- Domov
- /
- Článok
Táto integrácia poskytuje pohotovostné služby E911 pre Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. Keď používateľ uskutoční tiesňový hovor E911, poskytovateľ E911 nájde polohu používateľa a nasmeruje hovor na príslušné miesto odpovedania verejnej bezpečnosti (PSAP). Dispečer môže poslať pohotovostné služby na miesto používateľa, aby poskytol pomoc, ak je to potrebné.
Núdzové volanie E911 vo Webex pre BroadWorks
Táto integrácia poskytuje súlad s fázou II zákona Ray Baum. Úplný súlad pre všetky zariadenia vrátane mobilných zariadení, ako sú tablety, je zabezpečený do januára 2022.
Poskytovatelia E911
Tento článok možno použiť na konfiguráciu tiesňového volania E911 pomocou nasledujúcich poskytovateľov E911:
-
9Line/Šírka pásma
-
Intrado
-
Červený Sky
Ako to funguje
Služby volania E911 poskytujú služby ur čovania polohy používateľov a sieť, ktorá smeruje tiesňové hovory do verejnej bezpečnosti odpovedajúcich bodov (PSAP) v USA, ich územiach a Kanade. Služby E911 je možné povoliť na základe lokality. Po povolení polohy tiesňové hovory (911 pre tiesňové hovory a 933 pre testovacie hovory) umiestnené z telefónov a klientov priradených k tomuto miestu používajú volajúcu službu E911, ktorá vykonáva nasledujúce kroky:
-
Nájsť — volacia služba E911 nájde polohu používateľa. Aplikácia Webex aj stolné telefóny posielajú MAC alebo informácie o sieti do volacej služby E911, ktorá na určenie polohy používa firemnú drôtovú mapu. Ak nie je možné určiť polohu používateľov aplikácie Webex, používateľ sa zobrazí výzva na zadanie informácií o polohe, ktoré sa potom odošlú volacej službe E911.
-
Trasa — pre hovory 911 a 933 sa informácie o polohe pridávajú do hlavičky SIP, ktorá tiež identifikuje používateľa ako volajúceho používateľa E911. Služba E911 smeruje hovor na príslušný PSAP pre dané miesto.
-
Upozornenie — služba E911 odosiela oznámenia príslušnému personálu (napr. bezpečnostným alebo pohotovostným službám).
Služba E911 zvláda nasledujúce úlohy:
-
Poskytovateľ E911 udržiava databázu poskytovanú partnerom/zákazníkom, ktorá mapuje tiesňový hovor na odosielateľné miesto.
-
Na základe odosielateľnej polohy volacieho zariadenia poskytovateľ E911 nasmeruje tiesňové hovory na správny PSAP. Hovor obsahuje informácie o polohe, aby PSAP vedel, kam poslať pohotovostný personál, ako aj číslo spätného volania.
-
Poskytovateľ E911 generuje voliteľné oznámenia zamestnancom podniku.
-
Pre predplatné s rozšírenými licenciami poskytovateľ E911 prepojí podnikový personál do tiesňových hovorov uskutočňovaných podnikovými používateľmi a poskytuje upozornenia na vyskakovacie upozornenia.
Detekcia polohy
Služby volania E911 podporujú dva hlavné typy detekcie polohy: HELD a Non-HOLD.
Dynamická detekcia polohy pre nepevné zariadenia. Jedná sa o zariadenia, ktoré sa pohybujú v priestoroch (stolné telefóny podporované HELD).
-
V prípade stolných telefónov s podporou HELD je detekcia polohy založená na zisťovaní siete. Stolné telefónne zariadenia používajú protokol s názvom HTTP Enabled Location Delivery (HELD) na nahlasovanie informácií o svojom sieťovom prostredí (prepínač upstream s podporou LLDP, BSSID bezdrôtových prístupových bodov (WAP), IP adresa alebo ich MAC adresy) do služby E911 HELD.
-
Pre aplikáciu Webex podporujúcu HELD+ na pracovnej ploche je detekcia polohy založená na zisťovaní siete , aby nahlásila informácie o ich sieťovom prostredí (prepínač s povolením pre nastavenie LLDP, BSSID bezdrôtových prístupových bodov (WAP), adresa IP alebo predvolená MAC adresa vstupnej brány) do služby E911 HELD+ ((CDP) nie je podporovaná). Cisco Discovery Protocol Ak sú zariadenia pripojené cez priechodový port telefónu, informácie LLDP nie sú prístupné, pretože pakety LLDP z prepínača sa zastavia v telefóne.
Dynamická detekcia polohy pre službu E911. Jedná sa o zariadenia HELD+, ktoré idú mimo lokality.
-
Pre aplikáciu Webex podporujúcu HELD+ na stolných a mobilných platformách (tabletoch), ktoré nemajú mobilné pripojenie, je detekcia polohy založená na zisťovaní siete, ktorá zahŕňa BSSID bezdrôtových prístupových bodov (WAP), adresu IP, predvolenú MAC adresu brány upstream. Keď aplikácia Webex určí, že zariadenie sa nachádza na známom mieste, umiestnenie používateľa sa automaticky aktualizuje. Aplikácia Webex odošle ktorýkoľvek z dostupných sieťových identifikátorov uvedených vyššie poskytovateľovi E911. Ak poskytovateľ E911 zistí, že zariadenie sa nachádza na známom mieste, umiestnenie používateľa sa automaticky aktualizuje. Ak aplikácia Webex pri prihlásení zistí, že zariadenie sa presunulo na nerozpoznané miesto, používateľ sa zobrazí výzva na aktualizáciu novej adresy. Ak je však používateľ už prihlásený, keď sa zistí nerozpoznaná polo ha, používateľ sa nezobrazí výzva a v päte aplikácie Webex sa zobrazí červené číslo X. Používateľ môže kliknúť na červenú X a aktualizovať svoju polohu (za predpokladu, že
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfiguračná značka je nast avená na predvolenú hodnotu). Poskytovateľ E911 overuje a ukladá nové umiestnenie vo svojej databáze.
Všetky VPN a virtuálne sieťové rozhrania na pracovnej ploche Webex (Windows a macOS) by sa mali ignorovať. Pre Windows používa aplikácia Webex MSFT_NetAdapter - parameter „boolean Virtual“ sa používa na filtrovanie VPN a virtuálnych rozhraní.
Pevná detekcia polohy zariadenia. Jedná sa o nedržané zariadenia, ktoré sa nepohybujú.
-
Detekcia polohy založená na telefónnom čísle: V prípade zariadení, ktoré nie sú schopné držať, vrátane mobilných zariadení bez mobilného prístupu, klientov softfónov, systémov Cisco ATA, systémov Cisco DECT a akéhokoľvek zariadenia zákazníckeho priestoru (CPE), určenie polohy sa určuje na základe ID volajúceho potvrdeného v testovacom alebo tiesňovom hovore.
Smerovanie s podporou polohy PSTN a E911
BroadWorks smeruje tiesňové hovory na službu E911, takže hovor môže byť odoslaný na príslušný PSAP namiesto PSTN. Táto trasa sa používa pre všetky koncové body, ktoré uskutočňujú tiesňové volania z miesta s podporou E911. Patria sem pevné telefóny a prenosné koncové body (napríklad mobilné telefóny, tablety a notebooky).
Jednou výnimkou z tohto pravidla sú klienti mobilných telefónov. Títo klienti posielajú tiesňové hovory priamo do verejnej pozemkovej mobilnej siete (PLMN, mobilný ekvivalent PSTN) pomocou vstavaného dialera v telefóne.

Požiadavky na integráciu E911
|
Komponent |
Požiadavka |
|---|---|
|
Poskytovateľ volania E911 |
Partner musí uzavrieť dohodu s poskytovateľom volania E911 na smerovanie tiesňových hovorov pomocou implementácie poskytovanej Cisco pre počítačových a tabletových klientov Webex App a telefóny MPP (HELD). Konfigurácia poskytovateľa E911 Partner musí nakonfigurovať portál poskytovateľa E911 tak, aby poskytoval lokalizačné služby pre nasledujúce typy zariadení:
Podporné dokumenty
Podporné dokumenty Intrado
Podporné dokumenty 9Line/Bandwith
|
|
BroadWorks |
Ak chcete použiť túto funkciu, musíte mať nainštalované nasledujúce opravy BroadWorks. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie BroadWorks:
|
|
Telefóny |
Telefóny MPP používajú stiahnuté konfiguračné parametre na prístup k serveru E911 Location Information Server (LIS). Dostanú token, ktorý sa odovzdá cez peeringové pripojenie k E911, keď používateľ s podporou E911 vytočí číslo 911 alebo 933. |
|
Zariadenia |
Zariadenia podporujúce HELD: Keď je umiestnenie povolené pre služby E911, systémy správy zariadení Cisco BroadWorks generujú aktualizované konfigurácie zariadení, aby umožnili funkciu HELD. Každé zariadenie HELD musí byť znovu synchronizované alebo znovu inicializované, aby sa získala nová konfigurácia predtým, ako zariadenie môže používať HELD pre lokalizačné služby. |
|
Aplikácia Webex |
Aplikácie Webex pre stolné počítače a tablety používajú stiahnuté konfiguračné parametre na prístup k serveru s informáciami o polohe (LIS) poskytovateľa E911. Používatelia musia zadať informácie o svojej polohe raz na každú lokalitu. Poskytovateľ E911 vedie záznam o každej lokalite. Keď sa používateľ prihlási z nového miesta, zobrazí sa výzva na zadanie informácií o polohe, ktoré sa pridajú do databázy. Keď používateľ uskutoční hovor 911 alebo 933, informácie o geolokácii sa odovzdajú do hlavičky SIP. ![]() Aplikácia Webex predvolene vyzve používateľov, aby aktualizovali svoju polohu pri prihlásení na neznámom mieste. Konfiguračná značka%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% však umožňuje správcom prekonfigurovať frekvenciu tak, aby zahŕňala akúkoľvek zmenu siete na neznáme miesto. Možnosti konfigur ácie nájdete v časti Značky konfigurácie klienta Webex pre núdzové volanie. |
Tok úloh konfigurácie núdzového volania E911
| 1 |
Pomocou CLI aktivujte funkciu 101792. |
| 2 |
Konfigurácia adries volaní tretích strán Pomocou CLI môžete nakonfigurovať nastavenia, ako sú adresy URL používané poskytovateľom RedSkyThe E911. |
| 3 |
Skontrolujte reťazce núdzového volania Skontrolujte reťazce vytáčania, ktoré BroadWorks používa na núdzové volanie. |
| 4 |
Konfigurácia pravidla proxy hlavičky SIP Na serveri aplikácií nakonfigurujte pravidlo proxy hlavičky SIP. |
| 5 |
Konfigurácia tiesňového volania tretích strán (služba podniku/poskytovateľa služieb) V službe CommPilot nakonfigurujte službu Enterprise pre tiesňové volanie tretích strán. |
| 6 |
Konfigurácia tiesňového volania tretích strán (skupinová služba) V službe CommPilot nakonfigurujte skupinovú službu pre núdzové volanie tretích strán. |
Aktivovať funkciu
|
Na aplikačnom serveri spustite nasledujúci príkaz CLI na aktiváciu funkcie 101792.
|
Konfigurácia adries volaní tretích strán
Pomocou CLI môžete nakonfigurovať AS pomocou parametrov núdzového volania tretích strán, ako sú adresy URL poskytovateľa E911.
| 1 |
Ak chcete zobraziť aktuálne nastavenia parametrov, spustite nasledujúci príkaz CLI:
| ||||||||||||
| 2 |
Spustite nasledujúci príkaz CLI na nastavenie parametrov. Informácie o poliach nájdete v nasledujúcej tabuľke:
Pomoc s parametrami nájdete v nasledujúcej tabuľke:
|
Skontrolujte reťazce núdzového volania
| 1 |
Na AS spustite nasledujúci príkaz CLI na overenie reťazcov vytáčania, ktoré sa používajú na núdzové volania. Upozorňujeme, že okrem 911 by malo byť zahrnuté 933. Predpona 933 sa používa pre testovacie hovory.
|
| 2 |
Ak potrebujete pridať číselné reťazce, použite nasledujúci príkaz:
Podrobné informácie o týchto príkazoch CLI nájdete v časti Sprievod ca správou rozhrania príkazového riadka aplikácie Cisco BroadWorks Application Server. |
Konfigurácia pravidla proxy hlavičky SIP
| 1 |
Spustite nasledujúce príkazy CLI, aby ste nastavili
|
| 2 |
Ak chcete pridať hlavičky SIP k tomuto pravidlu, spustite nasledujúce príkazy CLI:
|
Konfigurácia tiesňového volania tretích strán (služba podniku/poskytovateľa služieb)
Nakonfigurujte nastavenia tiesňového volania tretích strán na úrovni podniku.
Skôr ako začnete
Uistite sa, že rozumiete, ktorý model poskytovania používate, pretože konfigurácie Customer ID a Secret Key závisia od modelu:
-
Model poskytovania podniku — zákaznícka organizácia je podnik. Rôzne skupiny, napríklad rôzne lokality, patria do podniku.
-
Model poskytovania poskytovateľa služieb - goup je zákaznícka organizácia. Rôzne skupiny poskytovateľa služieb nie sú navzájom prepojené.
| 1 |
V okne Comm Pilot Services vyberte položku Núdz ové volanie tretej strany. | ||||||||
| 2 |
Začiarknite políčko Povoliť aktiv áciu. | ||||||||
| 3 |
Zadajte hodnoty pre polia Customer ID a Secret Key v závislosti od spusteného modelu poskytovania:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite na tlačidlo OK. Tieto nastavenia môžete nakonfigurovať aj automaticky pomocou systému back-office pomocou tohto príkazu:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModifyAk konfigurujete núdzové volanie pre vlastnú organizáciu Poskytovateľa služieb (nie pre zákaznícke organizácie, ktoré Poskytovateľ služieb spravuje), použite model poskytovania služieb Enterprise a pridajte jedinečné ID zákaz níka a tajný kľúč pre vlastnú organizáciu poskytovateľa služieb.
|
Konfigurácia tiesňového volania tretích strán (skupinová služba)
Ak používate model poskytovania poskytovateľa služieb, nakonfigurujte núdzové volanie tretích strán, ktoré sa zobrazí v časti Skupinové služby.
Skôr ako začnete
Uistite sa, že rozumiete, ktorý model poskytovania používate, pretože konfigurácie Customer ID a Secret Key závisia od modelu:
-
Model poskytovania podniku — zákaznícka organizácia je podnik. Rôzne skupiny, napríklad rôzne lokality, patria do podniku.
-
Model poskytovania poskytovateľa služieb - goup je zákaznícka organizácia. Rôzne skupiny poskytovateľa služieb nie sú navzájom prepojené.
Pre nastavenia Skupinového profilu musí byť kraj ina USA alebo CAN (pre Kanadu).
| 1 |
V okne Comm Pilot Group Services vyberte položku Núdzové volanie tretej strany. | ||||||||||
| 2 |
Začiarknite obe nasledujúce políčka:
| ||||||||||
| 3 |
Zadajte príslušné hodnoty Customer ID a Secret Key pre túto skupinu podľa vášho modelu poskytovania:
| ||||||||||
| 4 |
Kliknite na tlačidlo OK. Pomoc s poliami nájdete v nasledujúcej tabuľke.
|
Klientské konfiguračné značky Webex pre núdzové volanie
Dynamické značky
Nasledujúca tabuľka sumarizuje dynamické značky Webex DMS, ktoré sa zobrazujú v konfiguračnom súbore klienta Webex (config.wxt-xml) a ako sa dynamicky odvodzujú z konfigurácie BroadWorks.
Ide o „vstavané dynamické“ značky, nie vlastné značky, ktoré sú priamo vytvorené a vyplnené správcom.
|
štítok |
Zdroj údajov |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> Secondary HeldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/system/callp/callTypes > Hodnoty cifernej mapy označené ako „Núdzové“ Ak chcete použiť túto značku, musí byť pridaná vlastná značka %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% rezervovaná vlastná značka do sady značiek používanej typom zariadenia. Vyhradená značka musí obsahovať tiesňové čísla definované v časti Upozorňujeme, že aplikácia Webex nepodporuje zástupné znaky v tiesňových číslach. Do vyhradenej vlastnej značky by sa mali pridať iba presné tiesňové čísla. Nasledujúci príklad ukazuje, ako sa má použiť funkcia rezervovanej značky:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurované ID zákazníka skupiny, ak nie je prázdne, inak ID nakonfigurované SP/Enterprise |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Nakonfigurovaný tajný kľúč skupiny, ak nie je prázdny, inak tajný kľúč SP/Enterprise |
Vlastné značky
Nasleduje zoznam vlastných značiek Webex App pre počítače a tablety pre tiesňové volanie. Ďalšie podrobnosti nájdete v príruč ke konfigurácie Webex for Cisco BroadWorks:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Popis: Umožňuje detekciu tiesňových hovorov
-
Hodnoty: [true|false]
-
Predvolená hodnota: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Popis: Povoliť platformu núdzovej polohy Redsky
-
Hodnoty: [true|false]
-
Predvolená hodnota: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Popis: Definuje správanie výzvy na polohu E911. Hodnota „agresívna“ zobrazuje dialógové okno používateľa pri každej zmene siete na neznáme miesto. Hodnota once_per_login "„zobrazuje dialógové okno iba pri prihlásení na neznámom mieste, čím sa zabráni ďalším vyskakovacím oknom a rozptýlením používateľa.
-
Hodnoty: [agresívne|] once_per_login
-
Predvolená hodnota: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Pop is: Časy, kedy môže používateľ zatvoriť dialógové okno polohy pred tým, ako sa umiestnenie stane povinným. Hodnota -1 umožňuje používateľovi uzavrieť dialógové okno na neurčito.
-
Hodno ty: [-1 - 100]
-
Predvolená hodnota: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Pop is: Časový limit v minútach, ktorý sa použije na pripomenutie používateľovi aktualizácie núdzovej polohy, ak nie je zadaná aktuálna poloha alebo je neplatná. Ak je nastavené 0, nebudú žiadne pripomienky.
-
Hodno ty: [0 - 43200]
-
Predvolená hodnota: 0
Zmeniť históriu
|
Zmeniť |
Detaily |
|---|---|
|
januára 20, 2025 |
Redakčné zmeny! |
|
Október 25, 2023 |
Aktualizovaná sek cia Detekcia polohy. |
|
Máj 09, 2023 |
Aktualizované núdzové volanie E911 vo Webex pre sekciu BroadWorks. |
|
December 13, 2022 |
Pridané poznámky v časti Detekcia polohy. |
|
24. augusta 2022 |
Aktualizované smerovanie s podporou polohy PSTN a E911. |
|
Apríl 25, 2022 |
Pridaná požiadavka krajiny do konfigurácie skupinových služieb. |
|
Marec 23, 2022 |
Pridané obmedzenie zástupného znaku na |
|
Marec 21, 2022 |
Pridaná poznámka s informáciami o požiadavkách na natívnu značku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
Marec 14, 2022 |
Pridaná nová konfiguračná značka%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ktorá umožňuje správcom upravovať frekvenciu aktualizácie polohy. |
