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보이스메일 설정 구성
이 문서에서
피드백이 있습니까?사용자 허브에서 인사말, 음성 메시지 변환, 저장 공간 및 알림과 같은 음성 메일 설정을 관리할 수 있습니다.
시작하기 전에
- 관리자가 음성 메일 설정을 활성화해야 음성 메일에 접근하여 구성할 수 있습니다. 음성메일 설정이 보이지 않으면 관리자에게 문의하십시오.
- 사용자 허브의 통화 옵션
사용자 허브에서 .
통화 옵션은 Webex 통화 라이선스가 있는 사용자만 사용할 수 있습니다. 통화 옵션이 보이지 않으면 Webex 통화 라이선스가 없는 것입니다.
현재 어떤 통화 서비스가 설정되어 있는지 확인하려면 Webex 앱에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 확인하세요를 참조하세요.
- 보이스메일 전달하기
관리자가 이 설정을 활성화하면 음성 메시지를 다른 사용자의 번호 또는 내선 번호로 전달할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 음성 메시지를 전달하거나, 외부 사서함을 사용하거나, 음성 메시지 사본을 지정된 이메일 주소로 보낼 수 없습니다.
- 보이스메일 삭제
관리자는 음성 메시지 만료 기간(1~180일)과 만료된 메시지 삭제 조건을 설정할 수 있습니다.
관리자가 설정을 구성하면 180일 이상 된 음성 메시지는 자동으로 보관됩니다. 보관된 음성 메시지에 접근해야 하는 경우 관리자에게 문의하십시오.
관리자가 설정을 구성하지 않은 경우 메시지를 수동으로 삭제해야 합니다.
- 음성메일 비밀번호 또는 PIN
관리자는 암호 변경 간 최소 일수(1~7일)와 암호 만료 기간(15~180일)을 설정할 수 있습니다. 관리자가 설정을 구성하지 않은 경우 암호는 만료되지 않습니다.
사용자 허브에서 음성 메일 암호를 재설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 음성 메일 PIN 설정 또는 재설정 을 참조하세요. User Hub에서 음성 메시지를 들으려면 음성 메시지 듣기를 참조하세요.
설정 구성에 문제가 발생하면 관리자에게 문의하십시오. 관리자는 사용자를 대신하여 모든 음성 메일 설정을 구성할 수도 있습니다.
관련 문서
음성메일 활성화
음성 메일 및 팩스 메시지를 수신하고, 통화를 음성 메일로 연결하거나, 알림을 활성화하거나, 메시지 저장 위치를 설정하는 등 다양한 음성 메일 설정을 구성하려면 먼저 음성 메일 토글을 활성화해야 합니다.
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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음성 메일 섹션으로 이동하여 토글을 켜세요.  |
다음에 수행할 작업
인사말과 함께 전화를 음성메일로 연결하세요
발신자를 음성 사서함으로 연결하는 시간을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 출장이 예정되어 있을 때 전화 통화를 받지 않도록 모든 통화를 보이스메일로 보내고자 할 수 있습니다.
음성메일 인사말을 설정할 수 있는데, 이는 발신자가 음성메일에 연결되었을 때 듣게 되는 메시지입니다. 보이스메일 인사말에는 퉁화 중 및 응답 없음의 두 가지 유형이 있습니다. 통화 중이거나 대기 중인 통화가 없을 때는 '통화 중' 안내 음성이 재생되고, 전화를 받지 않을 때는 '응답 없음' 안내 음성이 재생됩니다.
- 통화 대기기능을 활성화하면 수신 전화가 음성 메일로 연결되지 않습니다.
- 통화 착신 전환을 활성화한 경우, 해당 통화 착신 전환 설정은 귀하가 구성한 보이스메일 설정을 다시 정의합니다.
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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전화를 음성 사서함으로 연결하기 로 이동하여 다음 옵션 중에서 선택하십시오.
파일을 업로드하거나 인사말을 녹음한 후에는 파일 바꾸기 를 선택하거나 다른 인사말을 녹음하여 변경할 수 있습니다. 새로운 인사말을 녹음하거나 새 파일을 업로드하면 이전 인사말이 덮어쓰여집니다. 오디오(WAV) 파일은 8kHz, 8비트 모노, CCITT µ-law, 최대 2MB, .wav 파일 형식이어야 합니다. 최대 파일 크기는 960KB이며 재생 시간은 90초입니다. 음성 포털에 전화를 걸어 인사말을 녹음할 수도 있습니다 . *62 시스코 IP 전화 또는 Webex 앱에서. 모든 통화를 음성 사서함으로 연결을 선택하면 나머지 두 옵션은 선택할 수 없습니다. 통화가 통화 중 일 때 보이스메일로 통화 보내기 및 함께 아무도 응답 옵션을 선택하지 선택할 때 통화를 보이스메일로 보내기 옵션을 모두 사용하여 보이스메일로 직접 선택할 수 있습니다. |
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저장을 클릭합니다. |
음성메일과 팩스 메시지를 저장하세요
음성 메일과 팩스 메시지를 사용자 허브에 저장할지, 아니면 지정된 이메일 주소로 .tiff 파일 형식으로 저장할지 선택할 수 있습니다.
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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메시지 저장소 로 이동하여 메시지를 저장할 위치를 선택하세요.
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저장을 클릭합니다.  |
다음에 수행할 작업
해당 위치에서 음성 메일 텍스트 변환 기능이 활성화된 경우 음성 메일 텍스트 변환을 받으려면 내부 사서함 사용 및 음성 메일 메시지 사본 이메일 전송 옵션을 선택해야 합니다. 자세한 내용은 음성 메일 녹취 설정 섹션을 참조하십시오.
보이스메일 알림 활성화
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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알림 으로 이동하여 음성 메일 알림 수신을 켜세요. |
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다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
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음성 메시지를 첨부하여 이메일 주소로 음성 메시지를 보내려면 추가 설정으로 이동하여 음성 메시지 사본 이메일 보내기를 켜고 녹취록을 보낼 이메일 주소를 입력하십시오. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.  |
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저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
해당 위치에서 음성 메일 텍스트 변환 기능이 활성화된 경우 음성 메일 텍스트 변환을 받으려면 내부 사서함 사용 및 음성 메일 메시지 사본 이메일 전송 옵션을 선택해야 합니다. 도움이 필요하시면 음성메일 녹취 설정 섹션을 참조하세요.
음성메일 텍스트 변환 설정
시작하기 전에
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지원되는 언어는 다음과 같습니다.
- 영어
- 프랑스어
- 독일어
- 이탈리아어
- 일본어
- 스페인어
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관리자가 위치에 대해 보이스메일 기록을 활성화해야 합니다.
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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메시지 저장소 로 이동하여 내부 사서함 사용을 선택합니다.  |
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추가 설정 으로 이동하여 음성 메시지 사본 이메일 보내기를 켜고 녹취록을 보낼 메일 주소를 입력합니다. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. |
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저장을 클릭합니다. |
음성 메일녹취록 에 대한 이메일 알림을 시각적으로 보여주는 데 도움이 되는 다음 이미지를 사용할 수 있습니다.
보이스메일 기록을 사용할 수 없는 이유
시스템은 녹취록의 전반적인 품질이나 정확도가 낮을 경우 녹취록을 생성하지 않습니다. 다음과 같은 제약 조건으로 인해 오디오 품질이 좋지 않은 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다.
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시끄러운 배경
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양호하지 않은 가청도
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오디오에 지원되지 않는 언어 단어가 포함되어 있습니다.
음성 메시지 텍스트 변환 기능은 지원되는 언어로 남겨진 음성 메시지에 대해서만 제공됩니다.
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강한 액센트
음성메일 녹취록 작성의 한계점
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음성 포털에서 음성 메일을 전달하거나 답장할 경우, 음성 메일 내용은 텍스트로 변환되지 않습니다.
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음성 포털에서 음성 메시지를 작성하여 다른 사용자에게 보내면 음성 메시지가 텍스트로 변환되지 않습니다.
발신자가 보이스메일 인사말에서 전송하도록 허용
발신자가 보이스메일 인사말에 연결되면 0번을 누르고 귀하가 선택하는 다른 전화 번호로 전송되도록 허용할 수 있습니다.
이 기능이 활성화된 경우, 해당 발신자에 대해 적합한 안내를 포함하여 보이스메일 인사말을 녹음합니다. 예를 들어, "내 도움이 필요하시면 0번을 누르십시오."
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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추가 설정 으로 이동하여 '0'일 때 다른 전화번호로 착신 전환을 켜고 착신 전환할 전화번호를 입력하십시오. |
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저장을 클릭합니다.  |
팩스 수신 설정
팩스 메시지 를 사용하면 음성 메일 서비스에서 직접 수신 팩스를 받을 수 있습니다.
팩스는 음성 메시지와 함께 공용 저장 공간에 저장됩니다. 스토리지 용량은 보이스메일 100분 또는 팩스 메시지 1,000페이지입니다. 새 팩스 메시지를 위한 공간을 확보하고 현명하게 보관하십시오.
팩스 메시지 기능에 대한 자세한 내용은 Webex 통화 사용자를 위한 팩스 메시지 기능 구성을 참조하세요.
시작하기 전에
팩스 메시지 옵션은 관리자가 해당 기능을 활성화한 경우에만 나타납니다.
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사용자 허브에 로그인한 다음 . |
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팩스 메시지 로 이동하여 토글을 켜십시오. 관리자가 팩스 메시지 기능 을 활성화한 경우, 토글은 기본적으로 켜져 있습니다. 팩스 번호와 내선 번호가 표시됩니다. |
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저장을 클릭합니다. |
