شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون الوصول إلى مواقع Webex رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكنهم الاتصال بهذه الصفحة بشكل آمن. تمنع هذه المشكلة المستخدمين من بدء اجتماعات Webex أو الانضمام إليها.


القرار
لحل هذه المشكلة والاستمرار في استخدام خدمات Webex دون انقطاع:

1. قم بترقية مستعرضك إلى Internet Explorer 11 أو إصدار أحدث، أو قم بالتبديل إلى مستعرض يدعم TLS 1.2، مثل Google Chrome أو Firefox.
2. تأكد من تمكين TLS 1.2 في إعدادات المستعرض لديك. سيؤدي تعطيل TLS 1.2 إلى منع إنشاء اتصال آمن مع خوادم ويب Webex.
3. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تمكين TLS 1.2 أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية حول التغييرات، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة TLS 1.2 مطلوب في Webex Meetings.

باتباع هذه الخطوات، يجب أن يكون المستخدمون قادرين على الوصول إلى مواقع Webex بأمان والمشاركة في الاجتماعات دون مواجهة خطأ "لا يمكن الاتصال بهذه الصفحة بشكل آمن".

لمستخدمي Cisco Webex Business Suite 33.6 والإصدارات الأحدث التي تم تمكين العرض الحديث بها، سيستمر الخطأ إذا كان نظام التشغيل أو المستعرض يفتقر إلى دعم TLS 1.2 أو لم يتم إعداده لاستخدامه.


السبب
اعتبارًا من 3 أغسطس 2018، طلبت شركة Cisco استخدام الإصدار 1.2 من أمان طبقة النقل (TLS) لجميع الاتصالات. ستواجه أنظمة التشغيل والمستعرضات التي لا تدعم TLS 1.2 أو التي لم يتم تكوينها لاستخدامه مشكلات في الاتصال بخدمات Webex. إضافة إلى ذلك، لن تكون أي تحديثات لعميل Webex فعالة إذا تم تعطيل TLS 1.2، مما يؤدي إلى الخطأ المذكور أعلاه عند محاولة الوصول إلى مواقع Webex.