在 Calling 用户门户中,您可以管理语音邮件设置,例如何时启用语音邮件、消息存储设置、新语音邮件通知以及语音邮件问候语设置。
将来电者发送到您的语音邮件
您可以设置何时要将来电者转接到您的语音邮件。 例如,当您知道将要离开办公室而不能接听电话时,您可能希望将所有呼叫发送到语音邮件。
1 | 转至 https://settings.webex.com,然后选择 Webex Calling。 |
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2 | 从呼叫用户门户,单击 。 |
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3 | 选择何时激活语音邮件:
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4 | 单击保存。 |
示例
存储语音邮件和传真消息
您可以选择存储语音邮件和传真消息的位置 - 在呼叫用户门户或以 .tiff 文件的形式发送到指定的电子邮件地址。
1 | 转至 https://settings.webex.com,然后选择 Webex Calling。 |
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2 | 从呼叫用户门户,单击 。 |
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3 | 转至消息存储并选择要存储消息的位置:
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4 | 检查使用Cisco IP 电话上的电话留言通知指示灯复选框以启用桌面电话的留言通知指示灯。 |
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5 | 单击保存。 |
示例
下一步
如果您的位置启用了语音邮件转录,选项使用内部信箱和通过电子邮件发送语音邮件消息副本必须先选择 才能接收语音邮件转录。 有关更多信息,请参阅: 设置语音邮件转录。
启用语音邮件通知
1 | 转至 https://settings.webex.com,然后选择 Webex Calling。 |
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2 | 从呼叫用户门户,单击 。 |
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3 | 转至通知并打开切换开关。 |
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4 | 要接收短信通知,请选中收到新的语音邮件消息时,通过短信通知我。 如果选中此选项,请输入电话号码和服务商。 |
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5 | 要接收电子邮件通知,请选中收到新的语音邮件消息时,通过电子邮件通知我。 如果选中此选项,请输入要接收通知的电子邮件地址。 |
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6 | 要向附带留言的电子邮件地址发送语音邮件,请选中附加新的语音邮件并通过电子邮件发送复选框。 如果选中此选项,请输入要接收通知和附加消息的电子邮件地址。
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7 | 单击保存。 |
示例
下一步
如果您的位置启用了语音邮件转录,选项使用内部信箱和通过电子邮件发送语音邮件消息副本必须先选择 才能接收语音邮件转录。 要获取帮助,请参阅: 设置语音邮件转录。
设置语音邮件转录
准备工作
支持的语言版本: 英语
管理员必须为您的位置启用语音邮件文字记录。
1 | 转至 https://settings.webex.com,然后选择 Webex Calling。 |
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2 | 从呼叫用户门户,单击 。 |
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3 | 转至消息存储并选择使用系统邮箱从下拉列表。 |
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4 | 转至通知,打开切换开关,选中附加新的语音邮件并通过电子邮件发送复选框并输入要将转录内容发送到的邮件地址。
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5 | 单击保存。 |
您可以使用下图作为有用的视觉效果用于语音邮件转录的电子邮件通知。
您还可以看到Webex App 中的语音邮件转录。
语音邮件文字记录不可用的原因
如果转录的总体质量或准确性较差,系统就不会生成转录。 如果音频质量因以下限制因素而不佳,可能会发生这种情况:
背景噪音
听不清
音频中存在非英语文字,或语言不受支持
语音邮件文字记录仅适用于采用英语留言的语音邮件。
口音重
允许主叫方通过语音邮件问候语转接
您可以允许主叫方在收到语音邮件问候语时按 0 并转接到您选择的其他电话号码。
如果启用此功能,请务必录制语音邮件问候语并为主叫方提供相应的指导。 例如,“要联系我的助理,请按 0”。 |
1 | 转至 https://settings.webex.com,然后选择 Webex Calling。 |
2 | 从呼叫用户门户,单击 。 |
3 | 打开按 0 转接至。 |
4 | 输入要转接的电话号码或分机号。 |
5 | 单击保存。 |
示例
设置您的语音邮件问候语
语音邮件问候语是主叫方到达您的语音邮件时听到的消息。 有两种类型的语音邮件问候语 -“忙时”和“无应答”。 当您正在进行其他呼叫且没有呼叫等待时播放忙碌问候语,当您不应答呼叫时播放无应答问候语。
1 | 转至 https://settings.webex.com,然后选择 Webex Calling。 |
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2 | 从呼叫用户门户,单击 。 |
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3 | 转至问候语并设置您希望来电者在听到您的语音邮件问候语前听到的响铃次数。 |
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4 | 忙线问候语如果忙碌使用问候语下拉菜单:
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5 | 请从如果没有应答,使用问候语下拉菜单:
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6 | 单击保存。 |