Nel portale Calling utente, è possibile gestire le impostazioni della casella vocale, ad esempio quando abilitare la casella vocale, le impostazioni di archiviazione dei messaggi, le notifiche di nuovi messaggi casella vocale di casella vocale e le impostazioni dei messaggi di saluto della casella vocale.
L'amministratore può configurare tutte le impostazioni della casella vocale per conto dell'utente. Se si riscontrano problemi nella configurazione delle impostazioni, contattare l'amministratore. Per impostare account casella vocale e ascoltare i messaggi vocali, vedere: Imposta la casella vocale e Ascolta i messaggi vocali . |
Inviare i chiamanti alla posta vocale
È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla posta vocale. Ad esempio, si consiglia di inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non si risponde alle telefonate.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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2 | Dal Portale utente in chiamata , fare clic . |
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3 | Scegli quando attivare la casella vocale:
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4 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Memorizzare i messaggi vocali e fax
È possibile scegliere la posizione in cui memorizzare la posta vocale e i messaggi fax nel file Portale utente in chiamata o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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2 | Dal Portale utente in chiamata , fare clic . |
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3 | Vai a Storage messaggi e selezionare la posizione in cui si desidera memorizzare i messaggi:
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4 | Selezionare Utilizzare l' indicatore di messaggio in attesa sul telefono IP Cisco per abilitare l'indicatore casella di selezione indicatore di messaggio in attesa per il telefono fisso. |
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5 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Operazioni successive
Se per la propria posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, l'opzione Utilizzare la casella postale interna e e-mail una copia del messaggio di casella vocale per e-mail deve essere selezionato per ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta la trascrizione della casella vocale .
Abilita notifiche con casella vocale
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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2 | Dal Portale utente in chiamata , fare clic . |
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3 | Vai a Notifiche e attivare l'interruttore. |
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4 | Per ricevere notifiche tramite messaggi di testo, selezionare Inviami una notifica tramite messaggio di testo quando vengono ricevuti nuovi messaggi casella vocale di casella vocale . Se questa opzione è selezionata, immettere il numero di telefono e il fornitore servizio. |
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5 | Per ricevere notifiche e-mail, selezionare Inviami una notifica via e-mail quando vengono ricevuti nuovi messaggi casella vocale di casella vocale . Se questa opzione è selezionata, immettere l' indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche. |
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6 | Per inviare un messaggio vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, selezionare Allegare nuovi messaggi casella vocale e inviarli via e-mail casella di selezione. Se questa opzione è selezionata, immettere l' indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche e i messaggi allegati.
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7 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Operazioni successive
Se per la propria posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, l'opzione Utilizzare la casella postale interna e e-mail una copia del messaggio di casella vocale per e-mail deve essere selezionato per ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere: Imposta la trascrizione della casella vocale .
Imposta la trascrizione della casella vocale
Operazioni preliminari
Lingue supportate: Inglese
L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la posizione.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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2 | Dal Portale utente in chiamata , fare clic . |
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3 | Vai a Storage messaggi e selezionare Utilizzare la casella postale di sistema dall'elenco a elenco a discesa. |
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4 | Vai a Notifiche , attivare l'interruttore, selezionare Allegare nuovi messaggi casella vocale e inviarli via e-mail casella di selezione immettere l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.
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5 | Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come utile oggetto visivo di un file notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale .
È inoltre possibile visualizzare il trascrizione della casella vocale nell'app Webex .
Motivi per cui la trascrizione della casella vocale non è disponibile
Il sistema non produce una trascrizione se la qualità o la precisione della trascrizione è scarsa. Questa situazione può verificarsi se la qualità audio è scarsa a causa dei seguenti vincoli:
Sfondo rumoroso
Udibilità scarsa
Parole non inglesi presenti nella lingua audio o non supportata
La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per i messaggi vocali lasciati in inglese.
Accento pesante
Consenti ai chiamanti di trasferire il messaggio di saluto della casella vocale
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 ed essere trasferiti a un altro numero di telefono, di propria scelta, quando ricevono il messaggio di saluto della casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, assicurarsi di registrare il messaggio di saluto della casella vocale con la guida appropriata per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premi 0". |
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
2 | Dal Portale utente in chiamata , fare clic . |
3 | Attivare Premere '0' per trasferire a . |
4 | Inserire il numero di telefono o l'interno in cui si desidera trasferire le chiamate. |
5 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Imposta i messaggi di saluto della casella vocale
Il messaggio di saluto della casella vocale è il messaggio che i chiamanti ascoltano quando raggiungono la casella vocale. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di saluto viene riprodotto quando si è impegnati in un'altra chiamata e non è presente un avviso di chiamata, mentre il messaggio di saluto senza risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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2 | Dal Portale utente in chiamata , fare clic . |
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3 | Vai a Saluti e impostare il numero di squilli che si desidera che i chiamanti sentano prima che sentano il messaggio di saluto della casella vocale. |
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4 | Scegliere il messaggio di messaggio di occupato della linea da Se occupato, utilizzare il messaggio di saluto da menu a discesa:
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5 | Scegliere il messaggio di saluto di non risposta da Se non si riceve risposta, utilizzare il messaggio di saluto da menu a discesa:
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6 | Fai clic su Salva. |