- Početak
- /
- Članak
Ova integracija pruža E911 hitne usluge za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Kada korisnik upućuje hitni poziv E911, pružatelj usluga E911 pronalazi korisničku lokaciju i usmjerava poziv na odgovarajuću točku javne sigurnosti (PSAP). Dispečer može poslati hitne službe na lokaciju korisnika kako bi pružio pomoć, ako je to potrebno.
E911 hitni poziv u Webexu za BroadWorks
Ova integracija osigurava usklađenost s II fazom zakona Ray Baum. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje poput tableta, osigurana je do siječnja 2022.
Pružatelji usluga E911
Ovaj se članak može koristiti za konfiguriranje poziva za hitne slučajeve E911 pomoću sljedećih pružatelja usluga E911:
-
9Linija/Širina pojasa
-
Intrado
-
RedSky
Kako to funkcionira
Usluge pozivanja E911 pružaju usluge lokacije korisnika i mrežu koja usmjerava hitne pozive na javne sigurnosne točke (PSAP) širom SAD-a, njegovih teritorija i Kanade. Usluge E911 mogu se omogućiti po lokaciji. Nakon što je lokacija omogućena, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) upućeni s telefona i klijenata dodijeljenih toj lokaciji koriste uslugu pozivanja E911 koja čini sljedeće:
-
Pronađi - E911 usluga za pozivanje pronalazi korisničku lokaciju. I Webex aplikacija i stolni telefoni šalju MAC ili mrežne informacije na pozivnu službu E911, koja koristi žičanu mapu tvrtke za određivanje lokacije. Za korisnike Webex aplikacije, ako se njihova lokacija ne može odrediti, od korisnika se traži da unese podatke o lokaciji, koje se zatim šalju pozivnoj službi E911.
-
Ruta — za pozive 911 i 933 informacije o lokaciji dodaju se u zaglavlje SIP, koje također identificira korisnika kao korisnika koji poziva E911. Usluga E911 usmjerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
-
Obavijesti—Usluga E911 šalje obavijesti odgovarajućem osoblju (npr. sigurnosnim službama ili hitnim službama).
Usluga E911 rješava sljedeće zadatke:
-
Pružatelj usluga E911 održava bazu podataka koju pruža partner/klijent koja mapira hitni poziv na lokaciju koja se može otpremiti.
-
Na temelju lokacije uređaja za pozivanje koja se može otpremiti, pružatelj usluga E911 usmjerava hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje podatke o lokaciji tako da PSAP zna gdje poslati osoblje za hitne slučajeve, kao i broj povratnog poziva.
-
Pružatelj usluga E911 generira opcionalne obavijesti osoblju poduzeća.
-
Za pretplate s poboljšanim licencama, pružatelj usluga E911 povezuje osoblje poduzeća u hitne pozive koje upućuju korisnici poduzeća i pruža pop obavijesti.
Otkrivanje lokacije
Usluge pozivanja E911 podržavaju dvije glavne vrste otkrivanja lokacije: HELD i Non-HELD.
Dinamičko otkrivanje lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se kreću unutar prostorija (stolni telefoni podržani od HELD-a).
-
Za stolne telefone koji podržavaju HELD otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže. Stolni telefonski uređaji koriste protokol pod nazivom HTTP Enabled Location Delivery (HELD) za prijavljivanje informacija o svom mrežnom okruženju (uzvodni prekidač omogućen LLDP, BSSID bežične pristupne točke (WAP), IP adresa ili njihove MAC adrese) usluzi E911 HELD.
-
Za aplikaciju Webex koja podržava HELD+ na radnoj površini, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže kako bi se informacije o njihovom mrežnom okruženju (prekidač omogućen uzvodni LLDP, BSSID be žične pristupne točke (WAP), IP adresa ili zadana MAC adresa uzvodnog pristupa) na uslugu E911 HELD+ ((CDP) nije podržana). Cisco Discovery Protocol Ako su uređaji povezani putem prolaznog priključka za telefon, LLDP informacijama se ne može pristupiti jer se LLDP paketi s prekidača zaustavljaju na telefonu.
Dinamičko otkrivanje lokacije za uslugu E911. To su HELD+ uređaji koji izlaze izvan lokalnog prostora.
-
Za aplikaciju Webex s podrškom za HELD+ na stolnim i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže koje uključuje BSSID be žične pristupne točke (WAP), IP adresu, zadanu MAC adresu upstream gatewaya. Kada Webex aplikacija utvrdi da se uređaj nalazi na poznatom mjestu, korisnikova se lokacija automatski ažurira. Aplikacija Webex šalje bilo koji od gore navedenih dostupnih mrežnih identifikatora davatelju usluga E911. Ako pružatelj usluga E911 utvrdi da se uređaj nalazi na poznat om mjestu, korisnikova se lokacija automatski ažurira. Prilikom prijave, ako aplikacija Webex otkrije da je uređaj premješten na neprepoznatu lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznata lokacija, od korisnika se ne traži, a crveni X prikazuje se u podnožju aplikacije Webex. Korisnik može kliknuti crveni X da ažurira svoju lokaciju (pod pretpostavkom da je
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfiguracijska oznaka postavljena na zadanu). Pružatelj usluga E911 potvrđuje i pohranjuje novu lokaciju u svoju bazu podataka.
Sva VPN i virtualna mrežna sučelja na Webex radnoj površini (Windows i macOS) treba zanemariti. Za Windows koristi Webex aplikacija MSFT_NetAdapter - parametar "boolean Virtual" koristi se za filtriranje VPN i Virtual sučelja.
Fiksna detekcija lokacije uređaja. To su uređaji koji se ne drže i koji se ne kreću.
-
Otkrivanje lokacije temeljeno na telefonskom broju: Za uređaje koji nisu sposobni za držanje, koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, softphone klijente, Cisco ATA sustave, Cisco DECT sustave i bilo koju opremu za poslovne prostorije koja nije Cisco (CPE), određivanje lokacije temelji se na ID-u pozivatelja navedenom u testnom ili hitnom pozivu.
Usmjeravanje s omogućenim lokacijama PSTN i E911
BroadWorks usmjerava hitne pozive na uslugu E911, tako da se poziv može poslati na odgovarajući PSAP, umjesto na PSTN. Ova se ruta koristi za sve krajnje točke koje upućuju hitne pozive s lokacije s omogućene E911. To uključuje tvrde telefone i prijenosne krajnje točke (poput mobilnih telefona, tableta i prijenosnih računala).
Jedna iznimka od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ovi klijenti šalju hitne pozive izravno na javnu zemljišnu mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN -a) pomoću ugrađenog brojčanika na telefonu.

Zahtjevi za integraciju E911
|
Komponenta |
Zahtjev |
|---|---|
|
Dobavljač poziva E911 |
Partner mora sklopiti ugovor s pružateljem usluga poziva E911 za usmjeravanje hitnih poziva pomoću implementacije koju pruža Cisco za računalne i tablet klijente Webex App i MPP telefone (HELD). Konfiguracija pružatelja usluga E911 Partner mora konfigurirati portal pružatelja usluga E911 za pružanje usluga lokacije za sljedeće vrste uređaja:
Dokumenti za podršku
Dokumenti za podršku Intrado
Dokumenti podrške za 9Line/Bandwith
|
|
BroadWorks |
Da biste koristili ovu značajku, morate instalirati sljedeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje BroadWorksa:
|
|
Telefoni |
MPP telefoni koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup E911 poslužitelju informacija o lokaciji (LIS). Primaju token koji se prenosi naprijed preko peering veze na E911 kada korisnik s omogućenom E911 nazove 911 ili 933. |
|
Uređaji |
Uređaji koji podržavaju HELD: Jednom kada je lokacija omogućena za usluge E911, Cisco BroadWorks sustavi za upravljanje uređajima generiraju ažurirane konfiguracije uređaja kako bi omogućili HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora se ponovno sinkronizirati ili ponovno inicijalizirati kako bi se preuzela nova konfiguracija prije nego što uređaj može koristiti HELD za usluge lokacije. |
|
Webex aplikacija |
Webex aplikacije za desktop i tablet računare koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup poslužitelju podataka o lokaciji (LIS) pružatelja usluga E911. Korisnici moraju unijeti podatke o svojoj lokaciji jednom po lokaciji. Pružatelj usluga E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi s nove lokacije, od njega se traži da unese podatke o svojoj lokaciji, koji se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik upućuje poziv 911 ili 933, informacije o geolokaciji prosljeđuju se u SIP zaglavlje. ![]() Aplikacija Webex prema zadanim postavkama traži od korisnika da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave na nepoznatom mjestu. Međutim, oznaka konfiguracijeEMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%% omogućuje administratorima ponovno konfiguriranje frekvencije tako da uključuje bilo koju promjenu mreže na nepoznatu lokaciju. Opcije konfiguracije potražite u članku Oznake konfiguracije klijenta Webex za hitne pozi ve. |
E911 Tijek zadataka konfiguracije poziva u nuždi
| 1 |
Koristite CLI za aktiviranje značajke 101792. |
| 2 |
Konfigurirajte URL-ove za pozivanje trećih strana Koristite CLI za konfiguriranje postavki kao što su URL-ovi koje koristi RedSkyThe E911 davatelj usluga. |
| 3 |
Provjerite nizove za hitno biranje Provjerite nizove biranja koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
| 4 |
Konfigurirajte pravilo proxyja zaglavlja SIP Na poslužitelju aplikacija konfigurirajte pravilo proxyja SIP zaglavlja. |
| 5 |
Konfiguriranje poziva za hitne slučajeve treće strane (usluga poduzeća/pružatelja usluga) Na CommPilotu konfigurirajte Enterprise uslugu za hitne pozive treće strane. |
| 6 |
Konfiguriranje poziva za hitne slučajeve treće strane (grupna usluga) Na CommPilotu konfigurirajte Grupnu uslugu za hitne pozive treće strane. |
Aktiviraj značajku
|
Na poslužitelju aplikacija pokrenite sljedeću naredbu CLI da biste aktivirali značajku 101792.
|
Konfigurirajte URL-ove za pozivanje trećih strana
Pomoću CLI konfigurirajte AS s parametrima hitnog poziva treće strane kao što su URL-ovi pružatelja usluga E911.
| 1 |
Pokrenite sljedeću naredbu CLI da biste vidjeli trenutne postavke parametara:
| ||||||||||||
| 2 |
Pokrenite sljedeću naredbu CLI da biste postavili parametre. Pogledajte sljedeću tablicu za informacije o poljima:
Pogledajte sljedeću tablicu za pomoć s parametrima:
|
Provjerite nizove za hitno biranje
| 1 |
Na AS-u pokrenite sljedeću naredbu CLI da biste provjerili nizove biranja koji se koriste za hitne pozive. Imajte na umu da 933 treba uključiti pored 911. Prefiks 933 koristi se za testne pozive.
|
| 2 |
Ako trebate dodati nizove za biranje, upotrijebite sljedeću naredbu:
Detaljne informacije o ovim CLI naredbama potražite u V odiču za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks Application Server. |
Konfigurirajte pravilo proxyja zaglavlja SIP
| 1 |
Pokrenite sljedeće naredbe CLI da biste postavili
|
| 2 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe da biste dodali SIP zaglavlja tom pravilu:
|
Konfiguriranje poziva za hitne slučajeve treće strane (usluga poduzeća/pružatelja usluga)
Konfigurirajte postavke hitnog poziva treće strane na razini poduzeća.
Prije nego što počnete
Provjerite jeste li razumjeli koji model pružanja usluga koristite jer konfiguracije korisničkog ID-a i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model pružanja usluga poduzeća — organizacija kupaca je poduzeće. Različite skupine, poput različitih mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model pružanja usluga - goup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Pružateljem usluga nisu međusobno povezane.
| 1 |
U prozoru Comm Pilot Services odaberite Hitni poziv treće strane. | ||||||||
| 2 |
Označite potvrdni okvir Dopusti aktivaciju. | ||||||||
| 3 |
Unesite vrijednosti za polja Korisnički ID i Tajni ključ, ovisno o tome koji model pružanja usluga pokrenete:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite U redu. Te postavke također možete automatski konfigurirati pomoću sustava back-office pomoću ove naredbe:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModifyAko konfigurirate pozive za hitne slučajeve za vlastitu organizaciju pružatelja usluga (umjesto za organizacije korisnika kojima Pružatelj usluga upravlja), upotrijebite model pružanja usluga Enterprise i dodajte jedinstveni korisnički ID i tajni ključ za vlastitu organizaciju davatelja usluga.
|
Konfiguriranje poziva za hitne slučajeve treće strane (grupna usluga)
Ako koristite model pružatelja usluga, konfigurirajte pozivanje u hitnim slučajevima treće strane koji se pojavljuje u odjeljku Grupne usluge.
Prije nego što počnete
Provjerite jeste li razumjeli koji model pružanja usluga koristite jer konfiguracije korisničkog ID-a i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model pružanja usluga poduzeća — organizacija kupaca je poduzeće. Različite skupine, poput različitih mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model pružanja usluga - goup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Pružateljem usluga nisu međusobno povezane.
Za postavke profil a grupe zemlja mora biti SAD ili CAN (za Kanadu).
| 1 |
U prozoru Comm Pilot Group Services odaberite Poziv za hitne slučajeve treće strane. | ||||||||||
| 2 |
Označite oba sljedeća potvrdna okvira:
| ||||||||||
| 3 |
Unesite odgovarajuće vrijednosti korisničkog ID -a i tajnog klju ča za ovu grupu prema vašem modelu pružanja usluga:
| ||||||||||
| 4 |
Kliknite U redu. Pogledajte sljedeću tablicu za pomoć oko polja.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sljedeća tablica sažima dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u konfiguracijskoj datoteci Webex klijenta (config.wxt-xml) i način na koji se dinamički izvedu iz konfiguracije BroadWorks.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje administrator izravno kreira i popunjava.
|
Oznaka |
Izvor podataka |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/service/ThirdPartyEmergencyCalling > primaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/service/trećastranicEmergencyCalling > Sekundarni upravljani serverURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/system/callp/callTypes > Vrijednosti cifrate označene kao "Hitno" Da biste koristili ovu oznaku, %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% rezervirana prilagođena oznaka mora se dodati skupu oznaka koji koristi vrsta uređaja. Rezervirana oznaka mora sadržavati brojeve za hitne slučajeve defin Imajte na umu da Webex aplikacija ne podržava zamjenske znakove u brojevima za hitne slučajeve. Rezerviranoj prilagođenoj oznaci treba dodati samo točne brojeve za hitne slučajeve. Sljedeći primjer prikazuje kako se koristi funkcija rezervirane oznake:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID kupca grupe ako nije prazan, inače SP/Enterprise konfiguriran ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani tajni ključ grupe ako nije prazan, inače SP/Enterprise Secret Key |
Prilagođene oznake
Slijedi popis prilagođenih oznaka za radnu površinu i tablet Webex App za hitne pozive. Dodatne pojedinosti potražite u Vodiču za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWor ks:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućuje otkrivanje hitnih poziva
-
Vrijednosti: [true|false]
-
Zadana vrijednost: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: O mogućite platformu za hitnu lokaciju Redsky
-
Vrijednosti: [true|false]
-
Zadana vrijednost: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definira ponašanje pozivanja lokacije E911. Vrijednost "agresivna" prikazuje dijalog korisniku pri svakoj promjeni mreže na nepoznatu lokaciju. Vrijednost once_per_login "" prikazuje dijalog samo dok se prijavljujete na nepoznatom mjestu, sprječavajući daljnje skočne prozore i ometanja korisnika.
-
Vrijednosti: [agresivno|] once_per_login
-
Zadana vrijednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vrijeme u kojima je korisniku dopušteno zatvoriti dijaloški okvir lokacije prije nego što lokacija postane obavezna. Vrijednost -1 omogućuje korisniku da zatvori dijaloški okvir na neodređeno vrijeme.
-
Vri jednosti: [-1 - 100]
-
Zadana vrijednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vrijeme u minutama koje će se koristiti za podsjetnik korisnika da ažurira lokaciju za hitne slučajeve ako trenutna nije unesena ili je nevažeća. Ako je postavljeno 0, neće biti podsjetnika.
-
Vrijed nosti: [0 - 43200]
-
Zadana vrijednost: 0
Promjena povijesti
|
Promjena |
Detalji |
|---|---|
|
20. siječnja 2025 |
Uredničke promjene! |
|
Listopad 25, 2023 |
Ažuri rani odjeljak za otkrivanje lokacije. |
|
09 svibnja 2023 |
Ažuri rano hitno pozivanje E911 u Webexu za odjeljak BroadWorks. |
|
Prosinca 13, 2022 |
Dodane bilješke u odjeljku Otkrivanje lokacije. |
|
24. kolovoza 2022 |
Ažurirano usmjeravanje s omogućenim lokacijama PSTN i E911. |
|
Travanj 25, 2022 |
Dodan zahtjev zemlje u konfiguraciju grupne usluge. |
|
Ožujak 23, 2022 |
Dodano ograničenje zamjenskih znakova za označ |
|
Ožujak 21, 2022 |
Dodana bilješka s informacijama o zahtjevima za izvornu oznaku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
Ožujak 14, 2022 |
Dodana je nova konfiguracijska oznaka,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja administratorima omogućuje uređivanje učestalosti ažuriranja lokacije. |
