Puoi gestire le impostazioni della casella vocale, come messaggi di saluto, trascrizione, storage e notifica utilizzando il Portale utente Calling o Hub utente.
L'amministratore può configurare tutte le impostazioni della casella vocale per conto dell'utente. Se si verificano problemi nella configurazione delle impostazioni, contattare l'amministratore. Per reimpostare il PIN della casella vocale e ascoltare i messaggi vocali, vedere Impostazione o reimpostazione della casella vocale e Ascolto dei messaggi vocali. |
È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla casella vocale. Ad esempio, è possibile inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per essere fuori ufficio e non si accettano le telefonate.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
||
2 | Dal Portale utente Calling, fai clic su . |
||
3 | Scegli quando attivare la casella vocale:
|
||
4 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Puoi scegliere dove archiviare la casella vocale e i messaggi fax, nel Portale utente Calling o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
||||
2 | Dal Portale utente Calling, fai clic su . |
||||
3 | Andare a Storage messaggi e selezionare dove si desidera memorizzare i messaggi:
|
||||
4 | Selezionare la casella di controllo Usa indicatore di messaggio in attesa sul telefono IP Cisco per abilitare l'indicatore di messaggio in attesa per il telefono fisso. |
||||
5 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia per e-mail una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
||
2 | Dal Portale utente Calling, fai clic su . |
||
3 | Andare a Notifiche e attivare il tasto di alternanza. |
||
4 | Per ricevere notifiche di messaggi di testo, selezionare Notificami tramite SMS quando vengono ricevuti nuovi messaggi della casella vocale. Se questa opzione è selezionata, inserisci il numero di telefono e il provider di servizi. |
||
5 | Per ricevere notifiche e-mail, selezionare Notifica tramite e-mail quando vengono ricevuti nuovi messaggi della casella vocale. Se questa opzione è selezionata, inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche. |
||
6 | Per inviare una casella vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, selezionare la casella di controllo Allega nuovi messaggi della casella vocale e inviare tramite e-mail. Se questa opzione è selezionata, inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche e i messaggi allegati.
|
||
7 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.
Operazioni preliminari
Lingue supportate: Inglese
L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la tua posizione.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
||
2 | Dal Portale utente Calling, fai clic su . |
||
3 | Andare a Storage messaggi e selezionare Usa cassetta postale di sistema dall'elenco a discesa. |
||
4 | Vai a Notifiche, attiva il tasto di alternanza, seleziona Allega nuovi messaggi della casella vocale e invia tramite e-mail casella di controllo e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.
|
||
5 | Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come visualizzazione utile di una notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale.
Puoi anche visualizzare la trascrizione della casella vocale nell'app Webex.
Motivi per cui la trascrizione della casella vocale non è disponibile
Il sistema non genera una trascrizione se la qualità complessiva o l'accuratezza della trascrizione è scarsa. Potrebbe verificarsi un problema di qualità audio a causa dei seguenti vincoli:
Sfondo rumoroso
Udibilità scarsa
Parole non in inglese presenti nell'audio o nella lingua non supportata
La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per le caselle vocali lasciate in inglese.
Accento pesante
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e essere trasferiti a un altro numero di telefono, di propria scelta, quando raggiungono il messaggio di saluto della casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il messaggio di saluto della casella vocale con le istruzioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere il mio assistente, premere 0." |
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
2 | Dal Portale utente Calling, fai clic su . |
3 | Attiva Premi '0' per trasferire a. |
4 | Inserisci il numero di telefono o l'interno in cui desideri trasferire le chiamate. |
5 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Il messaggio di saluto della casella vocale è il messaggio che i chiamanti sentono quando raggiungono la casella vocale. Sono disponibili due tipi di messaggi di saluto della casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando è in corso un'altra chiamata e non si dispone di una chiamata in attesa e il messaggio di saluto per mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
||||
2 | Dal Portale utente Calling, fai clic su . |
||||
3 | Andare a Messaggi di saluto e impostare il numero di squilli che si desidera far sentire ai chiamanti prima che sentano il messaggio di saluto della casella vocale. |
||||
4 | Scegliere il messaggio di saluto di occupato dal menu a discesa If busy use greeting from (Se occupato, utilizza il messaggio di saluto):
|
||||
5 | Scegliere il messaggio di saluto senza risposta dal menu a discesa In caso di mancata risposta, utilizzare il messaggio di saluto:
|
||||
6 | Fai clic su Salva. |
Esempio
Per ricevere messaggi vocali e fax e configurare diverse impostazioni della casella vocale, come l'invio di chiamate alla casella vocale, l'abilitazione delle notifiche e l'impostazione dello storage dei messaggi, è necessario prima abilitare il tasto di alternanza casella vocale.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
2 | Vai alla sezione Casella vocale e attiva il tasto di alternanza. |
Operazioni successive
È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla casella vocale. Ad esempio, è possibile inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per essere fuori ufficio e non si accettano le telefonate.
È possibile impostare un messaggio di saluto della casella vocale che corrisponde al messaggio che i chiamanti sentono quando raggiungono la casella vocale. Sono disponibili due tipi di messaggi di saluto della casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando è in corso un'altra chiamata e non si dispone di una chiamata in attesa e il messaggio di saluto per mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
||||||
2 | Vai a Invia chiamate a casella vocale e scegli una delle seguenti opzioni:
|
||||||
3 | Fai clic su Salva. |
Puoi scegliere dove archiviare la casella vocale e i messaggi fax, in Hub utente o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
||
2 | Andare a Storage messaggi e selezionare dove si desidera memorizzare i messaggi:
|
||
3 | Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia per e-mail una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
||
2 | Vai a Notifiche e attiva Ricevi notifiche casella vocale. |
||
3 | Scegliere una delle seguenti opzioni:
|
||
4 | Per inviare una casella vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai a Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.
|
||
5 | Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.
Operazioni preliminari
Lingue supportate: Inglese
L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la tua posizione.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
||
2 | Andare a Storage messaggi e selezionare Usa cassetta postale interna. |
||
3 | Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Invia e-mail una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni.
|
||
4 | Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come visualizzazione utile di una notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale.
Puoi anche visualizzare la trascrizione della casella vocale nell'app Webex.
Motivi per cui la trascrizione della casella vocale non è disponibile
Il sistema non genera una trascrizione se la qualità complessiva o l'accuratezza della trascrizione è scarsa. Potrebbe verificarsi un problema di qualità audio a causa dei seguenti vincoli:
Sfondo rumoroso
Udibilità scarsa
Parole non in inglese presenti nell'audio o nella lingua non supportata
La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per le caselle vocali lasciate in inglese.
Accento pesante
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e essere trasferiti a un altro numero di telefono, di propria scelta, quando raggiungono il messaggio di saluto della casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il messaggio di saluto della casella vocale con le istruzioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere il mio assistente, premere 0." |
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
2 | Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferisci su '0' a un altro numero di telefono, quindi inserisci il numero di telefono a cui i chiamanti devono essere trasferiti. |
3 | Fai clic su Salva. |
La messaggistica fax consente di ricevere fax in entrata diretti dal servizio di casella vocale.
I fax vengono memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi di allocare lo spazio per nuovi messaggi fax e archiviare con saggezza. |
Operazioni preliminari
L'opzione di messaggistica fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato la funzione per l'utente.
1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
2 | Vai alla messaggistica fax e attiva il tasto di alternanza. Se la messaggistica fax è abilitata dall'amministratore, il tasto di alternanza è attivo per impostazione predefinita. Vengono visualizzati il numero di fax e l'interno. |
3 | Fai clic su Salva. |