Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere som prøver å få tilgang til Webex-nettsteder, kan støte på en feilmelding om at de Ikke kan koble til denne siden på en sikker måte. Dette problemet hindrer brukere i å starte eller bli med i Webex-møter.
OPPLØSNING
For å løse dette problemet og fortsette å bruke Webex-tjenester uten avbrudd:
- Oppgrader nettleseren til Internet Explorer 11 eller nyere, eller bytt til en nettleser som støtter TLS 1.2, for eksempel Google Chrome eller Firefox.
- Kontroller at TLS 1.2 er aktivert i nettleserinnstillingene. Deaktivering av TLS 1.2 vil forhindre at en sikker tilkobling opprettes med Webex-nettservere.
- Hvis du er usikker på hvordan du aktiverer TLS 1.2 eller trenger mer informasjon om endringene, kan du se denne artikkelen TLS 1.2 kreves i Webex Meetings.
Ved å følge disse trinnene skal brukere kunne få tilgang til Webex-nettsteder på en sikker måte og delta i møter uten å støte på feilen «Kan ikke koble til denne siden på en sikker måte».
For brukere av Cisco Webex Business Suite 33.6 og nyere versjoner med moderne visning aktivert, vil feilen vedvare hvis operativsystemet eller nettleseren ikke har støtte for TLS 1.2 eller ikke er konfigurert til å bruke den.
ÅRSAK
Fra og med 3. august 2018 har Cisco påbudt å bruke Transport Layer Security (TLS) versjon 1.2 for alle tilkoblinger. Operativsystemer og nettlesere som ikke støtter TLS 1.2 eller ikke er konfigurert til å bruke den, vil oppleve tilkoblingsproblemer med Webex-tjenester. I tillegg vil eventuelle oppdateringer av Webex-klienten ikke være effektive hvis TLS 1.2 er deaktivert, noe som fører til den nevnte feilen når du prøver å få tilgang til Webex-nettsteder.
