- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين إعدادات بريدك الصوتي
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك إدارة إعدادات البريد الصوتي الخاصة بك، مثل رسائل التحية والنسخ المكتوبة والتخزين والإشعار من User Hub.
قبل البدء
- يجب أن يكون المسؤول قد قام بتمكين إعدادات البريد الصوتي من أجلك للوصول إليها وتكوينها. إذا لم تجد أي إعدادات للبريد الصوتي، فارجع إلى مسؤول النظام لديك.
- خيار الاتصال في User Hub
يمكنك تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي من User Hub عن طريق التنقل إلى .
خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا كنت لا ترى خيار Calling ، يعني هذا أنه ليس لديك ترخيص Webex Calling.
إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي يتم إعدادها من أجلها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
- إعادة توجيه البريد الصوتي
عندما يقوم المسؤول بتمكين هذا الإعداد، يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية إلى رقم أو امتداد مستخدم آخر. عند تعطيل هذا الخيار، لا يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية أو استخدام صندوق بريد خارجي أو إرسال نسخة من الرسالة الصوتية إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.
- حذف البريد الصوتي
يستطيع مسؤول النظام لديك تعيين فترة انتهاء صلاحية الرسائل الصوتية (من 1 إلى 180 يومًا) وشروط حذف الرسائل المنتهية صلاحيتها.
عندما يقوم مسؤولك بتكوين الإعدادات، يتم أرشفة الرسائل الصوتية التي تزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الرسائل الصوتية المؤرشفة، فاتصل بمسؤول النظام لديك.
إذا لم يقم المسؤول بتكوين الإعدادات، فأنت بحاجة إلى حذف الرسائل يدويًا.
- رمز مرور البريد الصوتي أو رقم PIN
يمكن لمسؤولك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (1-7) بين تغييرات رمز المرور وفترة انتهاء صلاحية رمز المرور (15-180 يومًا). إذا لم يقم المسؤول بتكوين الإعدادات، فلن تنتهي صلاحية رمز المرور أبدًا.
يمكنك إعادة تعيين رمز مرور بريدك الصوتي من User Hub، للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى تعيين أو إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي . للاستماع إلى رسائلك الصوتية من User Hub، ارجع إلى الاستماع إلى رسائلك الصوتية.
إذا وجدت أي مشاكل في تكوين الإعدادات، فاتصل بالمسؤول. يمكن لمسؤولك أيضًا تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي بالنيابة عنك.
تمكين البريد الصوتي
لتلقي رسائل البريد الصوتي ورسائل الفاكس، وتكوين إعدادات البريد الصوتي المختلفة مثل إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي وتمكين الإعلام وتعيين تخزين الرسائل، تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي أولاً.
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي وقم بتشغيل زر التبديل.  |
التصرف التالي
إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي مع رسائل التحية
يمكنك تعيين وقت رغبتك في إرسال المتصلين إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولن تتلقى مكالمات هاتفية.
يمكنك تعيين رسالة تحية بريد صوتي هي الرسالة التي يسمعها المتصلون عند الوصول إلى البريد الصوتي الخاص بك. هناك نوعان من تحيات البريد الصوتي - مشغول ولا يوجد إجابة. يتم تشغيل رسالة التحية عند الانشغال أثناء إجرائك لمكالمة أخرى وليس لديك مكالمة في الانتظار، ويتم تشغيل رسالة التحية عند عدم الرد على المكالمة.
- لا يتم توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي عند قيامك بتمكين انتظار المكالمات.
- إذا تم تمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات لديك، ففي هذه الحالة تتجاوز إعدادات إعادة توجيه المكالمات تلك إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من الخيارات التالية:
بمجرد قيامك بتحميل الملف أو تسجيل رسالة التحية، يمكنك تغييرها بتحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة تحية أخرى. يؤدي تسجيل رسالة تحية جديدة أو تحميل ملف جديد إلى تجاوز رسالة التحية السابقة. يجب أن يكون الملف الصوتي (WAV) 8 كيلوهرتز، 8 بت مونو، CCITT µ-law، ملف بتنسيق .wav حجمه 2 ميجابايت كحد أقصى. الحد الأقصى لحجم الملف هو 960 كيلوبايت لمدة 90 ثانية من التشغيل. يمكنك أيضًا تسجيل رسائل التحية عن طريق طلب مدخل الصوت *62 من هواتف Cisco IP أو تطبيق Webex. إذا حددت إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلا يمكنك تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار التوجيه إلى البريد الصوتي باستخدام كلٍّ من إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عند عدم تحديد أي من خيارات الردود معًا. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
تخزين بريدك الصوتي ورسائل الفاكس
يمكنك اختيار المكان الذي تريد فيه تخزين بريدك الصوتي ورسائل الفاكس — في User Hub أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين الرسائل فيه:
|
| 3 |
انقر على حفظ.  |
التصرف التالي
إذا كان قد تم تمكين نسخ مكتوبة للبريد الصوتي في موقعك، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي وإرسال نسخة بالبريد الصوتي بالبريد الإلكتروني كي تتلقى النسخ المكتوبة للبريد الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي .
تمكين إشعارات البريد الصوتي
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى الإشعارات وقم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي. |
| 3 |
حدد أحد الخيارات التالية:
 |
| 4 |
لإرسال بريد صوتي إلى عنوان بريد إلكتروني مرفق به الرسالة، انتقل إلى إعدادات إضافية، وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد لإرسال عمليات التحويل إلى نصوص إليه. قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.  |
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
إذا كان قد تم تمكين نسخ مكتوبة للبريد الصوتي في موقعك، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي وإرسال نسخة بالبريد الصوتي بالبريد الإلكتروني كي تتلقى النسخ المكتوبة للبريد الصوتي. للحصول على مساعدة، ارجع إلى قسم إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي .
إعداد نسخة مكتوبة للبريد الصوتي
قبل البدء
-
اللغات المدعومة هي:
- الإنجليزية
- الألمانية
- الإسبانية
- الفرنسية
-
يجب على المسؤول تمكين نسخ البريد الصوتي لموقعك.
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد استخدام صندوق البريد الداخلي.  |
| 3 |
انتقل إلى إعدادات إضافية وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي بالبريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد لإرسال عمليات التحويل إلى نصوص إليه. قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. |
| 4 |
انقر على حفظ. |
يمكنك استخدام الصورة التالية كصورة مرئية مفيدة لإشعار البريد الإلكتروني بالنسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
أسباب عدم توفر نسخ مكتوبة للبريد الصوتي
لا ينتج النظام نسخة مكتوبة إذا كانت الجودة العامة للنسخة المكتوبة أو دقتها ضعيفة. قد يحدث هذا إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:
-
وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية
-
ضعف السمع
-
توجد كلمات لغة غير مدعومة في الصوت
تتوفر ميزة نسخ مكتوبة للبريد الصوتي فقط لرسائل البريد الصوتي المتبقية باللغات المدعومة.
-
لهجة سميكة
القيود على عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي
-
عند إعادة توجيه بريد صوتي أو الرد عليه من مدخل الصوت، لا يتم إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي.
-
عند إنشاء بريد صوتي وإرساله إلى مستخدم آخر من مدخل الصوت، لا يتم إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي.
السماح للمتصلين بالتحويل من تحية البريد الصوتي
يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 ونقلهم إلى رقم هاتف آخر، من اختيارك، عندما يصلون إلى رسالة الترحيب بالبريد الصوتي.
إذا تم تمكين هذه الميزة، فتأكد من تسجيل رسالة الترحيب بالبريد الصوتي باستخدام الإرشادات المناسبة للمتصل. على سبيل المثال، "للوصول إلى مساعدي، اضغط على 0."
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى إعدادات إضافية وقم بتشغيل التحويل على '0' لرقم هاتف آخر، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم تحويل المتصلين إليه. |
| 3 |
انقر على حفظ.  |
الإعداد لتلقي رسائل الفاكس
تتيح لك مراسلات الفاكس تلقي فاكسات مباشرة من خدمة البريد الصوتي.
يتم تخزين الفاكسات في منطقة تخزين مشتركة مع الرسائل الصوتية. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشفة بحكمة.
لمعرفة مزيد من التفاصيل عن ميزة رسائل الفاكس، ارجع إلى تكوين ميزة رسائل الفاكس لمستخدمي Webex Calling.
قبل البدء
يظهر خيار مراسلة الفاكس فقط إذا قام المسؤول بتمكين الميزة من أجلك.
| 1 |
سجّل الدخول إلى User Hub، ثم انقر على . |
| 2 |
انتقل إلى مراسلات الفاكس وقم بتشغيل التبديل. إذا قام المسؤول بتمكين مراسلات الفاكس ، فسيتم تشغيل التبديل بشكل افتراضي. يظهر رقم الفاكس والامتداد الخاص بك. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
