- Hjem
- /
- Artikel
E911 Nødopkald i Webex til BroadWorks
Denne integration leverer E911 nødtjenester til Webex til Cisco BroadWorks-brugere. Når en bruger ringer op til et E911 nødopkald, finder E911-udbyderen brugerplaceringen og sender opkaldet til den relevante offentlige sikkerheds svarpunkt (PSAP). En afsender kan sende nødtjenester til brugerplaceringen for at yde hjælp, hvis det er nødvendigt.
E911-nødopkald i Webex til BroadWorks
Denne integration leverer overholdelse til Trinvis Baum Act fase II. Fuld overensstemmelse for alle enheder, herunder mobile enheder, såsom tablets, leveres inden januar 2022.
E911 Udbydere
Denne artikel kan bruges til at konfigurere E911 nødopkald ved brug af følgende E911-udbydere:
-
9Line/båndbredde
-
Intrado
-
RedSky
Sådan fungerer det
E911-opkaldstjenester leverer \ brugerplaceringstjenester og et netværk, der sender nødopkald til PSAP'er (Public Safety Answering Points) i USA, USA's territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres pr. lokalitet. Når en placering er aktiveret, anvendes nødopkald (911 til nødopkald og 933 til testopkald) placeret fra telefoner og klienter tildelt denne placering, E911-opkaldstjenesten , som gør følgende:
-
FIND–E911-opkaldstjenesten finder brugerplaceringen. Både Webex-appen og fastnettelefoner sender MAC - eller netværksoplysninger til E911-opkaldstjenesten , som bruger et virksomheds wiremap til at bestemme placeringen. Hvis placeringen ikke kan bestemmes for brugere af Webex-appen, bliver brugeren bedt om at indtaste oplysninger om placering, som derefter sendes til E911-opkaldstjenesten.
-
ROUTE– For 911- og 933-opkald tilføjes oplysninger om placering til SIP-headeren, som også identificerer brugeren som en E911-opkaldsbruger . E911-tjenesten sender opkaldet til den relevante PSAP for placeringen.
-
UNDERRET- E911-tjenesten sender underretninger til den passende personale (f.eks. sikkerhed eller nødtjenester).
E911-tjenesten håndterer følgende opgaver:
-
E911-udbyderen opretholder den database, der er klargjort af partner/kunde, som kortlægger et nødopkald til en placering, der kan sendes.
-
Baseret på opkaldsenhedens afsendelsesplacering dirigerer E911-udbyderen nødopkald til den korrekte PSAP. Opkaldet inkluderer oplysninger om placering, så PSAP ved, hvor nødspersonalet samt tilbagekaldsnummeret skal sendes hen.
-
E911-leverandøren genererer valgfrie meddelelser til virksomhedens personale.
-
For abonnementer med forbedrede licenser broer E911-udbyderen virksomhedspersonale til nødopkald, der ringes af virksomhedsbrugere, og giver pop-beskeder.
Registrering af placering
E911 opkaldstjenester understøtter to hovedtyper af placeringsregistrering: AFHOLDT og ikke AFHOLDT.
Dynamisk placeringsregistrering for ikke-faste enheder. Disse er enheder, der flyttes inden for virksomheden (HELD-understøttede fastnettelefoner).
-
For HELD-kompatible fastnettelefoner er placeringsregistrering baseret på netværksregistrering. Bordtelefonenheder bruger en protokol kaldet HELD (HTTP-aktiveret placeringslevering) til at rapportere oplysninger om deres netværksmiljø (LLDP-aktiveret upstream-switch, BSSID for trådløse adgangspunkter (WAP), IP-adresse eller deres MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
-
Når det gælder den HELD+-kompatible Webex-app på desktop, er placeringsregistrering også baseret på netværksregistrering for at rapportere oplysninger om deres netværksmiljø (upstream LLDP-aktiveret switch, BSSID for trådløse adgangspunkter (WAP), IP-adresse eller standard-MAC-adresse for upstream-gateway) til E911 HELD+-tjenesten. CDP (Cisco Discovery Protocol) understøttes ikke.
Dynamisk placeringsregistrering til E911-tjeneste. Disse er HELD+-enheder, der kører uden for virksomheden.
-
For HELD+-kompatibel Webex-app på desktop- og mobilplatforme (tablets), der ikke har en mobilforbindelse, er placeringsregistrering baseret på netværksregistrering, som omfatter de trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse og standard-MAC-adresse for upstream-gatewayen. LLDP understøttes ikke på Webex-desktopappen og -tablets. Når Webex-appen finder, at enheden er på en kendt placering, opdateres brugerens placering automatisk. Webex-appen sender alle de tilgængelige netværksidentifikatorer, der er angivet ovenfor, til E911-udbyderen. Hvis E911-udbyderen bestemmer, at enheden er på en kendt placering, opdateres brugerens placering automatisk. Hvis Webex-appen registrerer, at enheden er flyttet til en ukendt placering ved login, anmodes brugeren om at opdatere en ny adresse. Men hvis brugeren allerede er logget ind, når der registreres en ukendt placering, bliver brugeren ikke bedt om det, og det røde X vises i Webex-appens sidefod. Brugeren kan klikke på det røde X for at opdatere sin placering (forudsat at
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurationstaget er indstillet til standard). E911-udbyderen validerer og gemmer den nye placering i sin database.
Alle VPN- og virtuelle netværksgrænseflader på Webex-skrivebordet (Windows og MacOS) skal ignoreres. For Windows bruger Webex-appen MSFT_NetAdapter – parameteren "Boolean Virtual" bruges til at bortfiltrere VPN- og virtuelle grænseflader.
Vi rettede en fejl med registrering af enhedsplacering. Disse er enheder, der ikke er I VENTEPOSITION, og som ikke flyttes.
-
Telefonnummerbaseret placeringsregistrering: For ikke-HELD-egnede enheder, som inkluderer mobilenheder uden mobiladgang, softphone-klienter, Cisco ATA'er, Cisco DECT-systemer og andet ikke-Cisco-udstyr hos kunden (CPE), er placeringsregistrering baseret på nummervisningen for test- eller nødopkaldet.
PSTN og E911 Placeringsaktiveret routing
BroadWorks sender nødopkald til E911-tjenesten , så opkaldet kan sendes til den relevante PSAP i stedet for PSTN. Denne rute bliver brugt til alle slutpunkter, der foretage nødopkald fra den E911-aktiveredeplacering. Dette omfatter hårde telefoner og bærbare slutpunkter (såsom mobiltelefoner, tablets og bærbare computere).
En undtagelse til denne regel er for mobilbaserede telefonklienter. Disse klienter sender nødopkald direkte til det offentlige land mobilnetværk (PLMN, der svarer til PSTN) ved hjælp af den indbyggede opkaldstelefon på telefonen.

Krav til E911-integration
Komponent |
Krav |
---|---|
E911 opkaldsudbyder |
Partneren skal indgå en aftale med en E911-opkaldsudbyder om at dirigere nødopkald ved hjælp af en Cisco-leveret implementering til desktop- og tabletklientog MPP-telefoner (HELD) i Webex-appen. E911 Udbyderkonfiguration Partneren skal konfigurere E911 udbyderportalen til at levere placeringstjenester for følgende typer enheder:
Supportdokumenter
Intrado-supportdokumenter
9Line/Bandwith-supportdokumenter
|
BroadWorks |
For at bruge denne funktion skal du have installeret følgende BroadWorks-programrettelser. Installer kun de programrettelser, der gælder for din BroadWorks-udgivelse:
|
Telefoner |
MPP-telefoner bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til E911 Location Information Server (LIS). De modtager et token, der viderestilles over peering-forbindelsen til E911, når en E911-aktiveret bruger ringer til 911 eller 933. |
Enheder |
HELD-egnede enheder: Når en placering er aktiveret for E911-tjenester , genererer Cisco BroadWorks-enhedsadministrationssystemer opdaterede enhedskonfigurationer for at aktivere HELD-funktionalitet. Hver AFHOLDT-enhed skal synkroniseres eller genindtialeres for at hente den nye konfiguration, før enheden kan bruge HELD til placeringstjenester. |
Webex-app |
Webex-desktop- og tablet-apps bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til E911-udbyderens PLACERINGsinformationsserver (LIS). Brugere skal indtaste deres adresse oplysninger om placering én gang pr. placering. E911-udbyderen registrerer hver placering. Når brugeren logger ind fra en ny placering, bliver brugeren bedt om at indtaste sine oplysninger om placering, som bliver tilføjet i databasen. Når brugeren ringer til 911 eller 933, videregives geoplaceringsoplysningerne i SIP-headeren. ![]() Som standard beder Webex-appen brugere om at opdatere deres placering, når de logger ind på en ukendt placering. Konfigurationskoden %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% giver dog administratorer mulighed for at omkonfigurere hyppigheden for at inkludere netværksændringer til en ukendt placering. Se Konfigurationsmærker for Webex-klient for nødopkald for konfigurationsmuligheder. |
E911 Opgavestrøm til konfiguration af nødopkald
1 |
Brug CLI til at aktivere funktionen 101792. |
2 |
Konfigurer URL-adresser til tredjepartsopkald Brug CLI til at konfigurere indstillinger såsom URL-adresser, der bruges af RedSkythe E911-udbyderen. |
3 |
Verificer opkaldsstrengene, som BroadWorks bruger til nødopkald. |
4 |
Konfigurer SIP-sidehovedproxyregel På applikationsserveren skal du konfigurere en SIP-headerproxyregel. |
5 |
Konfigurer tredjeparts nødopkald (virksomheds-/Tjenesteudbyder tjeneste) På CommKonfigurer Enterprise-tjenesten til nødopkald fra tredjepart. |
6 |
Konfigurer tredjeparts nødopkald (gruppetjeneste) På CommFigur skal du konfigurere gruppetjenesten for tredjeparts nødopkald. |
Aktiver funktion
På applikationsserveren skal du køre følgende CLI-kommando for at aktivere funktionen 101792. |
Konfigurer URL-adresser til tredjepartsopkald
Brug CLI til at konfigurere AS med tredjeparts nødopkaldsparametre, såsom E911 udbyders URL-adresser .
1 |
Kør følgende CLI-kommando for at se aktuelle parameterindstillinger: | ||||||||||||
2 |
Kør følgende CLI-kommando for at indstille parametrene. Se den efterfølgende tabel for oplysninger om felterne: Se følgende tabel for hjælp med parametrene:
|
Kontrollér nødopkaldsstrenge
1 |
I AS skal du køre følgende CLI-kommando for at verificere opkaldsstrengene, der bruges til nødopkald. Bemærk, at 933 bør inkluderes ud over 911. 933 præfikset bruges til testopkald. |
2 |
Hvis du har brug for at tilføje opkaldsstrenge, skal du bruge følgende kommando: For detaljerede oplysninger om disse CLI-kommandoer, se Administrationsvejledning til Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface. |
Konfigurer SIP-sidehovedproxyregel
1 |
Kør følgende CLI-kommandoer for at indstille flaget |
2 |
Kør følgende CLI-kommandoer for at tilføje SIP-sidehovederne til denne regel: |
Konfigurer tredjeparts nødopkald (virksomheds-/Tjenesteudbyder tjeneste)
Konfigurer indstillinger for tredjeparts nødopkald på virksomhedsniveau.
Før du begynder
Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger, som kunde-id og secret key-konfigurationer afhænger af modellen:
-
Klargøringsmodel for virksomhed – kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, såsom forskellige websteder, falder inden for virksomheden.
-
Tjenesteudbyder klargøringsmodel – gå til er en kundeorganisation. Forskellige grupper under -Tjenesteudbyder er urelaterede med hinanden.
1 |
I vinduet Comm Pilot Services skal du vælge Tredjeparts nødopkald. | ||||||||
2 |
Markér afkrydsningsfeltet Tillad aktivering. | ||||||||
3 |
Indtast værdier for felterne Kunde-ID og Hemmelig nøgle , afhængigt af hvilken klargøringsmodel du kører:
| ||||||||
4 |
Klik på Ok. Du kan også konfigurere disse indstillinger automatisk af et back-office-system ved hjælp af denne kommando: TjenesteudbyderTredjepartNødopkaldsændring .Hvis du konfigurerer nødopkald for en tjenesteudbyders egen organisation (i stedet for kundeorganisationer, som tjenesteudbyderen administrerer), skal du bruge Enterprise-klargøringsmodellen og tilføje et unikt kunde-id og hemmelig nøgle til tjenesteudbyderens egen organisation.
|
Konfigurer tredjeparts nødopkald (gruppetjeneste)
Hvis du bruger den Tjenesteudbyder-provisioneringsmodel, skal du konfigurere tredjeparts nødopkald, der vises under Gruppetjenester.
Før du begynder
Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger, som kunde-id og secret key-konfigurationer afhænger af modellen:
-
Klargøringsmodel for virksomhed – kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, såsom forskellige websteder, falder inden for virksomheden.
-
Tjenesteudbyder klargøringsmodel – gå til er en kundeorganisation. Forskellige grupper under -Tjenesteudbyder er urelaterede med hinanden.
For gruppeprofilindstillinger skal landet være USA eller CAN (for Canada).
1 |
I vinduet Comm Pilot Group Services skal du vælge Tredjeparts nødopkald. | ||||||||||
2 |
Marker begge af følgende afkrydsningsfelter:
| ||||||||||
3 |
Indtast de relevante kunde-id - og hemmelige nøgleværdier for denne gruppe i henhold til din klargøringsmodel:
| ||||||||||
4 |
Klik på Ok. Se følgende tabel for hjælp med felterne.
|
Webex-klientkonfigurationstags til nødopkald
Dynamiske tags
Følgende tabel opsummerer de dynamiske Webex DMS-tags, der vises i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml), og hvordan de bliver afledt dynamisk fra BroadWorks-konfigurationen.
Disse er "indbyggede, dynamiske" tags, ikke brugertilpassede tags, der oprettes direkte og udfyldes af administratoren.
Tag |
Datakilde |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundærHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Cifferkortværdier markeret som "Nødsituation" Hvis du vil bruge dette mærke, skal %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% det reserverede brugerdefinerede mærke føjes til et tagsæt, der bruges af enhedstypen. Det reserverede tag skal indeholde de nødnumre, der er defineret under Bemærk, at Webex-appen ikke understøtter jokertegn i nødnumre. Kun nøjagtige nødnumre bør tilføjes til det reserverede brugertilpassede tag. Følgende eksempel viser, hvordan det reserverede tag-funktionalitet er beregnet til at blive brugt:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigureret gruppe kunde-id, hvis det ikke er tomt, ellers er SP/Enterprise konfigureret id |
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigureret gruppe hemmelig nøgle, hvis den ikke er tom, ellers SP/Enterprise Secret Key |
Brugertilpassede tags
Følgende er en liste over desktop- og tablet-tags i Webex-appen til nødopkald. Se venligst Webex for Cisco BroadWorks konfigurationsvejledning for yderligere detaljer:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiverer nødopkaldsregistreringer
-
Værdier: [true|false]
-
Standardværdi: falsk
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiver Redsky nødplaceringsplatform
-
Værdier: [true|false]
-
Standardværdi: falsk
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Beskrivelse: Definerer adfærden for påmindelse om E911-placering. "lokalitet"-værdien viser dialogen til brugeren på hvert netværk ændres til en ukendt placering. ""once_per_login-værdien viser kun dialogen, mens du logger ind på en ukendt placering, hvilket forhindrer yderligere pop op-vindue og distraktioner for brugeren.
-
Værdier: [navn|once_per_login]
-
Standardværdi: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Beskrivelse: De gange, som brugeren har tilladelse til at lukke dialogboksen placering, før placering bliver obligatorisk. En værdi på -1 tillader brugeren at lukke dialogen på ubestemt tid.
-
Værdier: [-1 - 100]
-
Standardværdi: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Beskrivelse: Timeout i minutter, der vil blive brugt til at påmindelse brugeren om at opdatere nødplaceringen, hvis den aktuelle placering ikke er indtastet eller er ugyldig. Hvis 0 er indstillet, vil der ikke være nogen påmindelser.
-
Værdier: [0-43200]
-
Standardværdi: 0
Skift historik
Ændring |
Detaljer |
---|---|
20. januar 2025 |
Redaktionelle ændringer! |
25. oktober 2023 |
Opdateret afsnittet Placeringsregistrering . |
09. maj 2023 |
Opdaterede afsnittet E911-nødopkald i Webex til BroadWorks . |
13. december 2022 |
Tilføjede noter under afsnittet Placeringsregistrering . |
24. august 2022 |
Opdaterede PSTN og E911-routing med aktiveret placering. |
25. april 2022 |
Tilføjede landekrav til konfiguration af gruppetjeneste. |
23. marts 2022 |
Tilføjede begrænsning af jokertegn for |
21. marts 2022 |
Tilføjede note med oplysninger om krav til det %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% indbyggede tag. |
14. marts 2022 |
Tilføjet nyt konfigurationstag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, som giver administratorer mulighed for at redigere hyppigheden af opdatering af placering. |