تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

إضافة هاتف إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تعيين هاتف لمستخدم من أجل الاستخدام الشخصي. الهواتف المدرجة هنا تدعم Webex Calling. على الرغم من أنه يمكن إضافة جميع هذه الهواتف باستخدام عنوان MAC، إلا أنه يمكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851 و6861 و6871)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

يمكنك فقط تعيين أجهزة DECT الأساسية (وليس سماعات هواتف DECT) في Control Hub. بعد تعيين وحدة أساسية لمستخدم، ثم إقران سماعة هاتف DECT يدويًا بهذه الوحدة الأساسية. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى توصيل الهاتف بالوحدة الأساسية.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى المستخدم من قسم المستخدمين عن طريق الانتقال إلى الإدارة > المستخدمون > تحديد مستخدم > الأجهزة > إضافة جهاز.
3	اختر الاستخدام الشخصي لتعيين جهاز لمستخدم ثم انقر على التالي.
4	أدخل اسم المستخدم أو الاسم الفعلي لمالك الهاتف، واختر المستخدم من النتائج، ثم انقر على التالي.
5	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده للمستخدم: هاتف Cisco المكتبي— إذا حددت هذا الخيار، فحدد طراز هاتف Cisco المكتبي من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . جهاز Cisco MPP أو اللاسلكي أو ATA أو جهاز جهة خارجية— إذا حددت هذا الخيار، فاختر الأجهزة المُدارة من Cisco من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . ثم حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة.
6	اختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف برمز تنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC أم لا، ثم انقر على حفظ. برمز التنشيط— حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. أدخل رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا يدويًا على الجهاز. يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. لتحديث البرامج الثابتة للهاتف، ارجع إلى ارتباط ترقية MPP . بواسطة عنوان MAC— حدد هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية. إذا اخترت إنشاء رمز تنشيط للجهاز ولكنك لم تستخدم هذا الرمز حتى الآن، فستكون حالة هذا الجهاز هي جار التنشيط في قسم الأجهزة المعينة للمستخدم وفي القائمة الرئيسية للأجهزة في Control Hub. قد يستغرق تحديث حالة الجهاز مدة تصل إلى 10 دقائق في Control Hub. لتعديل الأجهزة المعينة للمستخدم أو إدارتها، ارجع إلى قسم إدارة جهاز من أجل مستخدم في هذه المقالة.

إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في أماكن مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Webex المشتركة في "مساحات العمل" هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون مع الآخرين.

لا يتم تعيين جهاز مساحات العمل لمستخدم معين ولكن لموقع فعلي، وبالتالي يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل معظم هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، وتسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

قبل البدء

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة هواتف من هواتف Cisco المكتبية، أو هواتف Cisco MPP، أو الأجهزة اللاسلكية، أو ATA، أو أجهزة الجهات الخارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل مهنية.
يمكنك إضافة أجهزة متعددة إلى مساحة عمل احترافية فقط من صفحة مساحة العمل الجديدة. قم بتشغيل تجربة مساحات عمل جديدة من الزاوية العلوية اليسرى من صفحة مساحة العمل لاستخدام صفحة مساحة العمل الجديدة.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل المنطقة المشتركة.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة عن طريق الانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
3	اختر الاستخدام المشترك، ثم انقر على التالي.
4	اختر مساحة عمل جديدة، ثم انقر على التالي.
5	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف السعة، واختر موقع مساحة العمل. انقر على التالي. لا يمكن أن يزيد طول اسم مساحة العمل عن 128 حرفًا، ولا يمكن أن يحتوي على %، و#، و<, >، و/، و\، و" من الأحرف.
6	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده لمساحة العمل: هاتف Cisco المكتبي— إذا حددت هذا الخيار، فحدد طراز هاتف Cisco المكتبي من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . جهاز Cisco MPP أو اللاسلكي أو ATA أو جهاز جهة خارجية— إذا حددت هذا الخيار، فاختر الأجهزة المُدارة من Cisco من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . ثم حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة.
7	اختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف برمز تنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC أم لا، ثم انقر على التالي. برمز التنشيط— حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. يجب إدخال رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا بشكل يدوي على الجهاز نفسه. يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. إذا كانت البرامج الثابتة للهاتف بحاجة إلى تحديث، فقم بتوجيه المستخدمين إلى https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. بواسطة عنوان MAC— حدد هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. بالنسبة إلى Webex Calling، يمكنك إضافة هاتف مشترك واحد فقط إلى مساحة عمل. بالنسبة لهاتف Cisco IP Conference Phone 7832، قد لا تتوفر بعض المفاتيح البرمجية. إذا كنت بحاجة إلى مجموعة كاملة من المفاتيح البرمجية، نوصيك بتعيين هذا الهاتف لمستخدم بدلاً من ذلك.
8	انقر على خدمة الاتصال ، واختر نوع الاشتراك ونوع الترخيص الذي ترغب في تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع التراخيص، ارجع إلى الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.
9	قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يحددهما الموقع الذي تختاره)، ثم انقر على حفظ. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي). يتم تحديث الموقع أثناء إعادة المزامنة الليلية. إذا كنت ترغب في إضافة أجهزة إضافية إلى مساحة عمل مهنية، فيمكنك القيام بذلك بأي من الطرق التالية: انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > الاستخدام المشترك > مساحة العمل الحالية. من القائمة المنسدلة، ابحث عن مساحة العمل وحددها. يظهر إشعار إذا كنت قد أضفت بالفعل أقصى عدد من الأجهزة إلى مساحة العمل ولم تتمكن من المضي قدمًا. انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل. بعد ذلك، انقر على أسفل عمود الإجراءات لمساحة العمل المعنية وانقر على إضافة جهاز. يتم تعطيل خيار إضافة جهاز إذا كنت قد أضفت بالفعل أقصى عدد من الأجهزة إلى مساحة العمل. لتعديل أو إدارة الأجهزة المعيّنة لمساحة العمل، ارجع إلى قسم إدارة جهاز من أجل مساحة عمل .

إعادة تعيين هاتف MPP موجود لمستخدم أو جهاز آخر

لإعادة استخدام هاتف تم تعيينه لمستخدم/مساحة عمل Webex Calling إلى مستخدم/مساحة عمل Webex Calling آخر، اتبع الخطوات التالية:

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى المستخدم/مساحة العمل حيث يتم تعيين الجهاز حاليًا. يمكنك إعادة تعيين الجهاز في هذه السيناريوهات: إذا كنت ترغب في حذف المستخدم، فحدد حذف مستخدم/مساحة عمل لحذف المستخدم/مساحة العمل والأجهزة المرتبطة به. إذا كنت ترغب في حذف جهاز، فحدد الأجهزة واختر الجهاز المراد حذفه.
3	على الهاتف، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف. حدد إدارة الجهاز، ثم إعادة ضبط المصنع . تتم إعادة تشغيل الهاتف. عند إكمال إعادة التمهيد، يعرض الهاتف شاشة "رمز التنشيط". الهاتف جاهز الآن لإعادة التعيين.
4	اتبع الإرشادات الواردة في إضافة هاتف وتعيينه للمستخدم أو إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة لتعيين أو إضافة هاتف إلى مستخدم/مساحة عمل.
5	عند إضافة الجهاز في Control Hub، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف: لرمز التنشيط: أدخل رمز التنشيط. تتم إعادة تشغيل الهاتف وإعادة ضمه إلى المستخدم/مساحة العمل الجديدة. لعنوان MAC: أدخل الرقم #000 على شاشة "رمز التنشيط"، وإعادة إعداد الهاتف من خلال Webex Calling وتوفير الخدمات للمستخدم/مساحة العمل الجديدة.

إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مستخدم

يسمح تعيين جهاز Board أو Desk أو Room كجهاز شخصي لشخص ما بالحصول على مكالمات واجتماعات Webex الخاصة به مباشرة إلى جهازه. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى تعيين جهاز شخصي أو مكتب أو غرفة لمستخدم.

إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

المبدأ الرئيسي لجهاز Workspaces هو أنه لا يتم تعيينه لمستخدم معين، بل لموقع فعلي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة من قسم مساحات العمل عن طريق التنقل إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
3	اختر الاستخدام المشترك وانقر على التالي.
4	اختر مساحة عمل جديدة وانقر على التالي.
5	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف السعة، واختر الموقع لمساحة العمل. ثم انقر على التالي.
6	اختر غرفة Cisco وجهاز المكتب.
7	اختر إحدى الخدمات التالية وانقر على التالي. الاتصال على Webex (مكالمة 1:1، غير PSTN) — يستطيع المستخدمون فقط إجراء مكالمات لتطبيق Webex أو بروتوكول بدء جلسة Webex (SIP) باستخدام عنوان SIP (على سبيل المثال، username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling— بالإضافة إلى القدرة على إجراء وتلقي مكالمات تطبيق Webex وSIP، يستطيع الأشخاص في مساحة العمل هذه استخدام الجهاز لإجراء وتلقي المكالمات الهاتفية من داخل خطة ترقيم Webex Calling. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بزميلك في العمل عن طريق طلب رقم الهاتف 555-555-5555 أو الامتداد 5555 أو عنوان SIP username@example.webex.com ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بمطعم البيتزا المحلي.
8	إذا اخترت خدمة Cisco Webex Calling ، فاختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي ترغب في تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع التراخيص، ارجع إلى الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.
9	قم بتعيين موقع، ورقم هاتف (يحدده الموقع الذي تختاره)، وامتداد، ثم انقر على حفظ.
10	قم بتنشيط الجهاز عن طريق استخدام الرمز المتوفر. يمكنك نسخ رمز التنشيط أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته.

إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع

لتعيين عدة أجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك إنشاء ملف CSV يتضمن المعلومات المطلوبة وتنشيط هذه الأجهزة في بضع خطوات سهلة بسيطة.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 هواتف Cisco Desk أو هواتف Cisco MPP أو ATA أو أجهزة الطرف الثالث إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة العمل Professional.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل المنطقة المشتركة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل جميع الأجهزة باستخدام عنوان MAC؛ ومع ذلك، قم بتسجيل المجموعة الفرعية التالية من الأجهزة باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف Cisco IP متعددة.

اختر أحد الخيارات التالية وانقر على تنزيل.

المستخدمون في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع المستخدمين الموجودين في مؤسستك والسمات المرتبطة بهم حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مستخدم.
مساحات العمل في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع مساحات العمل الموجودة في مؤسستك والسمات المرتبطة بها حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مساحة عمل.

إذا كانت مساحة العمل تحتوي على أجهزة متعددة، فسيظهر الجهاز الأول فقط في ملف CSV الذي تم تنزيله. ومع ذلك، يمكنك تعيين أجهزة متعددة لمساحة عمل مهنية من خلال ملف CSV عن طريق إضافة التفاصيل في صفوف منفصلة.

إذا كنت ترغب في معرفة الأجهزة التي تنتمي إلى مساحة عمل، فيمكنك تصدير ملف CSV الخاص بالجهاز عن طريق التنقل إلى الإدارة > الأجهزة. بعد ذلك، حدد جهازًا أو أكثر وانقر على تصدير إلى ملف CSV.
إضافة عينة قالب جهاز— يمكنك استخدام القالب المتاح لإدخال معلومات مثل أسماء المستخدمين والنوع (الإشارة إلى ما إذا كان مستخدم أو مساحة عمل) وعناوين MAC وطرازات الأجهزة.

يمكنك استخدام الجدول التالي لإعداد ملف CSV الخاص بك.

تكون الحقول التالية إلزامية عند تعيين جهاز لمستخدمي ومساحات عمل Webex Calling:

للمستخدمين: اسم المستخدم والنوع ونوع الجهاز والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.
لمساحة العمل: اسم المستخدم أو النوع أو رقم الهاتف أو الامتداد، ومساحة عمل Webex Calling [اسم الاشتراك]، ونوع الجهاز، والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.

اسم العمود	الوصف	القيمة المدعومة
اسم المستخدم	لتعيين جهاز لمستخدم، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. لا تقم بإدخال معرف المستخدم أو اسمه. يجب عليك إضافة المستخدم الحالي الذي ينتمي إلى المؤسسة. لتعيين جهاز لمساحة عمل، أدخل اسم مساحة العمل. إذا قمت بإدخال مساحة عمل غير موجودة، يتم إنشاء مساحة العمل الجديدة تلقائيًا، ولكن فقط في حالة تحديد نوع الجهاز. لا يمكن إنشاء مساحة عمل جديدة دون جهاز.	مثال على البريد الإلكتروني للمستخدم: test@example.com مثال اسم مساحة العمل: كسر الغرفة
النوع	أدخل النوع المناسب كمستخدم أو مساحة عمل.	مستخدم مساحة عمل
الامتداد	إذا اخترت النوع كـ: المستخدم — يجب أن يكون الامتداد فارغًا. لا تدخل أي قيمة. مساحة العمل — أدخل الرقم الداخلي المتاح وصالحًا للموقع المحدد.	مثال: 00-999999
رقم الهاتف	إذا اخترت النوع كـ: المستخدم — يجب أن يكون رقم الهاتف فارغًا. لا تدخل أي قيمة. مساحة العمل — رقم الهاتف إلزامي.	مثال: +12815550100
نوع الجهاز	أدخل نوع الجهاز.	لاستخدام أي هواتف ذات أنظمة أساسية متعددة أو أجهزة ATA أو DECT مع Webex Calling، أدخل عنوان IP. لإنشاء مساحات عمل جديدة للحصول على أجهزة RoomOS، أدخل WEBEX أو WEBEX_CALLING، بناءً على خيار الاتصال المطلوب
الطراز	أدخل طراز الجهاز إذا كان نوع الجهاز هو IP.	مثال طراز الجهاز: Cisco 7841 وCisco 8851، وغيرها
عنوان MAC	أدخل عنوان MAC الخاص بالجهاز. إذا تركت حقل عنوان MAC فارغًا، يتم إنشاء رمز تنشيط. استخدم رموز التنشيط لأجهزة RoomOS.	مثال عنوان MAC: 001A2B3C4D5E
الموقع	أدخل اسم المستخدم أو موقع مساحة العمل.	مثال: سان خوسيه
خطة الاتصال	أدخل TRUE لتمكين خطة Cisco Calling لمساحة العمل المضافة حديثًا. يجب أن يكون الموقع عبارة عن شبكة Cisco PSTN. إذا كان النوع هو مساحة عمل وكان الموقع موقع Cisco PSTN وتم تعيين خطة الاتصال على True، ففي هذه الحالة تستخدم مساحة العمل الجديدة خطة المكالمات الصادرة غير المحدودة ومسموح لها بإجراء مكالمات صادرة. بشكل افتراضي، يتم تعيين حقل خطة الاتصال على "خطأ". لا تعمل هذه الميزة مع المستخدمين ومساحات العمل الحالية ومساحات العمل التي لها موقع غير مدعوم.	صحيح خطأ
تحديث اشتراك مساحة العمل فقط	أدخل TRUE إذا كنت تريد تحديث الاشتراك فقط. تتجاوز هذه القيمة ضم الجهاز حتى إذا تم ملء التفاصيل المتعلقة بالجهاز. أدخل FALSE إذا كنت ترغب في تحديث الاشتراك ولضم جهاز جديد. بشكل افتراضي، يتم تعيين القيمة على FALSE. لا ينطبق هذا العمود على "مستخدم النوع". إذا اخترت "النوع" كمستخدم، وأدخلت قيمة العمود هذه على "صحيح"، فستحصل على خطأ. هذا العمود غير قابل للتطبيق وسيتم تجاهله عند إنشاء مساحة عمل جديدة.	صحيح خطأ
مساحة عمل Webex Calling [معرف الاشتراك]	حدد الاشتراك الذي سيتم استخدامه لإنشاء مساحات عمل مشتركة أو مساحات عمل الاتصالات المهنية. كل اشتراك يحتوي على ترخيص لمساحة عمل به عمود مطابق. يمكنك تعيين إما ترخيص مساحة عمل لمنطقة مشتركة أو ترخيص مساحة عمل مهنية. لتعيين ترخيص، أدخل TRUE في أي عمود من أعمدة نوع الترخيص في الاشتراك المعني. يجب عليك تعيين اشتراك واحد فقط لمساحة عمل. يمكنك أيضًا نقل مساحات العمل من اشتراك إلى آخر. للتحويل، أدخل FALSE في عمود اشتراك المصدر وTRUE في عمود الاشتراك الهدف. الاشتراكات المعلقة قد تم ذكرها "معلقة" في عنوانها. ستتلقى خطأ إذا قمت بتعيين اشتراك معلق لمساحة عمل. لتحديث مساحة العمل من الاشتراك الذي تم إيقافه مؤقتًا إلى الاشتراك النشط، أدخل FALSE في عمود الاشتراك المُعلق، وTRUE في عمود الاشتراك النشط. نوصي باستخدام قالب تم إنشاؤه حديثًا لإعداد ملف استيراد CSV، حيث أنه سييحتوي على معلومات دقيقة تتعلق الاشتراكات النشطة لتراخيص مساحات العمل.	صحيح خطأ
مساحة عمل Webex Calling الإصدار Professional [معرف الاشتراك]		صحيح خطأ

كانت حقول رقم الهاتف والامتداد المذكورة تحمل سابقًا العنوان رقم الدليل والخط المباشر؛ وتستمر أسماء هذه الأعمدة في الدعم لفترة قصيرة.

نوصي بقصر عدد الأجهزة على 1000 لكل ملف CSV. إذا كنت تريد إضافة أكثر من 1000 جهاز، فاستخدم ملف CSV ثاني.

املأ جدول البيانات.

قم بتحميل ملف CSV عن طريق سحب وإفلاته أو النقر على اختيار ملف.

إذا كان عنوان MAC فارغًا، فستحصل على خيارات اختيار المكان الذي سيتم إرسال رمز التنشيط إليه.

توفير ارتباط— تتم إضافة رمز التنشيط إلى ملف CSV. بعد الاستيراد، ستحصل على ارتباط لتنزيل ملف رمز التنشيط في شاشة "حالة الاستيراد".
رمز التنشيط عبر البريد الإلكتروني— إذا كان الجهاز خاص بمساحة عمل، سيتم إرسال رمز التنشيط إليك بصفتك المسؤول. إذا كان الجهاز خاص بمستخدم، فسيتم إرسال رمز التنشيط إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.

تحتاج أنت أو المستخدم إلى إدخال رمز التنشيط على الجهاز لتنشيطه.

انقر على إرسال.

عرض الحالة المحدّثة عندما تصبح الأجهزة نشطة.

يجب أن تقوم الأجهزة متعددة المنصات بتشغيل إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث للمستخدمين كي يتمكنوا من إدخال رمز التنشيط على أجهزتهم. لمعرفة معلومات حول ترقية البرامج الثابتة للهاتف، ارجع إلى هذه المقالة.

تصدير قائمة أجهزة

إذا كنت ترغب في عرض قائمة الأجهزة المعينة للمستخدمين ومساحات العمل، فيمكنك تصدير ملف CSV.

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى الأجهزة.

حدد أجهزة متعددة من قائمة الأجهزة وحدد خيار تصدير . يمكنك اختيار الحقول المراد تضمينها في ملف CSV، وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.

تعتمد الحقول المعروضة على ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك، لا تتوفر بعض الحقول في ملف الإخراج.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك أو إعادة تشغيل هذه الأجهزة أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا وانقر على الأجهزة.
4	لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز. إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل وترغب في إضافة جهاز آخر، فانقر على الإجراء > إضافة جهاز. لمعرفة مزيد من المعلومات عن إضافة الجهاز إلى مستخدم، ارجع إلى قسم إضافة هواتف إلى مستخدم .
5	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سيؤدي ذلك إلى صفحة "الأجهزة". يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
6	إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
7	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات — يطلب وجود مشاكل في الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين. إعادة التمهيد — توجد مشاكل في طلب فرض إعادة تمهيد الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن مشكلة - تطلب المشاكل من الجهاز إنشاء PRT وتحميله إلى السحابة.

إدارة جهاز من أجل مساحة عمل

يمكنك إضافة أجهزة وإدارتها مباشرةً من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة عمل بصفته "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن الفندقة، ارجع إلى الفندقة في Control Hub.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.
3	حدد مساحة العمل المراد تعديلها.
4	لإضافة جهاز، انقر على إضافة جهاز في لوحة الأجهزة . لمعرفة مزيد من المعلومات عن إضافة أجهزة إلى مساحة العمل، ارجع إلى قسم إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة .
5	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سيؤدي ذلك إلى صفحة "الأجهزة". يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز وحذف الجهاز وإعادة تشغيله أو تمكين الجهاز ليتم استخدامه على أنه "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
6	إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يتم دعمها على الهاتف.
7	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات — يطلب وجود مشاكل في الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين. إعادة التمهيد — توجد مشاكل في طلب فرض إعادة تمهيد الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن مشكلة - تطلب المشاكل من الجهاز إنشاء PRT وتحميله إلى السحابة.

تكوين الخطوط - إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لجهاز MPP

تسمح ميزة تكوين الخطوط لتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة والظاهرية للهواتف بتظهر متعدد للخط المشترك على نفس الجهاز. لم يتم تغيير تجربة تكوين المنافذ لوحدات ATA الموجودة.

فيما يلي تحديثات ميزة تكوين الخطوط للهواتف:

الخطوط الأساسية
- قم بتعيين مالك الجهاز وتأكد من أنه يحتل موضع الخط الأول على الجهاز.
- زيادة عدد حالات الظهور في هذا الصف لإضافة عدد من حالات الظهور الإضافية.
الخطوط المشتركة / الخطوط الظاهرية
- تعيين الخطوط المشتركة من أي مستخدم أو مساحة عمل تم تمكينها من الاتصال بها داخل المؤسسة من خلال ظهور المكالمات المشتركة (SCA).
- زيادة عدد مرات الظهور في صف الخط المشترك لإضافة عدد من حالات الظهور الإضافية.
  
  قد تحد حدود SCA المتاحة للمستخدم أو مساحة العمل من حالات الظهور القابلة للتعيين.
- تعيين فهرس خط لكل خط مشترك. يمكنك إعادة ترتيب الخطوط المشتركة من خلال السحب والإفلات.
  
  لا يمكنك فصل حالات الظهور الفردية للخط.
- استخدم تكوين التخطيطات الخاص بالمستخدم > وضع التخطيط المخصص لترتيب موضع مؤشرات الخطوط المشتركة على الجهاز.
المظاهر
- تكوين مظاهر متعددة لنفس الخط الأساسي أو المشترك أو الظاهري مثل مجموعات الخطوط المرجحة الفردية.
- يتم لاحقة الخطوط المرجّحة بـ -1، و-2، وهكذا (هواتف Cisco فقط).
- ترن المكالمات على أول ظهور متوفر للخط المرجّح.
معلومات ملخص جديدة (في أسفل الصفحة)
- خطوط تسجيل SIP الفريدة - يعرض عدد حسابات تسجيل SIP الفريدة التي يمكن للهاتف دعمها. الحد الأقصى لعدد الحسابات المدعومة حاليًا هو 16.
- إجمالي عدد مرات ظهور الخطوط - يعرض إجمالي عدد مرات ظهور الخط القابل للتعيين والتي يدعمها الجهاز. إذا كان طراز الهاتف يدعم وحدات KEM، فإن الحد الأقصى لعدد مرات الظهور يشمل السعة الموسعة.
التعيين المجمع للخط وواجهات API العامة
- تتضمن أساليب CSV المجمعة وواجهة API العامة لتعيين الخطوط وظيفة "المظهر".

لمعرفة مزيد من المعلومات عن الخط المشترك عبر المواقع، ارجع إلى تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المواقع.

عندما يقوم مستخدم بإضافة عمليات الطلب السريع إلى هاتف MPP الخاص به، لا تكون مرئية في Control Hub. يمكن الكتابة فوق عمليات الطلب السريع عند تكوين خط مشترك.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى المستخدمون أو مساحات العمل (بناءً على المكان الذي يتم فيه تعيين الجهاز المراد تعديله).
3	حدد مستخدمًا أو مساحة عمل.
4	انتقل إلى الأجهزة وانقر على جهاز تريد إضافة الخطوط المشتركة إليه أو تعديلها. سيؤدي ذلك إلى صفحة "الأجهزة".
5	تحت إدارة الجهاز، انقر على تكوين الخطوط.
6	لإضافة مظهر خط مشترك، انقر على الرمز ، وابحث بالاسم أو رقم الهاتف، واختر خطًا. يمكنك تعيين نفس الخط المشترك أو الخط الظاهري لمفاتيح خطوط فردية متعددة على الهاتف. في عمود مرات الظهور في الخط ذي الصلة، انقر على الرمز لتعيين عدد مرات ظهور الخط الذي تريد إظهاره على الهاتف. يمكنك إضافة الخطوط بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، يمكنك الحذف من القائمة والإضافة إليها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. إذا كان المستخدم لديه أرقام من مستخدمين/مجموعات أخرى تم تكوينها على أجهزته، يمكنك إضافة تسمية خط للخط المشترك. تساعد تسمية الخط هذه على تحديد مظهر خط مشترك عن خط آخر. لإزالة خط، انقر على الرمز . لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي الموجود على الخط 1.
7	انقر على حفظ.

تكوين جهاز ATA من أجل مستخدم

يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المعين لمستخدم في Control Hub. في الوقت الحالي، تكوينان لأجهزة ATA المتوفر للأجهزة ذات منفذين والأجهزة ذات 24 منفذًا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا لتعديله ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
4	حدد جهازًا تريد إضافته أو تعديله.
5	ضمن المستخدمون على هذا الجهاز، انقر على تكوين المنافذ.
6	لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر على الرمز .
7	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، ثم انقر على حفظ. تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أي أجهزة فقط في البحث.
8	إذا كان الجهاز يتطلب ضغط فاكس T.38، فحدد المربع الموجود في العمود T.38 أو تجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم، ثم انقر على حفظ. يمكن أن تحتوي مساحة العمل على جهاز ATA. يعد هذا الأمر مفيدًا لأجهزة الفاكس.

إضافة الأرقام إلى موقعك

يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى الاشتراك المدفوع.

لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهواتف التي يمكنك إضافتها في Control Hub من 250 إلى 1000.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الأرقام، ثم انقر على إضافة أرقام.
3	حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام في الوقت الحالي، فأدخل أرقام الفوترة الحالية والجديدة الخاصة بك.
4	حدد الموقع، والدولة، ورمز المنطقة، والبادئة (اختياري)، ثم انقر على بحث. يتم عرض الأرقام المتوفرة.
5	حدد الأرقام التي تريد إضافتها إلى الموقع. الأرقام التي تختارها نقلها إلى حقل الأرقام المحددة .
6	انقر على حفظ.

التحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة

يمكنك الاطلاع على قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة المتاحة، والأرقام التي تم طلبها والتي ستتاح قريبًا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > طلبات PSTN.

الملحقات المتصلة بالهاتف متعدد الأنظمة الأساسية (MPP) — سماعات الرأس ووحدات التوسيع الأساسية (KEM)

عند توصيل الملحقات (سماعات الرأس/وحدات توسيع المفاتيح) بجهاز MPP، فإنها تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة تبويب "الأجهزة" في Control Hub. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحق وحالته والمستخدم الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية عنه، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحق على أنه "متصل" طالما أن الملحق متصل بهاتف MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بهاتف MPP تلقائيًا بترقية برنامجها إلى أحدث إصدار متاح من "إدارة الأجهزة".

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية عرض الملحقات الخاصة بك في Control Hub.

الجدول رقم 1. سماعات الرأس المتوافقة
طراز الهاتف	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

الجدول 2. وحدات توسيع المفاتيح المتوافقة
طراز الهاتف	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

لاستكشاف المشاكل التي تواجهها وحدة التوسيع الرئيسية (وحدة التوسيع الرئيسية) وإصلاحها على الهواتف المسجلة في Webex Calling، ارجع إلى استكشاف مشاكل وحدات التوسيع الرئيسية وإصلاحها في Webex Calling لمعرفة التفاصيل.

شكرًا على ملاحظاتك.