Im Calling-Benutzerportal können Sie Ihre Voicemail-Einstellungen verwalten, z. B. wann Voicemail aktiviert werden soll, Nachrichtenspeichereinstellungen, Benachrichtigungen über neue Sprachnachrichten und Voicemail-Begrüßungseinstellungen.
Der Administrator kann alle Voicemail-Einstellungen in Ihrem Namen konfigurieren. Wenn Sie Probleme beim Konfigurieren der Einstellungen feststellen, wenden Sie sich an den Administrator. Informationen zum Einrichten eines Sprachboxkonto und zum Abhören Ihrer Sprachnachrichten finden Sie unter: Voicemail einrichten und Sprachnachrichten abhören . |
Anrufer an Ihre Voicemail weiterleiten
Sie können festlegen, wann Anrufer an Ihre Voicemail weitergeleitet werden sollen. Sie können beispielsweise alle Anrufe an das Voicemail-System weiterleiten, wenn Sie wissen, dass Sie nicht im Büro sind und keine Anrufe annehmen.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie . |
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3 | Wählen Sie, wann Ihre Voicemail aktiv sein soll:
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4 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Ihre Voicemail- und Faxnachrichten speichern
Sie können auswählen, wo Sie Ihre Voicemails und Faxnachrichten speichern möchten – im Anrufbenutzerportal oder als .tiff-Datei an eine angegebene E-Mail-Adresse senden.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie . |
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3 | Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie aus, wo Sie Ihre Nachrichten speichern möchten:
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4 | Aktivieren Sie das Briefkastenlampe auf Ihrem Cisco IP-Telefon verwenden , um die Briefkastenlampe für Ihr Kontrollkästchen zu Tischtelefon. |
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5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, wird die Option Interne Mailbox verwenden und Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden muss ausgewählt sein, damit Sie Voicemail-Transkripte erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter: Voicemail-Transkription einrichten .
Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie . |
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3 | Gehen Sie zu Benachrichtigungen und den Umschalter aktivieren. |
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4 | Um Benachrichtigungen per Textnachricht zu erhalten, wählen Sie Per Textnachricht benachrichtigen, wenn neue Sprachnachrichten . Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die Telefonnummer und den Serviceanbieter ein. |
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5 | Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wählen Sie Per E-Mail benachrichtigen, wenn neue Sprachnachrichten . Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Benachrichtigungen gesendet werden sollen. |
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6 | Um eine Voicemail an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Neue Sprachnachrichten und per E-Mail senden Kontrollkästchen. Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Benachrichtigungen und Nachrichten gesendet werden sollen.
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7 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, wird die Option Interne Mailbox verwenden und Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden muss ausgewählt sein, damit Sie Voicemail-Transkripte erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Voicemail-Transkription einrichten .
Voicemail-Transkription einrichten
Vorbereitungen
Unterstützte Sprache(n): Englisch
Der Administrator muss die Voicemail-Transkription für Ihren Standort aktivieren.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie . |
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3 | Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie System-Mailbox verwenden aus der Dropdown-Liste. |
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4 | Gehen Sie zu Benachrichtigungen , aktivieren Sie den Umschalter, aktivieren Sie das Neue Sprachnachrichten und per E-Mail senden Kontrollkästchen und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Abschriften gesendet werden sollen.
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5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können das folgende Bild als hilfreiches Bild eines E-Mail-Benachrichtigung für Voicemail-Transkription .
Sie können auch die Voicemail-Transkription in der Webex App .
Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist
Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift schlecht ist. Dies kann vorkommen, wenn die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht ist:
Lauter Hintergrund
Schlechte Hörbarkeit
Nicht-englische Wörter, die in der Audio- oder nicht unterstützten Sprache vorhanden sind
Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die auf Englisch hinterlassen werden.
Starker Akzent
Zulassen, dass Anrufer von Ihrer Voicemail-Begrüßung übergeben
Sie können zulassen, dass Anrufer die 0 drücken und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl weitergeleitet werden, wenn sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit den entsprechenden Anweisungen für den Anrufer aufzeichnen. Beispiel: „Drücken Sie die 0, um meinen Assistenten zu erreichen.“ |
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
2 | Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie . |
3 | Aktivieren „0“ drücken, um zu übertragen an . |
4 | Geben Sie die Telefonnummer oder den Anschluss ein, an den Anrufe weitergeleitet werden sollen. |
5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Voicemail-Begrüßungen einrichten
Ihre Voicemail-Begrüßung ist die Nachricht, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: „Besetzt“ und „Keine Antwort“. Die Begrüßung bei Besetztzeichen wird wiedergegeben, wenn Sie sich in einem anderen Anruf befinden und kein Anruf wartet. Die Begrüßung bei Nichtantwort wird wiedergegeben, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie . |
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3 | Gehen Sie zu Grüße und legen Sie die Anzahl der Klingelzeichen fest, die Anrufer hören, bevor sie Ihre Voicemail-Begrüßung hören. |
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4 | Wählen Sie Ihre Besetzt-Begrüßung aus der Begrüßung von bei Besetztzeichen verwenden Dropdown-Menü:
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5 | Wählen Sie Ihre Nicht-Antwort-Begrüßung aus dem Wenn keine Antwort gegeben wird, verwenden Sie die Begrüßung von Dropdown-Menü:
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6 | Klicken Sie auf Speichern. |