- Pagină de pornire
- /
- Articol
Puteți gestiona setările de mesagerie vocală, cum ar fi întâmpinări, transcriere, stocare și notificare din Hub-ul utilizatorului.
Înainte de a începe
- Administratorul trebuie să fi activat setările de mesagerie vocală pentru ca dvs. să le accesați și să le configurați. Dacă nu găsiți nicio setare de mesagerie vocală, consultați administratorul.
- Opțiune de apelare în Hubul utilizatorului
Puteți configura toate setările mesajelor vocale din Hubul utilizatorului navigând la
.Opțiunea Calling este disponibilă numai pentru utilizatorii cu licență Webex Calling (Basic sau Professional). Dacă nu vedeți opțiunea Apelare , aceasta înseamnă că nu aveți licența Webex Calling.
Dacă doriți să aflați cu ce serviciu de apelare sunteți configurat, puteți verifica din Aplicația Webex. Pentru mai multe detalii, consultați Aflați ce serviciu de apelare aveți.
- Redirecționare mesagerie vocală
Când administratorul a activat această setare, puteți redirecționa mesajele vocale către numărul sau extensia altui utilizator. Când este dezactivat, nu puteți redirecționa mesajele vocale, utiliza o căsuță poștală externă sau trimite o copie a mesajului vocal la o adresă de e-mail specificată.
- Ștergere mesagerie vocală
Administratorul poate seta perioada de expirare a mesajelor vocale (1-180 de zile) și condițiile pentru ștergerea mesajelor expirate.
Când administratorul a configurat setările, mesajele vocale vechi de peste 180 de zile sunt arhivate automat. Dacă aveți nevoie de acces la mesajele vocale arhivate, contactați administratorul.Dacă administratorul nu a configurat setările, trebuie să ștergeți manual mesajele.
- Cod de acces la mesageria vocală sau cod PIN
Administratorul poate seta numărul minim de zile (1-7) între modificările codului de acces și perioada de expirare a codului de acces (15-180 de zile). Dacă administratorul nu a configurat setările, parola dvs. nu expiră niciodată.
Puteți reseta parola de poștă vocală din Hubul utilizatorului, consultați Setarea sau resetarea PIN-ului de poștă vocală pentru mai multe detalii. Pentru a asculta mesajele vocale din Hubul utilizatorului, consultați Ascultați mesajele vocale.
Dacă găsiți probleme la configurarea setărilor, contactați administratorul. Administratorul dvs. poate configura, de asemenea, toate setările mesajelor vocale în numele dvs. |
Activați mesageria vocală
Pentru a primi mesaje de mesagerie vocală și fax și pentru a configura diferite setări de mesagerie vocală, cum ar fi trimiterea apelurilor către mesageria vocală, activarea notificării și setarea stocării mesajelor, trebuie să activați mai întâi comutatorul de mesagerie vocală.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați secțiunea Mesagerie vocală și activați comutatorul. |
Ce este de făcut în continuare
Trimiteți apeluri la mesageria vocală cu întâmpinări
Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile la poșta vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți lua apeluri telefonice.
Puteți seta o întâmpinare prin poștă vocală, care este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la poșta vocală. Există două tipuri de întâmpinări prin poștă vocală - Ocupat și Fără Răspuns. Salutarea ocupată se joacă atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un apel în așteptare, iar întâmpinarea fără răspuns se joacă atunci când nu răspundeți la apel.
|
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . | ||||||
2 | Accesați Trimiteți apeluri către mesageria vocală și alegeți din următoarele opțiuni:
| ||||||
3 | Faceți clic pe Salvați. |
Stocați mesajele de poștă vocală și fax
Puteți alege unde doriți să stocați mesajele de poștă vocală și de fax – în Hubul utilizatorului sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . | ||
2 | Accesați stocarea mesajelor și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:
| ||
3 | Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
Dacă locația dvs. a activat transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.
Activați notificările prin poștă vocală
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . | ||
2 | Accesați Notificări și comutați pe Primiți notificări prin poștă vocală. | ||
3 | Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
| ||
4 | Pentru a trimite un e-mail vocal la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, accesați Setări suplimentare, comutați pe E-mail o copie a mesajului vocal, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.
| ||
5 | Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.
Configurați transcrierea mesajelor vocale
Înainte de a începe
Limbile acceptate sunt:
- Engleză
- Germană
- Spaniolă
- Franceză
Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . | ||
2 | Accesați stocarea mesajelor și selectați Utilizare căsuță poștală internă. | ||
3 | Accesați Setări suplimentare și comutați pe E-mail o copie a mesajului de poștă vocală, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.
| ||
4 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți utiliza următoarea imagine ca vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesajelor vocale.
Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă
Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea sau precizia generală a transcrierii este slabă. Se poate întâmpla în cazul în care calitatea audio a fost rău din cauza următoarelor constrângeri:
Zgomot de fundal ridicat
Audibilitate slabă
Cuvinte de limbă neacceptate prezente în transmisia audio
Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale rămase în limbile acceptate.
Accent puternic
Limitări cu transcrierea mesajelor vocale
Când redirecționați sau răspundeți la un e-mail vocal din portalul vocal, e-mailul vocal nu este transcris.
Când compuneți un e-mail vocal și trimiteți un alt utilizator din portalul vocal, e-mailul vocal nu este transcris.
Permiteți apelanților să transfere din întâmpinarea mesajelor vocale
Puteți permite apelanților să apăsați 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, din alegerea dvs., atunci când ajung la întâmpinarea mesajului vocal.
Dacă această funcție este activată, asigurați-vă că înregistrați întâmpinarea prin poștă vocală cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0.” |
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați Setări suplimentare și comutați pe Transfer pe „0” la un alt număr de telefon, și introduceți numărul de telefon la care apelanții vor fi transferați. |
3 | Faceți clic pe Salvați. |
Configurați pentru a primi mesaje prin fax
Mesageria prin fax vă permite să primiți faxuri de intrare directă din serviciul de mesagerie vocală.
Faxele sunt stocate într-o zonă de stocare partajată, împreună cu mesajele vocale. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de poștă vocală, sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că alocați spațiu pentru noile mesaje de fax și arhivați cu înțelepciune. |
Înainte de a începe
Opțiunea de mesagerie prin fax apare numai dacă administratorul dvs. a activat funcția pentru dvs.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați mesageria fax și activați comutatorul. Dacă mesageria prin fax este activată de administrator, comutatorul este activat în mod implicit. Apar numărul de fax și extensia. |
3 | Faceți clic pe Salvați. |