Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers die proberen toegang te krijgen tot Webex-sites krijgen mogelijk de foutmelding 'Kan geen veilige verbinding met deze pagina maken'. Dit probleem voorkomt dat gebruikers Webex-vergaderingen starten of eraan deelnemen.


OPLOSSING
U kunt dit probleem oplossen en Webex-services zonder onderbreking blijven gebruiken:

1. Upgrade uw browser naar Internet Explorer 11 of hoger of schakel over naar een browser die TLS 1.2 ondersteunt, zoals Google Chrome of Firefox.
2. Zorg ervoor dat TLS 1.2 is ingeschakeld in uw browserinstellingen. Als u TLS 1.2 uitschakelt, wordt er geen veilige verbinding met Webex-webservers tot stand gebracht.
3. Als u niet zeker weet hoe u TLS 1.2 kunt inschakelen of als u aanvullende informatie nodig hebt over de wijzigingen, raadpleegt u dit artikel TLS 1.2 vereist in Webex Meetings.

Door deze stappen te volgen, moeten gebruikers veilig toegang hebben tot Webex-sites en deelnemen aan vergaderingen zonder te worden geconfronteerd met de fout 'Kan geen veilige verbinding met deze pagina maken'.

Voor gebruikers van Cisco Webex Business Suite 33.6 en latere versies waarop de moderne weergave is ingeschakeld, blijft de fout aanhouden als het besturingssysteem of de browser geen ondersteuning biedt voor TLS 1.2 of niet is ingesteld om deze te gebruiken.


OORZAAK
Vanaf 3 augustus 2018 heeft Cisco het gebruik van TLS-versie 1.2 (Transport Layer Security) voor alle verbindingen verplicht gesteld. Besturingssystemen en browsers die TLS 1.2 niet ondersteunen of die niet zijn geconfigureerd om TLS 1.2 te gebruiken, ondervinden verbindingsproblemen met Webex-services. Bovendien worden updates van de Webex-client niet van kracht als TLS 1.2 is uitgeschakeld. Dit leidt tot de bovengenoemde fout bij het openen van Webex-sites.