يمكن للمسؤول لديك تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي نيابة عنك. إذا وجدت أي مشاكل في تكوين الإعدادات ، فاتصل بالمسؤول.

إعداد حساب بريد صوتي والاستماع إلى رسائلك الصوتية ، راجع: قم بإعداد البريد الصوتي و استمع إلى رسائلك الصوتية .

أرسل المتصلين إلى بريدك الصوتي

يمكنك ضبط الوقت الذي تريد إرسال المتصلين فيه إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولن تتلقى مكالمات هاتفية.

1

انتقل إلى https://settings.webex.com Webex Calling وحدده .

2

من الاتصال ببوابة المستخدم ، انقر البريد الصوتي > إعدادات البريد الصوتي .

3

اختر وقت تنشيط بريدك الصوتي:

  • دائما —يعيد هذا الخيار توجيه جميع المكالمات إلى البريد الصوتي.
  • عند الانشغال —يعيد هذا الخيار توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تكون قيد المكالمة بالفعل.

     

    لن يتم توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي عند تمكين انتظار المكالمات.

  • عند عدم الرد —يعيد هذا الخيار توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي عند عدم الرد على المكالمة.
4

انقر على حفظ.

مثال

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي حول كيفية تعيين الوقت الذي تريد إرسال المتصلين فيه إلى بريدك الصوتي.

قم بتخزين بريدك الصوتي ورسائل الفاكس

يمكنك اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس فيه - في ملف الاتصال ببوابة المستخدم أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.

1

انتقل إلى https://settings.webex.com Webex Calling وحدده .

2

من الاتصال ببوابة المستخدم ، انقر البريد الصوتي > إعدادات البريد الصوتي .

3

اذهب إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين رسائلك فيه:

  • استخدم صندوق بريد النظام —يتيح لك هذا الخيار الوصول إلى البريد الصوتي من هاتفك أو من الاتصال ببوابة المستخدم .

     
    تحتوي علبة بريد النظام على قيود التخزين التالية:
    • حد الرسالة الواحدة 10 دقائق.

    • حد صندوق البريد بالكامل 100 دقيقة.

  • استخدم صندوق البريد الخارجي —يمكنك باستخدام هذا الخيار إدخال عنوان بريد إلكتروني الذي تريد إرسال جميع رسائل البريد الصوتي إليه. يؤدي تحديد هذا الخيار إلى تعطيل الوصول إلى البريد الصوتي من هاتفك وتطبيق سطح المكتب وملف الاتصال ببوابة المستخدم .

     

    إذا تم تحديد هذا الخيار، فلن يتم نسخ رسائل البريد الصوتي.

4

تحقق من ملف استخدم مؤشر انتظار الرسالة الهاتف على هاتف Cisco IP Phone الخاص بك خانة اختيار لتمكين مؤشر انتظار الرسالة هاتف مكتبي.

5

انقر على حفظ.

مثال

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي حول كيفية اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس فيه.

التصرف التالي

إذا تم تمكين النسخ الصوتي للبريد الصوتي في موقعك ، فإن الخيار استخدم صندوق البريد الداخلي و البريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي بالبريد الإلكتروني يجب أن يتم تحديده لك لتلقي نسخ نصية للبريد الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بإعداد الكتابة الصوتية للبريد الصوتي .

تفعيل إشعارات البريد الصوتي

يمكنك إعداد معرف بريد إلكتروني لتلقي الإخطارات عند استلام بريد صوتي جديد.

1

انتقل إلى https://settings.webex.com Webex Calling وحدده .

2

من الاتصال ببوابة المستخدم ، انقر البريد الصوتي > إعدادات البريد الصوتي .

3

اذهب إلى الإخطارات وقم بتشغيل التبديل.

4

لتلقي إشعارات الرسائل النصية ، حدد إعلامي عبر رسالة نصية عند تلقي رسائل بريد صوتي جديدة .

إذا تم تحديد هذا الخيار ، فأدخل رقم الهاتف ومزود الخدمة.

5

لتلقي إشعارات البريد الإلكتروني ، حدد إعلامي عبر البريد الإلكتروني عند تلقي رسائل بريد صوتي جديدة .

إذا تم تحديد هذا الخيار ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال إعلامات إليه.

6

لإرسال بريد صوتي إلى عنوان بريد إلكتروني مرفق به الرسالة ، تحقق من إرفاق رسائل البريد الصوتي جديدة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني خانة اختيار.

إذا تم تحديد هذا الخيار ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات والرسائل المرفقة إليه.


 

قد يكون هذا الخيار غير متاح إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

7

انقر على حفظ.

مثال

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا عرض فيديو حول كيفية تمكين إشعارات البريد الصوتي.

التصرف التالي

إذا تم تمكين النسخ الصوتي للبريد الصوتي في موقعك ، فإن الخيار استخدم صندوق البريد الداخلي و البريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي بالبريد الإلكتروني يجب أن يتم تحديده لك لتلقي نسخ نصية للبريد الصوتي. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: قم بإعداد الكتابة الصوتية للبريد الصوتي .

قم بإعداد الكتابة الصوتية للبريد الصوتي

باستخدام نسخ البريد الصوتي ، يمكنك تلقي رسالة بريد إلكتروني تحتوي على نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني وملف wav. كمرفق بريد صوتي.

قبل البدء

  • اللغة (اللغات) المدعومة: الإنجليزية

  • يجب على المسؤول تمكين نسخ البريد الصوتي لموقعك.

1

انتقل إلى https://settings.webex.com Webex Calling وحدده .

2

من الاتصال ببوابة المستخدم ، انقر البريد الصوتي > إعدادات البريد الصوتي .

3

اذهب إلى تخزين الرسائل واختر استخدم صندوق بريد النظام من قائمة منسدلة.

4

اذهب إلى الإخطارات ، قم بتشغيل التبديل ، تحقق من إرفاق رسائل البريد الصوتي جديدة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عنوان البريد لإرسال النسخ النصية إليه.


 

قد يكون هذا الخيار غير متاح إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

5

انقر على حفظ.

يمكنك استخدام الصورة التالية كصورة مفيدة لملف إشعار البريد الإلكتروني لنسخ البريد الصوتي .

يمكنك أيضًا مشاهدة ملف نسخ البريد الصوتي في تطبيق Webex .

أسباب عدم توفر نسخ البريد الصوتي

لا ينتج النظام نسخة مكتوبة إذا كانت الجودة العامة أو الدقة رديئة للنص. قد يحدث ذلك إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:

  • وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية

  • ضعف السمع

  • الكلمات غير الإنجليزية الموجودة في الصوت أو اللغة غير المدعومة


    يتوفر نسخ البريد الصوتي فقط لرسائل البريد الصوتي المتبقية باللغة الإنجليزية.

  • لهجة ثقيلة

اسمح للمتصلين بالتحويل من رسالة ترحيب البريد الصوتي الخاصة بك

يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 والانتقال إلى رقم هاتف آخر من اختيارك عندما يصلون إلى تحية البريد الصوتي الخاص بك.


إذا تم تمكين هذه الميزة ، فتأكد من تسجيل ترحيب البريد الصوتي الخاص بك مع التوجيه المناسب للمتصل. على سبيل المثال ، "للوصول إلى مساعدي ، اضغط على 0."

1

انتقل إلى https://settings.webex.com Webex Calling وحدده .

2

من الاتصال ببوابة المستخدم ، انقر البريد الصوتي > إعدادات البريد الصوتي .

3

بدّل إلى اضغط على "0" للانتقال إلى .

4

أدخل رقم هاتف أو الرقم الداخلي الذي تريد تحويل المكالمات إليه.

5

انقر على حفظ.

مثال

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي حول كيفية السماح للمتصلين بالتحويل من رسالة ترحيب البريد الصوتي.

قم بإعداد تحيات البريد الصوتي الخاص بك

تحية البريد الصوتي الخاص بك هي الرسالة التي يسمعها المتصلون عند وصولهم إلى البريد الصوتي الخاص بك. هناك نوعان من تحيات البريد الصوتي - مشغول وعدم الرد. يتم تشغيل رسالة الترحيب "مشغول" عندما تكون في مكالمة أخرى وليس لديك انتظار مكالمة، ويتم تشغيل رسالة الترحيب بعدم الرد عندما لا ترد على المكالمة.

1

انتقل إلى https://settings.webex.com Webex Calling وحدده .

2

من الاتصال ببوابة المستخدم ، انقر البريد الصوتي > إعدادات البريد الصوتي .

3

اذهب إلى تحياتي وقم بتعيين عدد الرنات التي تريد أن يسمعها المتصلون قبل سماع تحية البريد الصوتي الخاص بك.

4

اختر رسالة مشغول من إذا كنت مشغولاً ، استخدم التحية من القائمة المنسدلة:

  • النظام - يؤدي هذا إلى تشغيل رسالة الترحيب الافتراضية للنظام.
  • شخصي —إذا تم تحديد هذا الخيار ، انقر فوق تصفح الخيار واختيار الملف المراد تحميله.
5

اختر تحية عدم الرد من إذا لم يتم الرد عليها ، استخدم التحية من القائمة المنسدلة:

  • النظام - يؤدي هذا إلى تشغيل رسالة الترحيب الافتراضية للنظام.
  • شخصي —إذا تم تحديد هذا الخيار ، انقر فوق تصفح الخيار واختيار الملف المراد تحميله.

 

بمجرد تحميل ملف الترحيب ، يمكنك تحديثه أو استبداله بالنقر فوق تصفح الخيار مرة أخرى واختيار ملف جديد. يؤدي تحميل ملف جديد إلى تجاوز التحيات السابقة.

يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8 كيلو هرتز ، و 8 بت أحادي ، و CCITT µ-law ، و 2 ميجا بايت كحد أقصى ، تنسيق ملف wav.


 

يمكن تسجيل التحيات عن طريق الاتصال بـ Voice Portal من هاتفك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بإعداد وإدارة التحية الطويلة الخاصة بك .

6

انقر على حفظ.

مثال

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي حول كيفية إعداد تحيات البريد الصوتي الخاص بك.