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問題
Webex サイトにアクセスしようとすると、「このページに安全に接続できません」というエラーメッセージが表示されます。この問題は、ユーザーが Webex ミーティングを開始または参加することを防ぎます。


解決策
この問題を解決し、中断することなく Webex サービスを引き続き使用するには:

1. ブラウザを Internet Explorer 11 以降にアップグレードするか、Google Chrome または Firefox などの TLS 1.2 をサポートするブラウザに切り替えてください。
2. ブラウザ設定で TLS 1.2 が有効になっていることを確認します。TLS 1.2 を無効にすると、Webex Web サーバーとのセキュアな接続が確立されなくなります。
3. TLS 1.2 を有効にする方法がわからない場合、または変更に関する追加情報が必要な場合は、この記事 Webex Meetings で必要な TLS 1.2 を参照してください。

これらの手順に従うことで、ユーザーは「このページに安全に接続できません」エラーが表示されることなく、Webex サイトに安全にアクセスし、ミーティングに参加できるようになります。

モダン ビューが有効になっている Cisco Webex Business Suite 33.6 ユーザーおよび以降のバージョンでは、オペレーティング システムまたはブラウザに TLS 1.2 のサポートがないか、それを利用するためにセットアップされていない場合、エラーは継続します。


原因
2018 年 8 月 3 日現在、Cisco はすべての接続に対して Transport Layer Security (TLS) バージョン 1.2 の使用を義務付けています。TLS 1.2 をサポートしていない、または使用するように設定されていないオペレーティング システムおよびブラウザは、Webex サービスの接続の問題が発生します。さらに、TLS 1.2 が無効になっている場合、Webex クライアントの更新は有効になりません。Webex サイトにアクセスしようとすると、前述のエラーが発生します。