- Domov
- /
- Članek
Ta integracija zagotavlja storitve za nujne primere E911 za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik opravi klic v sili E911, ponudnik E911 najde lokacijo uporabnika in klic usmeri na ustrezno točko javne varnosti (PSAP). Dispečer lahko pošlje službe za nujne primere na lokacijo uporabnika, da zagotovi pomoč, če je to potrebno.
Klicanje v sili E911 v Webexu za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost s fazo II zakona Ray Baum. Popolna skladnost vseh naprav, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, je zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguriranje klic v sili E911 z naslednjimi ponudniki E911:
-
9Linija/Pasovna širina
-
Intrado
-
RedSky
Kako deluje
Klicne storitve E911 zagotav ljajo storitve lokacije uporabnikov in omrežje, ki usmerja klice v sili do točk javne varnosti (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti glede na lokacijo. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice), poslani s telefonov in odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo klicno storitev E911, ki naredi naslednje:
-
Najdi — klicna služba E911 najde lokacijo uporabnika. Tako aplikacija Webex kot namizni telefoni pošiljajo informacije MAC ali omrežja klicni storitvi E911, ki za določitev lokacije uporablja žični zemljevid podjetja. Za uporabnike aplikacije Webex, če njihove lokacije ni mogoče določiti, bo uporabnik pozvan, da vnese podatke o lokaciji, ki se nato pošljejo klicni službi E911.
-
Usmer — za klica 911 in 933 se podatki o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki uporabnika identificira tudi kot uporabnika, ki kliče E911. Storitev E911 klic usmerja na ustrezen PSAP za lokacijo.
-
Obvestilo — storitev E911 pošlje obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim službam ali službam za nujne primere).
Storitev E911 opravlja naslednje naloge:
-
Ponudnik E911 vzdržuje bazo podatkov, ki jo zagotavlja partner/stranka, ki preslika klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpreti.
-
Na podlagi lokacije klicne naprave, ki jo je mogoče odpreti, ponudnik E911 usmerja klice v sili na pravilen PSAP. Klic vključuje podatke o lokaciji, tako da PSAP ve, kam poslati osebje za nujne primere, in številko povratnega klica.
-
Ponudnik E911 ustvari neobvezna obvestila osebju podjetja.
-
Za naročnine z izboljšanimi licencami ponudnik E911 premosti osebje podjetja v klice v sili, ki jih opravijo uporabniki podjetja, in zagotavlja pojavna obvestila.
Zaznavanje lokacije
Klicne storitve E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: HELD in Non-HOLD.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksne naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni, ki podpirajo HELD).
-
Za namizne telefone, ki podpirajo HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave za namizne telefone uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za poročanje informacij o svojem omrežnem okolju (stikalo, ki omogoča LLDP, brezžične dostopne točke (WAP) BSSID, naslov IP ali njihove MAC naslove) storitvi E911 HELD.
-
Za aplikacijo Webex na namizju, ki podpira HELD+, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrež ja za poročanje informacij o njihovem omrežnem okolju (stikalo, ki omogoča predhodno LLDP, BSSID brezžične dostopne točke (WAP), naslov IP ali privzeti MAC naslov MAC prehoda) storitvi E911 HELD+ ((CDP) ni podprta). Cisco Discovery Protocol Če so naprave povezane prek prehodnih vrat telefona, do informacij LLDP ni mogoče dostopati, ker se paketi LLDP iz stikala ustavijo na telefonu.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki gredo zunaj poslovnih prostorov.
-
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+ na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC prehoda pred prehodom. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znanem mestu, se uporabnikova lokacija samodejno posodobi. Aplikacija Webex pošlje katerikoli od zgoraj navedenih omrežnih identifikatorjev ponudniku E911. Če ponudnik E911 ugotovi, da je naprava na znanem mestu, se uporabnikova lokacija samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da se je naprava premaknila na neprepoznano lokacijo, bo uporabnik pozvan, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že prijavljen, ko zaznate neprepoznano lokacijo, uporabnik ne bo pozvan in rdeči X je prikazan v nogi aplikacije Webex. Uporabnik lahko klikne rdečo X, da posodobi svojo lokacijo (ob predpostavki, da je
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfiguracijska oznaka nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 potrdi in shrani novo lokacijo v svojo bazo podatkov.
Vse vmesnike VPN in virtualnih omrežnih vmesnikov na namizju Webex (Windows in macOS) je treba prezreti. Za Windows uporablja aplikacija Webex MSFT_NetAdapter - parameter »logični virtualni« se uporablja za filtriranje vmesnikov VPN in Virtual.
Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave brez zadrževanja, ki se ne premikajo.
-
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki niso sposobne zadrževati, ki vključujejo mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce softphone, sisteme Cisco ATA, sisteme Cisco DECT in katero koli opremo za prostorske prostore (CPE), ki ni Cisco, določa lokacijo na podlagi ID-ja klicatelja, navedenega v testnem klicu ali klicu v sili.
Usmerjanje s pomočjo lokacij PSTN in E911
BroadWorks usmerja klice v sili v storitev E911, tako da lahko klic pošljete na ustrezen PSAP namesto na PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki oddajajo klice v sili z lokacije, ki podpira E911. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablični računalniki in prenosniki).
Ena izjema od tega pravila so za odjemalce mobilnih telefonov. Te stranke pošiljajo klice v sili neposredno v javno zemljiško mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z vgrajenim klicateljem v telefonu.

Zahteve za integracijo E911
|
Komponenta |
Zahteva |
|---|---|
|
Ponudnik klicanja E911 |
Partner mora skleniti pogodbo s ponudnikom klicev E911 za usmerjanje klicev v sili z uporabo implementacije, ki jo zagotavlja Cisco za namizne in tablične stranke Webex App in telefone MPP (HELD). Konfiguracija ponudnika E911 Partner mora konfigurirati portal ponudnika E911 za zagotavljanje lokacijskih storitev za naslednje vrste naprav:
Podporni dokumenti
Podporni dokumenti Intrado
Podporni dokumenti 9Line/Bandwith
|
|
BroadWorks |
Če želite uporabiti to funkcijo, morate namestiti naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
|
|
Telefoni |
MPP telefoni uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika E911 Location Information Server (LIS). Prejmejo žeton, ki se posreduje naprej prek povezave peering na E911, ko uporabnik, ki podpira E911, pokliče 911 ali 933. |
|
Naprave |
Naprave, ki podpirajo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve E911, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav za omogočanje funkcionalnosti HELD. Vsako napravo HELD je treba ponovno sinhronizirati ali ponovno inicializirati, da prevzame novo konfiguracijo, preden naprava lahko uporablja HELD za lokacijske storitve. |
|
Aplikacija Webex |
Namizne in tablične aplikacije Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika za informacije o lokaciji (LIS) ponudnika E911. Uporabniki morajo vnesti podatke o svoji lokaciji enkrat na lokacijo. Ponudnik E911 vodi evidenco o vsaki lokaciji. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan, naj vnesete podatke o svoji lokaciji, ki se dodajo v bazo podatkov. Ko uporabnik kliče 911 ali 933, se informacije o geolokaciji posredujejo v glavo SIP. ![]() Aplikacija Webex privzeto poziva uporabnike, naj posodobijo svojo lokacijo, ko se prijavijo na neznani lokaciji. Vendar pa oznaka konfiguracije%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% omogoča skrbnikom ponovno konfiguriranje frekvence tako, da vključuje kakršno koli spremembo omrežja na neznano lokacijo. Za možnosti konfiguracije glejte oznake za konfiguracijo odjemalca Webex za klice v sili. |
Potek opravil konfiguracije klica v sili E911
| 1 |
Uporabite CLI za aktiviranje funkcije 101792. |
| 2 |
Konfigurirajte klicne URL-je drugih proizvajalcev Uporabite CLI za konfiguriranje nastavitev, kot so URL-ji, ki jih uporablja ponudnik RedSkyThe E911. |
| 3 |
Preverite nizove klicanja v sili Preverite nize klicanja, ki jih BroadWorks uporablja za klicanje v sili. |
| 4 |
Konfigurirajte pravilo proxy glave SIP V strežniku aplikacij konfigurirajte pravilo proxy SIP Header. |
| 5 |
Konfiguriranje klica v sili tretjih oseb (storitev podjetja/ponudnika storitev) V storitvi CommPilot konfigurirajte storitev Enterprise za klice v sili tretjih oseb. |
| 6 |
Konfiguriranje klica v sili tretjih oseb (skupinska storitev) V storitvi CommPilot konfigurirajte skupinsko storitev za klice v sili tretjih oseb. |
Aktiviraj funkcijo
|
V strežniku aplikacij zaženite naslednji ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792.
|
Konfigurirajte klicne URL-je drugih proizvajalcev
Uporabite CLI za konfiguriranje AS s parametri klicanja v sili tretjih oseb, kot so URL-ji ponudnika E911.
| 1 |
Za ogled trenutnih nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI:
| ||||||||||||
| 2 |
Za nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo:
Za pomoč pri parametrih glejte naslednjo tabelo:
|
Preverite nizove klicanja v sili
| 1 |
V sistemu AS zaženite naslednji ukaz CLI, da preverite klicne nize, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg 911 vključiti tudi 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice.
|
| 2 |
Če želite dodati nize klicanja, uporabite naslednji ukaz:
Za podrobne informacije o teh ukazih CLI glejte Vod nik za upravljanje vmesnika ukazne vrstice Cisco BroadWorks Application Server. |
Konfigurirajte pravilo proxy glave SIP
| 1 |
Zaženite naslednje ukaze CLI, da nastavite
|
| 2 |
Zaženite naslednje ukaze CLI, da dodate glave SIP temu pravilu:
|
Konfiguriranje klica v sili tretjih oseb (storitev podjetja/ponudnika storitev)
Konfigurirajte nastavitve klicanja v sili tretjih oseb na ravni podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, da razumete, kateri model zagotavljanja uporabljate, saj sta konfiguracija ID stranke in tajnega ključa odvisna od modela:
-
Model zagotavljanja storitev podjetja — organizacija strank je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model zagotavljanja ponudnika storitev - goup je organizacija za stranke. Različne skupine pod ponudnikom storitev niso med seboj povezane.
| 1 |
V oknu Comm Pilot Services izberite Klicanje v sili tretjih oseb. | ||||||||
| 2 |
Potrdite potr ditveno polje Dovoli aktiv acijo. | ||||||||
| 3 |
Vnesite vrednosti za polja ID stranke in Tajni ključ, odvisno od tega, kateri model zagotavljanja zaženete:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite V redu. Te nastavitve lahko samodejno konfigurirate tudi s pomočjo sistema back-office s tem ukazom:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModifyČe konfigurirate klice v sili za lastno organizacijo ponudnika storitev (namesto za organizacije strank, ki jih upravlja ponudnik storitev), uporabite model zagotavljanja storitev Enterprise in dodajte edinstven ID stranke in tajni ključ za lastno organizacijo ponudnika storitev.
|
Konfiguriranje klica v sili tretjih oseb (skupinska storitev)
Če uporabljate model zagotavljanja ponudnika storitev, konfigurirajte klic v sili tretjih oseb, ki se prikaže v razdelku Skupinske storitve.
Preden začnete
Prepričajte se, da razumete, kateri model zagotavljanja uporabljate, saj sta konfiguracija ID stranke in tajnega ključa odvisna od modela:
-
Model zagotavljanja storitev podjetja — organizacija strank je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model zagotavljanja ponudnika storitev - goup je organizacija za stranke. Različne skupine pod ponudnikom storitev niso med seboj povezane.
Za nastavitve profil a skupine mora biti država ZDA ali CAN (za Kanado).
| 1 |
V oknu Comm Pilot Group Services izberite Klicanje v s ili tretjih oseb. | ||||||||||
| 2 |
Potrdite obe naslednji potrditveni polji:
| ||||||||||
| 3 |
Vnesite ustrezne vrednosti ID stranke in tajnega klju ča za to skupino v skladu z vašim modelom zagotavljanja:
| ||||||||||
| 4 |
Kliknite V redu. Za pomoč pri poljih si oglejte naslednjo tabelo.
|
Oznake za konfiguracijo odjemalca Webex za klice v sili
Dinamične oznake
Naslednja tabela povzema dinamične oznake Webex DMS, ki se pojavijo v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so »vgrajene dinamične« oznake in ne oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in izpolni skrbnik.
|
Oznaka |
Vir podatkov |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > primaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyClicking > Secondary HeldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/system/callp/callTypes > Številne vrednosti zemljevida označene kot »Nujne razmere« Če želite uporabiti to oznako, morate v nabor oznak, ki ga uporablja vrsta naprave, dodati oznako po meri %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% rezervirano. Rezervirana oznaka mora vsebovati številke v sili, opredeljene pod Upoštevajte, da aplikacija Webex ne podpira nadomestnih znakov na številkah v sili. Rezervirani oznaki po meri je treba dodati samo natančne številke v sili. Naslednji primer prikazuje, kako naj se uporablja funkcija rezervirane oznake:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfiguriran ID kupca skupine, če ni prazen, sicer SP/Enterprise konfiguriran ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfiguriran tajni ključ skupine, če ni prazen, sicer tajni ključ SP/Enterprise |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri za namizne in tablične računalnike Webex App za klice v sili. Za dodatne podrobnosti si oglejte priroč nik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWor ks:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: O mogoča zaznavanje klicev v sili
-
Vrednosti: [true|false]
-
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: O mogočite platformo Redsky za lokacijo v sili
-
Vrednosti: [true|false]
-
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Določi vedenje pozivov na lokacijo E911. Vrednost »agresivna« prikaže pogovorno okno uporabniku pri vsaki spremembi omrežja na neznano lokacijo. Vrednost once_per_login "" prikazuje pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji, kar preprečuje nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
-
Vrednosti: [agresivne|] once_per_login
-
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Časi, ko lahko uporabnik zapre pogovorno okno lokacije, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 omogoča uporabniku, da zapre pogovorno okno za nedoločen čas.
-
V rednosti: [-1 - 100]
-
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabljena za opomnik uporabnika, da posodobi lokacijo v sili, če trenutna lokacija ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljeno 0, opomnikov ne bo.
-
Vred nosti: [0 - 43200]
-
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
|
Spremeni |
Podrobnosti |
|---|---|
|
Januar 20, 2025 |
Uredniške spremembe! |
|
oktober 25, 2023 |
Posodobl jen razdelek Zaznavanje lokacije. |
|
maj 09, 2023 |
Posodobl jeno klicanje v sili E911 v Webexu za razdelek BroadWorks. |
|
December 13, 2022 |
Dodane opombe v razdelku Zaznavanje lokacije. |
|
24. avgust, 2022 |
Posodobljeno usmerjanje z omogočanjem lokacij PSTN in E911. |
|
April 25, 2022 |
Dodana zahteva po državi v konfiguracijo skupinske storitve. |
|
Marec 23, 2022 |
Dodana omejitev nadomestnih znakov za |
|
Marec 21, 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za izvorno oznako %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
marec 14, 2022 |
Dodana je nova konfiguracijska oznaka%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacije. |
