Configurer et gérer les périphériques Webex Calling

Ajouter un téléphone à un utilisateur

Avec Control Hub, vous pouvez attribuer un téléphone à un utilisateur pour un usage personnel. Les téléphones listés ici prennent en charge Webex Calling. Bien que tous ces téléphones puissent être ajoutés à l'aide d'une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l'aide d'un code d'activation :

téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio-6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800

Vous ne pouvez affecter que des périphériques de base DECT (pas des combinés DECT) dans Control Hub. Après avoir attribué une unité de base à un utilisateur, vous devez ensuite associer manuellement un combiné DECT à cette unité de base. Pour plus d’informations, voir Connecter le combiné à la base.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique. Vous pouvez également ajouter un périphérique à l’utilisateur à partir de la section Utilisateurs en allant dans Gestion > Utilisateurs > sélectionner un utilisateur > Périphériques > Ajouter un périphérique.
3	Choisissez Utilisation personnelle pour attribuer un périphérique à un utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
4	Saisissez le nom d'utilisateur ou le nom actuel du propriétaire du téléphone, choisissez l'utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant.
5	Choisissez le type de périphérique que vous souhaitez configurer pour l’utilisateur : Téléphone de bureau Cisco–Si vous choisissez cette option, sélectionnez le modèle de téléphone de bureau Cisco à partir du menu déroulant Sélectionner le périphérique . Cisco MPP, sans fil, ATA, ou périphérique tiers–Si vous choisissez cette option, choisissez Périphériques gérés par Cisco à partir du menu déroulant Sélectionner le périphérique . Puis sélectionnez le Type de périphérique dans le menu déroulant.
6	Choisissez si vous souhaitez enregistrer le téléphone avec un code d’activation (si l’option s’affiche) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Enregistrer. Par code d'activation–Choisissez cette option si vous souhaitez générer un code d'activation que vous pouvez partager avec le propriétaire du périphérique. Saisir manuellement le code d'activation à 16 chiffres sur le périphérique. Les téléphones multiplateformes doivent avoir une version du micrologiciel 11.2.3MSR1 ou ultérieure pour afficher l’écran du code d’activation. Pour mettre à jour le micrologiciel du téléphone, consultez le lien Mise à niveau MPP . Par adresse MAC–Choisissez cette option si vous connaissez l'adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche. Des limites peuvent s’appliquer lors de l’utilisation de périphériques tiers. Si vous avez choisi de générer un code d’activation pour le périphérique mais que vous n’avez pas encore utilisé ce code, le statut de ce périphérique est indiqué comme Activation dans la section Périphériques de l’utilisateur affecté et dans la liste principale Périphériques du Control Hub. La mise à jour de l’état du périphérique peut prendre jusqu’à 10 minutes dans le Control Hub. Pour modifier ou gérer les périphériques attribués à l’utilisateur, voir la section Gérer un périphérique pour un utilisateur dans cet article.

Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail

Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans des lieux tels que des salles de déjeuner, des halls et des salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis regarder la collaboration se produire.

Un périphérique d’espaces de travail n’est pas attribué à un utilisateur spécifique mais à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.

Les périphériques listés prennent en charge Webex Calling. Vous pouvez enregistrer la plupart de ces périphériques à l'aide d'une adresse MAC et enregistrer uniquement le sous-ensemble suivant à l'aide d'un code d'activation :

Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800

Avant de commencer

Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq téléphones de bureau Cisco, téléphones Cisco MPP, sans fil, ATA ou périphériques tiers à un espace de travail avec licence d’espace de travail professionnelle.
Vous pouvez ajouter plusieurs périphériques à un espace de travail professionnel uniquement à partir de la nouvelle page de l’espace de travail. Activez Essayer de nouveaux espaces de travail à partir du coin supérieur droit de la page des espaces de travail pour utiliser la nouvelle page des espaces de travail.
Vous ne pouvez ajouter qu’un seul périphérique à un espace de travail avec une licence d’espace de travail commune.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique. Vous pouvez également ajouter un périphérique à un nouvel espace de travail en allant dans Gestion > Espaces de travail > Ajouter un espace de travail.
3	Choisissez Utilisation partagée, puis cliquez sur Suivant.
4	Choisissez Nouvel espace de travail, puis cliquez sur Suivant.
5	Saisissez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de salle, ajoutez la capacité de la salle et choisissez l’emplacement de l’espace de travail. Cliquez sur Suivant. Un nom d’espace de travail ne peut pas comporter plus de 128 caractères et ne peut pas contenir %, #, <, >, /, \, et « caractères ».
6	Choisissez le type de périphérique que vous souhaitez configurer pour l’espace de travail : Téléphone de bureau Cisco–Si vous choisissez cette option, sélectionnez le modèle de téléphone de bureau Cisco à partir du menu déroulant Sélectionner le périphérique . Cisco MPP, sans fil, ATA, ou périphérique tiers–Si vous choisissez cette option, choisissez Périphériques gérés par Cisco à partir du menu déroulant Sélectionner le périphérique . Puis sélectionnez le Type de périphérique dans le menu déroulant.
7	Choisissez si vous souhaitez enregistrer le téléphone avec un code d'activation (si l'option s'affiche) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Suivant. Par code d'activation–Choisissez cette option si vous souhaitez générer un code d'activation que vous pouvez partager avec le propriétaire du périphérique. Le code d’activation à 16 chiffres doit être saisi manuellement sur le périphérique lui-même. Les téléphones multiplateformes doivent avoir une version du micrologiciel 11.2.3MSR1 ou ultérieure pour afficher l’écran du code d’activation. Si le micrologiciel du téléphone doit être mis à jour, dirigez les utilisateurs vers https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Par adresse MAC–Choisissez cette option si vous connaissez l'adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche. Par Webex Calling, vous pouvez ajouter un seul téléphone partagé à un espace de travail. Pour le téléphone de conférence IP Cisco 7832, certaines touches programmables peuvent ne pas être disponibles. Si vous avez besoin d’un jeu complet de touches de fonction, nous vous recommandons d’attribuer ce téléphone à un utilisateur.
8	Cliquez sur le service Calling et choisissez l’abonnement et le type de licence que vous souhaitez attribuer à l’espace de travail. Espace de travail professionnel Espace de travail commun Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
9	Attribuez un emplacement et un numéro de téléphone. (déterminé par l’emplacement choisi), puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez également la possibilité d’attribuer un numéro de poste. L'emplacement est mis à jour pendant la resynchronisation nocturne. Si vous souhaitez ajouter des périphériques supplémentaires à un espace de travail professionnel, vous pouvez le faire de l'une des façons suivantes : Allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique > Utilisation partagée > Espace de travail existant. Dans la liste déroulante, recherchez et sélectionnez l’espace de travail. Une notification s'affiche si vous avez déjà ajouté le nombre maximum de périphériques à l'espace de travail et que vous ne pouvez pas continuer. Allez dans Gestion > Espaces de travail. Puis, cliquez sur sous la colonne Actions de l’espace de travail respectif et cliquez sur Ajouter un périphérique. L’option Ajouter un périphérique est désactivée si vous avez déjà ajouté le nombre maximum de périphériques à l’espace de travail. Pour modifier ou gérer les périphériques affectés à l’espace de travail, voir la section Gérer un périphérique pour un espace de travail .

Réattribuer un téléphone MPP existant à un autre utilisateur ou périphérique

Pour réutiliser un téléphone attribué à un autre utilisateur/espace Webex Calling travail à un autre utilisateur/espace Webex Calling travail, suivez les étapes suivantes :

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez à l’utilisateur/espace de travail auquel le périphérique est actuellement attribué. Vous pouvez réattribuer le périphérique dans les cas suivants : Si vous souhaitez supprimer l’utilisateur, sélectionnez Supprimer l’utilisateur/l’espace de travail pour supprimer l’utilisateur/l’espace de travail et les périphériques associés. Si vous souhaitez supprimer un périphérique, sélectionnez Périphériques et choisissez le périphérique à supprimer.
3	Sur le téléphone, allez dans le menu des paramètres et complétez ces étapes pour réattribuer le téléphone. Sélectionnez Administration du périphérique, puis Réinitialisation sur les usines . Le téléphone reboote. Au redémarrage, le téléphone affiche l’Code d'activation écran. Le téléphone est maintenant prêt à être réattribué.
4	Suivez les instructions dans ajouter et attribuer un téléphone à l’utilisateur ou Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail pour attribuer ou ajouter un téléphone à un utilisateur/espace de travail.
5	Lors de l'ajout du périphérique dans le Control Hub, effectuez ces actions sur le téléphone : Pour le code d’activation : Saisissez le code d’activation. Le téléphone redémarre et est intégré au nouvel utilisateur/espace de travail. Pour l’adresse MAC : Saisissez #000 sur l’écran du code d’activation, le téléphone est réintégré avec Webex Calling et mis à disposition pour le nouvel utilisateur/espace de travail.

Ajouter un tableau, un périphérique de bureau ou de salle à un utilisateur

L'affectation d'un périphérique Board, Desk ou Room en tant que périphérique personnel à une personne lui permet de recevoir ses appels et réunions Webex directement sur son périphérique. Pour plus de détails, voir Attribuer un tableau personnel, un périphérique de bureau ou de salle à un utilisateur.

Ajouter un périphérique Board, Desk ou Room à un nouvel espace de travail

Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans de nombreux espaces de travail tels que les salles de déjeuner, les halls d’entrée et les salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.

Le principe clé d’un périphérique Workspaces est qu’il n’est pas attribué à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.

Les périphériques listés ici supportent Webex Calling.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique. Vous pouvez également ajouter un périphérique à un nouvel espace de travail à partir de la section Espaces de travail en cliquant sur Gestion > Espaces de travail > Ajouter un espace de travail.
3	Choisissez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant.
4	Choisissez Nouvel espace de travail et cliquez sur Suivant.
5	Saisissez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de salle, ajoutez la capacité de la salle et choisissez l’emplacement de l’espace de travail. Cliquez ensuite sur Suivant.
6	Choisissez Périphérique de salle et de bureau Cisco.
7	Choisissez l’un des services suivants et cliquez sur Suivant. Appel sur Webex (appel 1 à 1, non sur le réseau RTCP) –Les utilisateurs peuvent uniquement passer des appels Webex App ou Webex Session Initiation Protocol (SIP) en utilisant une adresse SIP (par exemple, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling–En plus de pouvoir passer et recevoir des appels Webex App et SIP, les personnes de cet espace de travail peuvent utiliser le périphérique pour passer et recevoir des appels téléphoniques à partir du plan de numérotation Webex Calling. Par exemple, vous pouvez appeler votre collègue en composant le numéro de téléphone 555-555-5555, le poste 5555, ou l'adresse SIP username@example.webex.com, mais vous pouvez également appeler votre pizzeria locale.
8	Si vous avez choisi un service Cisco Webex Calling , choisissez l’abonnement et le type de licence que vous souhaitez attribuer à l’espace de travail. Espace de travail professionnel Espace de travail commun Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
9	Attribuez un emplacement, un numéro de téléphone (déterminé par l’emplacement que vous avez choisi), un numéro de poste, puis cliquez sur Enregistrer.
10	Activez le périphérique en utilisant le code fourni. Vous pouvez copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation.

Ajout et attribution de périphériques en lot

Pour attribuer plusieurs périphériques aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez remplir un fichier CSV avec les informations requises et activer ces périphériques en quelques étapes simples.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 téléphones de bureau Cisco, téléphones Cisco MPP, ATA ou périphériques 3ème partie à un espace de travail avec licence d’espace de travail professionnel.
Vous ne pouvez ajouter qu’un seul périphérique à un espace de travail avec une licence d’espace de travail de zone commune.

Les périphériques listés ici supportent Webex Calling. Vous pouvez enregistrer tous les périphériques à l'aide d'une adresse MAC ; toutefois, enregistrez le sous-ensemble de périphériques suivant à l'aide d'un code d'activation :

Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800

Connectez-vous au Control Hub.

Allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique > Plusieurs téléphones IP Cisco.

Choisissez l’une des options suivantes et cliquez sur Télécharger.

Utilisateurs de mon organisation–Vous pouvez obtenir une liste de tous les utilisateurs de votre organisation et de leurs attributs associés afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque utilisateur.
Espaces de travail dans mon organisation–Vous pouvez obtenir une liste de tous les espaces de travail de votre organisation et de leurs attributs associés afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque espace de travail.

Si un espace de travail comporte plusieurs périphériques, seul le premier périphérique s’affiche dans le fichier CSV téléchargé. Cependant, vous pouvez attribuer plusieurs périphériques à un espace de travail professionnel au moyen d’un fichier CSV en ajoutant les informations dans des lignes séparées.

Si vous souhaitez voir quels périphériques appartiennent à un espace de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV du périphérique en accédant à Gestion > Périphériques. Puis, sélectionnez un ou plusieurs périphériques et cliquez sur Exporter dans un fichier CSV.
Ajouter un modèle de périphérique–Vous pouvez utiliser le modèle disponible pour saisir des informations telles que les noms d’utilisateur, le type (indiquer s’il s’agit d’un utilisateur ou d’un espace de travail), les adresses MAC et les modèles de périphériques.

Vous pouvez utiliser le tableau suivant pour préparer votre fichier CSV.

Les champs suivants sont obligatoires lors de l’attribution d’un périphérique aux utilisateurs et espaces de travail de Webex Calling :

Pour les utilisateurs : Nom d'utilisateur, type, type de périphérique et modèle si le type de périphérique est IP.
Pour l’espace de travail : Nom d’utilisateur, type, numéro de téléphone ou poste, espace de travail Webex Calling [nom de l’abonnement], type de périphérique et modèle si le type de périphérique est IP.

Nom de la colonne	Description	Valeur prise en charge
Nom d’utilisateur	Pour attribuer un périphérique à un utilisateur, saisissez l’adresse électronique de l’utilisateur. Ne saisissez pas l’ID utilisateur ou son nom. Vous devez ajouter l’utilisateur existant qui appartient à l’organisation. Pour affecter un périphérique à un espace de travail, saisissez le nom de l’espace de travail. Si vous saisissez un espace de travail qui n’existe pas, le nouvel espace de travail est automatiquement créé, mais uniquement si vous spécifiez un type de périphérique. Un nouvel espace de travail ne peut être créé sans périphérique.	Exemple d’adresse électronique de l’utilisateur : test@example.com Exemple de nom d’espace de travail : Salle de pause
Type	Saisissez le type approprié en tant qu’utilisateur ou espace de travail.	UTILISATEUR ESPACE
Extension	Si vous avez choisi le type : UTILISATEUR—L’extension doit être vide. Ne saisissez aucune valeur. ESPACE DE TRAVAIL—Saisissez le numéro de poste disponible et valide pour l’emplacement spécifié.	Exemple : 00-999999
Numéro de téléphone	Si vous avez choisi le type : UTILISATEUR—Le numéro de téléphone doit être vide. Ne saisissez aucune valeur. ESPACE DE TRAVAIL—Le numéro de téléphone est obligatoire.	Exemple : +12815550100
Type de périphérique	Saisissez le type de périphérique.	Pour utiliser les téléphones multiplateformes, les périphériques ATA ou DECT avec Webex Calling, saisissez IP. Pour créer de nouveaux espaces de travail avec des périphériques RoomOS, saisissez WEBEX ou WEBEX_CALLING, en fonction de l’option d’appel souhaitée
Modèle	Saisissez le modèle du périphérique si le type de périphérique est IP.	Exemple de modèle de périphérique : Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Adresse MAC	Saisissez l’adresse MAC du périphérique. Si vous laissez le champ de l’adresse MAC vide, un code d’activation est généré. Utiliser les codes d’activation pour les périphériques RoomOS.	Exemple d’adresse MAC : 001A2B3C4D5E
Emplacement	Saisissez le nom de l’utilisateur ou de l’emplacement de l’espace de travail.	Exemple : San Jose
Abonnement Calling	Saisissez TRUE (VRAI) pour activer l’abonnement Cisco Calling pour l’espace de travail nouvellement ajouté. L’emplacement doit être le réseau RTCP de Cisco. Si le type est Espace de travail et que l’emplacement est un emplacement RTCP Cisco et que l’abonnement d’appel est configuré sur Vrai, ce nouvel espace de travail utilise l’abonnement d’appels sortants illimités et est autorisé à passer des appels sortants. Par défaut, le champ Plan d’appel est défini sur Faux. Cette fonctionnalité ne fonctionne pas pour les utilisateurs, les espaces de travail existants et les espaces de travail dont l’emplacement n’est pas pris en charge.	VRAI FAUX
Mise à jour de l’abonnement à l’espace de travail uniquement	Saisissez TRUE (VRAI) si vous souhaitez mettre à jour uniquement l’abonnement. Cette valeur ignore l’intégration du périphérique, même si les informations relatives au périphérique sont remplies. Saisissez FALSE (FAUX) si vous souhaitez mettre à jour l’abonnement et intégrer un nouveau périphérique. Par défaut, la valeur est définie sur FAUX. Cette colonne n'est pas applicable au Type d'UTILISATEUR. Si vous avez choisi le Type comme UTILISATEUR et que vous avez saisi cette valeur de colonne comme VRAI, vous obtenez une erreur. Cette colonne n’est pas applicable et sera ignorée lors de la création d’un nouvel espace de travail.	VRAI FAUX
Espace de travail Webex Calling [ID d’abonnement]	Spécifiez l’abonnement à utiliser pour la création d’espaces de travail d’appel de zone commune ou professionnel. Chaque abonnement possédant une licence d’espace de travail comporte une colonne correspondante. Vous pouvez attribuer une licence d’espace de travail commun ou une licence d’espace de travail professionnel. Pour attribuer une licence, saisissez TRUE (VRAI) dans l’une des colonnes de type de licence de l’abonnement respectif. Vous ne devez attribuer qu’un seul abonnement à un espace de travail. Vous pouvez également transférer les espaces de travail d’un abonnement à un autre. Pour le transfert, saisissez FALSE (FAUX) dans la colonne de l’abonnement source et TRUE (VRAI) dans la colonne de l’abonnement cible. Les abonnements suspendus ont la mention « suspendus » dans leur titre. Vous recevez une erreur si vous attribuez un abonnement suspendu à un espace de travail. Pour modifier l’espace de travail de l’abonnement suspendu à l’abonnement actif, saisissez FALSE (FAUX) dans la colonne de l’abonnement suspendu et TRUE (VRAI) dans la colonne de l’abonnement actif. Nous vous recommandons d’utiliser un modèle généré récemment pour préparer le fichier d’importation CSV, car il contiendra des informations précises concernant les abonnements actifs pour les licences d’espace de travail.	VRAI FAUX
Espace de travail Webex Calling Professional [ID d’abonnement]		VRAI FAUX

Ces champs Numéro de téléphone et Poste étaient précédemment intitulés Numéro de répertoire et Ligne directe ; ces noms de colonnes restent pris en charge pendant une courte période.

Nous vous recommandons de limiter le nombre de périphériques à 1 000 par fichier CSV. Si vous souhaitez ajouter plus de 1 000 périphériques, utilisez un second fichier CSV.

Remplissez la feuille de calcul.

Chargez le fichier CSV en le faisant glisser ou en cliquant sur Choisir un fichier.

Si l'adresse MAC est vide, vous obtenez les options permettant de choisir où le code d'activation est envoyé.

Fournir un lien–Le code d’activation est ajouté à un fichier CSV. Après l’importation, vous recevrez un lien pour télécharger le fichier du code d’activation sur l’écran Statut de l’importation.
Code d’activation par courrier électronique–Si le périphérique est destiné à un espace de travail, le code d’activation vous est envoyé, en tant qu’administrateur. Si le périphérique est destiné à un utilisateur, le code d’activation est envoyé par courrier électronique à l’utilisateur.

Vous ou l'utilisateur devez saisir le code d'activation sur le périphérique pour l'activer.

Cliquez sur Soumettre.

Affiche l'état mis à jour lorsque le périphérique devient actif.

Les périphériques multiplatformes doivent avoir une charge de microprogrammes de 11.2.3MSR1 ou une version ultérieure pour que les utilisateurs saisissent le code d’activation sur leur périphérique. Pour plus d'informations sur la mise à niveau du micrologiciel du téléphone, consultez cet article.

Exporter une liste de périphériques

Si vous souhaitez afficher la liste des périphériques attribués aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV.

Connectez-vous à Control Hub et allez dans Périphériques.

Sélectionnez plusieurs périphériques dans la liste des périphériques et sélectionnez l'option Exporter . Vous pouvez choisir les champs à inclure dans le fichier CSV et exporter le contenu dans un dossier local.

Les champs affichés sur le fichier CSV dépendent de la connexion du périphérique à la plateforme. Par conséquent, certains champs ne sont pas disponibles dans le fichier de sortie.

Gérer un périphérique pour un utilisateur

Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, vérifier l’activation, ou créer un nouveau code d’activation pour les périphériques qui sont attribués aux utilisateurs de votre organisation. Ceci peut s’avérer utile pour afficher et gérer les périphériques sur l’écran des utilisateurs, si nécessaire.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Gestion > Utilisateurs.
3	Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Périphériques.
4	Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique. Si un périphérique est déjà attribué à l’utilisateur et que vous souhaitez ajouter un autre périphérique, cliquez sur Action > Ajouter un périphérique. Pour plus d’informations sur l’ajout du périphérique à un utilisateur, voir la section Ajouter des téléphones à un utilisateur .
5	Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Cela vous amène à la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Si le périphérique ajouté à l’utilisateur est Webex Aware, alors l’option Webex Aware est affichée sous les périphériques comme montré dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique a été intégré à la plateforme Webex et qu’il a accès aux fonctionnalités Webex supportées par le téléphone.
7	Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de la configuration ou mettre à jour le firmware des périphériques MPP. L’onglet Actions a ces options pour un périphérique webex activé au courant : Appliquer les modifications : les problèmes demandent au téléphone de télécharger et d'appliquer les modifications à la configuration. Redémarrer : des problèmes demandent à forcer le redémarrage du périphérique et à télécharger la configuration actuelle. Signaler un problème : envoie une demande au périphérique pour générer et télécharger un PRT sur le Cloud.

Gérer un périphérique pour un espace de travail

Vous pouvez ajouter et gérer des périphériques directement à partir d’un profil d’espace de travail. Les périphériques de l’espace de travail peuvent inclure des périphériques ATA, comme les télécopieurs. Vous pouvez également configurer un périphérique Workspaces en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur l’hébergement, voir Hébergement dans Control Hub.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Gestion > Espaces de travail.
3	Sélectionnez l’espace de travail à modifier.
4	Pour ajouter un périphérique, cliquez sur Ajouter un périphérique dans la vignette Périphériques . Pour plus d’informations sur l’ajout de périphériques à l’espace de travail, voir la section Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail .
5	Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Cela vous amène à la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique et permettre au périphérique d’être utilisé en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Si le périphérique ajouté à l’espace de travail est Webex Aware, alors l’option Webex Aware est affichée sous les périphériques comme montré dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique a été intégré à la plateforme Webex et qu’il a accès aux fonctionnalités Webex supportées par le téléphone.
7	Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de la configuration ou mettre à jour le firmware des périphériques MPP. L’onglet Actions a ces options pour un périphérique webex activé au courant : Appliquer les modifications : les problèmes demandent au téléphone de télécharger et d'appliquer les modifications à la configuration. Redémarrer : des problèmes demandent à forcer le redémarrage du périphérique et à télécharger la configuration actuelle. Signaler un problème : envoie une demande au périphérique pour générer et télécharger un PRT sur le Cloud.

Configurer les lignes - Ajouter et réorganiser les lignes pour un périphérique MPP

La fonction Configurer les lignes pour attribuer des lignes principales, partagées et virtuelles aux téléphones permet l’apparition multiple d’une ligne partagée sur le même périphérique. L'expérience de configuration des ports pour les ATA n'a pas été modifiée.

Voici les mises à jour de la fonctionnalité Configurer les lignes pour les téléphones :

Lignes principales
- Attribuez le propriétaire du périphérique et assurez-vous qu’il occupe la première position de ligne sur le périphérique.
- Augmentez les apparences sur cette ligne pour ajouter des apparences supplémentaires.
Lignes partagées/lignes virtuelles
- Attribuez des lignes partagées à partir de tous les utilisateurs ou espaces de travail compatibles avec les appels au sein de l’organisation avec des apparences d’appels partagés (SCA) disponibles.
- Augmentez les apparences sur la ligne de la ligne partagée pour ajouter des apparences supplémentaires.
  
  Les limites SCA disponibles pour l’utilisateur ou l’espace de travail peuvent limiter les apparences attribuables.
- Attribuez un index de ligne à chaque ligne partagée. Vous pouvez réorganiser les lignes partagées par glisser-déposer.
  
  Vous ne pouvez pas séparer les apparences individuelles d’une ligne.
- Utilisez le Configurer les mises en page > Mode de mise en page personnalisée de l’utilisateur pour organiser la position des index de lignes partagées sur un périphérique.
Apparences
- Configurez plusieurs apparences de la même Ligne principale, partagée ou virtuelle comme des ensembles de lignes pondérées individuels.
- Les lignes pondérées sont suffixées de -1, -2 et ainsi de suite (téléphones Cisco uniquement).
- Les appels sonnent dans la première apparence de ligne pondérée disponible.
Nouvelles informations de synthèse (au bas de la page)
- Lignes d'enregistrement SIP uniques : indique le nombre de comptes d'enregistrement SIP uniques que le téléphone peut prendre en charge. Le nombre maximum de comptes actuellement pris en charge est de 16.
- Nombre total d’apparences de lignes : indique le nombre total d’apparences de lignes attribuables prises en charge par le périphérique. Si le modèle de téléphone prend en charge les KEM, le nombre maximum d’apparences inclut la capacité étendue.
Attribution de lignes en lot et API publiques
- Les méthodes CSV en lot et API publique pour attribuer des lignes incluent la fonctionnalité « Apparences ».

Pour plus d’informations sur les lignes partagées entre les sites, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre les sites.

Lorsqu’un utilisateur ajoute les numéros abrégés à son téléphone MPP, ils ne sont pas visibles dans le Control Hub. Les numéros abrégés peuvent être écrasés lors de la configuration d'une ligne partagée.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Utilisateurs ou Espaces de travail (en fonction de l’emplacement du périphérique à modifier).
3	Sélectionnez un utilisateur ou un espace de travail.
4	Allez à Périphériques et cliquez sur un périphérique pour lequel vous souhaitez ajouter ou modifier les lignes partagées. Cela vous amène à la page Périphériques.
5	Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer les lignes.
6	Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur l’icône , effectuez une recherche par nom ou numéro de téléphone et choisissez une ligne. Vous pouvez affecter une même ligne partagée ou une ligne virtuelle à plusieurs touches de ligne individuelles sur un téléphone. Dans la colonne Apparences de la ligne respective, cliquez sur l'icône pour définir le nombre d'apparences de la ligne que vous souhaitez afficher sur le téléphone. Vous pouvez ajouter les lignes dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’elles apparaissent. Pour réorganiser l’apparence de ligne, supprimez et ajoutez les lignes dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles apparaissent. Si un utilisateur a des numéros d’autres utilisateurs/groupes configurés sur ses périphériques, vous pouvez ajouter une Étiquette de ligne pour la ligne partagée. Cette étiquette de ligne permet d'identifier une apparence de ligne partagée par rapport à l'autre. Pour supprimer une ligne, cliquez sur l’icône . Vous ne pouvez pas supprimer l’utilisateur principal en ligne 1.
7	Cliquez sur Enregistrer.

Configurer un périphérique ATA pour un utilisateur

Vous pouvez configurer les ports sur un périphérique d’adaptateur téléphonique analogique (ATA) attribué à un utilisateur dans le Control Hub. Actuellement, les deux configurations disponibles pour les périphériques ATA sont pour les périphériques à deux ports et les périphériques à 24 ports.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Gestion > Utilisateurs.
3	Sélectionnez un utilisateur à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques.
4	Sélectionnez un périphérique que vous souhaitez ajouter ou modifier.
5	Sous Utilisateurs de ce périphérique, cliquez sur Configurer les ports.
6	Pour ajouter une configuration de port partagé, cliquez sur l’icône .
7	Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer. Seuls les espaces de travail sans périphérique apparaissent dans la recherche.
8	Si le périphérique nécessite une compression de fax T.38, cochez la case dans la colonne T.38 ou remplacez les options de compression au niveau de l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer. Un espace de travail peut avoir un ATA. Ceci est utile pour les télécopieurs.

Ajouter des numéros à votre emplacement

Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone aux périphériques de bureau et de salle de votre entreprise cliente à tout moment, que vous soyez en pleine période d’essai ou que vous ayez été converti à un abonnement payant.

Nous avons augmenté le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter dans le Control Hub de 250 à 1 000.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Services > Appel > Numéros, puis cliquez sur Ajouter des numéros.
3	Spécifiez le Lieu et le Type de numéro. Si vous transférez des numéros, saisissez votre numéro de facturation actuel et votre nouveau numéro.
4	Spécifiez l’emplacement, l’état, l’indicatif régional, le préfixe (facultatif), puis cliquez sur Rechercher. Les numéros disponibles sont affichés.
5	Sélectionnez les numéros que vous souhaitez ajouter à l’emplacement. Les numéros que vous choisissez sont déplacés vers le champ Numéros sélectionnés .
6	Cliquez sur Enregistrer.

Vérifier le statut des numéros RTCP commandés

Vous pouvez voir une liste des numéros RTCP que votre entreprise a commandés. Avec ces informations, vous pouvez voir les numéros inutilisés qui sont disponibles et les numéros commandés qui seront bientôt disponibles.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Services > Appel > Commandes RTCP.

Accessoires connectés au téléphone multiplatforme (MPP)—Casques et modules d’extension de touches (KEMs)

Lorsque vous connectez des accessoires (Casques/KEM) à un périphérique MPP, ils apparaissent comme un élément d’inventaire sous l’onglet Périphériques dans le Control Hub. À partir de l’inventaire des périphériques du Control Hub, vous pouvez découvrir le modèle de l’accessoire, son statut et à qui il appartient. Lorsque vous sélectionnez un accessoire, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires, telles que le numéro de série de l’accessoire et la version actuelle du logiciel. Le champ d’état de l’accessoire est signalé comme étant « en ligne » tant que l’accessoire est connecté à MPP. Un casque connecté à MPP mettra automatiquement à jour son logiciel avec la dernière version disponible dans Gestion des périphériques.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez cette vidéo de démonstration sur la façon d’afficher vos accessoires dans Control Hub.

Tableau 1. Casques compatibles
Modèle de téléphone	Casque Cisco série 520	Casque Cisco série 530	Casque Cisco série 560	Casque Cisco série 730
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 et RJ11	—
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 et RJ11	—
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Téléphone IP Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832	—	—	—	—

Tableau 2. Modules d’extension de touches compatibles
Modèle de téléphone	MET ( Module d’extension de touches)
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845	—
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6861/6871	—
Téléphone IP Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832	—

Pour résoudre les problèmes rencontrés avec le Module d’extension de touches (module d'extension de clés) sur les téléphones enregistrés sur Webex Calling, voir Dépanner les problèmes de modules d’extension de touches dans Webex Calling pour plus de détails.

Merci pour votre commentaire.