не се появява, опитайте следните стъпки.
      
• Опитайте да деинсталирате и инсталирате отново Инструментите за продуктивност на Webex, след което рестартирайте Outlook.

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка. За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?

Бележка: Трябва да въведете идентификационните данни на профила си в Webex в Инструменти за продуктивност, за да може лентата с инструменти да се показва в Outlook.