מנהל המערכת יכול להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי בשמך. אם אתה מוצא בעיות בקביעת ההגדרות, פנה למנהל המערכת.

כדי לאפס את ה-PIN של הדואר הקולי ולהאזין להודעות הקוליות שלך, ראה הגדר או אפס את הדואר הקולי והאזן להודעות הקוליות שלך.

באפשרותך להגדיר מתי ברצונך לשלוח מתקשרים לתא הקולי שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה לשלוח את כל השיחות לתא קולי כאשר אתה יודע שאתה הולך להיות מחוץ למשרד ולא לענות לשיחות טלפון.

1

עבור אל https://settings.webex.com ובחר Webex Calling.

2

מפורטל משתמשי השיחות, הקישו דואר קולי > הגדרות דואר קולי.

3

בחר מתי להפעיל את התא הקולי שלך:

  • תמיד—אפשרות זו מעבירה את כל השיחות לדואר קולי.
  • כאשר אתה עסוק—אפשרות זו מעבירה שיחות לדואר קולי כאשר אתה כבר בשיחה.

     

    שיחות נכנסות לא יופנו לדואר קולי כאשר שיחה ממתינה מופעלת.

  • כאשר אין מענה—אפשרות זו מעבירה שיחות נכנסות לדואר קולי כאשר אין מענה לשיחה.
4

לחץ על שמור.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת הווידאו הזו כיצד להגדיר מתי ברצונך לשלוח מתקשרים לתא הקולי שלך.

באפשרותכם לבחור היכן ברצונכם לאחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלכם - בפורטל משתמשי השיחות או לכתובת דוא"ל שצוינה כקובץ ‎.tiff.

1

עבור אל https://settings.webex.com ובחר Webex Calling.

2

מפורטל משתמשי השיחות, הקישו דואר קולי > הגדרות דואר קולי.

3

עבור אל אחסון ההודעות ובחר היכן ברצונך לאחסן את ההודעות:

  • השתמש בתיבת דואר של מערכת – אפשרות זו מאפשרת לך לגשת לתא הקולי מהטלפון שלך או מפורטל משתמשי השיחות.

     
    לתיבת הדואר של המערכת יש את מגבלות האחסון הבאות:
    • מגבלה של 10 דקות להודעה יחידה.

    • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות.

  • השתמש בתיבת דואר חיצונית - עם אפשרות זו, באפשרותך להזין את כתובת הדוא"ל שאליה ברצונך לשלוח את כל ההודעות הקוליות. בחירה באפשרות זו משביתה את הגישה לדואר קולי מהטלפון, מיישום שולחן העבודה ופורטל משתמשי השיחות.

     

    אם אפשרות זו נבחרת, הודעות קוליות לא מתומללות.

4

בחר באפשרות השתמש במחוון הודעת טלפון ממתינה בתיבת הסימון של טלפון Cisco IP כדי לאפשר את מחוון הודעה ממתינה עבור הטלפון השולחני שלך.

5

לחץ על שמור.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפו בהדגמת הווידאו הזו כיצד לבחור היכן ברצונך לאחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלכם.

מה הלאה?

אם המיקום שלך מופעל תמלול דואר קולי, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ושלח בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי כדי שתוכל לקבל תמלולי דואר קולי. למידע נוסף, ראה הגדרת מקטע תמלול דואר קולי.

באפשרותך להגדיר מזהה דוא"ל כדי לקבל התראות כאשר מתקבל דואר קולי חדש.

1

עבור אל https://settings.webex.com ובחר Webex Calling.

2

מפורטל משתמשי השיחות, הקישו דואר קולי > הגדרות דואר קולי.

3

עבור אל התראות והפעל את הלחצן הדו-מצבי.

4

כדי לקבל הודעות טקסט, בחר הודע לי באמצעות הודעת טקסט כאשר הודעות קוליות חדשות מתקבלות.

אם אפשרות זו נבחרת, הזן את מספר הטלפון ואת ספק השירות.

5

כדי לקבל הודעות דוא"ל, בחר הודע לי בדוא"ל כאשר הודעות קוליות חדשות מתקבלות.

אם אפשרות זו נבחרת, יש להזין את כתובת האימייל שאליה יישלחו הודעות.

6

כדי לשלוח דואר קולי לכתובת דוא"ל כאשר ההודעה מצורפת, סמן את האפשרות צרף הודעות דואר קולי חדשות ושלח באמצעות תיבת סימון.

אם אפשרות זו נבחרת, הזן את כתובת הדוא"ל כדי לשלוח אליה את ההודעות וההודעות המצורפות.


 

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבת.

7

לחץ על שמור.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפו בהדגמת הווידאו הזו כיצד להפעיל את התראות התא הקולי.

מה הלאה?

אם המיקום שלך מופעל תמלול דואר קולי, יש לבחור באפשרות להשתמש בתיבת דואר פנימית ושלח בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי כדי שתוכל לקבל תמלולי דואר קולי. לקבלת עזרה, ראה הגדרת מקטע תמלול דואר קולי.

באמצעות תמלול דואר קולי, באפשרותך לקבל דוא"ל עם תמלול הדואר הקולי בגוף של קובץ הדוא"ל ו-‎.wav כקובץ מצורף לתא קולי.

לפני שתתחיל

  • שפות נתמכות: אנגלית

  • מנהל המערכת חייב לאפשר שעתוק של תא קולי עבור המיקום שלך.

1

עבור אל https://settings.webex.com ובחר Webex Calling.

2

מפורטל משתמשי השיחות, הקישו דואר קולי > הגדרות דואר קולי.

3

עבור אל אחסון הודעות ובחר השתמש בתיבת דואר של מערכת מהרשימה הנפתחת.

4

עבור אל התראות, הפעל את הלחצן הדו-מצבי, סמן את צרף הודעות דואר קולי חדשות ושלח באמצעות תיבת סימון דוא"ל והזן את כתובת הדואר האלקטרוני כדי לשלוח את התמלולים.


 

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבת.

5

לחץ על שמור.

באפשרותך להשתמש בתמונה הבאה כתמונה שימושית של הודעת דוא"ל עבור תמלול דואר קולי.

ניתן גם לראות את התמלול של הדואר הקולי ביישום Webex.

סיבות מדוע תמלול דואר קולי אינו זמין

המערכת לא מייצרת תמלול אם האיכות הכללית או הדיוק של התמלול גרועה. זה עלול לקרות אם איכות השמע הייתה גרועה בשל האילוצים הבאים:

  • רעשי רקע

  • שמיעה ירודה

  • מילים שאינן באנגלית מופיעות בשמע או בשפה שאינה נתמכת


    תמלול דואר קולי זמין רק עבור הודעות קוליות שנותרו באנגלית.

  • מבטא כבד

אתה יכול לאפשר למתקשרים ללחוץ על 0 ולהיות מועברים למספר טלפון אחר, לפי בחירתך, כאשר הם מגיעים לברכת התא הקולי שלך.


אם תכונה זו מופעלת, הקפד להקליט את ברכת הדואר הקולי שלך עם ההנחיה המתאימה עבור המתקשר. לדוגמה, "כדי להגיע לעוזר שלי, הקש 0 ."

1

עבור אל https://settings.webex.com ובחר Webex Calling.

2

מפורטל משתמשי השיחות, הקישו דואר קולי > הגדרות דואר קולי.

3

החלפה בעת לחיצה על '0' כדי להעביר אל.

4

הזן את מספר הטלפון או השלוחה שבהם ברצונך להעביר שיחות.

5

לחץ על שמור.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת וידאו זו כיצד לאפשר למתקשרים לעבור מהברכה הקולית שלך.

הודעת הדואר הקולי שלך היא ההודעה שהמתקשרים שלך שומעים כשהם מגיעים לתא הקולי שלך. ישנם שני סוגים של ברכות לתא קולי - עסוק ולא עונה. הברכה 'עסוק' מושמעת כאשר אתה נמצא בשיחה אחרת ואין לך שיחה ממתינה, והודעת 'אין מענה' מושמעת כאשר אינך עונה לשיחה.

1

עבור אל https://settings.webex.com ובחר Webex Calling.

2

מפורטל משתמשי השיחות, הקישו דואר קולי > הגדרות דואר קולי.

3

עבור אל ברכות והגדר את מספר הצלצולים שברצונך שמתקשרים ישמעו לפני שהם ישמעו את ברכת הדואר הקולי שלך.

4

בחרו את הודעת הדוא"ל במצב תפוס מתוך אם אתם עסוקים, השתמשו בתפריט נפתח :

  • מערכתזו מפעילה את ברכת ברירת המחדל של המערכת.
  • אישי – אם אפשרות זו נבחרת, לחץ על אפשרות עיון ובחר את הקובץ להעלאה.
5

בחרו את הודעת הדוא"ל שלכם ללא מענה מהתפריט אם לא ענית בו, השתמשו בברכת מהתפריט הנפתח:

  • מערכתזו מפעילה את ברכת ברירת המחדל של המערכת.
  • אישי – אם אפשרות זו נבחרת, לחץ על אפשרות עיון ובחר את הקובץ להעלאה.

 

לאחר שהעלית את קובץ הברכות, באפשרותך לעדכן או להחליף אותו על-ידי לחיצה על אפשרות העיון שוב ובחירת קובץ חדש. העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכות הקודמות.

קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו 8 סיביות, חוק -CCITT, תבנית קובץ ‎.WAV.


 

ניתן להקליט ברכות על-ידי חיוג הפורטל הקולי מהטלפון שלך. למידע נוסף, ראה הגדרה ונהל את הברכה המרוחקת שלך.

6

לחץ על שמור.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת וידאו זו כיצד להגדיר את ברכות התא הקולי שלך.

כדי לקבל הודעות דואר קולי ופקס, ולקבוע תצורה של הגדרות דואר קולי שונות, כגון שליחת שיחות לדואר קולי, הפעלת התראה והגדרת אחסון הודעות, עליך להפעיל תחילה את הלחצן הדו-מצבי של הדואר הקולי.

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור לקטע דואר קולי והפעל את הלחצן הדו-מצבי.

מה הלאה?

לאחר שהלחצן הדו-מצבי של דואר קולי מופעל, באפשרותך להגדיר הגדרות דואר קולי שונות.

באפשרותך להגדיר מתי ברצונך לשלוח מתקשרים לתא הקולי שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה לשלוח את כל השיחות לתא קולי כאשר אתה יודע שאתה הולך להיות מחוץ למשרד ולא לענות לשיחות טלפון.

באפשרותך להגדיר הודעת דואר קולי שהיא ההודעה שהמתקשרים שומעים כשהם מגיעים לתא הקולי שלך. ישנם שני סוגים של ברכות לתא קולי - עסוק ולא עונה. הברכה 'עסוק' מושמעת כאשר אתה נמצא בשיחה אחרת ואין לך שיחה ממתינה, והודעת 'אין מענה' מושמעת כאשר אינך עונה לשיחה.

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור אל שלח שיחות אל דואר קולי ובחר מבין האפשרויות הבאות:

  • שלח את כל השיחות לתא הקולי –אפשרות זו מעבירה את כל השיחות לתא הקולי.

  • שלח שיחות לדואר קולי כאשר הקו תפוס – אפשרות זו תעביר שיחות לדואר קולי כאשר אתה כבר בשיחה. בחר בתיבת הסימון ותוכל לבחור להגדיר ברכה המוגדרת כברירת מחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר את ברכות ברירת המחדל, בחר את הודעת ברירת המחדל כאשר האפשרות תפוס .

    כדי להגדיר ברכות מותאמות אישית משלך, בחר את אפשרות ההודעה המותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ השמע שלך (WAV) או לחץ על הודעת ההקלטה כדי להקליט את ההודעה.

  • שלח שיחות לתא הקולי כאשר אף אחד לא עונה –אפשרות זו מעבירה שיחות נכנסות לתא הקולי לאחר מספר מסוים של צלצולים. בחר בתיבת הסימון ובחר את מספר הצלצולים לפני שתפעיל את הברכות מהרשימה הנפתחת. באפשרותך לבחור להגדיר ברכה המוגדרת כברירת מחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר את ברכות ברירת המחדל, בחר את הודעת ברירת המחדל כאשר אין מענה אפשרות.

    כדי להגדיר ברכות מותאמות אישית משלך, בחר את אפשרות ההודעה המותאמת אישית ולחץ על קובץ העלה כדי להעלות את קובץ השמע שלך (WAV) או לחץ על הודעת ההקלטה כדי להקליט את ההודעה.


 

לאחר שהעלית את הקובץ או הקלטת ברכות, תוכל לעדכן אותו על-ידי בחירה באפשרות החלף קובץ או הקלטת הודעה אחרת. הקלטת הודעה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכות הקודמות.

קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו 8 סיביות, חוק -CCITT, תבנית קובץ ‎.WAV.


 

ניתן גם להקליט ברכות על-ידי חיוג הפורטל הקולי מהטלפון שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר ונהל את הברכה הרחוקה שלך.


 

אם תבחרו ב-שלח את כל השיחות לדואר קולי, לא תוכלו לבחור בשתי האפשרויות האחרות. באפשרותך לבחור להפנות לתא הקולי באמצעות האפשרויות 'שלח שיחות לתא הקולי' כאשר הקו תפוס והן באמצעות האפשרות 'שלח שיחות לתא הקולי' כאשר אף אחד לא עונה נבחרת.

3

לחץ על שמור.

באפשרותך לבחור היכן ברצונך לאחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך - ב-User Hub או לכתובת דוא"ל שצוינה כקובץ ‎.tiff.

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור אל אחסון ההודעות ובחר היכן ברצונך לאחסן את ההודעות:

  • השתמש בתיבת דואר פנימית – אפשרות זו מאפשרת לך לגשת לתא הקולי מהטלפון שלך או מפורטל הגדרות Webex . בחר השתמש בתיבת הסימון החדשה של הטלפון כדי להפעיל את מחוון ההודעה הממתינה עבור הטלפון השולחני.

     
    תיבת הדואר הפנימית כוללת את מגבלות האחסון הבאות:
    • מגבלה של 10 דקות להודעה יחידה.

    • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות.

  • השתמש בתיבת דואר חיצונית - עם אפשרות זו, באפשרותך להזין את כתובת הדוא"ל שאליה ברצונך לשלוח את כל הדואר הקולי. אם אפשרות זו נבחרת, הודעות קוליות לא יהיו נגישות מהטלפון, מיישום שולחן העבודה ופורטל המשתמשים, ואינן מתמללות.
3

לחץ על שמור.

מה הלאה?

אם המיקום שלך מופעל תמלול דואר קולי, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ושלח בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי כדי שתוכל לקבל תמלולי דואר קולי. למידע נוסף, ראה הגדרת מקטע תמלול דואר קולי.

באפשרותך להגדיר מזהה דוא"ל כדי לקבל התראות כאשר מתקבל דואר קולי חדש.

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור אל התראות והפעל את האפשרות קבל התראות דואר קולי.

3

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • כדי לקבל הודעות דוא"ל, בחרו ב-דוא"ל והזנו את כתובת הדוא"ל שאליה נשלחו התראות.
  • כדי לקבל התראות על הודעות טקסט, בחר הודעת טקסט והזן את מספר הטלפון ובחר את ספק השירות.

     

    אם ברצונך לקבל התראות באמצעות טקסט, בדוק עם הספק האלחוטי שלך שהדוא"ל שלו לעיבוד טקסט.

4

כדי לשלוח דואר קולי לכתובת דוא"ל כאשר ההודעה מחוברת, עבור להגדרות נוספות, הפעל את הדוא"ל עותק של הודעת התא הקולי, והזן את כתובת הדואר כדי לשלוח את התמלולים.


 

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבת.

5

לחץ על שמור.

מה הלאה?

אם המיקום שלך מופעל תמלול דואר קולי, יש לבחור באפשרות להשתמש בתיבת דואר פנימית ושלח בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי כדי שתוכל לקבל תמלולי דואר קולי. לקבלת עזרה, ראה הגדרת מקטע תמלול דואר קולי.

באמצעות תמלול דואר קולי, באפשרותך לקבל דוא"ל עם תמלול הדואר הקולי בגוף של קובץ הדוא"ל ו-‎.wav כקובץ מצורף לתא קולי.

לפני שתתחיל

  • שפות נתמכות: אנגלית

  • מנהל המערכת חייב לאפשר שעתוק של תא קולי עבור המיקום שלך.

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור אל אחסון ההודעות ובחר השתמש בתיבת דואר פנימית.

3

עבור להגדרות נוספות והפעל את האפשרות בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי, והזן את כתובת הדואר האלקטרוני כדי לשלוח את התמלולים.


 

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבת.

4

לחץ על שמור.

באפשרותך להשתמש בתמונה הבאה כתמונה שימושית של הודעת דוא"ל עבור תמלול דואר קולי.

ניתן גם לראות את התמלול של הדואר הקולי ביישום Webex.

סיבות מדוע תמלול דואר קולי אינו זמין

המערכת לא מייצרת תמלול אם האיכות הכללית או הדיוק של התמלול גרועה. זה עלול לקרות אם איכות השמע הייתה גרועה בשל האילוצים הבאים:

  • רעשי רקע

  • שמיעה ירודה

  • מילים שאינן באנגלית מופיעות בשמע או בשפה שאינה נתמכת


    תמלול דואר קולי זמין רק עבור הודעות קוליות שנותרו באנגלית.

  • מבטא כבד

אתה יכול לאפשר למתקשרים ללחוץ על 0 ולהיות מועברים למספר טלפון אחר, לפי בחירתך, כאשר הם מגיעים לברכת התא הקולי שלך.


אם תכונה זו מופעלת, הקפד להקליט את ברכת הדואר הקולי שלך עם ההנחיה המתאימה עבור המתקשר. לדוגמה, "כדי להגיע לעוזר שלי, הקש 0 ."

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור להגדרות נוספות והפעל את העברה ב-'0' למספר טלפון אחר, והזן את מספר הטלפון שאליו יש להעביר המתקשרים.

3

לחץ על שמור.

העברת הודעות בפקס מאפשרת לך לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות הדואר הקולי.


פקסים מאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות קוליות. קיבולת האחסון היא 100 דקות של תא קולי, או 1000 עמודים של הודעות פקס. הקפד להקצות מרחב להודעות פקס חדשות ולארכיון בחוכמה.

לפני שתתחיל

האפשרות העברת הודעות בפקס מופיעה רק אם מנהל המערכת הפעיל את התכונה עבורך.

1

היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על הגדרות > שיחות > דואר קולי.

2

עבור אל העברת הודעות בפקס והפעל את הלחצן הדו-מצבי.

אם העברת הודעות הפקס מופעלת על-ידי מנהל המערכת, הלחצן הדו-מצבי מופעל כברירת מחדל.

מספר הפקס והשלוחה שלך מופיעים.

3

לחץ על שמור.