- Hjem
- /
- Artikkel
Denne integrasjonen gir E911 nødtjenester for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Når en bruker ringer et E911-nødanrop, finner E911-leverandøren brukerposisjonen og dirigerer anropet til det aktuelle Public Safety Answering Point (PSAP). En sender kan sende nødtjenester til brukerstedet for å gi hjelp, hvis det er nødvendig.
E911 nødanrop i Webex for BroadWorks
Denne integrasjonen gir samsvar med Ray Baum Act fase II. Full samsvar for alle enheter, inkludert mobile enheter som nettbrett, er gitt innen januar 2022.
E911-leverandører
Denne artikkelen kan brukes til å konfigurere E911-nødanrop ved hjelp av følgende E911-leverandører:
-
9Linje/båndbredde
-
Intrado
-
Rødhimmel
Hvordan det fungerer
E911-samtaletjenester tilbyr brukerposisjonstjenester og et nettverk som dirigerer nødanrop til Public Safety Answering Points (PSAP-er) rundt om i USA, dets territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres per sted. Når et sted er aktivert, bruker nødanrop (911 for nødanrop og 933 for testanrop) fra telefoner og klienter som er tilordnet det stedet, E911-anropstjenesten, som gjør følgende:
-
Finn — E911-anropstjenesten finner brukerens plassering. Både Webex-appen og skrivebordstelefonene sender MAC- eller nettverksinformasjon til E911-anropstjenesten, som bruker et firmakort for å bestemme plasseringen. For Webex App-brukere, hvis posisjonen deres ikke kan bestemmes, blir brukeren bedt om å angi posisjonsinformasjon, som deretter sendes til E911-anropstjenesten.
-
Rute — For 911- og 933-samtaler legges posisjonsinformasjonen til SIP-overskriften, som også identifiserer brukeren som en E911-anropende bruker. E911-tjenesten dirigerer samtalen til den aktuelle PSAP for stedet.
-
Varsle — E911-tjenesten sender varsler til det aktuelle personellet (f.eks. Sikkerhets- eller nødetjenester).
E911-tjenesten håndterer følgende oppgaver:
-
E911-leverandøren opprettholder den partner-/kundeklargjorte databasen som tilordner et nødanrop til et sted som kan sendes.
-
Basert på den anropende enhetens sted som kan sendes, dirigerer E911-leverandøren nødanrop til riktig PSAP. Samtalen inkluderer stedsinformasjon slik at PSAP vet hvor nødpersonell skal sendes, samt tilbakeringingsnummeret.
-
E911-leverandøren genererer valgfrie varsler til bedriftspersonell.
-
For abonnementer med forbedrede lisenser bygger E911-leverandøren sammen bedriftspersonell til nødanrop fra bedriftsbrukere og gir pop-varsler.
Stedsdeteksjon
E911-samtaletjenester støtter to hovedtyper av stedsdeteksjon: HOLD og Non-Holdt.
Dynamisk posisjonsdeteksjon for ikke-faste enheter. Dette er enheter som beveger seg innenfor lokalene (Hold-støttede skrivebordstelefoner).
-
For Hold-kompatible skrivebordstelefoner er posisjonsdeteksjon basert på nettverksoppdagelse. Skrivebordstelefonenheter bruker en protokoll kalt HTTP Enabled Location Delivery (HELD) for å rapportere nettverksmiljøinformasjon (LLDP-aktivert oppstrøms svitsj, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller deres MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
-
For HELD+-kompatible Webex-apper på skrivebordet er posisjonsdeteksjon basert på nettverks oppdagelse for å rapportere nettverksmiljøinformasjon (oppstrøms LLDP-aktivert svitsj, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller standard MAC-adresse for oppstrøms gateway) til E911 HELD+-tjenesten ((CDP) støttes ikke). Cisco Discovery Protocol Hvis enheter er koblet til via en telefonpass-through port, er det ikke mulig å få tilgang til LLDP-informasjon fordi LLDP-pakker fra bryteren stopper ved telefonen.
Dynamisk posisjonsdeteksjon for E911-tjenesten. Dette er HELD+-enheter som går utenfor stedet.
-
For HELD+-kompatible Webex-apper på stasjonære og mobile plattformer (nettbrett) som ikke har en mobilforbindelse, er posisjonsdeteksjon basert på nettverksoppdagelse som inkluderer BSSID for trådløse tilgangspunkter (WAP), IP-adresse, standard MAC-adresse for oppstrøms gateway. Når Webex-appen bestemmer at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Webex-appen sender noen av de tilgjengelige nettverksidentifikatorene som er oppført ovenfor til E911-leverandøren. Hvis E911-leverandøren bestemmer at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Ved pålogging, hvis Webex-appen oppdager at enheten har flyttet til et ukjent sted, blir brukeren bedt om å oppdatere en ny adresse. Men hvis brukeren allerede er logget på når en ukjent plassering oppdages, blir ikke brukeren bedt om det, og det røde X vises i Webex App- bunnteksten. Brukeren kan klikke på den røde X for å oppdatere plasseringen (forutsatt at
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfigurasjonskoden er satt til standard). E911-leverandøren validerer og lagrer den nye plasseringen i databasen.
Alle VPN- og virtuelle nettverksgrensesnitt på Webex-skrivebordet (Windows og macOS) bør ignoreres. For Windows bruker Webex-appen MSFT_NetAdapter - parameteren «boolean Virtual» brukes til å filtrere ut VPN og virtuelle grensesnitt.
Fast enhetsposisjonsdeteksjon. Dette er ikke-holdte enheter som ikke beveger seg.
-
Telefonnummerbasert lokaliseringsdeteksjon: For ikke-inneholdte enheter, som inkluderer mobile enheter uten mobiltilgang, softphone-klienter, Cisco ATA-er, Cisco DECT-systemer og alt annet enn CISCO-kundelokalutstyr (CPE), er stedsbestemmelse basert på anrops-ID-en som ble hevdet i testen eller nødanropet.
PSTN- og E911-posisjonsaktivert ruting
BroadWorks dirigerer nødanrop til E911-tjenesten, slik at samtalen kan sendes til riktig PSAP, i stedet for PSTN. Denne ruten brukes til alle endepunkter som foretar nødanrop fra den E911-aktiverte plasseringen. Dette inkluderer hardtelefoner og bærbare endepunkter (for eksempel mobiltelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner).
Et unntak fra denne regelen er for mobilbaserte telefonklienter. Disse klientene sender nødanrop direkte til Public Land Mobile Network (PLMN, mobilekvivalenten til PSTN) ved hjelp av den innebygde oppringeren på telefonen.

Krav til E911-integrasjon
|
Komponent |
Krav |
|---|---|
|
E911-anropsleverandør |
Partneren må inngå en avtale med en E911-anropsleverandør for å dirigere nødanrop ved hjelp av implementeringen levert av Cisco for Webex App stasjonære og nettbrettklienter og MPP-telefoner (HELD). E911-leverandørkonfigurasjon Partneren må konfigurere E911-leverandørportalen til å tilby lokaliseringstjenester for følgende typer enheter:
Støttedokumenter
Intrado støttedokumenter
9Linje/båndbreddestøttedokumenter
|
|
BroadWorks |
For å bruke denne funksjonen må du ha installert følgende BroadWorks-oppdateringer. Installer bare oppdateringene som gjelder for BroadWorks-utgivelsen:
|
|
Telefoner |
MPP-telefoner bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til E911 Location Information Server (LIS). De mottar et token som blir sendt videre over peering-tilkoblingen til E911 når en E911-aktivert bruker ringer 911 eller 933. |
|
Enheter |
HELD-kompatible enheter: Når en plassering er aktivert for E911-tjenester, genererer Cisco BroadWorks-enhetsadministrasjonssystemer oppdaterte enhetskonfigurasjoner for å aktivere HELD-funksjonalitet. Hver HELD-enhet må synkroniseres på nytt eller initialiseres på nytt for å hente den nye konfigurasjonen før enheten kan bruke HELD for lokaliseringstjenester. |
|
Webex-appen |
Webex skrivebords- og nettbrettapper bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til E911-leverandørens Location Information Server (LIS). Brukere må oppgi posisjonsinformasjonen en gang per sted. E911-leverandøren fører en oversikt over hvert sted. Når brukeren logger på fra en ny plassering, blir de bedt om å angi posisjonsinformasjonen sin, som blir lagt til i databasen. Når brukeren foretar et 911- eller 933-anrop, blir geolokaliseringsinformasjonen sendt i SIP-overskriften. ![]() Som standard ber Webex-appen brukere om å oppdatere plasseringen når de logger på et ukjent sted. Konfigurasjonskoden%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% lar imidlertid administratorer konfigurere frekvensen på nytt for å inkludere eventuelle nettverksendringer til en ukjent plassering. Se Webex-klientkonfigurasjonskoder for nødanrop for konfigurasjonsalternativer. |
Oppgaveflyt for konfigurasjon av nødanrop for E911
| 1 |
Bruk CLI til å aktivere funksjon 101792. |
| 2 |
Konfigurer tredjeparts anropsadresser Bruk CLI til å konfigurere innstillinger som URL-er som brukes av RedskyE911-leverandøren. |
| 3 |
Kontroller nødoppringingsstrenger Bekreft ringestrengene som BroadWorks bruker til nødanrop. |
| 4 |
Konfigurer SIP Header Proxy-regel Konfigurer en proxy-regel for SIP Header på Application Server. |
| 5 |
Konfigurere tredjeparts nødanrop (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste) På CommPilot konfigurerer du Enterprise-tjenesten for nødanrop fra tredjepart. |
| 6 |
Konfigurere tredjeparts nødanrop (gruppetjeneste) På CommPilot konfigurerer du gruppetjenesten for tredjeparts nødanrop. |
Aktiver funksjon
|
Kjør følgende CLI-kommando på Application Server for å aktivere funksjon 101792.
|
Konfigurer tredjeparts anropsadresser
Bruk CLI til å konfigurere AS med tredjeparts nødanropsparametere, for eksempel E911-leverandør-URL-adresser.
| 1 |
Kjør følgende CLI-kommando for å vise gjeldende parameterinnstillinger:
| ||||||||||||
| 2 |
Kjør følgende CLI-kommando for å angi parametrene. Se den påfølgende tabellen for informasjon om feltene:
Se følgende tabell for hjelp med parametrene:
|
Kontroller nødoppringingsstrenger
| 1 |
Kjør følgende CLI-kommando på AS for å bekrefte nummerstrengene som brukes til nødanrop. Merk at 933 bør inkluderes i tillegg til 911. Prefikset 933 brukes til testanrop.
|
| 2 |
Hvis du trenger å legge til ringestrenger, bruk følgende kommando:
Hvis du vil ha detaljert informasjon om disse CLI-kommandoene, kan du se Administrasjonsveiledning for Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface. |
Konfigurer SIP Header Proxy-regel
| 1 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å angi
|
| 2 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å legge til SIP-overskriftene til den regelen:
|
Konfigurere tredjeparts nødanrop (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste)
Konfigurer tredjeparts nødanropsinnstillinger på bedriftsnivå.
Før du begynner
Forsikre deg om at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker som konfigurasjon av kunde-ID og hemmelig nøkkel, avhenger av modellen:
-
Enterprise provisioning-modell — Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel forskjellige nettsteder, faller innenfor bedriften.
-
Tjenesteleverandørklareringsmodell — gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
| 1 |
I vinduet Comm Pilot Services velger du Tred jeparts nødanrop. | ||||||||
| 2 |
Merk av for Tillat aktivering. | ||||||||
| 3 |
Angi verdier for feltene Kunde-ID og Hemmelig nøkkel, avhengig av hvilken klargjøringsmodell du kjører:
| ||||||||
| 4 |
Klikk OK. Du kan også konfigurere disse innstillingene automatisk av et back-office-system ved hjelp av denne kommandoen: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Hvis du konfigurerer nødanrop for en tjenesteleverandørs egen organisasjon (i stedet for kundeorganisasjoner som tjenesteleverandøren administrerer), bruker du Enterprise-klargjøringsmodellen og legger til en unik kunde-ID og hemmelig nøkkel for tjenesteleverandørens egen organisasjon.
|
Konfigurere tredjeparts nødanrop (gruppetjeneste)
Hvis du bruker tjenesteleverandørklareringsmodellen, konfigurerer du nødanrop fra tredjeparter som vises under Gruppetjenester.
Før du begynner
Forsikre deg om at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker som konfigurasjon av kunde-ID og hemmelig nøkkel, avhenger av modellen:
-
Enterprise provisioning-modell — Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel forskjellige nettsteder, faller innenfor bedriften.
-
Tjenesteleverandørklareringsmodell — gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
For gruppe profil innstillingene må landet være USA eller CAN (for Canada).
| 1 |
I vinduet Comm Pilot Group Services velger du Tredje parts nødanrop. | ||||||||||
| 2 |
Merk av for begge følgende avmerkingsbokser:
| ||||||||||
| 3 |
Angi riktig kunde-ID- og hemmelige nøkkel verdier for denne gruppen i henhold til klargjøringsmodellen din:
| ||||||||||
| 4 |
Klikk OK. Se tabellen nedenfor for hjelp med feltene.
|
Webex-klientkonfigurasjonskoder for nødanrop
Dynamiske koder
Tabellen nedenfor oppsummerer de dynamiske Webex DMS-kodene som vises i Webex-klientkonfigurasjonsfilen (config.wxt-xml) og hvordan de blir avledet dynamisk fra BroadWorks-konfigurasjonen.
Dette er «innebygde dynamiske» koder, ikke egendefinerte koder som opprettes direkte og fylles ut av administrator.
|
Stikkord |
Datakilde |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > SecondaryHeldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/Callp/CallTypes > Siffer Kartverdier merket som «Nødsituasjon» Hvis du vil bruke denne koden, må den egendefinerte koden %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% legges til i et kodesett som brukes av enhetstypen. Den reserverte taggen må inneholde nødnumrene som er definert under Vær oppmerksom på at Webex-appen ikke støtter jokertegn i nødnumre. Bare eksakte nødnumre skal legges til den reserverte tilpassede taggen. Følgende eksempel viser hvordan den reserverte tagfunksjonaliteten er ment å brukes:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurert gruppekunde-ID hvis den ikke er tom, ellers SP/Enterprise-konfigurert ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurert gruppehemmelig nøkkel hvis den ikke er tom, ellers SP/Enterprise Secret Key |
Egendefinerte tagger
Følgende er en liste over Webex App-tilpassede koder for skrivebordet og nettbrettet for nødanrop. Se konfigurasjonsveiledningen for Webex for Cisco BroadWorks for ytterligere detaljer:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiverer deteksjon av nødanrop
-
Verdier: [true|false]
-
Standardverdi: falsk
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiver Redsky Emergency Location Platform
-
Verdier: [true|false]
-
Standardverdi: falsk
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Beskrivelse: Definerer oppførselen for E911-lokasjonstilmelding. Den «aggressive» verdien viser dialogboksen til brukeren på hver nettverksendring til et ukjent sted. Verdien "once_per_login" viser dialogboksen bare når du logger inn på et ukjent sted, og forhindrer ytterligere popup-vinduer og distraksjoner for brukeren.
-
Verdier: [aggressiv|once_per_login]
-
Standardverdi: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Beskrivelse: Tidspunktene brukeren får lov til å lukke posisjonsdialogen før plassering blir obligatorisk. En verdi på -1 lar brukeren lukke dialogboksen på ubestemt tid.
-
Verdier: [-1 - 100]
-
Standardverdi: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Beskrivelse: Tidsavbruddet i minutter som skal brukes til å påminne brukeren om å oppdatere nødstedet hvis det gjeldende stedet ikke er angitt eller er ugyldig. Hvis 0 er satt, blir det ingen påminnelser.
-
Verdier: [0 - 43200]
-
Standardverdi: 0
Endre historikk
|
Endre |
Detaljer |
|---|---|
|
20. januar 2025 |
Redaksjonelle endringer! |
|
25 oktober 2023 |
Oppdatert sek sjon for stedsdeteksjon. |
|
09 mai, 2023 |
Oppdat ert E911 nødanrop i Webex for Broad Works-delen. |
|
Desember 13, 2022 |
Lagt til notater under Stedsdeteksjon seksjon. |
|
24. august 2022 |
Oppdatert PSTN- og E911-posisjonsaktivert ruting. |
|
April 25, 2022 |
Lagt til landskrav til gruppetjenestekonfigurasjon. |
|
Mars 23, 2022 |
Lagt til jokertegnbegrensning til |
|
Mars 21, 2022 |
Lagt til merknad med informasjon om krav for% BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native tag. |
|
Mars 14, 2022 |
Lagt til ny konfigurasjonskode,EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%%, som lar administratorer redigere plasseringsoppdateringsfrekvensen. |
