このインテグレーションは、レイバウム法フェーズ 2 に準拠しています。タブレットなどのモバイル端末を含むすべての端末に対する完全準拠は2022年1月に提供されます。

E911 プロバイダ

この記事は、以下の E911 プロバイダーを使用して E911 緊急通話を設定するために使用できます。

• 9オンライン/帯域幅

• お知り合い

• RedSky

展開方法

E911 通話サービスは、ユーザー ロケーション サービスと、米国、その準州、およびカナダを中心に、緊急通報受付センター (PSAP) にルーティングするネットワークを提供します。E911 サービスは、ロケーションごとに有効にできます。ロケーションが有効になると、緊急通話 (緊急通話の場合は 911、テスト通話は 933) そのロケーションに割り当てられた電話とクライアントから発信された場合、E911 通話サービスを使用します。これは以下のとおりです。

• FIND—E911 通話サービスはユーザー の場所を検索します。Webex アプリとデスクフォンの両方は、MAC またはネットワーク情報を会社のワイヤーマップを使用して場所を決定する E911 通話サービスに送信します。Webex アプリのユーザーの場合、場所を判断できない場合、ユーザーは ロケーション情報 を入力するようにプロンプトされ、E911 通話サービスに送信されます。

• ROUTE —911 および 933 通話の場合、ロケーション情報 が SIP ヘッダーに追加され、それは E911 通話ユーザーとしてユーザーも識別します。E911 サービスは 、通話をそのロケーションの適切な PSAP にルートします。

• NOTIFY—E911 サービスは 、適切なスタッフ(セキュリティや緊急サービスなど)に通知を送信します。

E911 サービスは、以下 のタスクを処理します。

• E911 プロバイダーは、 緊急通話を発送可能な場所にマッピングするパートナー/顧客プロビジョニング データベースを保持します。

• 通話デバイスの発送可能な場所に 基づいて、E911 プロバイダーは緊急通話を正しい PSAP にダイレクトします。PSAP で緊急スタッフの派遣先とコールバック番号を把握できるように、この通話にはロケーション情報が含まれます。

• E911 プロバイダーは、 オプションでエンタープライズ担当者に通知を生成します。

• ライセンスの強化されたサブスクリプションの場合 、E911 プロバイダはエンタープライズ ユーザーによる緊急通話にエンタープライズのスタッフをブリッジし、ポップ通知を提供します。

ロケーションの検出

E911 通話サービスは、2 つの主なタイプの場所検出をサポートします。HELD と HELD 以外の 2 種類の主要なロケーション検出をサポートします。

非固定デバイスの動的なロケーション検出。これらは、プレミス内を移動するデバイス (HELD でサポートされている卓上電話) です。

• HELD 対応の卓上電話の場合、ロケーション検出はネットワーク検出に基づいています。卓上電話デバイスは、HTTP Enabled Location Delivery（HELD）と呼ばれるプロトコルを使用して、ネットワーク環境情報（LLDP 対応アップストリームスイッチ、ワイヤレス アクセス ポイント（WAP）BSSID、IP アドレス、または MAC アドレス）を E911 HELD サービスに報告します。

• デスクトップの HELD+ 対応の Webex アプリの場合、ロケーション検出はネットワーク検出に基づいており、ネットワーク環境情報 (アップストリーム LLDP 対応スイッチ、ワイヤレス アクセス ポイント (WAP) BSSID、IP アドレス、またはアップストリーム ゲートウェイのデフォルト MAC アドレス) を E911 HELD+ サービスに報告します。Cisco Discovery Protocol（CDP）はサポートされていません。

E911 サービスの動的なロケーション検出。これらは、オフプレミスの HELD+ デバイスです。

• セルラー接続を持たないデスクトップおよびモバイル プラットフォーム (タブレット) 上の HELD+ 対応の Webex アプリの場合、ロケーション検出は、ワイヤレス アクセス ポイント (WAP) BSSID、IP アドレス、アップストリーム ゲートウェイのデフォルト MAC アドレスを含むネットワーク検出に基づいて行われます。LLDP は Webex デスクトップおよびタブレットアプリではサポートされていません。デバイスが既知の場所にあると Webex アプリが判断した場合、ユーザーの場所は自動的に更新されます。Webex アプリは、上記でリストされている利用可能なネットワーク ID のいずれかをE911 プロバイダーに送信します。E911 プロバイダーがデバイスが既知のロケーションにあると判断した場合、ユーザーのロケーションは自動的に更新されます。サインイン時に、Webex アプリがデバイスが認識されない場所に移動したことを検出すると、新しいアドレスの更新を促すプロンプトが表示されます。ただし、認識されないロケーションが検出されたときにユーザーがすでにサインインしている場合、ユーザーはプロンプトが表示されず、Webex アプリのフッターに赤い X が表示されます。ユーザーは赤色の X をクリックしてロケーションを更新できます (%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 構成タグがデフォルトに設定されていると仮定します)。E911 プロバイダーは、新しいロケーションを検証し、データベースに保存します。

固定デバイスのロケーションの検出。これらは、移動しない非 HELD デバイスです。

• 電話番号ベースのロケーションの検出: セルラー アクセスが行われていないモバイル デバイス、ソフトフォン クライアント、Cisco ATA、Cisco DECT システム、Cisco 製以外の顧客の機器 (CPE) を含む HELD 非対応のデバイスについては、テストまたは緊急通話でアサートした発信者 ID に基づいて場所が決定されます。

BroadWorks は緊急通話 を E911 サービスにルートし、通話が適切な PSAP に送信PSTN。このルートは、E911対応の 場所から緊急通話を行うすべてのエンドポイントに使用されます。これには、ハード フォンとポータブル エンドポイント (携帯電話、タブレット、ラップトップなど) が含まれます。

ただし、セルラー ベースの電話クライアントは例外となります。このようなクライアントは、電話機の内蔵型ダイヤラーを使用して、公共の固定モバイルネットワーク (PLMN、PSTN と同等のモバイル) に直接緊急通話を送信します。

ダイナミック タグ

次の表には、Webex クライアント構成ファイル (config.wxt-xml) に表示される動的な Webex DMS タグと、BroadWorks 構成から動的に取得する方法がまとめられています。

カスタムタグ

以下は、緊急コール用の Webex アプリ デスクトップおよびタブレットのカスタム タグのリストです。詳細については、「Cisco BroadWorks 版 Webex 設定ガイド」を参照してください:

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• 説明: 緊急コールの検出を有効にする。

• 値: [true|false]

• デフォルト値: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• 説明: Redsky 緊急ロケーション プラットフォームを有効にする

• 値: [true|false]

• デフォルト値: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• 説明: E911 ロケーション プロンプトの動作を定義します。「積極的な」値は、各ネットワークのユーザーにダイアログが不明な場所に変更されるのを示します。「」once_per_loginの値は不明な場所でログインしている間のみダイアログを表示し、ユーザーのポップアップや邪魔を防います。

• 値: [積極的]|once_per_login

• デフォルト値: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• 説明: ロケーションが必須になる前に、ユーザーが位置情報ダイアログを閉じることができる回数。値に -1 を指定すると、ユーザーはダイアログを無期限に閉じたままにできます。

• 値: [-1 - 100]

• デフォルト値: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• 説明: 緊急ロケーションが入力されていなかったり、無効だったりした場合に、ユーザーに緊急ロケーションの更新を促すまでのタイムアウト値 (分単位)。0 が設定されていると、リマインダは表示されません。

• 値: [0 - 43200]

• デフォルト値: 0