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ISSUE
Os usuários que tentam acessar sites Webex podem encontrar uma mensagem de erro indicando que não é possível conectar-se com segurança a esta página. Esse problema impede que os usuários iniciem ou entrem em reuniões Webex.


RESOLUTION
Para resolver esse problema e continuar usando os serviços Webex sem interrupção:

1. Atualize seu navegador para o Internet Explorer 11 ou superior ou alterne para um navegador que ofereça suporte ao TLS 1.2, como Google Chrome ou Firefox.
2. Certifique-se de que o TLS 1.2 esteja ativado nas configurações do seu navegador. Desativar o TLS 1.2 impedirá que uma conexão segura seja estabelecida com os servidores da web Webex.
3. Se você não tiver certeza de como ativar o TLS 1.2 ou precisar de informações adicionais sobre as alterações, revise este artigo TLS 1.2 requerido no Webex Meetings .

Ao seguir estas etapas, os usuários devem ser capazes de acessar sites Webex com segurança e participar de reuniões sem encontrar o erro "Não é possível conectar com segurança a esta página".

Para usuários do Cisco Webex Business Suite 33.6 e versões posteriores com a Exibição moderna ativada, o erro persistirá se o sistema operacional ou o navegador não tiverem suporte para o TLS 1.2 ou não estiver configurado para utilizá-lo.


CAUSE
A partir de 03 de agosto de 2018, a Cisco autorizou o uso do Transport Layer Security (TLS) versão 1.2 para todas as conexões. Os sistemas operacionais e navegadores que não suportam o TLS 1.2 ou não estão configurados para usá-lo experimentarão problemas de conectividade com os serviços Webex. Além disso, quaisquer atualizações no cliente Webex não serão eficazes se o TLS 1.2 estiver desativado, levando ao erro mencionado acima ao tentar acessar sites Webex.