L'amministratore può configurare tutte le impostazioni della casella vocale per conto dell'utente. Se si riscontrano problemi nella configurazione delle impostazioni, contattare l'amministratore.

Per impostare account casella vocale e ascoltare i messaggi vocali, vedere: Imposta la casella vocale e Ascolta i messaggi vocali .

Inviare i chiamanti alla posta vocale

È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla posta vocale. Ad esempio, si consiglia di inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non si risponde alle telefonate.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.
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Dal Portale utente in chiamata , fare clic Casella vocale > Impostazioni della casella vocale .
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Scegli quando attivare la casella vocale:

  • Sempre —Questa opzione inoltra tutte le chiamate alla posta vocale.
  • Quando occupato —Questa opzione inoltra le chiamate alla posta vocale quando è già in corso una chiamata.

     

    Le chiamate in arrivo non verranno indirizzate alla posta vocale quando è abilitato l'avviso di avviso di chiamata .
  • Quando Nessuna risposta —Questa opzione inoltra le chiamate in arrivo alla posta vocale quando la chiamata non riceve risposta.
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Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla posta vocale.

Memorizzare i messaggi vocali e fax

È possibile scegliere la posizione in cui memorizzare la posta vocale e i messaggi fax nel file Portale utente in chiamata o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.
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Dal Portale utente in chiamata , fare clic Casella vocale > Impostazioni della casella vocale .
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Vai a Storage messaggi e selezionare la posizione in cui si desidera memorizzare i messaggi:

  • Utilizzare la casella postale di sistema —Questa opzione consente di accedere alla posta vocale dal telefono o dal telefono Portale utente in chiamata .

     
    La casella postale di sistema presenta le seguenti limitazioni di storage:

    • Limite messaggio singolo di 10 minuti

    • Limite totale cassetta postale di 100 minuti
  • Utilizzare la casella postale esterna —Con questa opzione, è possibile immettere l' indirizzo e-mail al quale si desidera inviare tutti i messaggi vocali. Scegliendo questa opzione, si disabilita l'accesso alla posta vocale dal telefono, dall'app desktop e dal telefono Portale utente in chiamata .

     

    Se questa opzione è selezionata, i messaggi vocali non vengono trascritti.
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Selezionare Utilizzare l' indicatore di messaggio in attesa sul telefono IP Cisco per abilitare l'indicatore casella di selezione indicatore di messaggio in attesa per il telefono fisso.
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Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come scegliere la posizione in cui memorizzare i messaggi vocali e fax.

Operazioni successive

Se per la propria posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, l'opzione Utilizzare la casella postale interna e e-mail una copia del messaggio di casella vocale per e-mail deve essere selezionato per ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta la trascrizione della casella vocale .

Abilita notifiche con casella vocale

È possibile impostare un ID e-mail per ricevere notifiche quando si riceve un nuovo messaggio vocale.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.
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Dal Portale utente in chiamata , fare clic Casella vocale > Impostazioni della casella vocale .
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Vai a Notifiche e attivare l'interruttore.
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Per ricevere notifiche tramite messaggi di testo, selezionare Inviami una notifica tramite messaggio di testo quando vengono ricevuti nuovi messaggi casella vocale di casella vocale .

Se questa opzione è selezionata, immettere il numero di telefono e il fornitore servizio.
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Per ricevere notifiche e-mail, selezionare Inviami una notifica via e-mail quando vengono ricevuti nuovi messaggi casella vocale di casella vocale .

Se questa opzione è selezionata, immettere l' indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche.
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Per inviare un messaggio vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, selezionare Allegare nuovi messaggi casella vocale e inviarli via e-mail casella di selezione.

Se questa opzione è selezionata, immettere l' indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche e i messaggi allegati.


 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.
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Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come abilitare le notifiche della casella vocale.

Operazioni successive

Se per la propria posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, l'opzione Utilizzare la casella postale interna e e-mail una copia del messaggio di casella vocale per e-mail deve essere selezionato per ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere: Imposta la trascrizione della casella vocale .

Imposta la trascrizione della casella vocale

Con la trascrizione della casella vocale, è possibile ricevere un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo del messaggio e-mail e un file .wav come allegato della casella vocale.

Operazioni preliminari

  • Lingue supportate: Inglese

  • L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la posizione.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.
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Dal Portale utente in chiamata , fare clic Casella vocale > Impostazioni della casella vocale .
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Vai a Storage messaggi e selezionare Utilizzare la casella postale di sistema dall'elenco a elenco a discesa.
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Vai a Notifiche , attivare l'interruttore, selezionare Allegare nuovi messaggi casella vocale e inviarli via e-mail casella di selezione immettere l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.


 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.
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È possibile utilizzare l'immagine seguente come utile oggetto visivo di un file notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale .

È inoltre possibile visualizzare il trascrizione della casella vocale nell'app Webex .

Motivi per cui la trascrizione della casella vocale non è disponibile

Il sistema non produce una trascrizione se la qualità o la precisione della trascrizione è scarsa. Questa situazione può verificarsi se la qualità audio è scarsa a causa dei seguenti vincoli:

  • Sfondo rumoroso

  • Udibilità scarsa

  • Parole non inglesi presenti nella lingua audio o non supportata

    La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per i messaggi vocali lasciati in inglese.

  • Accento pesante

Consenti ai chiamanti di trasferire il messaggio di saluto della casella vocale

È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 ed essere trasferiti a un altro numero di telefono, di propria scelta, quando ricevono il messaggio di saluto della casella vocale.

Se questa funzione è abilitata, assicurarsi di registrare il messaggio di saluto della casella vocale con la guida appropriata per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premi 0".

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.
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Dal Portale utente in chiamata , fare clic Casella vocale > Impostazioni della casella vocale .
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Attivare Premere '0' per trasferire a .
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Inserire il numero di telefono o l'interno in cui si desidera trasferire le chiamate.
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Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come consentire ai chiamanti di trasferire dal messaggio di saluto della casella vocale.

Imposta i messaggi di saluto della casella vocale

Il messaggio di saluto della casella vocale è il messaggio che i chiamanti ascoltano quando raggiungono la casella vocale. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di saluto viene riprodotto quando si è impegnati in un'altra chiamata e non è presente un avviso di chiamata, mentre il messaggio di saluto senza risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.
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Dal Portale utente in chiamata , fare clic Casella vocale > Impostazioni della casella vocale .
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Vai a Saluti e impostare il numero di squilli che si desidera che i chiamanti sentano prima che sentano il messaggio di saluto della casella vocale.
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Scegliere il messaggio di messaggio di occupato della linea da Se occupato, utilizzare il messaggio di saluto da menu a discesa:

  • Sistema —Riproduce il messaggio di saluto valori predefiniti di sistema .
  • Personale —Se questa opzione è selezionata, fare clic su di essa Sfoglia e scegliere il file da caricare.
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Scegliere il messaggio di saluto di non risposta da Se non si riceve risposta, utilizzare il messaggio di saluto da menu a discesa:

  • Sistema —Riproduce il messaggio di saluto valori predefiniti di sistema .
  • Personale —Se questa opzione è selezionata, fare clic su di essa Sfoglia e scegliere il file da caricare.

 

Una volta caricato il file dei messaggi di saluto, è possibile aggiornarlo o sostituirlo facendo clic su di essa Sfoglia e scegliendo un nuovo file. Il caricamento di un nuovo file prevale sui messaggi di saluto precedenti.

Il file audio (WAV) deve essere 8Khz, mono a 8 bit, CCITT µ-law, 2 MB max, formato file.wav .

 

I messaggi di saluto possono essere registrati chiamando il Portale vocale dal telefono. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta e gestisci il tuo messaggio di saluto prolungato .
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Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come impostare i messaggi di saluto della casella vocale.