Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používateľom, ktorí sa pokúšajú o prístup na webové stránky Webex, sa môže zobraziť chybové hlásenie: Nedá sa bezpečne pripojiť k tejto stránke. Tento problém bráni používateľom začať schôdze Webex alebo sa k nim pripojiť.


RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť tento problém a naďalej bez prerušenia používať služby Webex:

1. Inovujte svoj prehliadač na Internet Explorer 11 alebo vyšší alebo prejdite na prehliadač, ktorý podporuje TLS 1.2, ako je Google Chrome alebo Firefox.
2. Uistite sa, že je v nastaveniach prehliadača povolený TLS 1.2. Zakázanie TLS 1.2 zabráni vytvoreniu zabezpečeného spojenia s webovými servermi Webex.
3. Ak si nie ste istí, ako povoliť TLS 1.2 alebo potrebujete ďalšie informácie o zmenách, prečítajte si tento článok TLS 1.2 sa vyžaduje na stretnutiach Webex.

Podľa týchto krokov by používatelia mali mať bezpečný prístup na stránky Webex a zúčastňovať sa na stretnutiach bez toho, aby sa vyskytla chyba „Nedá sa bezpečne pripojiť k tejto stránke“.

Pre používateľov Cisco Webex Business Suite 33.6 a novších verzií s povoleným Modern View bude chyba pretrvávať, ak operačný systém alebo prehliadač nemá podporu pre TLS 1.2 alebo nie je nastavený na jeho používanie.


PRÍČINA
Od 3. augusta 2018 spoločnosť Cisco nariadila používanie protokolu Transport Layer Security (TLS) verzie 1.2 pre všetky pripojenia. Operačné systémy a prehliadače, ktoré nepodporujú TLS 1.2 alebo nie sú nakonfigurované na jeho používanie, budú mať problémy s pripojením k službám Webex. Okrem toho žiadne aktualizácie klienta Webex nebudú účinné, ak je TLS 1.2 zakázaný, čo vedie k vyššie uvedenej chybe pri pokuse o prístup na weby Webex.