Ваш администратор может настроить все параметры голосовой почты от вашего имени. Если вы обнаружите какие-либо проблемы при настройке параметров, обратитесь к администратору.

Чтобы настройка учетная запись голосовой почты и прослушать голосовые сообщения, см. Настроить голосовую почту и Слушайте свои голосовые сообщения .

Отправлять звонящих на вашу голосовую почту

Вы можете настроить отправку абонентов на голосовую почту. Например, можно перенаправить все вызовы на голосовую почту, когда вы будете отсутствовать в офисе и не сможете принимать телефонные вызовы.

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

Из Вызов пользовательского портала , щелкните Голосовая почта > Настройки голосовой почты .
3.

Выберите, когда голосовая почта должна быть активной.

  • Всегда - этот параметр переадресовывает все вызовы на голосовую почту.
  • Когда занято - этот параметр переадресовывает вызовы на голосовую почту, когда вы уже разговариваете по телефону.

     

    Если включена функция ожидающего вызова, входящие вызовы не будут перенаправляться на голосовую почту.
  • Когда нет ответа - этот параметр переадресовывает входящие вызовы на голосовую почту, если на них нет ответа.
4.

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как настроить условия перенаправления вызывающих абонентов на вашу голосовую почту.

Храните голосовую почту и факсимильные сообщения

Вы можете выбрать место для хранения сообщений голосовой почты и факсов - в Вызов пользовательского портала или на указанный адрес электронной почты в виде файла .tiff.

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

Из Вызов пользовательского портала , щелкните Голосовая почта > Настройки голосовой почты .
3.

Перейти к Хранение сообщений и выберите, где вы хотите сохранить свои сообщения:

  • Использовать системный почтовый ящик - этот параметр позволяет получить доступ к голосовой почте с телефона или Вызов пользовательского портала .

     
    Системный почтовый ящик имеет следующие ограничения по хранению:

    • Ограничение отдельного сообщения составляет 10 минут.

    • Общее ограничение почтового ящика составляет 100 минут.
  • Использовать внешний почтовый ящик - С помощью этого параметра вы можете ввести адрес электронной почты, на который хотите отправлять все голосовые сообщения. Выбор этого параметра отключает доступ к голосовой почте с телефона, настольного приложения и Вызов пользовательского портала .

     

    Если выбран этот вариант, сообщения голосовой почты не будут переводиться в текст.
4.

Проверить Использование индикатор ожидающих сообщений на Cisco IP Phone поле с флажком, чтобы включить индикатор ожидающих сообщений на стационарный телефон.
5

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как выбрать место хранения сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений.

Дальнейшие действия

Если для вашего местоположения включена транскрипция голосовой почты, параметр Использовать внутренний почтовый ящик и адрес электронной почты копию сообщения голосовой почты по электронной почте должен быть выбран для получения транскрипции голосовой почты. Подробности см. в статьях ниже. Настройка транскрипции голосовой почты .

Включение уведомлений голосовой почты

Вы можете настройка идентификатор электронной почты для получения уведомлений при получении новой голосовой почты.

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

Из Вызов пользовательского портала , щелкните Голосовая почта > Настройки голосовой почты .
3.

Перейти к Уведомления и включите тумблер.
4.

Чтобы получать текстовые уведомления о сообщениях, выберите Уведомлять меня о получении новых сообщений голосовой почты посредством текстовых сообщений.

Если выбран этот параметр, введите номер телефона и поставщика услуг.
5

Чтобы получать уведомления по электронной почте, выберите Уведомлять меня о получении новых сообщений голосовой почты по электронной почте.

Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты для отправки уведомлений.
6

Чтобы отправить голосовое сообщение на адрес электронной почты с вложенным сообщением, установите флажок Прикрепляйте новые сообщения голосовой почты и отправляйте их по электронной почте поле с флажком.

Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты для отправки уведомлений и вложенных сообщений.


 

Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту.
7.

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Смотреть это видео демонстрация о том, как включить уведомления голосовой почты.

Дальнейшие действия

Если для вашего местоположения включена транскрипция голосовой почты, параметр Использовать внутренний почтовый ящик и адрес электронной почты копию сообщения голосовой почты по электронной почте должен быть выбран для получения транскрипции голосовой почты. Подробная информация в статье ниже. Настройка транскрипции голосовой почты .

Настройка транскрипции голосовой почты

С помощью транскрипции голосовой почты вы можете получить электронное письмо с транскрипцией голосовой почты в теле письма и WAV-файлом в качестве вложения голосовой почты.

Перед началом работы

  • Поддерживаемые языки: Английский

  • Администратор должен включить функцию текста стенограммы сообщений голосовой почты для вашего местоположения.

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

Из Вызов пользовательского портала , щелкните Голосовая почта > Настройки голосовой почты .
3.

Перейти к Хранение сообщений и выберите Использовать системный почтовый ящик из раскрывающийся список.
4.

Перейти к Уведомления , включите переключатель, проверьте Прикрепляйте новые сообщения голосовой почты и отправляйте их по электронной почте поле с флажком и введите адрес электронной почты, на который нужно отправить транскрипцию.


 

Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту.
5

Щелкните Сохранить.

Вы можете использовать следующее изображение в качестве полезного изображения уведомление по электронной почте для транскрипции голосовой почты .

Вы также можете увидеть Транскрипция голосовой почты в приложении Webex .

Причины, по которым функция текста стенограммы сообщений голосовой почты может быть недоступна

Система не создает стенограмму, если общее качество или точность стенограммы неудовлетворительны. Это может произойти, если качество звука было плохим из-за следующих ограничений:

  • Фоновый шум

  • Неудовлетворительная слышимость

  • Присутствие в аудио слов на языке, отличном от английского, или на языке, который не поддерживается

    Текст стенограммы сообщений голосовой почты доступен только для голосовых сообщений на английском языке.

  • Сильный акцент

Предоставление вызывающим абонентам разрешения на перевод на другой номер из приветствия голосовой почты

Можно разрешить вызывающим абонентам нажимать "0" для перевода на другой выбранный вами номер телефона после прослушивания ими приветствия голосовой почты.

Если эта функция включена, обязательно запишите приветствие голосовой почты с соответствующими инструкциями для вызывающего абонента. Например: "Для связи с моим помощником нажмите ноль".

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

Из Вызов пользовательского портала , щелкните Голосовая почта > Настройки голосовой почты .
3.

Включите параметр Для перевода на другой номер нажмите "0".
4.

Введите номер телефона или добавочный номер, на который вы хотите переадресовывать вызовы.
5

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как предоставить вызывающим абонентам разрешение на перевод на другой номер из приветствия голосовой почты.

Настройка приветствий голосовой почты

Приветствие голосовой почты - это сообщение, которое абоненты слышат, когда достигают вашей голосовой почты. Существует два типа приветствий голосовой почты: "Занято" и "Нет ответа". Приветствие "Занято" воспроизводится, когда вы разговариваете по другому телефону и не имеете ожидающий вызов, а приветствие "Нет ответа" воспроизводится, когда вы не отвечаете на вызов.

1.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2.

Из Вызов пользовательского портала , щелкните Голосовая почта > Настройки голосовой почты .
3.

Перейти к Привет и установите количество звонков, которое вы хотите услышать от абонентов, прежде чем они услышат ваше приветствие голосовой почты.
4.

Выберите свое приветственное сообщение о занятости из Если занят, используйте приветствие от раскрывающееся меню:

  • Системное: будет воспроизводиться приветствие системы по умолчанию.
  • Личное —Если выбран этот параметр, щелкните значок Просмотр вариант и выберите файл для загрузки.
5

Выберите приветствие при отсутствии ответа из Если нет ответа, используйте приветствие от раскрывающееся меню:

  • Системное: будет воспроизводиться приветствие системы по умолчанию.
  • Личное —Если выбран этот параметр, щелкните значок Просмотр вариант и выберите файл для загрузки.

 

После загрузки файла приветствия его можно обновить или заменить, нажав кнопку Просмотр снова и выбрав новый файл. Загрузка нового файла отменяет предыдущие приветствия.

Аудиофайл (WAV) должен быть 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2MB max, .wav формат файла.

 

Приветствие можно записать, набрав номер голосового портала со своего телефона. Подробности см. в статьях ниже. Настройка расширенного приветствия и управление им .
6

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как настроить приветствия голосовой почты.