- Hjem
- /
- Artikel
Denne integration giver E911 nødtjenester til Webex til Cisco BroadWorks-brugere. Når en bruger foretager et E911-nødopkald, finder E911-udbyderen brugerens placering og dirigerer opkaldet til det relevante Public Safety Answering Point (PSAP). En afsender kan sende nødtjenester til brugerens placering for at yde hjælp, hvis det er nødvendigt.
E911-nødopkald i Webex til BroadWorks
Denne integration sikrer overholdelse af Ray Baum Act fase II. Fuld overholdelse for alle enheder, inklusive mobile enheder såsom tablets, leveres inden januar 2022.
E911-udbydere
Denne artikel kan bruges til at konfigurere E911-nødopkald ved hjælp af følgende E911-udbydere:
-
9Linje/båndbredde
-
Intrado
-
Rødhimmel
Sådan fungerer det
E911-opkaldstjenester leverer brugerplaceringstjenester og et netværk, der dirigerer nødopkald til Public Safety Answering Points (PSAP'er) rundt om i USA, dets territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres for hver lokation. Når en placering er aktiveret, bruger nødopkald (911 for nødopkald og 933 for testopkald), der foretages fra telefoner og klienter, der er tildelt den pågældende placering, E911-opkaldstjenesten, som gør følgende:
-
Find — E911-opkaldstjenesten finder brugerens placering. Både Webex-appen og skrivebordstelefonerne sender MAC- eller netværksoplysninger til E911-opkaldstjenesten, som bruger et firma-wiremap til at bestemme placeringen. Hvis Webex App-brugere ikke kan bestemme deres placering, bliver brugeren bedt om at indtaste placeringsoplysninger, som derefter sendes til E911-opkaldstjenesten.
-
Rute — Ved 911- og 933-opkald føjes placeringsoplysningerne til SIP-headeren, som også identificerer brugeren som en E911-opkaldende bruger. E911-tjenesten dirigerer opkaldet til den relevante alarmcentral for lokaliteten.
-
Underretning — E911-tjenesten sender meddelelser til det relevante personale (f.eks. sikkerheds- eller alarmtjenester).
Tjenesten E911 håndterer følgende opgaver:
-
E911-udbyderen vedligeholder den partner-/kundeklargjorte database, der kortlægger et nødopkald til et sted, der kan sendes.
-
Baseret på den opkaldende enheds afsendelsessted dirigerer E911-udbyderen nødopkald til den korrekte PSAP. Opkaldet indeholder placeringsoplysninger, så alarmcentralen ved, hvor nødpersonalet skal sendes, samt tilbagekaldsnummeret.
-
E911-udbyderen genererer valgfri notifikationer til virksomhedens personale.
-
For abonnementer med forbedrede licenser forbinder E911-udbyderen virksomhedspersonale til nødopkald foretaget af virksomhedsbrugere og leverer pop-underretninger.
Placeringsdetektion
E911-opkaldstjenester understøtter to hovedtyper af lokalitetsregistrering: HOLD og Ikke-holdt.
Dynamisk lokaliseringsdetektion for ikke-faste enheder. Dette er enheder, der bevæger sig inden for lokalerne (Hold-understøttede bordtelefoner).
-
For Hold-kompatible bordtelefoner er placeringsregistrering baseret på netværksopdagelse. Skrivebordstelefonenheder bruger en protokol kaldet HTTP Enabled Location Delivery (HELD) til at rapportere deres netværksmiljøoplysninger (LLDP-aktiveret opstrøms switch, WAP) BSSID, IP-adresse eller deres MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
-
For HELD+-kompatible Webex-apps på skrivebordet er placeringsregistrering baseret på netvær ksregistrering for at rapportere deres netværksmiljøoplysninger (opstrøms LLDP-aktiveret switch, trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller standard MAC-adresse for opstrømsgateway) til E911 HELD+-tjenesten ((CDP) understøttes ikke). Cisco Discovery Protocol Hvis der er tilsluttet enheder via en telefongennemgangsport, kan LLDP-oplysninger ikke tilgås, fordi LLDP-pakker fra kontakten stopper ved telefonen.
Dynamisk placeringsregistrering for E911-service. Dette er HELD+-enheder, der går uden for det lokale miljø.
-
For HELD+-kompatible Webex-apps på stationære og mobile platforme (tablets), der ikke har en mobilforbindelse, er placeringsregistrering baseret på netværksopdagelse, som omfatter de trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse og standard MAC-adresse for opstrømsgateway. Når Webex-appen bestemmer, at enheden er på en kendt placering, opdateres brugerens placering automatisk. Webex-appen sender alle de tilgængelige netværksidentifikatorer, der er anført ovenfor, til E911-udbyderen. Hvis E911-udbyderen fastslår, at enheden befinder sig på et kendt sted, opdateres brugerens placering automatisk. Hvis Webex-appen registrerer, at enheden er flyttet til en ukendt placering ved login, bliver brugeren bedt om at opdatere en ny adresse. Men hvis brugeren allerede er logget på, når der registreres en uk endt placering, bliver brugeren ikke bedt om det, og det røde X vises i Webex App- sidefoden. Brugeren kan klikke på det røde X for at opdatere deres placering (forudsat at
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfigurationsmærket er indstillet til standard). E911-udbyderen validerer og gemmer den nye placering i sin database.
Alle VPN- og virtuelle netværksgrænseflader på Webex-skrivebordet (Windows og macOS) bør ignoreres. For Windows bruger Webex-appen MSFT_NetAdapter - parameteren „boolean Virtual“ bruges til at filtrere VPN og virtuelle grænseflader ud.
Registrering af fast enhedens placering. Dette er ikke-holdte enheder, der ikke bevæger sig.
-
Telefonnummerbaseret lokalitetsregistrering: For enheder, der ikke er kompatible, som omfatter mobile enheder uden mobiladgang, softphone-klienter, Cisco ATA'er, Cisco DECT-systemer og alt andet end CISCO-kundelokaludstyr (CPE), er lokalitetsbestemmelsen baseret på det opkalds-id, der er angivet i testen eller nødopkaldet.
PSTN- og E911-placeringsaktiveret routing
BroadWorks dirigerer nødopkald til E911-tjenesten, så opkaldet kan sendes til den relevante PSAP i stedet for PSTN. Denne rute bruges til alle slutpunkter, der foretager nødopkald fra den E911-aktiverede placering. Dette omfatter hardtelefoner og bærbare slutpunkter (såsom mobiltelefoner, tablets og bærbare computere).
En undtagelse fra denne regel er for mobilbaserede telefonklienter. Disse klienter sender nødopkald direkte til Public Land Mobile Network (PLMN, mobilækvivalenten til PSTN) ved hjælp af den indbyggede dialer på telefonen.

Krav til E911-integration
|
Komponent |
Krav |
|---|---|
|
E911-opkaldsudbyder |
Partneren skal indgå en aftale med en E911-opkaldsudbyder om at dirigere nødopkald ved hjælp af Cisco-leveret implementering til Webex App-desktop- og tabletklienter og MPP-telefoner (HELD). E911-udbyderkonfiguration Partneren skal konfigurere E911-udbyderportalen til at levere lokaliseringstjenester til følgende typer enheder:
Supportdokumenter
Intrado supportdokumenter
9Linje/båndbredsunderstøttelsesdokumenter
|
|
BroadWorks |
For at bruge denne funktion skal du have installeret følgende BroadWorks-programrettelser. Installer kun de programrettelser, der gælder for din BroadWorks-udgivelse:
|
|
Telefoner |
MPP-telefoner bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til E911 Location Information Server (LIS). De modtager et token, der sendes videre over peering-forbindelsen til E911, når en E911-aktiveret bruger ringer 911 eller 933. |
|
Enheder |
HELD-kompatible enheder: Når en placering er aktiveret for E911-tjenester, genererer Cisco BroadWorks-enhedsstyringssystemer opdaterede enhedskonfigurationer for at aktivere HELD-funktionalitet. Hver HELD-enhed skal synkroniseres eller geninitialiseres for at hente den nye konfiguration, før enheden kan bruge HELD til placeringstjenester. |
|
Webex-appen |
Webex desktop- og tablet-apps bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til E911-udbyderens Location Information Server (LIS). Brugere skal indtaste deres placeringsoplysninger én gang pr. Lokation. E911-udbyderen fører en oversigt over hver placering. Når brugeren logger på fra en ny placering, bliver de bedt om at indtaste deres placeringsoplysninger, som føjes til databasen. Når brugeren foretager et 911- eller 933-opkald, sendes geolokationsoplysningerne i SIP-overskriften. ![]() Som standard beder Webex-appen brugerne om at opdatere deres placering, når de logger ind på et ukendt sted. Konfigurationsmærket%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% gør det dog muligt for administratorer at omkonfigurere hyppigheden til at inkludere enhver netværksændring til en ukendt placering. Se Webex-klientkonfigurationskoder til nødopkald for konfigurationsindstillinger. |
Opgaveflow til konfiguration af E911-nødopkald
| 1 |
Brug CLI til at aktivere funktion 101792. |
| 2 |
Konfigurer URL-adresser til tredjepartsopkald Brug CLI til at konfigurere indstillinger såsom webadresser, der bruges af RedskyThe E911-udbyderen. |
| 3 |
Bekræft de opkaldsstrenge, som BroadWorks bruger til nødopkald. |
| 4 |
Konfigurer SIP Header Proxy-regel Konfigurer en SIP Header proxyregel på programserveren. |
| 5 |
Konfigurer tredjeparts nødopkald (virksomheds-/tjenesteudbydertjeneste) På CommPilot skal du konfigurere Enterprise-tjenesten til tredjeparts nødopkald. |
| 6 |
Konfigurer tredjeparts nødopkald (gruppetjeneste) På CommPilot skal du konfigurere gruppetjenesten til tredjeparts nødopkald. |
Aktivér funktion
|
Kør følgende CLI-kommando på Application Server for at aktivere funktion 101792.
|
Konfigurer URL-adresser til tredjepartsopkald
Brug CLI til at konfigurere AS med tredjeparts nødopkaldsparametre som f.eks. E911-udbyderwebadresser.
| 1 |
Kør følgende CLI-kommando for at se aktuelle parameterindstillinger:
| ||||||||||||
| 2 |
Kør følgende CLI-kommando for at indstille parametrene. Der henvises til følgende tabel for oplysninger om felterne:
Se følgende tabel for hjælp til parametrene:
|
Kontroller nødopkaldsstrenge
| 1 |
På AS'en skal du køre følgende CLI-kommando for at kontrollere de opkaldsstrenge, der bruges til nødopkald. Bemærk, at 933 skal medtages ud over 911. Præfikset 933 bruges til testopkald.
|
| 2 |
Hvis du har brug for at tilføje opkaldsstrenge, skal du bruge følgende kommando:
Du kan finde detaljerede oplysninger om disse CLI-kommandoer i Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide. |
Konfigurer SIP Header Proxy-regel
| 1 |
Kør følgende CLI-kommandoer for at indstille
|
| 2 |
Kør følgende CLI-kommandoer for at føje SIP-overskrifterne til denne regel:
|
Konfigurer tredjeparts nødopkald (virksomheds-/tjenesteudbydertjeneste)
Konfigurer indstillinger for tredjeparts nødopkald på virksomhedsniveau.
Før du begynder
Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger som kunde-id og konfigurationer af hemmelig nøgle afhænger af modellen:
-
Enterprise provisioning-model — Kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, såsom forskellige websteder, falder inden for virksomheden.
-
Service Provider Provisioning Model — gruppen er en kundeorganisation. Forskellige grupper under tjenesteudbyderen er ikke relateret til hinanden.
| 1 |
I vinduet Comm Pilot Services skal du vælge Tred jeparts nødopkald. | ||||||||
| 2 |
Marker af krydsningsfeltet Tillad aktivering. | ||||||||
| 3 |
Angiv værdier for felterne Kunde-id og Hemmelig nø gle, afhængigt af hvilken klargøringsmodel du kører:
| ||||||||
| 4 |
Klik på OK. Du kan også konfigurere disse indstillinger automatisk af et back-office-system ved hjælp af denne kommando: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Hvis du konfigurerer nødopkald til en tjenesteudbyders egen organisation (i stedet for kundeorganisationer, som tjenesteudbyderen administrerer), skal du bruge Enterprise provisioning-modellen og tilføje et entydigt kunde-id og en hemmelig nø gle til tjenesteudbyderens egen organisation.
|
Konfigurer tredjeparts nødopkald (gruppetjeneste)
Hvis du bruger tjenesteudbyderens klargøringsmodel, skal du konfigurere nødopkald fra tredjepart, der vises under Gruppetjenester.
Før du begynder
Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger som kunde-id og konfigurationer af hemmelig nøgle afhænger af modellen:
-
Enterprise provisioning-model — Kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, såsom forskellige websteder, falder inden for virksomheden.
-
Service Provider Provisioning Model — gruppen er en kundeorganisation. Forskellige grupper under tjenesteudbyderen er ikke relateret til hinanden.
For gruppe profil indstillingerne skal landet være USA eller CAN (for Canada).
| 1 |
Vælg Nødopkald fra tredjepart i vinduet Comm Pilot Group Services. | ||||||||||
| 2 |
Marker begge følgende afkrydsningsfelter:
| ||||||||||
| 3 |
Angiv de relevante værdier for kunde-id og hemmelige nø gler for denne gruppe i henhold til din klargøringsmodel:
| ||||||||||
| 4 |
Klik på OK. Se følgende tabel for hjælp til felterne.
|
Webex-klientkonfigurationskoder til nødopkald
Dynamiske tags
Følgende tabel opsummerer de dynamiske Webex DMS-tags, der vises i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml), og hvordan de udledes dynamisk fra BroadWorks-konfigurationen.
Disse er „indbyggede dynamiske“ tags, ikke brugerdefinerede tags, der oprettes direkte og udfyldes af administrator.
|
Mærke |
Datakilde |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > SecondaryHoldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/Callp/CallTypes > Ciffer Map værdier markeret som „Nødsituation“ Hvis du vil bruge dette mærke, skal det reserverede brugerdefinerede mærke %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% føjes til et mærkesæt, der bruges af enhedstypen. Det reserverede tag skal indeholde de alarmnumre, der er defineret under Bemærk, at Webex-appen ikke understøtter jokertegn i nødnumre. Kun nøjagtige nødnumre skal føjes til det reserverede brugerdefinerede tag. Følgende eksempel viser, hvordan den reserverede tagfunktionalitet er beregnet til at blive brugt:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigureret gruppekunde-id, hvis det ikke er tomt, ellers konfigureret SP/Enterprise-id |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigureret hemmelig gruppenøgle, hvis den ikke er tom, ellers SP/Enterprise Secret Key |
Brugerdefinerede tags
Følgende er en liste over brugerdefinerede tags til Webex App desktop og tablet til nødopkald. Se konfigurationsvejledningen til Webex til Cisco BroadWorks for yderligere oplysninger:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiverer registrering af nødopkald
-
Værdier: [sandt|falsk]
-
Standardværdi: falsk
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Beskrivelse: Aktivér Redsky Emergency Location Platform
-
Værdier: [sandt|falsk]
-
Standardværdi: falsk
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Beskrivelse: Definerer funktionsmåden for E911-placeringsanmodning. Værdien „aggressiv“ viser dialogen til brugeren ved hver netværksændring til en ukendt placering. Værdien "once_per_login" viser kun dialogen, når du logger ind på et ukendt sted, hvilket forhindrer yderligere popups og distraktioner for brugeren.
-
Værdier: [aggressiv|once_per_login]
-
Standardværdi: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Beskrivelse: De tidspunkter, hvor brugeren har lov til at lukke lokaliseringsdialogen, før placering bliver obligatorisk. En værdi på -1 giver brugeren mulighed for at lukke dialogen på ubestemt tid.
-
Værdier: [-1 - 100]
-
Standardværdi: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Beskrivelse: Den timeout i minutter, der bruges til at minde brugeren om at opdatere nødplaceringen, hvis den aktuelle placering ikke er angivet eller er ugyldig. Hvis 0 er indstillet, vil der ikke være nogen påmindelser.
-
Værdier: [0 - 43200]
-
Standardværdi: 0
Ændringshistorik
|
Ændre |
Detaljer |
|---|---|
|
20. januar 2025 |
Redaktionelle ændringer! |
|
oktober 25, 2023 |
Opdateret sektion for lokalitetsdetektering. |
|
09 maj 2023 |
Opdat eret E911-nødopkald i Webex til BroadWorks sektion. |
|
december 13, 2022 |
Tilføjede noter under Placeringsdetektion sektion. |
|
August 24, 2022 |
Opdateret PSTN- og E911-placeringsaktiveret routing. |
|
April 25, 2022 |
Tilføjet landskrav til gruppetjenestekonfiguration. |
|
Marts 23, 2022 |
Tilføjet wildcard begrænsning til |
|
Marts 21, 2022 |
Tilføjet note med info om krav til% BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native tag. |
|
Marts 14, 2022 |
Tilføjet nyt konfigurationsmærke,EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%%, som lader administratorer redigere placeringsopdateringsfrekvensen. |
