W portalu Calling User Portal można zarządzać ustawieniami poczty głosowej, takimi jak czas włączenia poczty głosowej, ustawienia przechowywania wiadomości, powiadomienia o nowych wiadomościach poczty głosowej i ustawienia powitania poczty głosowej.
Administrator może skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w Twoim imieniu. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy podczas konfigurowania ustawień, skontaktuj się z administratorem. Aby skonfigurować konto poczty głosowej i odsłuchiwać wiadomości głosowe, zobacz: Konfigurowanie poczty głosowej i Odsłuchaj wiadomości głosowe . |
Przekieruj dzwoniących do poczty głosowej
Można określić, kiedy osoby dzwoniące mają być przekierowywane do poczty głosowej. Na przykład możesz chcieć przekazywać wszystkie połączenia do poczty głosowej, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie będziesz odbierać połączeń telefonicznych.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||
2 | Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij . |
||
3 | Wybierz, kiedy ma być aktywna poczta głosowa:
|
||
4 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Przechowywanie wiadomości poczty głosowej i faksów
Możesz wybrać, gdzie chcesz przechowywać wiadomości głosowe i faksy — w Portal użytkownika nawiązywania połączeń lub na określony adres e-mail jako plik .tiff.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||||
2 | Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij . |
||||
3 | Przejdź do Przechowywanie wiadomości i wybierz miejsce przechowywania wiadomości:
|
||||
4 | Sprawdź Używanie wskaźnika oczekującej wiadomości na telefonie IP Cisco pole wyboru, aby włączyć wskaźnik wiadomości oczekującej na telefonie biurkowym. |
||||
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Co zrobić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, opcja Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i e-mail kopię wiadomości poczty głosowej e-mailem należy wybrać, aby otrzymywać transkrypcje poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej .
Włącz powiadomienia poczty głosowej
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||
2 | Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij . |
||
3 | Przejdź do Powiadomienia i włącz przełącznik. |
||
4 | Aby otrzymywać powiadomienia SMS, wybierz Powiadamiaj mnie za pomocą wiadomości tekstowych o odebraniu nowych wiadomości poczty głosowej . Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź numer telefonu i usługodawcę. |
||
5 | Aby otrzymywać powiadomienia e-mail, wybierz Powiadamiaj mnie przez e-mail o nadejściu nowych wiadomości poczty głosowej . Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia. |
||
6 | Aby wysłać wiadomość głosową na adres e-mail z dołączoną wiadomością, zaznacz Dołącz nowe wiadomości poczty głosowej i wyślij je przez e-mail pole wyboru. Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia i załączone wiadomości.
|
||
7 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Co zrobić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, opcja Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i e-mail kopię wiadomości poczty głosowej e-mailem należy wybrać, aby otrzymywać transkrypcje poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej .
Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej
Przed rozpoczęciem
Obsługiwane języki: Angielski
Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||
2 | Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij . |
||
3 | Przejdź do Przechowywanie wiadomości i wybierz Użyj systemowej skrzynki pocztowej z listy rozwijanej. |
||
4 | Przejdź do Powiadomienia , włącz przełącznik, zaznacz Dołącz nowe wiadomości poczty głosowej i wyślij je przez e-mail i wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane transkrypcje.
|
||
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Poniższy obraz może być pomocnym obrazem powiadomienie e-mail o transkrypcji poczty głosowej .
Możesz również zobaczyć transkrypcja poczty głosowej w aplikacji Webex .
Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej jest niedostępna
System nie generuje transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest niska. Może się tak zdarzyć, jeśli jakość dźwięku była zła z powodu następujących ograniczeń:
Hałas w tle
Słaba słyszalność
Słowa inne niż angielskie obecne w audio lub nieobsługiwany język
Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla wiadomości głosowych pozostawionych w języku angielskim.
Silny akcent
Zezwalaj dzwoniącym na przekierowywanie z powitania w poczcie głosowej
Można zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie klawisza 0 i przekierowanie ich na inny wybrany numer telefonu po odebraniu powitania w poczcie głosowej.
Jeśli ta funkcja jest włączona, nagraj powitanie w poczcie głosowej z odpowiednimi wskazówkami dla dzwoniącego. Na przykład „Aby połączyć się z asystentem, naciśnij 0”. |
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
2 | Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij . |
3 | Włącz Naciśnij „0”, aby przenieść do . |
4 | Wprowadź numer telefonu lub numer wewnętrzny, do którego mają być przekierowywane połączenia. |
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Konfigurowanie powitań w poczcie głosowej
Powitanie w poczcie głosowej to wiadomość, którą słyszą dzwoniący, gdy dotrą do poczty głosowej. Istnieją dwa typy powitań poczty głosowej — Zajęty i Brak odpowiedzi. Powitanie Zajęty jest odtwarzane, gdy w trakcie innego połączenia nie ma połączenia oczekującego, a powitanie Brak odpowiedzi jest odtwarzane, gdy połączenie nie zostanie odebrane.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||||
2 | Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij . |
||||
3 | Przejdź do Pozdrowienia i ustaw liczbę dzwonków, które mają usłyszeć osoby dzwoniące, zanim usłyszą powitanie w poczcie głosowej. |
||||
4 | Wybierz powitanie zajętości z Jeśli zajęty, użyj powitania od menu rozwijane:
|
||||
5 | Wybierz powitanie braku odpowiedzi z Jeśli brak odpowiedzi, użyj powitania od menu rozwijane:
|
||||
6 | Kliknij opcję Zapisz. |