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Chamada de emergência E911 no Webex para BroadWorks
Roteamento habilitado para locais PSTN e E911
Requisitos para integração com o E911
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Fluxo de tarefas de configuração de chamadas de emergência do E911
    Ativar recurso
    Configurar URLs de chamadas de terceiros
    Verifique as cordas de discagem de emergência
    Configurar regra de proxy de cabeçalho SIP
    Configurar chamadas de emergência de terceiros (serviço de empresa/provedor de serviços)
    Configurar chamadas de emergência de terceiros (serviço de grupo)
Tags de configuração do cliente Webex para chamadas de emergência
Histórico de mudanças
Chamada de emergência E911 no Webex para BroadWorks
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Essa integração fornece serviços de emergência E911 para Webex para usuários do Cisco BroadWorks. Quando um usuário faz uma chamada de emergência do E911, o provedor do E911 encontra a localização do usuário e encaminha a chamada para o Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) apropriado. Um despachante pode enviar serviços de emergência ao local do usuário para fornecer ajuda, se necessário.

Chamada de emergência E911 no Webex para BroadWorks

Essa integração fornece conformidade com a Fase II da Lei Ray Baum. A conformidade total para todos os dispositivos, incluindo dispositivos móveis, como tablets, é fornecida até janeiro de 2022.

Fornecedores do E911

Este artigo pode ser usado para configurar as chamadas de emergência do E911 usando os seguintes provedores do E911:

  • 9 linhas/largura de banda

  • Introduzido

  • Céu vermelho

Como funciona

Os serviços de chamadas E911 fornecem serviços de localização de \ usuário e uma rede que encaminha chamadas de emergência para pontos de atendimento de segurança pública (PSAPs) nos EUA, seus territórios e Canadá. Os serviços do E911 podem ser habilitados por local. Depois que um local é ativado, as chamadas de emergência (911 para chamadas de emergência e 933 para chamadas de teste) feitas de telefones e clientes atribuídos a esse local usam o serviço de chamadas E911, que faz o seguinte:

  • Localizar — O serviço de chamada E911 encontra a localização do usuário. Tanto o aplicativo Webex quanto os telefones de mesa enviam informações de MAC ou de rede para o serviço de chamadas E911, que usa um mapa telefônico da empresa para determinar a localização. Para usuários do aplicativo Webex, se sua localização não puder ser determinada, o usuário será solicitado a inserir informações de localização, que serão enviadas ao serviço de chamadas E911.

  • Rota — Para chamadas 911 e 933, as informações de localização são adicionadas ao cabeçalho SIP, que também identifica o usuário como um usuário chamador E911. O serviço E911 encaminha a chamada para o PSAP apropriado para o local.

  • Notificar — o serviço E911 envia notificações para o pessoal apropriado (por exemplo, serviços de segurança ou emergência).

O serviço E911 realiza as seguintes tarefas:

  • O provedor do E911 mantém o banco de dados provisionado pelo parceiro/cliente que mapeia uma chamada de emergência para um local despachável.

  • Com base na localização despachável do dispositivo de chamada, o provedor E911 direciona as chamadas de emergência para o PSAP correto. A chamada inclui informações de localização para que o PSAP saiba para onde enviar o pessoal de emergência, bem como o número de retorno da chamada.

  • O provedor E911 gera notificações opcionais para o pessoal da empresa.

  • Para assinaturas com licenças aprimoradas, o provedor E911 conecta o pessoal da empresa às chamadas de emergência feitas por usuários corporativos e fornece notificações pop-up.

Detecção de localização

Os serviços de chamadas do E911 oferecem suporte a dois tipos principais de detecção de localização: HELD e Non-HELD.

Detecção dinâmica de localização para dispositivos não fixos. São dispositivos que se movem dentro das instalações (telefones de mesa compatíveis com HELD).

  • Para telefones de mesa compatíveis com HELD, a detecção de localização é baseada na descoberta da rede. Os dispositivos de telefone fixo usam um protocolo chamado HTTP Enabled Location Delivery (HELD) para relatar suas informações do ambiente de rede (switch upstream habilitado para LLDP, BSSID de pontos de acesso sem fio (WAP), endereço IP ou seus endereços MAC) para o serviço E911 HELD.

  • Para o aplicativo Webex compatível com HELD+ no desktop, a detecção de localização é baseada na descoberta da rede para relatar as informações do ambiente de rede (switch upstream habilitado para LLDP, BSSID de pontos de acesso sem fio (WAP), endereço IP ou endereço MAC padrão do gateway upstream) para o serviço E911 HELD+ ((CDP) não é suportado). Cisco Discovery Protocol Se os dispositivos estiverem conectados por meio de uma porta de passagem telefônica, as informações LLDP não poderão ser acessadas porque os pacotes LLDP do switch param no telefone.

Detecção dinâmica de localização para o serviço E911. Esses são dispositivos HELD+ que funcionam fora do local.

  • Para o aplicativo Webex compatível com HELD+ em plataformas de desktop e móveis (tablets) que não têm uma conexão celular, a detecção de localização é baseada na descoberta de rede, que inclui o BSSID dos pontos de acesso sem fio (WAP), o endereço IP e o endereço MAC padrão do gateway upstream. Quando o aplicativo Webex determina que o dispositivo está em um local conhecido, o local do usuário é atualizado automaticamente. O aplicativo Webex envia qualquer um dos identificadores de rede disponíveis listados acima para o provedor E911. Se o provedor do E911 determinar que o dispositivo está em um local conhecido, a localização do usuário será atualizada automaticamente. No login, se o aplicativo Webex detectar que o dispositivo foi movido para um local não reconhecido, o usuário será solicitado a atualizar um novo endereço. No entanto, se o usuário já estiver conectado quando um local não reconhecido for detectado, o usuário não será solicitado e o X vermelho será mostrado no rodapé do aplicativo Webex. O usuário pode clicar no X vermelho para atualizar sua localização (supondo que a tag de %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%configuração esteja definida como padrão). O fornecedor do E911 valida e armazena o novo local em seu banco de dados.

Todas as interfaces VPN e de rede virtual no desktop Webex (Windows e macOS) devem ser ignoradas. Para Windows, o aplicativo Webex usa MSFT_NetAdapter - o parâmetro “boolean Virtual” é usado para filtrar interfaces VPN e virtuais.

Detecção de localização fixa do dispositivo. Esses são dispositivos não retidos que não se movem.

  • Detecção de localização baseada em números de telefone: para dispositivos não compatíveis com dispositivos portáteis, que incluem dispositivos móveis sem acesso celular, clientes de softphone, sistemas Cisco ATAs, sistemas Cisco DECT e qualquer equipamento de instalações do cliente (CPE) que não seja da Cisco, a determinação da localização é baseada no identificador de chamadas declarado no teste ou na chamada de emergência.

Roteamento habilitado para locais PSTN e E911

A BroadWorks encaminha chamadas de emergência para o serviço E911, para que a chamada possa ser enviada para o PSAP apropriado, em vez do PSTN. Essa rota é usada para todos os endpoints que fazem chamadas de emergência a partir do local habilitado para E911. Isso inclui telefones rígidos e terminais portáteis (como telefones celulares, tablets e laptops).

Uma exceção a essa regra é para clientes de telefonia celular. Esses clientes enviam chamadas de emergência diretamente para a Rede Móvel Terrestre Pública (PLMN, o equivalente móvel da PSTN) usando o discador embutido no telefone.

E911 Emergency Calling diagram in Webex for BroadWorks
Chamada de emergência E911 no Webex para BroadWorks

Requisitos para integração com o E911

Parte

Requisito

Provedor de chamadas E911

O parceiro deve firmar um contrato com um provedor de chamadas E911 para rotear chamadas de emergência usando a implementação fornecida pela Cisco para clientes de desktop e tablet Webex App e telefones MPP (HELD).

Configuração do provedor E911

O parceiro deve configurar o portal do provedor E911 para fornecer serviços de localização para os seguintes tipos de dispositivos:

  • Chamadas de dispositivos HELD que usam informações de mapa telefônico para determinação de localização (por exemplo, o aplicativo Webex)

  • Chamadas de dispositivos não retidos que usam o identificador de chamadas para determinar a localização (DECT, ATA e dispositivos de quarto/mesa/placa)

Documentos de suporte

  • Guia de administração do RedSky Horizon Mobility — contém as responsabilidades do provedor de serviços.

  • Guia do usuário do RedSky Horizon Mobility — Para administradores corporativos. Este guia descreve como configurar o mapa telefônico.

  • EON Client Installer (notificação de emergência no local) — Descreve como configurar notificações de emergência.

Documentos de suporte da Intrado

  • Guia de integração do Emergency Routing Service LIS

  • Guia do usuário do serviço de roteamento de emergência

Documentos de suporte de 9 linhas/banda

  • Guia do administrador do 9Line for BroadWorks

BroadWorks

Para usar esse recurso, você deve ter instalado os seguintes patches do BroadWorks. Instale somente os patches que se aplicam à sua versão do BroadWorks:

  • Para R22:

    • Ap.as.23.0.1075.AP381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.Platform.22.0.1123.ap381498

  • Para R23

    • Ap.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.AP381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • Aplicativo ADP RI: CommPilot-23_2021.11_1.160.bwar

  • Para R24:

    • Ap.as.24.0.944.AP381498

    • Aplicativo ADP RI: CommPilot-24_2021.11_1.160.bwar

Telefones

Os telefones MPP usam os parâmetros de configuração baixados para acessar o Servidor de Informações de Localização (LIS) do E911. Eles recebem um token que é transmitido pela conexão de emparelhamento com o E911 quando um usuário habilitado para E911 liga para 911 ou 933.

Dispositivos

Dispositivos compatíveis com HELD: quando um local é habilitado para os serviços E911, os sistemas de gerenciamento de dispositivos Cisco BroadWorks geram configurações de dispositivos atualizadas para ativar a funcionalidade HELD. Cada dispositivo HELD deve ser ressincronizado ou reinicializado para obter a nova configuração antes que o dispositivo possa usar o HELD para serviços de localização.

Aplicativo Webex

Os aplicativos Webex para desktop e tablet usam parâmetros de configuração baixados para acessar o Servidor de Informações de Localização (LIS) do provedor E911. Os usuários devem inserir suas informações de localização uma vez por local. O fornecedor do E911 mantém um registro de cada local. Quando o usuário faz login de um novo local, ele é solicitado a inserir suas informações de localização, que são adicionadas ao banco de dados.

Quando o usuário faz uma chamada 911 ou 933, as informações de geolocalização são passadas no cabeçalho SIP.

Adicionar endereço E911
Por padrão, o aplicativo Webex solicita que os usuários atualizem sua localização ao fazer login em um local desconhecido. No entanto, a tag de configuraçãoEMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%% permite que os administradores reconfigurem a frequência para incluir qualquer alteração na rede em um local desconhecido. Consulte Tags de configuração do cliente Webex para chamadas de emergência para obter as opções de configuração.

Fluxo de tarefas de configuração de chamadas de emergência do E911

Conclua as seguintes tarefas no BroadWorks para configurar o Webex para Cisco BroadWorks para chamadas de emergência E911. No BroadWorks, o E911 é configurado usando o recurso Chamada de Emergência de Terceiros.
1

Ativar recurso

Use a CLI para ativar o recurso 101792.

2

Configurar URLs de chamadas de terceiros

Use a CLI para definir configurações como URLs usadas pelo provedor RedSkyThe E911.

3

Verifique as cordas de discagem de emergência

Verifique as cadeias de discagem que a BroadWorks usa para chamadas de emergência.

4

Configurar regra de proxy de cabeçalho SIP

No servidor de aplicativos, configure uma regra de proxy de cabeçalho SIP.

5

Configurar chamadas de emergência de terceiros (serviço de empresa/provedor de serviços)

No CommPilot, configure o serviço Enterprise para chamadas de emergência de terceiros.

6

Configurar chamadas de emergência de terceiros (serviço de grupo)

No CommPilot, configure o serviço de grupo para chamadas de emergência de terceiros.

Ativar recurso

No servidor do aplicativo, execute o seguinte comando CLI para ativar o recurso 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101792

Configurar URLs de chamadas de terceiros

Use a CLI para configurar o AS com parâmetros de chamada de emergência de terceiros, como URLs do provedor E911.

1

Execute o seguinte comando CLI para visualizar as configurações atuais dos parâmetros:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get
primaryHELDServerURL= 
secondaryHELDServerURL=
emergencyRouteHost=
emergencyRoutePort=
emergencyRouteTransport=
2

Execute o seguinte comando CLI para definir os parâmetros. Consulte a tabela a seguir para obter informações sobre os campos:

Set
    <attribute>, Multiple Choice = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport}
    <primaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters}
    <secondaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters} 
    <emergencyRouteHost>, IP address | host | domain (1 to 80 chars)
    <emergencyRoutePort>, Integer {1025 to 65355}
    <emergencyRouteTransport>, Choice = {udp, tcp, tls, unspecified}

Consulte a tabela a seguir para obter ajuda com os parâmetros:

Configuração

Descrição

URL do servidor HELD primário

Esse parâmetro define a URL primária para o servidor HELD. Esse parâmetro não pode ser apagado se houver alguma empresa no sistema que permita a ativação de chamadas de emergência de terceiros. O valor válido para esse parâmetro é uma string com comprimento entre 1 e 256 caracteres. Deve ser um URL http ou https válido. Não há valor padrão.

URL do servidor HELD secundário

Esse parâmetro define a URL secundária para o servidor HELD. Esse campo não pode ser igual ao URL do servidor HELD primário. O valor válido para esse parâmetro é uma string com comprimento entre 1 e 256 caracteres. Deve ser um URL http ou https válido. Não há valor padrão.

Host de rota de emergência

Esse parâmetro define o endereço do host da rota de emergência. O valor desse parâmetro deve ser um FQDN, endereço IPv4 ou endereço IPv6 válido. Esse parâmetro não pode ser apagado se houver alguma empresa no sistema que permita a ativação de chamadas de emergência de terceiros. Não há valor padrão.

Porto de rota de emergência

Esse parâmetro define a porta da rota de emergência. O valor válido para o parâmetro é um número inteiro entre 1025 e 65355. Não há valor padrão.

Transporte por rota de emergência

Esse parâmetro define o protocolo de transporte por rota de emergência. Os valores possíveis para esse parâmetro são:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Não especificado — Esse é o valor padrão

Verifique as cordas de discagem de emergência

1

No AS, execute o seguinte comando CLI para verificar as cadeias de discagem que estão sendo usadas para chamadas de emergência. Observe que o 933 deve ser incluído além do 911. O prefixo 933 é usado para chamadas de teste.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> get

  Country Code  Digit Map  Call Type  
  ==================================
   	1       1911 	Emergency  
   	1        911 	Emergency  
   	1        933 	Emergency  
2

Se você precisar adicionar sequências de discagem, use o seguinte comando:

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> add <countryCode> <publicDigitMap> <callType>
Para obter informações detalhadas sobre esses comandos CLI, consulte o Guia de Administração da Interface de Linha de Comando do Cisco BroadWorks Application Server.

Configurar regra de proxy de cabeçalho SIP

No servidor de aplicativos, configure uma regra de cabeçalho SIP em conjunto com os servidores HELD do provedor E911. Isso é necessário para que o AS possa transferir os cabeçalhos SIP de geolocalização e roteamento de geolocalização para os servidores SIP do provedor E911.
1

Execute os seguintes comandos da CLI para definir o keepOnEgressNetworkOffNetsinalizador como verdadeiro.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911proxy911 false false false true false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911proxy911 false false false true false false false false

2

Execute os seguintes comandos da CLI para adicionar os cabeçalhos SIP a essa regra:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation redsky911proxy911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation-routing redsky911proxy911

Configurar chamadas de emergência de terceiros (serviço de empresa/provedor de serviços)

Defina as configurações de chamadas de emergência de terceiros no nível corporativo.

Antes de começar

Certifique-se de entender qual modelo de provisionamento você está usando, pois as configurações de ID do cliente e chave secreta dependem do modelo:

  • Modelo de provisionamento corporativo — a organização do cliente é uma empresa. Grupos diferentes, como sites diferentes, estão dentro da empresa.

  • Modelo de provisionamento do provedor de serviços — o grupo é uma organização de clientes. Grupos diferentes do provedor de serviços não estão relacionados entre si.

1

Na janela Comm Pilot Services, selecione Chamada de emergência de terceiros.

2

Marque a caixa de seleção Permitir ativação.

3

Insira valores para os campos ID do cliente e Chave secreta, dependendo do modelo de provisionamento executado:

  • Modelo de provisionamento corporativo — insira os valores fornecidos pelo provedor E911.

  • Modelo de provisionamento do provedor de serviços — insira valores fictícios (sua configuração de grupo na próxima tarefa substitui esses valores).

4

Clique em OK.

Você também pode definir essas configurações automaticamente por um sistema de back-office usando este comando:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify
Se você estiver configurando chamadas de emergência para a própria organização de um provedor de serviços (em vez de organizações de clientes gerenciadas pelo provedor de serviços), use o modelo de provisionamento corporativo e adicione uma ID de cliente e uma chave secreta exclusivas para a própria organização do provedor de serviços.

Campo

Descrição

Permitir ativação

Esse parâmetro define se as chamadas de emergência de terceiros podem ser ativadas para os grupos dentro da empresa. O valor válido para esse parâmetro é verdadeiro e falso. O valor padrão é false.

Se a URL do servidor HELD no nível do sistema não for especificada ou as informações da rota de emergência não estiverem configuradas, a ativação não será permitida no nível corporativo.

ID do cliente

Esse parâmetro define a ID do cliente E911 usada no serviço de chamada de emergência terceirizado. Esse valor é exclusivo para uma organização específica do cliente que é gerenciada por um provedor de serviços. O tamanho máximo desse parâmetro é de 36 caracteres. Se a opção Permitir ativação for verdadeira, a ID do cliente não poderá ficar vazia.

Atribua o valor que corresponde ao modelo de provisionamento que você executa:

  • Modelo corporativo — insira o valor fornecido pelo provedor E911.

  • Modelo de provedor de serviços — insira um valor fictício (sua configuração de Serviço de Grupo substitui esse valor).

Chave secreta

Esse parâmetro define a chave secreta exclusiva do provedor E911 que é usada pela empresa (conforme definido pela ID do cliente) no serviço de Chamada de Emergência de Terceiros. O formato da chave secreta é alfanumérico, UTF-8. Esse campo é obrigatório quando a ID do cliente é definida.

Atribua o valor que corresponde ao modelo de provisionamento que você executa:

  • Modelo corporativo — insira o valor fornecido pelo provedor E911.

  • Modelo de provedor de serviços — insira um valor fictício (sua configuração de Serviço de Grupo substitui esse valor).

Configurar chamadas de emergência de terceiros (serviço de grupo)

Se você estiver usando o modelo de provisionamento do provedor de serviços, configure as chamadas de emergência de terceiros que aparecem em Serviços de grupo.

Antes de começar

Certifique-se de entender qual modelo de provisionamento você está usando, pois as configurações de ID do cliente e chave secreta dependem do modelo:

  • Modelo de provisionamento corporativo — a organização do cliente é uma empresa. Grupos diferentes, como sites diferentes, estão dentro da empresa.

  • Modelo de provisionamento do provedor de serviços — o grupo é uma organização de clientes. Grupos diferentes do provedor de serviços não estão relacionados entre si.

Para as configurações do Perfil do Grupo, o país deve ser EUA ou CAN (para o Canadá).

1

Na janela Comm Pilot Group Services, selecione Chamada de emergência de terceiros.

2

Marque as duas caixas de seleção a seguir:

  • Ativar o gerenciamento de dispositivos de chamadas de emergência de terceiros

  • Habilitar o roteamento de chamadas de emergência de terceiros

3

Insira os valores apropriados da ID do cliente e da chave secreta para esse grupo de acordo com seu modelo de provisionamento:

  • Modelo de provisionamento corporativo — deixe os campos em branco. Os valores do procedimento anterior do Enterprise Service são aplicados.

  • Modelo de provisionamento do provedor de serviços — Insira os valores fornecidos pelo provedor E911.

4

Clique em OK.

Consulte a tabela a seguir para obter ajuda com os campos.

Campo

Descrição

Ativar o gerenciamento de dispositivos de chamadas de emergência de terceiros

Esse parâmetro especifica se o gerenciamento de dispositivos de chamadas de emergência de terceiros está ativado para o grupo. Esse parâmetro não pode ser ativado se o nível corporativo não permitir a ativação. Esse parâmetro não pode ser desativado quando o roteamento de emergência de terceiros para grupos está ativado. Os valores válidos para esse parâmetro são verdadeiro (marcado) e falso (não marcado). O valor padrão é false.

Habilitar o roteamento de chamadas de emergência de terceiros

Esse parâmetro especifica se o roteamento de chamadas de emergência de terceiros está ativado para o grupo. O roteamento não pode ser ativado se o nível corporativo não permitir a ativação. O roteamento não pode ser ativado se o gerenciamento de dispositivos de emergência de terceiros não estiver ativado.

Os valores válidos para esse parâmetro são verdadeiro (marcado) e falso (não marcado). O valor padrão é false.

ID do cliente

Esse parâmetro define a ID do cliente E911 usada no serviço de Chamada de Emergência de Terceiros. Esse valor é exclusivo para uma organização específica do cliente que é gerenciada pelo provedor de serviços. O tamanho máximo desse parâmetro é de 36 caracteres. Se a ID do cliente do serviço de grupo não estiver definida, a ID do cliente no nível da empresa/provedor de serviços será usada.

Atribua o valor que corresponde ao modelo de provisionamento que você usa:

  • Modelo corporativo — deixe esse campo em branco. O valor do procedimento do Serviço Empresarial é aplicado.

  • Modelo do provedor de serviços — Insira o valor fornecido pelo provedor E911.

Chave secreta

Esse parâmetro define a chave secreta E911 usada com o serviço de Chamada de Emergência de Terceiros. Essa chave é exclusiva do grupo (conforme definido pela ID do cliente) e usa um formato alfanumérico UTF-8. Esse campo é obrigatório se a ID do cliente estiver definida. Se a chave secreta não for definida, a chave secreta no nível da empresa/provedor de serviços será usada.

Atribua o valor que corresponde ao modelo de provisionamento que você usa:

  • Modelo corporativo — deixe esse campo em branco. O valor do procedimento do Serviço Empresarial é aplicado.

  • Modelo do provedor de serviços — Insira o valor fornecido pelo provedor E911.

Tags de configuração do cliente Webex para chamadas de emergência

Tags dinâmicas

A tabela a seguir resume as tags dinâmicas do Webex DMS que aparecem no arquivo de configuração do cliente Webex (config.wxt-xml) e como elas são derivadas dinamicamente da configuração do BroadWorks.

Essas são tags “dinâmicas integradas”, não tags personalizadas criadas e preenchidas diretamente pelo administrador.

Etiqueta

Fonte de dados

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

AS_CLI/service/Chamada de emergência de terceiros > URL do servidor de armazenamento primário

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

AS_CLI/service/Chamada de emergência de terceiros > URL do servidor secundário

%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%

AS_CLI/System/Callp/CallTypes > Valores do mapa de dígitos marcados como “Emergência”

Para usar essa tag, a tag personalizada reservada %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% deve ser adicionada a um conjunto de tags usado pelo tipo de dispositivo. A tag reservada deve conter os números de emergência definidos em AS_CLI/System/CallP/CallTypes> em um formato separado por vírgula, como 911, 0911, 933.

Observe que o aplicativo Webex não oferece suporte a curingas em números de emergência. Somente números de emergência exatos devem ser adicionados à etiqueta personalizada reservada.

O exemplo a seguir mostra como a funcionalidade de tag reservada deve ser usada:

  1. A tag nativa %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% é adicionada ao arquivo de modelo de um dispositivo.

  2. A tag personalizada reservada %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% é adicionada em um conjunto de tags usado pelo dispositivo com o valor. 911, 1911, 933

  3. Quando o arquivo é reconstruído, a tag nativa %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% é resolvida como. 911, 1911, 933

%BWE911-CUSTOMERID%

ID de cliente do grupo configurada, se não estiver vazia, caso contrário, ID configurada para SP/Enterprise

%BWE911-SECRETKEY%

Chave secreta de grupo configurada se não estiver vazia, caso contrário, chave secreta SP/Enterprise

Etiquetas personalizadas

A seguir está uma lista de tags personalizadas do aplicativo Webex para desktop e tablet para chamadas de emergência. Consulte o Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks para obter detalhes adicionais:

Embora algumas dessas tags personalizadas usem “REDSKY” no nome da tag, essas tags também podem ser usadas para integrações de chamadas do E911 que usam 9Line/Bandwidth ou Intrado como provedor do E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

  • Descrição: Permite a detecção de chamadas de emergência

  • Valores: [true|false]

  • Valor padrão: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

  • Descrição: Ativar a plataforma de localização de emergência Redsky

  • Valores: [true|false]

  • Valor padrão: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

  • Descrição: Define o comportamento de solicitação de localização do E911. O valor “agressivo” mostra a caixa de diálogo para o usuário em cada mudança de rede para um local desconhecido. O valor once_per_login "" mostra a caixa de diálogo somente ao fazer login em um local desconhecido, evitando mais pop-ups e distrações para o usuário.

  • Valores: [agressivo|once_per_login]

  • Valor padrão: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

  • Descrição: Os horários em que o usuário pode fechar a caixa de diálogo de localização antes que a localização se torne obrigatória. Um valor de -1 permite que o usuário feche a caixa de diálogo indefinidamente.

  • Valores: [-1 - 100]

  • Valor padrão: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

  • Descrição: O tempo limite em minutos que será usado para lembrar o usuário de atualizar o local de emergência se o atual não for inserido ou for inválido. Se 0 for definido, não haverá lembretes.

  • Valores: [0 - 43200]

  • Valor padrão: 0

Histórico de mudanças

Mudança

Detalhes

20 de janeiro de 2025

Mudanças editoriais!

25 de outubro de 2023

Seção de detecção de localização atualizada.

09 de maio de 2023

Chamada de emergência E911 atualizada na seção Webex for BroadWorks.

13 de dezembro de 2022

Notas adicionadas na seção Detecção de localização.

24 de agosto de 2022

Roteamento ativado por locais PSTN e E911 atualizados.

25 de abril de 2022

Foi adicionado o requisito de país à configuração do Serviço de Grupo.

23 de março de 2022

Foi adicionada a restrição de curingas às informações de %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%tags.

21 de março de 2022

Nota adicionada com informações sobre os requisitos para a tag nativa %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%.

14 de março de 2022

Foi adicionada uma nova tag de configuração,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, que permite que os administradores editem a frequência de atualização do local.

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