اتصالات الطوارئ E911 في Webex من أجل BroadWorks

يوفر هذا التكامل الامتثال للمرحلة الثانية من قانون راي باوم. يتم توفير الامتثال الكامل لجميع الأجهزة، بما في ذلك الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية، بحلول شهر يناير 2022.

موفرو E911

يمكن استخدام هذه المقالة لتكوين مكالمات الطوارئ E911 باستخدام موفري E911 التاليين:

  • 9line/النطاق الترددي

  • إنترادو

  • RedSky

كيف يعمل

توفر خدمات الاتصال E911 \ خدمات موقع المستخدم وشبكة تعمل على توجيه مكالمات الطوارئ إلى نقاط الرد الخاصة بالسلامة العامة (PSAP) في جميع أنحاء الولايات المتحدة والأراضي التابعة لها وكندا. يمكن تمكين خدمات E911 على أساس كل موقع. بعد تمكين موقع، تستخدم مكالمات الطوارئ (911 لمكالمات الطوارئ و933 لمكالمات الاختبار) التي يتم إجراؤها من الهواتف والعملاء المعينين لذلك الموقع خدمة الاتصال E911، والتي تقوم بما يلي:

  • بحث — تجد خدمة الاتصال E911 موقع المستخدم. يرسل كل من تطبيق Webex والهواتف المكتبية معلومات MAC أو الشبكة إلى خدمة الاتصال E911، التي تستخدم الرسم البياني لشبكة الشركة لتحديد الموقع. بالنسبة لمستخدمي تطبيق Webex، إذا تعذر تحديد موقعهم، تتم مطالبة المستخدم بإدخال معلومات الموقع، والتي يتم إرسالها بعد ذلك إلى خدمة الاتصال E911.

  • التوجيه — بالنسبة لمكالمات 911 و933، تتم إضافة معلومات الموقع إلى رأس SIP، الذي يحدد أيضًا المستخدم كمستخدم مكالمة E911. تقوم خدمة E911 بتوجيه المكالمة إلى PSAP المناسب للموقع.

  • الإعلام — ترسل خدمة E911 إعلامات إلى الموظفين المناسبين (على سبيل المثال، خدمات الأمن أو الطوارئ).

تتعامل خدمة E911 مع المهام التالية:

  • يحافظ موفر E911 على قاعدة البيانات التي يوفرها الشريك/العميل والتي تقوم بربط مكالمة الطوارئ بموقع يمكن إرسال الفرق الطبية إليه.

  • بناء على الموقع الذي يمكن إرسال الفرق الطبية إليه، يقوم موفر E911 بتوجيه مكالمات الطوارئ إلى PSAP الصحيح. تتضمن المكالمة معلومات الموقع حتى يعرف PSAP مكان إرسال موظفي الطوارئ بالإضافة إلى رقم معاودة الاتصال.

  • يُنشئ موفر E911 إشعارات اختيارية لموظفي المؤسسة.

  • بالنسبة للاشتراكات التي تحتوي على تراخيص محسنة، يقوم موفر خدمة E911 بجسر موظفي المؤسسة في مكالمات الطوارئ التي يجريها مستخدمو المؤسسة ويوفر إشعارات منبثقة.

اكتشاف الموقع

تدعم خدمات الاتصال عبر E911 نوعين رئيسيين من اكتشاف المواقع: HELD وغير HELD.

اكتشاف الموقع الديناميكي للأجهزة غير الثابتة. هذه الأجهزة يتم نقلها داخل الموقع (هواتف مكتبية مدعومة بـ HELD).

  • بالنسبة للهواتف المكتبية الممكَّنة من بروتوكول HELD، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة. تستخدم أجهزة الهاتف المكتبي بروتوكولاً يسمى تسليم الموقع الممكّن من HTTP (HELD) للإبلاغ عن معلومات بيئة الشبكة الخاصة بها (مفتاح التحويل الرئيسي الممكّن من LLDP أو نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) BSSID أو عنوان IP أو عناوين MAC الخاصة بها) إلى خدمة E911 HELD.

  • بالنسبة لتطبيق Webex المزود بإمكانية استخدام HELD+ على سطح المكتب، يعتمد اكتشاف الموقع أيضًا على اكتشاف الشبكة للإبلاغ عن معلومات بيئة الشبكة الخاصة بهم (مفتاح LLDP الممكَّن للتدفق أو نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) BSSID أو عنوان IP أو عنوان MAC الافتراضي للبوابة المنبثقة) إلى خدمة E911 HELD+‎. بروتوكول استكشاف Cisco (واختصاره CDP) غير مدعوم.

اكتشاف الموقع الديناميكي لخدمة E911. هذه أجهزة HELD+‎ التي تعمل خارج الموقع.

  • بالنسبة لتطبيق Webex المزود بإمكانات بروتوكول HELD+ على الأنظمة الأساسية لسطح المكتب والأجهزة المحمولة (الأجهزة اللوحية) التي لا يوجد بها اتصال خلوي، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة والذي يتضمن نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) BSSID وعنوان IP وعنوان MAC الافتراضي للبوابة الأمامية. بروتوكول LLDP غير مدعوم على تطبيقات سطح المكتب والكمبيوتر اللوحي من Webex. عندما يحدد تطبيق Webex أن الجهاز موجود في موقع معروف، يتم تحديث موقع المستخدم تلقائيًا. يرسل تطبيق Webex أي من معرّفات الشبكة المتوفرة المذكورة أعلاه إلى موفر خدمة E911. إذا حدد موفر E911 أن الجهاز موجود في موقع معروف، فسيتم تحديث موقع المستخدم تلقائيًا. عند تسجيل الدخول، إذا اكتشف تطبيق Webex أن الجهاز قد انتقل إلى موقع لم يتم التعرف عليه، فستتم مطالبة المستخدم بتحديث عنوان جديد. ومع ذلك، إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول بالفعل عند اكتشاف موقع غير معروف، فلن تتم مطالبة المستخدم ويتم عرض X الأحمر في تذييل تطبيق Webex. يمكن للمستخدم النقر فوق X الأحمر لتحديث موقعه (بافتراض %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% تعيين علامة التكوين على الإعداد الافتراضي). يتحقق موفر E911 من الموقع الجديد ويخزنه في قاعدة البيانات الخاصة به.

يجب تجاهل جميع واجهات VPN والشبكة الظاهرية على سطح مكتب Webex (نظاما التشغيل Windows وMacOS). بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يستخدم تطبيق Webex MSFT_NetAdapter - يتم استخدام المعلمة "الظاهرية المنطقية" لتصفية الشبكات الافتراضية الخاصة والواجهات.

اكتشاف موقع الجهاز الثابت. هذه أجهزة غير موجودة في وضع الانتظار ولا يتم نقلها.

  • اكتشاف الموقع المستند إلى رقم الهاتف: بالنسبة للأجهزة غير المتاح بها بروتوكول HELD، والتي تشمل الأجهزة المحمولة التي لا تملك صلاحية الوصول إلى الخلوي، وعملاء الهاتف البرمجي، وأجهزة Cisco ATA، وأنظمة Cisco DECT، وأي معدات غير تابعة لعميل Cisco داخل الموقع (CPE)، يعتمد تحديد الموقع على هوية المتصل التي تم تأكيدها في مكالمة الاختبار أو مكالمة الطوارئ.

التوجيه الذي تم تمكين مواقع PSTN وE911

يوجه BroadWorks مكالمات الطوارئ إلى خدمة E911، حتى يمكن إرسال المكالمة إلى PSAP المناسب، بدلاً من PSTN. يتم استخدام هذا المسار لجميع نقاط النهاية التي تجري مكالمات الطوارئ من الموقع الذي تم تمكين E911 منه. يشمل ذلك الهواتف الصلبة ونقاط النهاية المحمولة (مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة).

استثناء واحد لهذه القاعدة هو لعملاء الهواتف المعتمدة على الخلايا. يرسل هؤلاء العملاء مكالمات الطوارئ مباشرةً إلى الشبكة المتنقلة البرية العامة (PLMN، وهي المكافئ المتنقل لـ PSTN) باستخدام وحدة الطلب المضمنة على الهاتف.

اتصالات الطوارئ E911 في Webex من أجل BroadWorks

متطلبات تكامل E911

مكون

المتطلبات

موفر خدمة اتصالات E911

يجب أن يُدخل الشريك اتفاقية مع موفر خدمات الاتصال E911 لتوجيه مكالمات الطوارئ باستخدام التنفيذ الذي تقدمه Cisco لتطبيق Webex لسطح المكتب والجهاز اللوحيsand هواتف MPP (HELD).

تكوين موفر E911

يجب أن يقوم الشريك بتكوين مدخل موفر E911 لتوفير خدمات الموقع لأنواع الأجهزة التالية:

  • المكالمات الواردة من أجهزة HELD التي تستخدم معلومات الربط السلكي لتحديد الموقع (على سبيل المثال، تطبيق Webex)

  • المكالمات الواردة من أجهزة غير HELD التي تستخدم معرّف المتصل لتحديد الموقع (DECT وATA وأجهزة الغرفة/المكتب/اللوحة)

مستندات الدعم

  • دليل إدارة RedSky Horizon Mobility— يحتوي على مسؤوليات موفر الخدمة.

  • دليل مستخدم RedSky Horizon Mobility— لمسؤولي المؤسسات. يوضح هذا الدليل كيفية إعداد الرسم البياني لشبكة الأسلاك.

  • برنامج تثبيت عميل EON (إشعار الطوارئ في الموقع)— يصف كيفية إعداد إشعارات الطوارئ.

مستندات دعم Intrado

  • دليل دمج LIS الخاص بخدمة توجيه الطوارئ

  • دليل مستخدم خدمة توجيه الطوارئ

9Line/Bandwith مستندات الدعم

  • 9Line لدليل مسؤول BroadWorks

BroadWorks

لاستخدام هذه الميزة، يجب أن تكون قد قمت بتثبيت تصحيحات BroadWorks التالية. قم بتثبيت التصحيحات التي تنطبق على إصدار BroadWorks الخاص بك فقط:

  • بالنسبة إلى R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platform.22.0.1123.ap381498

  • لـ R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • تطبيق ADP RI: CommPilot-23_2021.11_1.160.bwar

  • بالنسبة إلى R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • تطبيق ADP RI: CommPilot-24_2021.11_1.160.bwar

الهواتف

تستخدم هواتف MPP معلمات التكوين التي تم تنزيلها للوصول إلى خادم معلومات الموقع E911 (LIS). فهم يتلقون رمزًا يتم تمريره للأمام عبر اتصال تحديد النظير برقم E911 عندما يطلب مستخدم تم تمكين E911 رقمًا قياسيًا 911 أو 933.

الأجهزة

الأجهزة القادرة على استخدام HELD: بمجرد تمكين موقع لخدمات E911، تقوم أنظمة إدارة أجهزة Cisco BroadWorks بإنشاء تكوينات أجهزة محدثة لتمكين وظيفة HELD. يجب إعادة مزامنة أو إعادة تهيئة كل جهاز HELD لالتقاط التكوين الجديد قبل أن يتمكن الجهاز من استخدام HELD لخدمات الموقع.

تطبيق Webex

تستخدم تطبيقات Webex لسطح المكتب والكمبيوتر اللوحي معلمات التكوين التي تم تنزيلها للوصول إلى خادم معلومات الموقع (LIS) الخاص بموفر E911. يجب على المستخدمين إدخال معلومات الموقع الخاصة بهم مرة واحدة لكل موقع. يحتفظ موفر خدمة E911 بسجل لكل موقع. عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول من موقع جديد، تتم مطالبته بإدخال معلومات الموقع الخاصة به، والتي تتم إضافتها إلى قاعدة البيانات.

عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة 911 أو 933، يتم تمرير معلومات الموقع الجغرافي في عنوان SIP.

إضافة عنوان E911
بشكل افتراضي، يطالب تطبيق Webex المستخدمين بتحديث مواقعهم عند تسجيل الدخول في موقع غير معروف. ومع ذلك، تتيح %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% علامة التكوين للمسؤولين إعادة تكوين التردد لتضمين أي تغيير في الشبكة إلى موقع غير معروف. ارجع إلى علامات تكوين عميل Webex للاتصال في حالات الطوارئ لمعرفة خيارات التكوين.

تدفق مهام تكوين مكالمات الطوارئ E911

أكمل المهام التالية على BroadWorks لتكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمكالمات الطوارئ E911. في BroadWorks، يتم تكوين E911 باستخدام ميزة مكالمات الطوارئ الخاصة بجهات خارجية .
1

تنشيط الميزة

استخدم CLI لتنشيط الميزة 101792.

2

تكوين عناوين URL الخاصة باتصالات الجهات الخارجية

استخدم CLI لتكوين إعدادات مثل عناوين URL التي يستخدمها موفر RedSkythe E911.

3

التحقق من سلاسل طلب الطوارئ

تحقق من سلاسل الطلب التي يستخدمها BroadWorks لمكالمات الطوارئ.

4

تكوين قاعدة وكيل عنوان SIP

على "خادم التطبيق"، قم بتكوين قاعدة وكيل عنوان SIP.

5

تكوين مكالمات الطوارئ الخاصة بالجهات الخارجية (المؤسسة/خدمة موفر الخدمة)

في CommPilot، قم بتكوين خدمة المؤسسة لمكالمات الطوارئ الخاصة بأطراف خارجية.

6

تكوين مكالمات الطوارئ الخاصة بالجهات الخارجية (خدمة المجموعة)

في CommPilot، قم بتكوين خدمة المجموعة لمكالمات الطوارئ الخاصة بأطراف خارجية.

تنشيط الميزة

على خادم التطبيق، قم بتشغيل أمر CLI التالي لتنشيط الميزة 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> تنشيط 101792

تكوين عناوين URL الخاصة باتصالات الجهات الخارجية

استخدم CLI لتكوين AS مع معلمات مكالمات الطوارئ الخاصة بجهات خارجية مثل عناوين URL الخاصة بموفر E911.

1

قم بتشغيل أمر CLI التالي لعرض إعدادات المعلمات الحالية:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> احصل على primaryHELDServerURL= SECONDARYHELDServerURL= emergencyRouteHost= emergencyRoutePort= emergencyRouteTransport=
2

قم بتشغيل أمر CLI التالي لتعيين المعلمات. ارجع إلى الجدول التالي للحصول على معلومات حول الحقول:

قم 
بتعيين ، الاختيار المتعدد = {primaryHELDServerURL، secondaryHELDServerURL، emergencyRouteHost، emergencyRoutePort، emergencyRouteTransport} ، سلسلة {1 إلى 256 حرفًا} ، سلسلة {1 إلى 256 حرفًا} ، عنوان IP | مجال المضيف | (من 1 إلى 80 حرفًا) ، عدد صحيح {1025 إلى 65355} ، الخيار = {udp, tcp, tls, unspecified}

راجع الجدول التالي للحصول على مساعدة بشأن المعلمات:

الإعداد

الوصف

عنوان URL لخادم HELD الأساسي

تحدد هذه المعلمة عنوان URL الأساسي لخادم HELD. لا يمكن مسح هذه المعلمة إذا كان هناك أي مؤسسة في النظام تسمح بتنشيط مكالمات الطوارئ الخاصة بجهة خارجية. القيمة الصالحة لهذه المعلمة هي سلسلة يبلغ طولها ما بين 1 و256 حرفًا. يجب أن يكون عنوان URL http أو https صالحًا. لا توجد قيمة افتراضية.

عنوان URL لخادم HELD الثانوي

تحدد هذه المعلمة عنوان URL الثانوي لخادم HELD. لا يمكن أن يكون هذا الحقل هو نفسه عنوان URL لخادم HELD الأساسي. القيمة الصالحة لهذه المعلمة هي سلسلة يبلغ طولها ما بين 1 و256 حرفًا. يجب أن يكون عنوان URL http أو https صالحًا. لا توجد قيمة افتراضية.

مضيف توجيه الطوارئ

تحدد هذه المعلمة عنوان مضيف توجيه الطوارئ. يجب أن تكون قيمة هذه المعلمة FQDN أو عنوان IPv4 أو عنوان IPv6 صالح. لا يمكن مسح هذه المعلمة إذا كان هناك أي مؤسسة في النظام تسمح بتنشيط مكالمات الطوارئ التابعة لطرف خارجي. لا توجد قيمة افتراضية.

منفذ توجيه الطوارئ

تحدد هذه المعلمة منفذ توجيه الطوارئ. القيمة الصالحة للمعلمة هي عدد صحيح بين 1025 إلى 65355. لا توجد قيمة افتراضية.

نقل الطرق في حالات الطوارئ

تحدد هذه المعلمة بروتوكول نقل توجيه الطوارئ. القيم المحتملة لهذه المعلمة هي:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • غير محدد— هذه هي القيمة الافتراضية

التحقق من سلاسل طلب الطوارئ

1

في AS، قم بتشغيل أمر CLI التالي للتحقق من سلاسل الطلب التي يتم استخدامها لمكالمات الطوارئ. لاحظ أنه يجب تضمين 933 بالإضافة إلى 911. يتم استخدام بادئة 933 لمكالمات الاختبار.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> احصل على رمز البلد رقم خريطة الاتصال نوع ================================== الاتصال 1 1911 طوارئ 1 911 طوارئ 1 933 طوارئ
2

إذا كنت بحاجة إلى إضافة سلاسل طلب، فاستخدم الأمر التالي: 

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> إضافة
للحصول على معلومات تفصيلية حول أوامر CLI هذه، ارجع إلى دليل إدارة واجهة سطر أوامر خادم تطبيق Cisco BroadWorks.

تكوين قاعدة وكيل عنوان SIP

على خادم التطبيق، قم بتكوين قاعدة عنوان SIP بالتزامن مع خوادم HELD الخاصة بموفر E911. مطلوب ذلك حتى يتمكن AS من وكيل عناوين SIP للموقع الجغرافي وتوجيه الموقع الجغرافي إلى خوادم SIP الخاصة بموفر E911.
1

قم بتشغيل أوامر CLI التالية لتعيين علامة keepOnEgressNetworkOffNet التي تم تعيينها على true.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> إضافة redsky911proxy911 false false false false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> إضافة redsky911proxy911 false false false false false false false

2

قم بتشغيل أوامر CLI التالية لإضافة عناوين SIP إلى هذه القاعدة:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> إضافة موقع جغرافي redsky911proxy911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> إضافة redsky911proxy911 التوجيه للموقع الجغرافي

تكوين مكالمات الطوارئ الخاصة بالجهات الخارجية (المؤسسة/خدمة موفر الخدمة)

قم بتكوين إعدادات مكالمات الطوارئ الخاصة بأطراف خارجية على مستوى المؤسسة.

قبل البدء

تأكد من فهمك لطراز التوفير الذي تستخدمه باعتباره معرف العميل وتكوينات المفتاح السري تعتمد على النموذج:

  • نموذج توفير المؤسسة — مؤسسة العميل مؤسسة. تقع المجموعات المختلفة، مثل المواقع المختلفة، داخل المؤسسة.

  • نموذج توفير موفر الخدمة — المجموعة هي مؤسسة عميل. المجموعات المختلفة ضمن موفر الخدمة غير مرتبطة ببعضها.

1

في نافذة خدمات Comm Pilot، حدد مكالمات الطوارئ الخاصة بجهات خارجية.

2

حدد خانة الاختيار السماح بالتنشيط .

3

أدخل قيمًا للحقلين معرف العميل والمفتاح السري ، بناءً على طراز التوفير الذي تقوم بتشغيله:

  • نموذج توفير المؤسسة — أدخل القيم التي يقدمها موفر E911.

  • نموذج توفير موفر الخدمة — أدخل قيم وهمية (تكوين المجموعة الخاص بك في المهمة التالية يتجاوز هذه القيم).

4

انقر فوق موافق.

يمكنك أيضًا تكوين هذه الإعدادات تلقائيًا من خلال نظام المكتب الخلفي باستخدام هذا الأمر: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.
إذا كنت تقوم بتكوين مكالمات الطوارئ لمؤسسة موفر الخدمة الخاصة (بدلاً من مؤسسات العملاء التي يديرها موفر الخدمة)، فاستخدم نموذج توفير المؤسسة وأضف معرف العميل ومفتاح سري فريد لمؤسسة موفر الخدمة الخاصة.

ميدان

الوصف

السماح بالتنشيط

تحدد هذه المعلمة ما إذا كان يمكن تنشيط مكالمات الطوارئ التابعة لجهة خارجية للمجموعات داخل المؤسسة. القيمة الصالحة لهذه المعلمة هي true وfalse. القيمة الافتراضية هي خطأ.

إذا لم يتم تحديد عنوان URL لخادم HELD على مستوى النظام أو لم يتم تكوين معلومات مسار الطوارئ، غير مسموح بالتنشيط على مستوى المؤسسة.

معرّف العميل

تحدد هذه المعلمة معرف عميل E911 المستخدم في خدمة مكالمات الطوارئ التابعة لجهة خارجية. هذه القيمة فريدة لمؤسسة عميل معينة يديرها أحد موفري الخدمة. الحد الأقصى لطول هذه المعلمة هو 36 حرفًا. إذا كان السماح بالتنشيط صحيحًا، فلا يمكن أن يكون معرف العميل فارغًا.

قم بتعيين القيمة التي تتوافق مع نموذج التوفير الذي تقوم بتشغيله:

  • طراز المؤسسة — أدخل القيمة التي يوفرها موفر E911.

  • طراز موفر الخدمة — أدخل قيمة وهمية (يتجاوز إعداد خدمة المجموعة الخاصة بك هذه القيمة).

المفتاح السري

تحدد هذه المعلمة المفتاح السري الفريد لموفر E911 الذي تستخدمه المؤسسة (على النحو المحدد بواسطة معرف العميل) في خدمة مكالمات الطوارئ الخاصة بأطراف خارجية. تنسيق المفتاح السري هو أبجدي رقمي، UTF-8. يكون هذا الحقل إلزاميًا عند تحديد معرف العميل .

قم بتعيين القيمة التي تتوافق مع نموذج التوفير الذي تقوم بتشغيله:

  • طراز المؤسسة — أدخل القيمة التي يوفرها موفر E911.

  • طراز موفر الخدمة — أدخل قيمة وهمية (يتجاوز إعداد خدمة المجموعة الخاصة بك هذه القيمة).

تكوين مكالمات الطوارئ الخاصة بالجهات الخارجية (خدمة المجموعة)

إذا كنت تستخدم نموذج توفير موفر الخدمة، فقم بتكوين مكالمات الطوارئ الخاصة بالجهات الخارجية التي تظهر ضمن خدمات المجموعة.

قبل البدء

تأكد من فهمك لطراز التوفير الذي تستخدمه باعتباره معرف العميل وتكوينات المفتاح السري تعتمد على النموذج:

  • نموذج توفير المؤسسة — مؤسسة العميل مؤسسة. تقع المجموعات المختلفة، مثل المواقع المختلفة، داخل المؤسسة.

  • نموذج توفير موفر الخدمة — المجموعة هي مؤسسة عميل. المجموعات المختلفة ضمن موفر الخدمة غير مرتبطة ببعضها.

بالنسبة لإعدادات ملف تعريف المجموعة، يجب أن تكون الدولة هي الولايات المتحدة الأمريكية أو CAN (في كندا).

1

في نافذة خدمات مجموعة Comm Pilot، حدد مكالمات الطوارئ الخاصة بجهات خارجية.

2

حدد خانتي الاختيار التاليتين:

  • تمكين إدارة أجهزة مكالمات الطوارئ التابعة لأطراف خارجية

  • تمكين توجيه مكالمات الطوارئ من طرف خارجي

3

أدخل قيم معرف العميل والمفتاح السري المناسبة لهذه المجموعة وفقًا لنموذج التوفير الخاص بك:

  • نموذج توفير المؤسسة — اترك الحقول فارغة. يتم تطبيق القيم الواردة في إجراء "خدمة المؤسسة" السابق.

  • نموذج توفير موفر الخدمة — أدخل القيم التي يقدمها موفر E911.

4

انقر فوق موافق.

راجع الجدول التالي للحصول على مساعدة بشأن الحقول.

ميدان

الوصف

تمكين إدارة أجهزة مكالمات الطوارئ التابعة لأطراف خارجية

تحدد هذه المعلمة ما إذا كان قد تم تمكين إدارة جهاز مكالمات الطوارئ التابع لجهة خارجية للمجموعة. لا يمكن تمكين هذه المعلمة إذا كان مستوى المؤسسة لا يسمح بالتنشيط. لا يمكن تعطيل هذه المعلمة عند تمكين توجيه الطوارئ للمجموعة الخارجية. القيم الصالحة لهذه المعلمة هي صحيح (محدد) وخاطئ (غير محدد). القيمة الافتراضية خاطئة.

تمكين توجيه مكالمات الطوارئ من طرف خارجي

تحدد هذه المعلمة ما إذا كان قد تم تمكين توجيه مكالمات الطوارئ من جهة خارجية للمجموعة. لا يمكن تمكين التوجيه إذا كان مستوى المؤسسة لا يسمح بالتنشيط. لا يمكن تمكين التوجيه إذا لم يتم تمكين إدارة أجهزة الطوارئ التابعة لجهة خارجية.

القيم الصالحة لهذه المعلمة هي صحيح (محدد) وخاطئ (غير محدد). القيمة الافتراضية خاطئة.

معرّف العميل

تحدد هذه المعلمة معرف عميل E911 المستخدم في خدمة مكالمات الطوارئ الخاصة بأطراف خارجية. هذه القيمة فريدة لمؤسسة عميل معينة يديرها موفر الخدمة. الحد الأقصى لطول هذه المعلمة هو 36 حرفًا. إذا لم يتم تحديد معرف العميل الخاص بخدمة المجموعة، فسيتم استخدام معرف العميل على مستوى المؤسسة/موفر الخدمة.

قم بتعيين القيمة التي تتوافق مع نموذج التوفير الذي تستخدمه:

  • نموذج المؤسسة — اترك هذا الحقل فارغًا. يتم تطبيق القيمة الواردة من إجراء خدمة المؤسسة.

  • طراز موفر الخدمة — أدخل القيمة التي يوفرها موفر E911.

المفتاح السري

تحدد هذه المعلمة المفتاح السري E911 المستخدم مع خدمة مكالمات الطوارئ الخاصة بأطراف خارجية. يعد هذا المفتاح فريدًا للمجموعة (كما هو محدد بواسطة معرف العميل) ويستخدم تنسيق UTF-8 أبجدي رقمي. يكون هذا الحقل إلزاميًا إذا تم تحديد معرف العميل . إذا لم يتم تحديد المفتاح السري، فسيتم استخدام المفتاح السري على مستوى المؤسسة/موفر الخدمة.

قم بتعيين القيمة التي تتوافق مع نموذج التوفير الذي تستخدمه:

  • نموذج المؤسسة — اترك هذا الحقل فارغًا. يتم تطبيق القيمة الواردة من إجراء خدمة المؤسسة.

  • طراز موفر الخدمة — أدخل القيمة التي يوفرها موفر E911.

علامات تكوين عميل Webex لمكالمات الطوارئ

العلامات الديناميكية

يلخص الجدول التالي علامات Webex DMS الديناميكية التي تظهر في ملف تكوين عميل Webex (config.wxt-xml) وكيف يتم اشتقاقها ديناميكيًا من تكوين BroadWorks.

هذه علامات "ديناميكية مدمجة"، وليست علامات مخصصة تم إنشاؤها وتعيينها مباشرة من قبل المسؤول.

العلامة

مصدر البيانات

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> URL الثانويHELDServer

%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> قيم خريطة الأرقام مع وضع علامة على "طوارئ"

لاستخدام هذه العلامة، يجب ⁦%RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%⁩ إضافة العلامة المخصصة المحجوزة إلى علامة مجموعة يستخدمها نوع الجهاز. يجب أن تحتوي العلامة التي تم حجزها على أرقام الطوارئ المحددة ضمن AS_CLI/System/CallP/CallTypes> بتنسيق مفصول بفاصلة مثل 911 و0911 و933.

لاحظ أن تطبيق Webex لا يدعم البدل في أرقام الطوارئ. يجب إضافة أرقام الطوارئ الدقيقة فقط إلى العلامة المخصصة التي تم حجزها.

يوضح المثال التالي كيفية المقصود من وظيفة العلامة المحجوزة أن يتم استخدامها:

  1. تتم إضافة العلامة ⁦%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%⁩ الأصلية إلى ملف قالب الجهاز.

  2. تتم إضافة العلامة المخصصة المحجوزة ⁦%RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%⁩ في علامة مجموعة يستخدمها الجهاز بقيمة 911 و1911 و933.

  3. عند إعادة إنشاء الملف، يتم حل ⁦%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%⁩ العلامة الأصلية إلى 911 و1911 و933.

%BWE911-CUSTOMERID%

تم تكوين معرف عميل المجموعة إذا لم يكن فارغًا، وإلا تم تكوين SP/معرف المؤسسة

%BWE911-SECRETKEY%

المفتاح السري للمجموعة التي تم تكوينها إذا لم يكن فارغًا، وإلا فإن المفتاح السري لـ SP/Enterprise

علامات مخصصة

فيما يلي قائمة بالعلامات المخصصة لتطبيق Webex لسطح المكتب والكمبيوتر اللوحي لمكالمات الطوارئ. يرجى الرجوع إلى دليل تكوين Webex for Cisco BroadWorks لمعرفة تفاصيل إضافية:

على الرغم من أن بعض هذه العلامات المخصصة تستخدم "REDSKY" في اسم العلامة، إلا أنه يمكن أيضًا استخدام هذه العلامات لعمليات تكامل مكالمات E911 التي تستخدم 9LINE/النطاق الترددي أو إنترادو كموفر E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

  • الوصف: تمكين اكتشاف مكالمات الطوارئ

  • القيم: [صحيح|false]

  • القيمة الافتراضية: خاطئة

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

  • الوصف: تمكين منصة موقع الطوارئ لـ Redsky

  • القيم: [صحيح|false]

  • القيمة الافتراضية: خاطئة

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

  • الوصف: يحدد سلوك المطالبة بموقع E911. تُظهر القيمة "العدوانية" مربع الحوار للمستخدم في كل تغيير في الشبكة إلى موقع غير معروف. تُظهر قيمة "once_per_login" مربع الحوار فقط أثناء تسجيل الدخول في موقع غير معروف، مما يمنع ظهور المزيد من النوافذ المنبثقة والتشتت للمستخدم.

  • القيم: [عدواني|once_per_login]

  • القيمة الافتراضية: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

  • الوصف: الأوقات التي يُسمح للمستخدم فيها بإغلاق مربع حوار الموقع قبل أن يصبح الموقع إلزاميًا. تسمح قيمة -1 للمستخدم بإغلاق مربع الحوار إلى أجل غير مسمى.

  • القيم: [-1 - 100]

  • القيمة الافتراضية: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

  • الوصف: المهلة بالدقائق التي سيتم استخدامها لتذكير المستخدم بتحديث موقع الطوارئ في حال عدم إدخال الموقع الحالي أو عدم صحته. إذا تم تعيين 0، فلن يكون هناك رسائل تذكير.

  • القيم: [0 - 43200]

  • القيمة الافتراضية: 0

تغيير المحفوظات

تغيير

التفاصيل

20 يناير 2025

التغييرات التحريرية.

25 أكتوبر 2023

تم تحديث قسم اكتشاف الموقع .

09 مايو 2023

تم تحديث قسم مكالمات الطوارئ E911 في Webex من أجل BroadWorks .

13 ديسمبر 2022

تم إضافة ملاحظات ضمن قسم اكتشاف الموقع .

24 أغسطس 2022

تم تحديث التوجيه المدعوم بمواقع PSTN وE911.

25 أبريل 2022

تم إضافة متطلبات البلد إلى تكوين خدمة المجموعة.

23 مارس 2022

تم إضافة قيد البدل إلى %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% معلومات العلامة.

21 مارس 2022

تم إضافة ملاحظة تحتوي على معلومات حول متطلبات العلامة ⁦%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%⁩ الأصلية.

14 مارس 2022

تمت إضافة علامة تكوين جديدة، %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%، تتيح للمسؤولين تحرير معدل تكرار تحديث الموقع.