يمكنك إدارة إعدادات البريد الصوتي الخاصة بك، مثل رسائل التحية والنسخ المكتوبة والتخزين والإشعارات باستخدام مدخل مستخدم الاتصال أو مركز المستخدم.
 |
يمكن لمسؤولك تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي بالنيابة عنك. إذا وجدت أي مشكلات في تكوين الإعدادات، فاتصل بالمسؤول لديك. لإعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي والاستماع إلى رسائلك الصوتية، راجع تعيين أو إعادة تعيين بريدك الصوتي والاستماع إلى رسائلك الصوتية. |
يمكنك تعيين متى تريد إرسال المتصلين إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولن تتلقى مكالمات هاتفية.
| 1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
||
| 2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انقر . |
||
| 3 | اختر وقت تنشيط بريدك الصوتي:
|
||
| 4 | انقر على حفظ. |
مثال
يمكنك اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس الخاصة بك — في مدخل مستخدم الاتصال أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
| 1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
||||
| 2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انقر . |
||||
| 3 | انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين رسائلك فيه:
|
||||
| 4 | حدد استخدام مؤشر انتظار رسالة الهاتف على خانة اختيار هاتف Cisco IP لتمكين مؤشر انتظار الرسالة لهاتفك المكتبي. |
||||
| 5 | انقر على حفظ. |
مثال
التصرف التالي
إذا كان موقعك قد تم تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي والبريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي لتلقي عمليات التحويل إلى نصوص البريد الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم إعداد النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
| 1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
||
| 2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انقر . |
||
| 3 | انتقل إلى الإشعارات وقم بتشغيل التبديل. |
||
| 4 | لتلقي إشعارات الرسائل النصية ، حدد إعلامي عبر رسالة نصية عند تلقي رسائل بريد صوتي جديدة . إذا تم تحديد هذا الخيار ، فأدخل رقم الهاتف ومزود الخدمة. |
||
| 5 | لتلقي إشعارات البريد الإلكتروني ، حدد إعلامي عبر البريد الإلكتروني عند تلقي رسائل بريد صوتي جديدة . إذا تم تحديد هذا الخيار ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال إعلامات إليه. |
||
| 6 | لإرسال بريد صوتي إلى عنوان بريد إلكتروني يحتوي على الرسالة المرفقة، حدد إرفاق رسائل بريد صوتي جديدة وإرسالها عبر خانة اختيارالبريد الإلكتروني. إذا تم تحديد هذا الخيار ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات والرسائل المرفقة إليه.
|
||
| 7 | انقر على حفظ. |
مثال
التصرف التالي
إذا كان موقعك قد تم تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي والبريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي لتلقي عمليات التحويل إلى نصوص البريد الصوتي. للحصول على المساعدة، ارجع إلى قسم إعداد النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
قبل البدء
اللغة (اللغات) المدعومة: الإنجليزية
يجب على المسؤول تمكين نسخ البريد الصوتي لموقعك.
| 1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
||
| 2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انقر . |
||
| 3 | انتقل إلى Message Storage وحدد Use System Mailbox من القائمة المنسدلة. |
||
| 4 | انتقل إلى Notifications، وقم بتشغيل التبديل، وحدد إرفاق رسائل البريد الصوتي الجديدة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال عمليات التحويل إلى النسخة المكتوبة.
|
||
| 5 | انقر على حفظ. |
يمكنك استخدام الصورة التالية كصورة مفيدة لإشعار بريد إلكتروني لنسخ البريد الصوتي.
يمكنك أيضًا رؤية النسخة المكتوبة للبريد الصوتي في تطبيق Webex.
أسباب عدم توفر نسخ البريد الصوتي
لا ينتج النظام نسخة مكتوبة إذا كانت الجودة أو الدقة العامة للنسخة ضعيفة. قد يحدث ذلك إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:
وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية
ضعف السمع
الكلمات غير الإنجليزية الموجودة في الصوت أو اللغة غير المدعومة
يتوفر نسخ البريد الصوتي فقط لرسائل البريد الصوتي المتبقية باللغة الإنجليزية.
لهجة ثقيلة
يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 والانتقال إلى رقم هاتف آخر من اختيارك عندما يصلون إلى تحية البريد الصوتي الخاص بك.
|
إذا تم تمكين هذه الميزة ، فتأكد من تسجيل ترحيب البريد الصوتي الخاص بك مع التوجيه المناسب للمتصل. على سبيل المثال ، "للوصول إلى مساعدي ، اضغط على 0." |
| 1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
| 2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انقر . |
| 3 | بدّل إلى اضغط على "0" للانتقال إلى . |
| 4 | أدخل رقم الهاتف أو الرقم الداخلي حيث تريد تحويل المكالمات. |
| 5 | انقر على حفظ. |
مثال
رسالة تحية البريد الصوتي هي الرسالة التي يسمعها المتصلون عند وصولهم إلى بريدك الصوتي. هناك نوعان من تحيات البريد الصوتي - مشغول وعدم الرد. يتم تشغيل رسالة التحية المشغولة عندما تكون في مكالمة أخرى وليس لديك مكالمة في انتظار المكالمة، ويتم تشغيل رسالة التحية "لا رد" عندما لا ترد على المكالمة.
| 1 | انتقل إلى https://settings.webex.com واختر Webex Calling. |
||||
| 2 | من مدخل مستخدم الاتصال، انقر . |
||||
| 3 | انتقل إلى رسائل التحية وقم بتعيين عدد الرنات التي ترغب في أن يسمعها المتصلون قبل سماع رسالة التحية بالبريد الصوتي. |
||||
| 4 | اختر رسالة التحية المشغولة الخاصة بك من في حالة الانشغال، استخدم رسالة التحية من القائمة المنسدلة:
|
||||
| 5 | اختر رسالة التحية التي لا ترد عليها من في حالة عدم الرد، استخدم رسالة التحية من القائمة المنسدلة:
|
||||
| 6 | انقر على حفظ. |
مثال
لتلقي رسائل البريد الصوتي والفاكس، وتكوين إعدادات مختلفة للبريد الصوتي مثل إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي، وتمكين الإعلام، وتعيين تخزين الرسائل، تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي أولاً.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى قسم البريد الصوتي وقم بتشغيل التبديل.  |
التصرف التالي
يمكنك تعيين متى تريد إرسال المتصلين إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولن تتلقى مكالمات هاتفية.
يمكنك تعيين رسالة تحية بالبريد الصوتي وهي الرسالة التي يسمعها المتصلون عند وصولهم إلى بريدك الصوتي. هناك نوعان من تحيات البريد الصوتي - مشغول وعدم الرد. يتم تشغيل رسالة التحية المشغولة عندما تكون في مكالمة أخرى وليس لديك مكالمة في انتظار المكالمة، ويتم تشغيل رسالة التحية "لا رد" عندما لا ترد على المكالمة.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
||||||
| 2 | انتقل إلى إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من الخيارات التالية:
|
||||||
| 3 | انقر على حفظ. |
يمكنك اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس الخاصة بك — في User Hub أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
||
| 2 | انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين رسائلك فيه:
|
||
| 3 | انقر على حفظ.  |
التصرف التالي
إذا كان موقعك قد تم تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي والبريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي لتلقي عمليات التحويل إلى نصوص البريد الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم إعداد النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
||
| 2 | انتقل إلى الإشعارات وقم بتشغيل استلام إشعارات البريد الصوتي. |
||
| 3 | حدد أحد الخيارات التالية:
 |
||
| 4 | لإرسال بريد صوتي إلى عنوان بريد إلكتروني يحتوي على الرسالة المرفقة، انتقل إلى الإعدادات الإضافية، وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النسخ المكتوبة إليه.
 |
||
| 5 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
إذا كان موقعك قد تم تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي والبريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي لتلقي عمليات التحويل إلى نصوص البريد الصوتي. للحصول على المساعدة، ارجع إلى قسم إعداد النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
قبل البدء
اللغة (اللغات) المدعومة: الإنجليزية
يجب على المسؤول تمكين نسخ البريد الصوتي لموقعك.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
||
| 2 | انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد استخدام صندوق البريد الداخلي.  |
||
| 3 | انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بتبديل نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النسخ المكتوبة إليه.
|
||
| 4 | انقر على حفظ. |
يمكنك استخدام الصورة التالية كصورة مفيدة لإشعار بريد إلكتروني لنسخ البريد الصوتي.
يمكنك أيضًا رؤية النسخة المكتوبة للبريد الصوتي في تطبيق Webex.
أسباب عدم توفر نسخ البريد الصوتي
لا ينتج النظام نسخة مكتوبة إذا كانت الجودة أو الدقة العامة للنسخة ضعيفة. قد يحدث ذلك إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:
وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية
ضعف السمع
الكلمات غير الإنجليزية الموجودة في الصوت أو اللغة غير المدعومة
يتوفر نسخ البريد الصوتي فقط لرسائل البريد الصوتي المتبقية باللغة الإنجليزية.
لهجة ثقيلة
يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 والانتقال إلى رقم هاتف آخر من اختيارك عندما يصلون إلى تحية البريد الصوتي الخاص بك.
|
إذا تم تمكين هذه الميزة ، فتأكد من تسجيل ترحيب البريد الصوتي الخاص بك مع التوجيه المناسب للمتصل. على سبيل المثال ، "للوصول إلى مساعدي ، اضغط على 0." |
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بالتبديل على التحويل على "0" إلى رقم هاتف آخر، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم نقل المتصلين إليه. |
| 3 | انقر على حفظ.  |
تتيح لك مراسلة الفاكس تلقي الفاكسات الواردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي.
|
يتم تخزين الفاكسات في منطقة تخزين مشتركة بالإضافة إلى الرسائل الصوتية. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشيف بحكمة. |
قبل البدء
يظهر خيار مراسلة الفاكس فقط إذا قام المسؤول بتمكين الميزة لك.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى مراسلة الفاكس وقم بتشغيل مفتاح التبديل. إذا تم تمكين مراسلة الفاكس بواسطة المسؤول، فسيتم تشغيل التبديل بشكل افتراضي. يظهر رقم الفاكس والامتداد الخاص بك. |
| 3 | انقر على حفظ. |
