Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling

Agregar un teléfono a un usuario

Con Control Hub, puede asignar un teléfono a un usuario para uso personal. Los teléfonos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos teléfonos se pueden agregar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Solo puede asignar dispositivos base de DECT (no auriculares de DECT) en Control Hub. Después de asignar una unidad base a un usuario, empareje manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
3	Elija Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, luego, haga clic en Siguiente.
4	Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el usuario: Teléfono de escritorio Cisco: si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo . Dispositivo MPP de Cisco, inalámbrico, ATA o de terceros: si elige esta opción, elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo . Luego, seleccione el Tipo de dispositivo en el menú desplegable.
6	Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Guardar. Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. Ingrese manualmente el código de activación de 16 dígitos en el dispositivo. Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Para actualizar el firmware del teléfono, consulte el enlace Actualización del MPP . Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Se pueden aplicar limitaciones al utilizar dispositivos de terceros. Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero aún no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. La actualización del estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en Control Hub. Para modificar o administrar los dispositivos asignados al usuario, consulte la sección Administrar un dispositivo para un usuario en este artículo.

Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencias. Puede configurar dispositivos de Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y luego ver cómo se produce la colaboración.

Un dispositivo de espacios de trabajo no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.

Los dispositivos listados son compatibles con Webex Calling. Puede registrar la mayoría de estos dispositivos con una dirección MAC y registrar solo el siguiente subconjunto con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Antes de comenzar

Puede agregar hasta cinco teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos Cisco MPP, inalámbricos, ATA o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo profesional.
Puede agregar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional solo desde la página del nuevo espacio de trabajo. Active Probar nuevos espacios de trabajo en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para utilizar la nueva página del espacio de trabajo.
Puede agregar solo un dispositivo a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo; para ello, vaya a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
3	Elija Uso compartido y, luego, haga clic en Siguiente.
4	Elija Nuevo espacio de trabajo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo, el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Haga clic en Siguiente. El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 128 caracteres, y no puede tener %, #, <, >, /, \, y " caracteres.
6	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el espacio de trabajo: Teléfono de escritorio Cisco: si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo . Dispositivo MPP de Cisco, inalámbrico, ATA o de terceros: si elige esta opción, elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo . Luego, seleccione el Tipo de dispositivo en el menú desplegable.
7	Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Siguiente. Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo. Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si se necesita actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un Workspace. Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar.
8	Haga clic en el servicio de Llamadas y elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión. La ubicación se actualiza durante la resincronización nocturna. Si desea agregar dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras: Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. En el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparece una notificación si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo y no puede continuar. Vaya a Administración > Espacios de trabajo. A continuación, haga clic en en la columna Acciones del espacio de trabajo respectivo y haga clic en Agregar dispositivo. La opción Agregar dispositivo está desactivada si ya agregó la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo. Para modificar o administrar los dispositivos asignados al espacio de trabajo, consulte la sección Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo .

Reasignar un teléfono MPP existente a otro usuario o dispositivo

Para volver a utilizar un teléfono que se asigna Webex Calling un usuario/área de trabajo a otro Webex Calling usuario/área de trabajo, siga estos pasos:

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya al usuario/espacio de trabajo donde está asignado el dispositivo actualmente. Puede reasignar el dispositivo en estas situaciones: Si desea eliminar el usuario, seleccione Eliminar usuario/espacio de trabajo para eliminar el usuario/espacio de trabajo y los dispositivos asociados. Si desea eliminar un dispositivo, seleccione Dispositivos y elija el dispositivo que desea eliminar.
3	En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. Seleccione Administración del dispositivo yluego Restablecer valores de fábrica . El teléfono se reinicia. Al reiniciar el equipo, el teléfono muestra la Código de activación completa. El teléfono ahora está listo para la reasignación.
4	Siga las instrucciones de la página Agregar y asignar un teléfono al usuario o Agregar un teléfono a un área de trabajo nueva para asignar o agregar un teléfono a un usuario/área de trabajo.
5	Al agregar el dispositivo en Control Hub, realice estas acciones en el teléfono: Para el código de activación: Introduzca el código de activación. El teléfono se reinicia y se incorpora al nuevo usuario/espacio de trabajo. Para la dirección MAC: Introduzca #000 en la pantalla del código de activación, el teléfono se reincorpora con Webex Calling y se aprovisiona al nuevo usuario/espacio de trabajo.

Agregar un dispositivo Board, Desk o Room a un usuario

Asignar un dispositivo Board, Desk o Room como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones de Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más detalles, consulte Asignar un dispositivo personal Board, Desk o Room a un usuario.

Agregar un dispositivo Board, Desk o Room a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de espacios de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo; para ello, navegue a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
3	Elija Uso compartido y haga clic en Siguiente.
4	Elija Nuevo espacio de trabajo y haga clic en Siguiente.
5	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo, el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Luego, haga clic en Crear.
6	Elija Dispositivo de Cisco Room y Desk.
7	Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente. Llamada en Webex (llamada 1:1, sin PSTN): los usuarios solo pueden realizar llamadas de la aplicación Webex o del Protocolo de iniciación de sesión (SIP) de Webex con una dirección SIP (por ejemplo: username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling: además de poder realizar y recibir llamadas de la aplicación Webex y SIP, las personas de este espacio de trabajo pueden utilizar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde el plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo marcando el número de teléfono 555-555-5555, la extensión 5555 o la dirección SIP username@example.webex.com, pero también puede llamar a su pizzería local.
8	Si ha elegido un servicio de Cisco Webex Calling , elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.
10	Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Agregar y asignar dispositivos en forma masiva

Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.

Puede agregar hasta 5 teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos MPP de Cisco, ATA o dispositivos de terceros 3 a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo de área común.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling. Puede inscribir todos los dispositivos con una dirección MAC; sin embargo, inscriba el siguiente subconjunto de dispositivos con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Inicie sesión en el Control Hub.

Diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Varios teléfonos IP Cisco.

Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.

Usuarios de mi organización: puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para que no tenga que buscar manualmente cada usuario.
Espacios de trabajo en mi organización: puede obtener una lista de todos los espacios de trabajo de su organización y sus atributos asociados para que no tenga que buscar manualmente cada espacio de trabajo.

Si un espacio de trabajo tiene varios dispositivos, solo aparece el primer dispositivo en el CSV descargado. Sin embargo, puede asignar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional a través de CSV si agrega los detalles en filas separadas.

Si desea ver qué dispositivos pertenecen a un espacio de trabajo, puede exportar el archivo CSV del dispositivo; para ello, diríjase a Administración > Dispositivos. A continuación, seleccione uno o más dispositivos y haga clic en Exportar a CSV.
Agregar plantilla de muestra de dispositivo: puede utilizar la plantilla disponible para introducir información como nombres de usuario, tipo (indicar si se trata de un usuario o de un espacio de trabajo), direcciones MAC y modelos de dispositivo.

Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.

Los siguientes campos son obligatorios al asignar un dispositivo a usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling:

Para los usuarios: Nombre de usuario, Tipo, Tipo de dispositivo y Modelo si el tipo de dispositivo es IP.
Para el espacio de trabajo: nombre de usuario, tipo, número de teléfono o extensión, espacio de trabajo de Webex Calling [nombre de suscripción], tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.

Nombre de la columna	Descripción	Valor compatible
Nombre de usuario	Para asignar un dispositivo a un usuario, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario. No introduzca el ID de usuario ni su nombre. Debe agregar el usuario existente que pertenece a la organización. Para asignar un dispositivo a un espacio de trabajo, introduzca el nombre del espacio de trabajo. Si ingresa a un espacio de trabajo que no existe, el nuevo espacio de trabajo se crea automáticamente, pero solo si especifica un tipo de dispositivo. No se puede crear un nuevo espacio de trabajo sin un dispositivo.	Ejemplo de correo electrónico del usuario: test@example.com Nombre de espacio de trabajo de ejemplo: Sala de descanso
Tipo	Introduzca el tipo adecuado como usuario o espacio de trabajo.	USUARIO TRABAJO
Extensión	Si ha elegido el tipo como: USUARIO: la extensión debe estar en blanco. No introduzca ningún valor. ESPACIO DE TRABAJO: introduzca la extensión que esté disponible y válida para la ubicación especificada.	Ejemplo: 00-999999
Número telefónico	Si ha elegido el tipo como: USUARIO: el número telefónico debe estar en blanco. No introduzca ningún valor. ESPACIO DE TRABAJO: el número telefónico es obligatorio.	Ejemplo: +12815550100
Tipo de dispositivo	Introduzca el tipo de dispositivo.	Para utilizar teléfonos multiplataforma, dispositivos ATA o DECT con Webex Calling, introduzca IP. Para crear nuevos espacios de trabajo que tengan dispositivos RoomOS, introduzca WEBEX o WEBEX_CALLING, según la opción de llamadas que desee
Modelo	Ingrese el modelo de dispositivo si el tipo de dispositivo es IP.	Ejemplo de modelo de dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851, y así sucesivamente
Dirección MAC	Introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si deja el campo de dirección MAC en blanco, se genera un código de activación. Utilice los códigos de activación para los dispositivos RoomOS.	Dirección MAC de ejemplo: 001A2B3C4D5E
Ubicación	Introduzca el nombre del usuario o la ubicación del espacio de trabajo.	Ejemplo: San José
Plan de llamadas	Introduzca TRUE para habilitar el plan de llamadas de Cisco para el espacio de trabajo recién agregado. La ubicación debe ser Cisco PSTN. Si el tipo es Espacio de trabajo y la ubicación es una ubicación de la PSTN de Cisco, y el plan de llamadas se establece en Verdadero, este nuevo espacio de trabajo utiliza un plan de llamadas salientes ilimitado y puede realizar llamadas salientes. De forma predeterminada, el campo Plan de llamadas se establece en Falso. Esta característica no funciona para los usuarios, los espacios de trabajo existentes ni los espacios de trabajo con ubicación no compatible.	VERDAD FALSO
Solo actualización de la suscripción al espacio de trabajo	Introduzca TRUE si desea actualizar solo la suscripción. Este valor omite la incorporación del dispositivo incluso si se rellenan los detalles relacionados con el dispositivo. Introduzca FALSE si desea actualizar la suscripción e incorporar un nuevo dispositivo. De forma predeterminada, el valor se establece como FALSE. Esta columna no se aplica a Tipo USUARIO. Si eligió el Tipo como USUARIO e introdujo el valor de esta columna como VERDADERO, obtendrá un error. Esta columna no es aplicable y se ignorará al crear un nuevo espacio de trabajo.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo de Webex Calling [ID de suscripción]	Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de área común o de llamadas profesionales. Cada suscripción que posea licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de espacio de trabajo de área común o una licencia de espacio de trabajo profesional. Para asignar una licencia, ingrese TRUE en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción respectiva. Debe asignar solo una suscripción para un espacio de trabajo. También puede transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, introduzca FALSE en la columna de suscripción de origen y TRUE en la columna de suscripción de destino. Las suscripciones que están suspendidas se mencionan “suspendidas” en su título. Recibirá un error si asigna una suscripción suspendida a un espacio de trabajo. Para actualizar el espacio de trabajo de suscripción suspendida a suscripción activa, introduzca FALSE en la columna de suscripción suspendida y TRUE en la columna de suscripción activa. Le recomendamos que utilice una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para las licencias de espacios de trabajo.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo profesional de Webex Calling [ID de suscripción]		VERDAD FALSO

Estos campos de Número de teléfono y Extensión se titulaban anteriormente Número de directorio y Línea directa; estos nombres de columnas siguen siendo compatibles durante un breve período de tiempo.

Le recomendamos que limite la cantidad de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si desea agregar más de 1000 dispositivos, utilice un segundo archivo CSV.

Rellene la hoja de cálculo.

Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo.

Si la dirección MAC está en blanco, obtendrá las opciones para elegir dónde se enviará el código de activación.

Proporcionar un enlace: el código de activación se agrega a un archivo CSV. Después de la importación, obtendrá un enlace para descargar el archivo del código de activación en la pantalla Estado de importación.
Código de activación por correo electrónico: si el dispositivo es para un espacio de trabajo, se le envía el código de activación, como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se envía al usuario por correo electrónico.

Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo.

Haga clic en Enviar.

Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos están activos.

Los dispositivos multiplataforma deben ejecutar una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para que los usuarios introduzcan el código de activación en su dispositivo. Para obtener información sobre cómo actualizar el firmware del teléfono, consulte este artículo.

Exportar una lista de dispositivos

Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.

Inicie sesión en Control Hub y vaya a Dispositivos.

Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione la opción Exportar . Puede elegir los campos que desea incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.

Los campos que se muestran en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida.

Administrar un dispositivo para un usuario

Puede agregar, quitar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Administración > Usuarios.
3	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos.
4	Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo. Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y usted desea agregar otro, haga clic en Acción > Agregar dispositivo. Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuario .
5	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto lo llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
6	Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra en los dispositivos como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
7	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: se solicitan problemas en el teléfono para descargar y aplicar cambios en la configuración. Reiniciar: se solicitan problemas para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informar problema: los problemas se solicitan al dispositivo para generar y cargar un PRT en la nube.

Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo

Puede agregar y administrar dispositivos directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información sobre el "hoteling", consulte Hoteling en Control Hub.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Administración > Espacios de trabajo.
3	Seleccione el espacio de trabajo que desea modificar.
4	Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo en el mosaico Dispositivos . Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo .
5	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto lo llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
6	Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos, como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
7	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: se solicitan problemas en el teléfono para descargar y aplicar cambios en la configuración. Reiniciar: se solicitan problemas para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informar problema: los problemas se solicitan al dispositivo para generar y cargar un PRT en la nube.

Configurar líneas: agregar y reordenar líneas para un dispositivo MPP

La función Configurar líneas para asignar líneas primarias, compartidas y virtuales a teléfonos permite varias apariencias de una línea compartida en el mismo dispositivo. La experiencia de configuración de puertos para los ATA no se ha modificado.

Estas son las actualizaciones de la función Configurar líneas para teléfonos:

Líneas principales
- Asigne al propietario del dispositivo y asegúrese de que ocupe la primera posición de línea en el dispositivo.
- Aumente las Apariencias en esa fila para agregar apariencias adicionales.
Líneas compartidas/líneas virtuales
- Asigne líneas compartidas desde cualquier usuario o espacio de trabajo habilitado para llamadas dentro de la organización con Apariencias de llamadas compartidas (SCA) disponibles.
- Aumente las Apariencias en la fila de línea compartida para agregar apariencias adicionales.
  
  Los límites de SCA disponibles para el usuario o espacio de trabajo pueden limitar las apariencias asignables.
- Asigne un índice de línea a cada línea compartida. Puede volver a organizar las líneas compartidas arrastrando y soltando.
  
  No puede separar las apariencias individuales de una línea.
- Utilice la opción Configurar diseños > Modo diseño personalizado del usuario para organizar la posición de los índices de líneas compartidas en un dispositivo.
Apariencias
- Configure varias apariencias de la misma Línea principal, compartida o virtual que los conjuntos de líneas ponderadas individuales.
- Las líneas ponderadas son sufijos con -1, -2, etc. (solo teléfonos Cisco).
- Las llamadas suenan en la primera apariencia de línea ponderada disponible.
Nueva información de resumen (en la parte inferior de la página)
- Líneas de inscripción de SIP únicas: muestra la cantidad de cuentas de inscripción de SIP únicas que el teléfono puede admitir. La cantidad máxima de cuentas admitidas actualmente es de 16.
- Apariencias de líneas totales: muestra la cantidad total de apariencias de líneas asignables para las que el dispositivo proporciona soporte. Si el modelo de teléfono admite KEM, la cantidad máxima de apariencias incluye la capacidad expandida.
Asignación de líneas masivas y API públicas
- Los métodos CSV masivo y API pública para asignar líneas incluyen la funcionalidad “Apariencias”.

Para obtener más información sobre la línea compartida en todas las ubicaciones, consulte Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales en todas las ubicaciones.

Cuando un usuario agrega los marcados rápidos a su teléfono MPP, no son visibles en Control Hub. Los marcados rápidos se pueden sobrescribir en la configuración de una línea compartida.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde esté asignado el dispositivo que desea modificar).
3	Seleccione un usuario o espacio de trabajo.
4	Diríjase a Dispositivos y haga clic en un dispositivo para el que quiera agregar o modificar las líneas compartidas. Esto lo llevará a la página Dispositivos.
5	En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar líneas.
6	Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic en el icono , busque por nombre o número de teléfono y elija una línea. Puede asignar la misma línea compartida o línea virtual a varias teclas de línea individuales de un teléfono. En la columna Apariencias de la línea respectiva, haga clic en el icono para establecer la cantidad de apariencias de la línea que desea mostrar en el teléfono. Puede agregar las líneas en el orden en que desea que aparezcan. Para reordenar el aspecto de la línea, elimine y agregue a la lista en el orden en que desea que aparezca. Si un usuario tiene números de otros usuarios/grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una Etiqueta de línea para la línea compartida. Esta etiqueta de línea ayuda a identificar el aspecto de una línea compartida de la otra. Para eliminar una línea, haga clic en el icono . No puede eliminar al usuario principal en la línea 1.
7	Haga clic en Guardar.

Configurar un dispositivo ATA para un usuario

Puede configurar los puertos en un dispositivo con adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Administración > Usuarios.
3	Seleccione un usuario para modificar y desplácese hasta Dispositivos.
4	Seleccione un dispositivo al que desee agregar o modificar.
5	En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.
6	Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono .
7	Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar. Solo aparecen en la búsqueda los espacios de trabajo sin dispositivos.
8	Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, luego, haga clic en Guardar. Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para las máquinas de fax.

Agregar números a su ubicación

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.

Hemos aumentado la cantidad de números de teléfono que puede agregar en Control Hub de 250 a 1000.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios > Llamadas > Números y, luego, haga clic en Agregar números.
3	Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.
4	Especifique la Ubicación, Estado, Código de área, Prefijo (opcional) y, luego, haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles.
5	Seleccione los números que desea agregar a la ubicación. Los números que elija se trasladan al campo Números seleccionados .
6	Haga clic en Guardar.

Comprobar el estado de números de PSTN solicitados

Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información, puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números solicitados que pronto estarán disponibles.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Servicios > Llamadas > Pedidos de PSTN.

Accesorios conectados a teléfonos multiplataforma (MPP): auriculares y módulos de expansión de teclado (MET)

Cuando conecta accesorios (auriculares/KEM) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en Control Hub. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.

¿Quiere saber cómo está? Mire este vídeo de demostración sobre cómo ver sus accesorios en Control Hub.

Tabla 1. Auriculares compatibles
Modelo de teléfono	Auricular Cisco serie 520	Auricular Cisco serie 530	Auricular Cisco serie 560	Auricular Cisco serie 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Teléfono IP de Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabla 2. Módulos de expansión de teclado compatibles
Modelo de teléfono	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Teléfono IP de Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—

Para solucionar los problemas con los que se enfrenta el Módulo de expansión de teclado (módulo de expansión de teclado) en teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de los módulos de expansión de teclado en Webex Calling obtener detalles.

Gracias por sus comentarios.