- Start
- /
- Artikel
Denna integration tillhandahåller E911-nödtjänster för Webex för Cisco BroadWorks-användare. När en användare ringer ett E911-nödsamtal hittar E911-leverantören användarens plats och dirigerar samtalet till lämplig PSAP (Public Safety Answering Point). En avsändare kan skicka räddningstjänster till användarplatsen för att ge hjälp, om det behövs.
E911-nödsamtal i Webex för BroadWorks
Denna integration ger efterlevnad av Ray Baum Act Phase II. Full överensstämmelse för alla enheter, inklusive mobila enheter som surfplattor, tillhandahålls senast januari 2022.
E911-leverantörer
Den här artikeln kan användas för att konfigurera E911-nödsamtal med följande E911-leverantörer:
-
9Linje/bandbredd
-
Intrado
-
Rödhimmel
Hur det fungerar
E911-samtalstjänster tillhandahåller användar lokaliseringstjänster och ett nätverk som dirigerar nödsamtal till Public Safety Answering Points (PSAPs) runt om i USA, dess territorier och Kanada. E911-tjänster kan aktiveras per plats. När en plats har aktiverats använder nödsamtal (911 för nödsamtal och 933 för testsamtal) från telefoner och klienter som tilldelats den platsen E911-samtalstjänsten, som gör följande:
-
Hitta — E911-samtalstjänsten hittar användarens plats. Både Webex-appen och skrivbordstelefonerna skickar MAC- eller nätverksinformation till E911-samtalstjänsten, som använder en företagsledning för att bestämma platsen. För Webex App-användare, om deras plats inte kan bestämmas, uppmanas användaren att ange platsinformation, som sedan skickas till E911-samtalstjänsten.
-
Rutt — För 911- och 933-samtal läggs platsinformationen till i SIP-rubriken, som också identifierar användaren som en E911-uppringande användare. E911-tjänsten dirigerar samtalet till lämplig larmcentral för platsen.
-
Meddela — E911-tjänsten skickar meddelanden till lämplig personal (t.ex. säkerhetstjänster eller räddningstjänst).
Tjänsten E911 hanterar följande uppgifter:
-
E911-leverantören upprätthåller databasen som tillhandahålls av partner/kund som mappar ett nödsamtal till en plats som kan skickas.
-
Baserat på den uppringande enhetens avsändningsplats dirigerar E911-leverantören nödsamtal till rätt PSAP. Samtalet innehåller platsinformation så att larmcentralen vet vart man ska skicka räddningspersonal samt återuppringningsnumret.
-
E911-leverantören genererar valfria aviseringar till företagets personal.
-
För prenumerationer med förbättrade licenser överbryggar E911-leverantören företagspersonal till nödsamtal som görs av företagsanvändare och tillhandahåller pop-aviseringar.
Platsdetektering
E911-samtalstjänster stöder två huvudtyper av platsdetektering: HELD och icke-hållen.
Dynamisk platsdetektering för icke-fasta enheter. Det här är enheter som rör sig inom lokalerna (skrivbordstelefoner som stöds av Held).
-
För skrivbordstelefoner med stöd för Held baseras platsdetektering på nätverksidentifiering. Skrivbordstelefonenheter använder ett protokoll som kallas HTTP Enabled Location Delivery (HELD) för att rapportera sin nätverksmiljöinformation (LLDP-aktiverad uppströmsswitch, WAP) BSSID, IP-adress eller deras MAC-adresser) till E911 HELD-tjänsten.
-
För HELD+-kompatibla Webex-appar på skrivbordet baseras platsidentifiering på nätverk sidentifiering för att rapportera deras nätverksmiljöinformation (uppströms LLDP-aktiverad switch, WAP) BSSID, IP-adress eller standard MAC-adress för uppströmsgateway) till E911 HELD+-tjänsten (CDP) stöds inte). Cisco Discovery Protocol Om enheter är anslutna via en telefongenomgångsport kan LLDP-information inte nås eftersom LLDP-paket från switchen stannar vid telefonen.
Dynamisk platsdetektering för E911-tjänsten. Det här är HELD+-enheter som går utanför lokalen.
-
För HELD+-kapabla Webex-appar på stationära och mobila plattformar (surfplattor) som inte har en mobilanslutning baseras platsidentifiering på nätverksidentifiering som inkluderar BSSID för trådlösa åtkomstpunkter (WAP), IP-adress, standard MAC-adress för uppströms gateway. När Webex-appen bestämmer att enheten är på en känd plats uppdateras användarens plats automatiskt. Webex-appen skickar någon av de tillgängliga nätverksidentifierarna som anges ovan till E911-leverantören. Om E911-leverantören bestämmer att enheten är på en känd plats uppdateras användarens plats automatiskt. Om Webex-appen upptäcker att enheten har flyttats till en okänd plats vid inloggning uppmanas användaren att uppdatera en ny adress. Om användaren redan är inloggad när en okänd plats upptäcks uppmanas användaren inte och det röda X visas i sidfoten i Webex App . Användaren kan klicka på det röda X för att uppdatera sin plats (förutsatt att
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfigurationstaggen är inställd på standard). E911-leverantören validerar och lagrar den nya platsen i sin databas.
Alla VPN- och virtuella nätverksgränssnitt på Webex-skrivbordet (Windows och macOS) bör ignoreras. För Windows använder Webex-appen MSFT_NetAdapter - parametern ”boolean Virtual” används för att filtrera bort VPN och virtuella gränssnitt.
Detektering av fast enhetsplats. Det här är icke-hållna enheter som inte rör sig.
-
Telefonnummerbaserad platsdetektering: För enheter som inte innehas, vilket inkluderar mobila enheter utan mobilåtkomst, softphone-klienter, Cisco ATA, Cisco DECT-system och all annan utrustning för kundlokaler (CPE) som inte är Cisco, baseras platsbestämningen på det uppringnings-ID som hävdats i test- eller nödsamtalet.
Platsaktiverad routning med PSTN och E911
BroadWorks dirigerar nödsamtal till E911-tjänsten, så att samtalet kan skickas till lämplig PSAP istället för PSTN. Den här rutten används för alla slutpunkter som ringer nödsamtal från den E911-aktiverade platsen. Detta inkluderar hårdtelefoner och bärbara slutpunkter (t.ex. mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer).
Ett undantag från denna regel är för mobilbaserade telefonklienter. Dessa klienter skickar nödsamtal direkt till Public Land Mobile Network (PLMN, den mobila motsvarigheten till PSTN) med hjälp av den inbyggda uppringaren på telefonen.

Krav för E911-integration
|
Komponent |
Krav |
|---|---|
|
E911-samtalsleverantör |
Partnern måste ingå ett avtal med en E911-samtalsleverantör för att dirigera nödsamtal med Cisco-tillhandahållen implementering för Webex App-klienter för stationära datorer och surfplattor och MPP-telefoner (HELD). E911-leverantörskonfiguration Partnern måste konfigurera E911-leverantörsportalen för att tillhandahålla platstjänster för följande typer av enheter:
Supportdokument
Intrado Supportdokument
9Linje/Bandwith-stöddokument
|
|
BroadWorks |
För att kunna använda den här funktionen måste du ha installerat följande BroadWorks-korrigeringar. Installera endast de korrigeringar som gäller för din BroadWorks-version:
|
|
Telefoner |
MPP-telefoner använder nedladdade konfigurationsparametrar för att komma åt E911 Location Information Server (LIS). De får en token som skickas vidare över peering-anslutningen till E911 när en E911-aktiverad användare ringer 911 eller 933. |
|
Enheter |
HELD-kompatibla enheter: När en plats har aktiverats för E911-tjänster genererar Cisco BroadWorks enhetshanteringssystem uppdaterade enhetskonfigurationer för att aktivera HELD-funktionalitet. Varje HELD-enhet måste synkroniseras eller initieras om för att hämta den nya konfigurationen innan enheten kan använda HELD för platstjänster. |
|
Webex-appen |
Webex-appar för datorer och surfplattor använder nedladdade konfigurationsparametrar för att komma åt E911-leverantörens Location Information Server (LIS). Användare måste ange sin platsinformation en gång per plats. E911-leverantören registrerar varje plats. När användaren loggar in från en ny plats uppmanas användaren att ange sin platsinformation, som läggs till i databasen. När användaren ringer ett 911- eller 933-samtal skickas geolokaliseringsinformationen i SIP-huvudet. ![]() Som standard uppmanar Webex-appen användare att uppdatera sin plats när de loggar in på en okänd plats. Med konfigurationstaggenEMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%% kan administratörer konfigurera om frekvensen för att inkludera eventuella nätverksändringar till en okänd plats. Se Webex-klientkonfigurationstaggar för nödsamtal för konfigurationsalternativ. |
Uppgiftsflöde för konfiguration av E911 nödsamtal
| 1 |
Använd CLI för att aktivera funktion 101792. |
| 2 |
Konfigurera webbadresser för samtal från tredje part Använd CLI för att konfigurera inställningar som webbadresser som används av RedSkyE911-leverantören. |
| 3 |
Kontrollera nöduppringningssträngar Kontrollera uppringningssträngarna som BroadWorks använder för nödsamtal. |
| 4 |
Konfigurera SIP Header Proxy-regel Konfigurera en proxyregel för SIP Header på programservern. |
| 5 |
Konfigurera nödsamtal från tredje part (företags-/tjänsteleverantörstjänst) Konfigurera Enterprise-tjänsten för nödsamtal från tredje part på CommPilot. |
| 6 |
Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst) Konfigurera grupptjänsten för nödsamtal från tredje part på CommPilot. |
Aktivera funktion
|
Kör följande CLI-kommando på programservern för att aktivera funktion 101792.
|
Konfigurera webbadresser för samtal från tredje part
Använd CLI för att konfigurera AS med parametrar för nödsamtal från tredje part, till exempel E911-leverantörens webbadresser.
| 1 |
Kör följande CLI-kommando för att visa aktuella parameterinställningar:
| ||||||||||||
| 2 |
Kör följande CLI-kommando för att ställa in parametrarna. Se följande tabell för information om fälten:
Se följande tabell för hjälp med parametrarna:
|
Kontrollera nöduppringningssträngar
| 1 |
Kör följande CLI-kommando i AS för att verifiera uppringningssträngarna som används för nödsamtal. Observera att 933 bör inkluderas utöver 911. Prefixet 933 används för testsamtal.
|
| 2 |
Om du behöver lägga till uppringningssträngar använder du följande kommando:
För detaljerad information om dessa CLI-kommandon, se Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide. |
Konfigurera SIP Header Proxyregel
| 1 |
Kör följande CLI-kommandon för att ställa in
|
| 2 |
Kör följande CLI-kommandon för att lägga till SIP-rubrikerna till den regeln:
|
Konfigurera nödsamtal från tredje part (företags-/tjänsteleverantörstjänst)
Konfigurera inställningar för nödsamtal från tredje part på företagsnivå.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som konfigurationer för kund-ID och hemlig nyckel beror på modellen:
-
Företagstilldelningsmodell — Kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.
-
Tjänsteleverantörens provisioneringsmodell — gruppen är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.
| 1 |
I fönstret Comm Pilot Services väljer du Nödsamtal från tredje part. | ||||||||
| 2 |
Markera krys srutan Tillåt aktivering. | ||||||||
| 3 |
Ange värden för fälten Customer ID och Secret Key, beroende på vilken etableringsmodell du kör:
| ||||||||
| 4 |
Klicka på OK. Du kan också konfigurera dessa inställningar automatiskt av ett back-office-system med det här kommandot: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Om du konfigurerar nödsamtal för en tjänsteleverantörs egen organisation (i stället för kundorganisationer som tjänsteleverantören hanterar) använder du etableringsmodellen Enterprise och lägger till ett unikt kund-ID och en hemlig nyckel för tjänsteleverantörens egen organisation.
|
Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst)
Om du använder tjänsteleverantörens etableringsmodell konfigurerar du nödsamtal från tredje part som visas under Grupptjänster.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som konfigurationer för kund-ID och hemlig nyckel beror på modellen:
-
Företagstilldelningsmodell — Kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.
-
Tjänsteleverantörens provisioneringsmodell — gruppen är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.
För grupp profil inställningarna måste landet vara USA eller CAN (för Kanada).
| 1 |
Välj Nödsamtal från tredje part i fönstret Comm Pilot Group Services. | ||||||||||
| 2 |
Markera båda följande kryssrutor:
| ||||||||||
| 3 |
Ange lämpliga värden för kund-ID och hemlig nyckel för den här gruppen enligt din provisioneringsmodell:
| ||||||||||
| 4 |
Klicka på OK. Se följande tabell för hjälp med fälten.
|
Webex-klientkonfigurationstaggar för nödsamtal
Dynamiska taggar
Följande tabell sammanfattar de dynamiska Webex DMS-taggar som visas i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml) och hur de härleds dynamiskt från BroadWorks-konfigurationen.
Det här är ”inbyggda dynamiska” taggar, inte anpassade taggar som skapas direkt och fylls i av administratören.
|
Tagg |
Datakälla |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > SecondaryHoldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/Callp/CallTypes > Värden för sifferkarta markerade som ”Emergency” Om du vill använda den här taggen måste den reserverade anpassade taggen %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% läggas till i en tagguppsättning som används av enhetstypen. Den reserverade taggen måste innehålla de nödnummer som definierats under Observera att Webex-appen inte stöder jokertecken i nödnummer. Endast exakta nödnummer ska läggas till i den reserverade anpassade taggen. Följande exempel visar hur funktionen för reserverad tagg är avsedd att användas:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurerat gruppkund-ID om det inte är tomt, annars SP/Enterprise-konfigurerat ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurerad grupphemlig nyckel om den inte är tom, annars SP/Enterprise Secret Key |
Anpassade taggar
Följande är en lista över Webex App anpassade taggar för skrivbord och surfplatta för nödsamtal. Se konfigurationsguiden för Webex för Cisco BroadWorks för ytterligare information:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Beskrivning: Aktiverar detektering av nödsamtal
-
Värden: [true|false]
-
Standardvärde: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Beskrivning: Aktivera Redsky Emergency Location Platform
-
Värden: [true|false]
-
Standardvärde: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Beskrivning: Definierar beteendet för E911-platsuppmaning. Värdet ”aggressivt” visar dialogrutan för användaren vid varje nätverksbyte till en okänd plats. Värdet "once_per_login" visar bara dialogrutan när du loggar in på en okänd plats, vilket förhindrar ytterligare popup-fönster och distraktioner för användaren.
-
Värden: [aggressiv|once_per_login]
-
Standardvärde: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Beskrivning: De tider som användaren får stänga platsdialogrutan innan plats blir obligatorisk. Värdet -1 tillåter användaren att stänga dialogrutan på obestämd tid.
-
Vär den: [-1 - 100]
-
Standardvärde: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Beskrivning: Tidsgränsen i minuter som används för att påminna användaren om att uppdatera nödplatsen om den aktuella platsen inte anges eller är ogiltig. Om 0 är inställt kommer det inte att finnas några påminnelser.
-
Vär den: [0 - 43200]
-
Standardvärde: 0
Ändra historik
|
Byta |
Detaljer |
|---|---|
|
Januari 20, 2025 |
Redaktionella förändringar! |
|
oktober 25, 2023 |
Uppdaterat avsnitt för platsdetektering. |
|
Maj 09, 2023 |
Uppdaterat E911-nödsamtal i Webex för BroadWorks sektion. |
|
december 13, 2022 |
Lade till anteckningar under Platsdetektering avsnitt. |
|
Augusti 24, 2022 |
Uppdaterad PSTN- och E911 Plats-Enabled Routing. |
|
25 april 2022 |
Lade till landskrav för grupptjänstkonfiguration. |
|
Mars 23, 2022 |
Lade till jokerteckenbegränsning för |
|
Mars 21, 2022 |
Tillagd anteckning med information om krav för% BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native tag. |
|
Mars 14, 2022 |
Lade till ny konfigurationstagg,EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%%, som låter administratörer redigera platsuppdateringsfrekvensen. |
