إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتكوينهم

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد قسمي وكيل الذكاء الاصطناعي النصي وإعداد وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل في دليل إدارة Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio.

تكوين الذكاء الاصطناعي العوامل قيد التدفق

يمكنك استخدام عقدة عامل الذكاء الاصطناعي للإجابة على استفسارات محددة من متن أو قاعدة معارف. يمكنك أيضا تمكين المحادثات متعددة الأدوار. يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي طرح أسئلة متابعة وفهم السياق وتقديم ردود مخصصة.

ما عليك سوى سحب عقدة الذكاء الاصطناعي Agent وإفلاتها في منشئ التدفق المرئي للبدء. تساعدك هذه العقدة على استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي المبرمجين والمستقلين الذين تم تكوينهم داخل Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio.

تكوين متغيرات الإدخال والإخراج في عقدة عامل الذكاء الاصطناعي

تحتوي عقدة عامل الذكاء الاصطناعي على طريقتين:

• رسالة العملية: تتيح لك إرسال رسائل المستخدم إلى الوكيل المحدد والحصول على ردود الوكيل مرة أخرى.

• إغلاق الجلسة: يتيح لك إغلاق جلسة في الذكاء الاصطناعي الوكيل. في بعض السيناريوهات، قد يكون من الضروري إغلاق جلسة عمل وكيل الذكاء الاصطناعي موجودة وبدء جلسة جديدة. يمكن تحقيق ذلك باستخدام طريقة محددة داخل عقدة عامل الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، إذا ظلت جلسة العمل غير نشطة لفترة محددة، يقوم النظام بإغلاق الجلسة تلقائيا لتحسين الموارد.

1. في أسلوب رسالة العملية، قم بتكوين متغيرات الإدخال التالية:

   • نوع العامل: نوع العامل المستخدم في سير المهام، مثل مكتوب أو مستقل.

   • العامل: الوكيل الذي يعالج رسالة المستخدم ويتلقى ردا.

     يمكنك رؤية وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنك الوصول إليهم في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio. لمزيد من المعلومات حول إدارة المستخدمين والوكلاء في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio، راجع أدوار المستخدمين.

   • الرسالة: اسم المتغير الذي يحتوي على رسالة العميل الواردة المرسلة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المختار

   • اللغة: إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي المختار متعدد اللغات، فيمكنك اختيار لغة الرسالة الواردة من القائمة المنسدلة اللغة. نقوم بملء القائمة المنسدلة استنادا إلى اللغات الموجودة في إعدادات الوكيل الذكاء الاصطناعي.

     ملاحظة: نقوم بتعطيل هذه القائمة المنسدلة للوكلاء بلغة واحدة.

   • القناة: اسم القناة التي يتلقى منها النظام رسالة العميل.

   • معرف المستخدم: أدخل المعرف الفريد للمستخدم للقناة المختارة.

   • المعلمات المخصصة (اختياري): يمكنك تمرير معلومات إضافية حول العميل إلى Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio كزوج قيم رئيسي. نربط هذه المعلومات بملف تعريف المستخدم ونستخدمها في المحادثات اللاحقة. على سبيل المثال، يمكنك تحديد ما إذا كان المستخدم عميلا جديدا أو عميلا حاليا.

     يمكن الوصول إلى المفاتيح التي تم تمريرها كمعلمات مخصصة ك ${consumerData.extra_params.<your_key>} في استجابات العامل.

     في الوقت الحالي، يتم دعم المعلمات المخصصة فقط للبرنامج النصي الذكاء الاصطناعي الوكيل من خلال القنوات الرقمية.

   • معلمات الرسالة (اختياري): يمكنك تمرير معلومات إضافية حول التبادل الحالي إلى Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio كزوج قيم رئيسي.

     نحن لا نخزن هذه الرسالة وهي متاحة فقط للاستخدام في استجابة الوكيل التالية. يمكن الوصول إلى المفاتيح التي تم تمريرها كمعلمات رسالة ك ${extra_params.<your_key>} في استجابات الوكيل.

2. قم بتكوين متغيرات الإخراج التالية في طريقة رسالة العملية:

   • TextResponse: إخراج النص الذي تم تكوينه داخل عامل الذكاء الاصطناعي؛ يعمل فقط في حالة عدم وجود نوع آخر من العناصر الغنية أو الخاصة. أيضا، بالنسبة للعناصر النصية المتعددة في الاستجابة، يتم إرجاع عنصر النص الأول.

   • FullResponse: الاستجابة الكاملة مع جميع العناصر الغنية والرسائل المتعددة الموجودة في الإخراج من العامل.

   • مخزن البيانات: JSON/dict لجميع متغيرات الجلسات المعرفة من قبل المستخدم داخل العامل

   • معرف المعاملة: معرف المعاملة للطلب في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio

   • معرف الجلسة: معرف الجلسة/المحادثة في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio

   • معرف المستهلك: معرف العميل في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio

   • MessageMetadata: بيانات التعريف المرتبطة بالاستجابة الحالية من العامل الذي تم تكوينه

   • SessionMetadata: بيانات التعريف المرتبطة بالجلسة للاستجابة الحالية من العامل الذي تم تكوينه

     في الوقت الحالي، يتم دعم بيانات MessageMetadata وSessionMetadata فقط للوكيل الذكاء الاصطناعي النصي من خلال القنوات الرقمية.

   • ResponsePayload: حمولة الاستجابة الكاملة من Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio

3. قم بتكوين متغيرات الإدخال التالية في أسلوب إغلاق الجلسة:

   • العامل: الوكيل الذي يعالج رسالة المستخدم ويتلقى ردا.

     يمكنك رؤية وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنك الوصول إليهم في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio. لمزيد من المعلومات حول إدارة المستخدمين والوكلاء في Webex الذكاء الاصطناعي Agent Studio، راجع أدوار المستخدمين.

   • معرف الجلسة: نغلق جلسة وكيل الذكاء الاصطناعي. يتوفر معرف الجلسة كمتغير إخراج لأسلوب رسالة العملية.

نتائج العقدة

يمكنك الاطلاع على قائمة نتائج العقدة المحتملة لهذه العقدة. يمكنك تخصيص تسميات العقدة باستخدام أيقونة تحرير (قلم رصاص). تخرج العقدة من خلال أحد حواف العقدة المقابلة لنتيجة العقدة. تتوافق كل عقدة عامل الذكاء الاصطناعي مع نتيجة عقدة. فيما يلي قائمة بنتائج العقدة.

• خطأ (أحمر): يشير إلى ما يلي:

  • onError: عندما لا يرد الوكيل برسالة.

  • onInvalidCustomerID: عندما يكون معرف العميل مفقودا.

  • onInvalidMessage: عندما تكون قيمة الرسالة مفقودة.

• النجاح (أخضر): يشير إلى ما يلي:

  • onSuccess: عندما يستجيب الوكيل برسالة.

  • onAgentHandover: عندما يرفع الوكيل طلبا للتسليم إلى الوكلاء.

• انتهاء المهلة (أصفر/كهرماني): يشير إلى ما يلي:

  • onTimeOut: عندما لا يستجيب الوكيل في مدة لا تزيد عن 15 ثانية.