Der Administrator kann alle Voicemail-Einstellungen in Ihrem Namen konfigurieren. Wenn Sie Probleme beim Konfigurieren der Einstellungen feststellen, wenden Sie sich an den Administrator.

Informationen zum Einrichten eines Sprachboxkonto und zum Abhören Ihrer Sprachnachrichten finden Sie unter: Voicemail einrichten und Sprachnachrichten abhören .

Anrufer an Ihre Voicemail weiterleiten

Sie können festlegen, wann Anrufer an Ihre Voicemail weitergeleitet werden sollen. Sie können beispielsweise alle Anrufe an das Voicemail-System weiterleiten, wenn Sie wissen, dass Sie nicht im Büro sind und keine Anrufe annehmen.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie Voicemail > Voicemail-Einstellungen .
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Wählen Sie, wann Ihre Voicemail aktiv sein soll:

  • Immer – Mit dieser Option werden alle Anrufe an die Voicemail weitergeleitet.
  • Wenn besetzt – Mit dieser Option werden Anrufe an die Voicemail weitergeleitet, wenn Sie sich bereits in einem Anruf befinden.

     

    Eingehende Anrufe werden nicht an die Voicemail weitergeleitet, wenn die Anklopffunktion aktiviert ist.
  • Wenn keine Antwort – Mit dieser Option werden eingehende Anrufe an die Voicemail weitergeleitet, wenn der Anruf nicht beantwortet wird.
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Klicken Sie auf Speichern.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie festlegen können, wann Anrufer an Ihre Voicemail weitergeleitet werden sollen.

Ihre Voicemail- und Faxnachrichten speichern

Sie können auswählen, wo Sie Ihre Voicemails und Faxnachrichten speichern möchten – im Anrufbenutzerportal oder als .tiff-Datei an eine angegebene E-Mail-Adresse senden.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie Voicemail > Voicemail-Einstellungen .
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Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie aus, wo Sie Ihre Nachrichten speichern möchten:

  • System-Mailbox verwenden – Mit dieser Option können Sie über Ihr Telefon oder über das Anrufbenutzerportal .

     
    Für die System-Mailbox gelten die folgenden Speicherbeschränkungen:

    • Limit von 10 Minuten für einzelne Nachrichten

    • Limit von 100 Minuten für die gesamte Mailbox
  • Externe Mailbox verwenden – Mit dieser Option können Sie die E-Mail-Adresse eingeben, an die Sie alle Voicemails senden möchten. Wenn Sie diese Option auswählen, wird der Zugriff auf Voicemails über Ihr Telefon, Ihre Desktop-App und die Anrufbenutzerportal .

     

    Wenn diese Option ausgewählt ist, werden Voicemails nicht transkribiert.
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Aktivieren Sie das Briefkastenlampe auf Ihrem Cisco IP-Telefon verwenden , um die Briefkastenlampe für Ihr Kontrollkästchen zu Tischtelefon.
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Klicken Sie auf Speichern.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration darüber, wie Sie auswählen können, wo Sie Ihre Voicemail- und Faxnachrichten speichern möchten.

Nächste Schritte

Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, wird die Option Interne Mailbox verwenden und Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden muss ausgewählt sein, damit Sie Voicemail-Transkripte erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter: Voicemail-Transkription einrichten .

Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren

Sie können eine E-Mail-ID einrichten, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eine neue Voicemail empfangen wird.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie Voicemail > Voicemail-Einstellungen .
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Gehen Sie zu Benachrichtigungen und den Umschalter aktivieren.
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Um Benachrichtigungen per Textnachricht zu erhalten, wählen Sie Per Textnachricht benachrichtigen, wenn neue Sprachnachrichten .

Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die Telefonnummer und den Serviceanbieter ein.
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Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wählen Sie Per E-Mail benachrichtigen, wenn neue Sprachnachrichten .

Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Benachrichtigungen gesendet werden sollen.
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Um eine Voicemail an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Neue Sprachnachrichten und per E-Mail senden Kontrollkästchen.

Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Benachrichtigungen und Nachrichten gesendet werden sollen.


 

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist.
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Klicken Sie auf Speichern.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie Ihre Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren können.

Nächste Schritte

Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, wird die Option Interne Mailbox verwenden und Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden muss ausgewählt sein, damit Sie Voicemail-Transkripte erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Voicemail-Transkription einrichten .

Voicemail-Transkription einrichten

Mit der Voicemail-Transkription können Sie eine E-Mail mit der Voicemail-Transkription im Textkörper der E-Mail und der WAV-Datei als Voicemail-Anlage empfangen.

Vorbereitungen

  • Unterstützte Sprache(n): Englisch

  • Der Administrator muss die Voicemail-Transkription für Ihren Standort aktivieren.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie Voicemail > Voicemail-Einstellungen .
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Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie System-Mailbox verwenden aus der Dropdown-Liste.
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Gehen Sie zu Benachrichtigungen , aktivieren Sie den Umschalter, aktivieren Sie das Neue Sprachnachrichten und per E-Mail senden Kontrollkästchen und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Abschriften gesendet werden sollen.


 

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist.
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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können das folgende Bild als hilfreiches Bild eines E-Mail-Benachrichtigung für Voicemail-Transkription .

Sie können auch die Voicemail-Transkription in der Webex App .

Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist

Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift schlecht ist. Dies kann vorkommen, wenn die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht ist:

  • Lauter Hintergrund

  • Schlechte Hörbarkeit

  • Nicht-englische Wörter, die in der Audio- oder nicht unterstützten Sprache vorhanden sind

    Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die auf Englisch hinterlassen werden.

  • Starker Akzent

Zulassen, dass Anrufer von Ihrer Voicemail-Begrüßung übergeben

Sie können zulassen, dass Anrufer die 0 drücken und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl weitergeleitet werden, wenn sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit den entsprechenden Anweisungen für den Anrufer aufzeichnen. Beispiel: „Drücken Sie die 0, um meinen Assistenten zu erreichen.“

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie Voicemail > Voicemail-Einstellungen .
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Aktivieren „0“ drücken, um zu übertragen an .
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Geben Sie die Telefonnummer oder den Anschluss ein, an den Anrufe weitergeleitet werden sollen.
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Klicken Sie auf Speichern.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie Anrufern den Anruf von Ihrer Voicemail-Begrüßung aus ermöglichen können.

Voicemail-Begrüßungen einrichten

Ihre Voicemail-Begrüßung ist die Nachricht, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: „Besetzt“ und „Keine Antwort“. Die Begrüßung bei Besetztzeichen wird wiedergegeben, wenn Sie sich in einem anderen Anruf befinden und kein Anruf wartet. Die Begrüßung bei Nichtantwort wird wiedergegeben, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.
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Aus dem Anrufbenutzerportal , klicken Sie Voicemail > Voicemail-Einstellungen .
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Gehen Sie zu Grüße und legen Sie die Anzahl der Klingelzeichen fest, die Anrufer hören, bevor sie Ihre Voicemail-Begrüßung hören.
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Wählen Sie Ihre Besetzt-Begrüßung aus der Begrüßung von bei Besetztzeichen verwenden Dropdown-Menü:

  • System – Die Systemstandard wird wiedergegeben.
  • Persönlich – Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die Datei zum Hochladen aus.
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Wählen Sie Ihre Nicht-Antwort-Begrüßung aus dem Wenn keine Antwort gegeben wird, verwenden Sie die Begrüßung von Dropdown-Menü:

  • System – Die Systemstandard wird wiedergegeben.
  • Persönlich – Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die Datei zum Hochladen aus.

 

Nachdem Sie die Begrüßungsdatei hochgeladen haben, können Sie sie aktualisieren oder ersetzen, indem Sie auf Durchsuchen erneut und wählen Sie eine neue Datei aus. Durch das Hochladen einer neuen Datei werden die vorherigen Begrüßungen überschrieben.

Die Audiodatei (WAV) muss das Format 8 kHz, 8-Bit-Mono, CCITT µ-law, max. 2 MB und .wav-Dateiformat haben.

 

Begrüßungen können aufgezeichnet werden, indem Sie das Sprachportal von Ihrem Telefon aus anwählen. Weitere Informationen finden Sie unter: Begrüßung für erweiterte Abwesenheit einrichten und verwalten .
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Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie Ihre Voicemail-Begrüßungen einrichten.