- Strona główna
- /
- Artykuł
Możesz zarządzać ustawieniami poczty głosowej, takimi jak powitania, transkrypcja, przechowywanie i powiadomienia z User Hub.
Przed rozpoczęciem
- Administrator musi włączyć ustawienia poczty głosowej, aby uzyskać do nich dostęp i je skonfigurować. Jeśli nie znajdziesz żadnych ustawień poczty głosowej, skontaktuj się z administratorem.
- Opcja nawiązywania połączeń w usłudze User Hub
Wszystkie ustawienia poczty głosowej można skonfigurować w Centrum użytkownika, przechodząc do
.Opcja Połączenia jest dostępna tylko dla użytkowników z licencją Webex Calling (Basic lub Professional). Jeśli nie widzisz opcji Połączenia , oznacza to, że nie masz licencji Webex Calling.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, z jaką usługą połączeń jesteś skonfigurowany, możesz sprawdzić w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
- Przekazywanie poczty głosowej
Po włączeniu tego ustawienia przez administratora można przekierowywać wiadomości głosowe na numer lub numer wewnętrzny innego użytkownika. Po wyłączeniu nie można przekazywać wiadomości głosowych, używać zewnętrznej skrzynki pocztowej ani wysyłać kopii wiadomości głosowej na podany adres e-mail.
- Usunięcie poczty głosowej
Administrator może ustawić okres wygaśnięcia wiadomości głosowych (1-180 dni) oraz warunki usuwania wygasłych wiadomości.
Po skonfigurowaniu ustawień przez administratora wiadomości głosowe mające ponad 180 dni są automatycznie archiwizowane. Jeśli potrzebujesz dostępu do zarchiwizowanych wiadomości głosowych, skontaktuj się z administratorem.Jeśli administrator nie skonfigurował ustawień, należy ręcznie usunąć wiadomości.
- Kod dostępu do poczty głosowej lub kod PIN
Administrator może ustawić minimalną liczbę dni (1–7) między zmianami kodu dostępu a okresem wygaśnięcia kodu dostępu (15–180 dni). Jeśli administrator nie skonfigurował ustawień, kod dostępu nigdy nie wygasa.
Aby uzyskać więcej informacji, możesz zresetować kod dostępu do poczty głosowej w Centrum użytkownika, zobacz Ustaw lub zresetuj kod PIN poczty głosowej. Aby odsłuchać wiadomości głosowe z Centrum użytkownika, zobacz Odsłuchiwanie wiadomości głosowych.
Jeśli podczas konfigurowania ustawień pojawią się problemy, skontaktuj się z administratorem. Administrator może również skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w Twoim imieniu. |
Włącz pocztę głosową
Aby otrzymywać wiadomości poczty głosowej i faksu oraz skonfigurować różne ustawienia poczty głosowej, takie jak wysyłanie połączeń do poczty głosowej, włączanie powiadomień i ustawianie przechowywania wiadomości, należy najpierw włączyć przełącznik poczty głosowej.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do sekcji Poczta głosowa i włącz przełącznik. |
Co zrobić dalej
Wysyłaj połączenia do poczty głosowej z pozdrowieniami
Możesz ustawić, kiedy chcesz wysłać dzwoniących do poczty głosowej. Na przykład, możesz chcieć wysłać wszystkie połączenia do poczty głosowej, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie odbierasz połączeń telefonicznych.
Możesz ustawić powitanie poczty głosowej, które jest wiadomością, którą rozmówcy słyszą, gdy dotrą do poczty głosowej. Istnieją dwa rodzaje powitań poczty głosowej - zajęty i brak odpowiedzi. Aktywne powitanie jest odtwarzane podczas innego połączenia i nie ma połączenia oczekującego, a powitanie bez odpowiedzi jest odtwarzane, gdy nie odbierasz połączenia.
|
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . | ||||||
2 | Przejdź do Wyślij połączenia do poczty głosowej i wybierz jedną z następujących opcji:
| ||||||
3 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przechowuj wiadomości poczty głosowej i faksu
Możesz wybrać miejsce przechowywania wiadomości poczty głosowej i faksów — w Centrum użytkownika lub na podany adres e-mail jako plik .tiff.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . | ||
2 | Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz miejsce przechowywania wiadomości:
| ||
3 | Kliknij opcję Zapisz. |
Co zrobić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, do odbierania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, patrz sekcja Skonfiguruj transkrypcję poczty głosowej.
Włącz powiadomienia poczty głosowej
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . | ||
2 | Przejdź do opcji Powiadomienia i włącz opcję Odbieraj powiadomienia poczty głosowej. | ||
3 | Wybierz jedną z następujących opcji:
| ||
4 | Aby wysłać pocztę głosową na adres e-mail z załączoną wiadomością, przejdź do Dodatkowych ustawień, włącz E-mail kopię wiadomości poczty głosowej i wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane transkrypcje.
| ||
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Co zrobić dalej
Jeśli Twoja lokalizacja ma włączoną transkrypcję poczty głosowej, do otrzymywania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.
Skonfiguruj transkrypcję poczty głosowej
Przed rozpoczęciem
Obsługiwane języki to:
- Angielski
- Deutsch
- Español
- Francuski
Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . | ||
2 | Przejdź do miejsca do przechowywania wiadomości i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej. | ||
3 | Przejdź do Dodatkowych ustawień i włącz e-mail kopię wiadomości poczty głosowej, a następnie wprowadź adres e-mail, aby wysłać transkrypcje.
| ||
4 | Kliknij opcję Zapisz. |
Poniższy obraz można wykorzystać jako przydatny obraz powiadomienia e-mail do transkrypcji poczty głosowej.
Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej jest niedostępna
System nie produkuje transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest słaba. Może się zdarzyć, gdy jakość dźwięku była zła ze względu na następujące ograniczenia:
Hałas w tle
Słaba słyszalność
W audio obecne są nieobsługiwane słowa językowe
Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla poczty głosowej pozostawionej w obsługiwanych językach.
Silny akcent
Ograniczenia dotyczące transkrypcji poczty głosowej
W przypadku przekierowywania lub odpowiadania na pocztę głosową z portalu głosowego wiadomość głosowa nie jest transkrypcją.
Po utworzeniu poczty głosowej i wysłaniu jej do innego użytkownika z portalu głosowego wiadomość głosowa nie jest transkrypcją.
Zezwól dzwoniącym na przekazywanie z powitania poczty głosowej
Możesz zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie 0 i przeniesienie ich na inny numer telefonu, który wybierzesz, po dotarciu do powitania poczty głosowej.
Jeśli ta funkcja jest włączona, pamiętaj o zapisaniu powitania poczty głosowej przy użyciu odpowiednich wskazówek dla dzwoniącego. Na przykład „Aby skontaktować się z moim asystentem, naciśnij 0”. |
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do Dodatkowych ustawień i włącz Przekaż na „0” na inny numer telefonu, a następnie wprowadź numer telefonu, na który mają zostać przeniesione osoby dzwoniące. |
3 | Kliknij opcję Zapisz. |
Skonfiguruj odbiór wiadomości faksowych
Wysyłanie wiadomości faksowych umożliwia odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.
Faksy są przechowywane w wspólnym miejscu do przechowywania wraz z wiadomościami głosowymi. Pojemność przechowywania wynosi 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że przydzielono miejsce na nowe wiadomości faksowe i zarchiwizowane mądrze. |
Przed rozpoczęciem
Opcja wiadomości faksowych jest wyświetlana tylko wtedy, gdy administrator włączył tę funkcję.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do wiadomości faksowych i włącz przełącznik. Jeśli komunikat faksowy jest włączony przez administratora, przełącznik jest domyślnie włączony. Pojawi się numer faksu i numer wewnętrzny. |
3 | Kliknij opcję Zapisz. |