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PROBLEMA
Gli utenti che tentano di accedere ai siti Webex potrebbero visualizzare un messaggio di errore in cui viene indicato che non Possono connettersi in modo sicuro a questa pagina. Questo problema impedisce agli utenti di avviare o accedere alle riunioni Webex.


RISOLUZIONE
Per risolvere questo problema e continuare a utilizzare i servizi Webex senza interruzioni:

1. Aggiornare il browser a Internet Explorer 11 o versione successiva o passare a un browser che supporti TLS 1.2, come Google Chrome o Firefox.
2. Assicurarsi che TLS 1.2 sia abilitato nelle impostazioni del browser. La disabilitazione di TLS 1.2 impedirà di stabilire una connessione sicura con i server Web Webex.
3. Se non si è certi di come abilitare TLS 1.2 o occorrono ulteriori informazioni sulle modifiche, esaminare questo articolo TLS 1.2 richiesto in Webex Meetings.

Seguendo questa procedura, gli utenti devono essere in grado di accedere in modo sicuro ai siti Webex e partecipare alle riunioni senza riscontrare l'errore "Impossibile connettersi in modo sicuro a questa pagina".

Per gli utenti Cisco Webex Business Suite 33.6 e versioni successive con vista moderna abilitata, l'errore permane se il sistema operativo o il browser non supporta TLS 1.2 o non è impostato per utilizzarlo.


CAUSA
A partire dal 3 agosto 2018, Cisco ha concesso l'autorizzazione a utilizzare il protocollo TLS (Transport Layer Security) versione 1.2 per tutte le connessioni. I sistemi operativi e i browser che non supportano TLS 1.2 o non sono configurati per l'uso presentano problemi di connettività con i servizi Webex. Inoltre, qualsiasi aggiornamento al client Webex non sarà efficace se il protocollo TLS 1.2 è disabilitato; si ottiene il suddetto errore quando si tenta di accedere ai siti Webex.