Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé pokoušející se o přístup k webům Webex mohou narazit na chybovou zprávu uvádějící, Nemohou se bezpečně připojit k této stránce. Tento problém zabraňuje uživatelům zahajovat schůzky Webex nebo se k nim připojovat.


ŘEŠENÍ
Chcete-li tento problém vyřešit a pokračovat v používání služeb Webex bez přerušení:

1. Upgradujte prohlížeč na verzi Internet Explorer 11 nebo vyšší nebo přejděte na prohlížeč, který podporuje protokol TLS 1.2, jako je Google Chrome nebo Firefox.
2. Ujistěte se, že je v nastavení prohlížeče povolen protokol TLS 1.2. Zakázáním protokolu TLS 1.2 zabráníte navázání zabezpečeného připojení k webovým serverům Webex.
3. Pokud si nejste jisti, jak povolit protokol TLS 1.2, nebo potřebujete další informace o změnách, přečtěte si tento článek Vyžaduje protokol TLS 1.2 ve schůzkách Webex.

Dodržováním těchto kroků by uživatelé měli mít bezpečný přístup k webům Webex a účastnit se schůzek, aniž by se setkali s chybou „Nelze se bezpečně připojit k této stránce“.

Pro uživatele sady Cisco Webex Business Suite 33.6 a novější verze s povoleným moderním zobrazením bude chyba přetrvávat, pokud operační systém nebo prohlížeč nepodporují protokol TLS 1.2 nebo nejsou nastaveny na jeho využití.


PŘÍČINA
Od 3. srpna 2018 vydala společnost Cisco příkaz k použití technologie Transport Layer Security (TLS) verze 1.2 pro všechna připojení. Operační systémy a prohlížeče, které nepodporují protokol TLS 1.2 nebo nejsou nakonfigurovány pro jeho použití, se setkají s problémy s připojením ke službám Webex. Jakékoli aktualizace klienta Webex navíc nebudou efektivní, pokud je zakázán protokol TLS 1.2, což vede k výše uvedené chybě při pokusu o přístup k webům Webex.