Configurar e gerenciar dispositivos Webex Calling

Adicionar um telefone a um usuário

Com o Control Hub, você pode atribuir um telefone a um usuário para uso pessoal. Os telefones listados aqui são compatíveis com o Webex Calling. Embora todos esses telefones possam ser adicionados usando um endereço MAC, apenas o seguinte subconjunto pode ser registrado usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone 9800 Series

Você só pode atribuir dispositivos base DECT (não monofones DECT) no Control Hub. Depois de atribuir uma unidade base a um usuário, emparelhe manualmente um monofone DECT a essa unidade base. Para obter mais informações, consulte Conectar o aparelho à estação base.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo ao usuário na seção de Usuários navegando até Gerenciamento > Usuários > selecionar um usuário > Dispositivos > Adicionar dispositivo.
3	Escolha Uso pessoal para atribuir um dispositivo a um usuário e clique em Próximo.
4	Insira o nome de usuário ou o nome real do proprietário do telefone, escolha o usuário nos resultados e clique em Próximo.
5	Escolha o tipo de dispositivo que deseja configurar para o usuário: Telefone fixo Cisco—Se você escolher esta opção, selecione o modelo do Telefone fixo Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo . Dispositivo MPP, sem fio, ATA ou de terceiros—Se você escolher esta opção, escolha Dispositivos gerenciados pela Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo . Em seguida, selecione o Tipo de dispositivo no menu suspenso.
6	Escolha se deseja registrar o telefone com um código de ativação (se a opção aparecer) ou um endereço MAC e clique em Salvar. Pelo código de ativação—Escolha esta opção se desejar gerar um código de ativação que você pode compartilhar com o proprietário do dispositivo. Insira manualmente o código de ativação de 16 dígitos no dispositivo. Os telefones multiplataforma devem ter uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para exibir a tela do código de ativação. Para atualizar o firmware do telefone, consulte o link Atualização MPP . Pelo endereço MAC—Escolha esta opção se você souber o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida. Limitações podem ser aplicadas ao usar dispositivos de terceiros. Se você optar por gerar um código de ativação para o dispositivo, mas ainda não o usou, o status desse dispositivo será Ativando na seção de Dispositivos do usuário atribuído e na lista principal de Dispositivos no Control Hub. A atualização do status do dispositivo pode levar até 10 minutos no Control Hub. Para modificar ou gerenciar os dispositivos atribuídos ao usuário, consulte a seção Gerenciar um dispositivo para um usuário neste artigo.

Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão no trabalho, elas se reúnem em locais como almoços, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Webex compartilhados nesses espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, ver a colaboração acontecer.

Um dispositivo de espaços de trabalho não é atribuído a um usuário específico, mas a um local físico, permitindo, assim, o uso compartilhado.

Os dispositivos listados são compatíveis com o Webex Calling. Você pode registrar a maioria desses dispositivos usando um endereço MAC e registrar apenas o seguinte subconjunto usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832
Cisco Desk Phone 9800 Series

Antes de começar

Você pode adicionar até cinco telefones de mesa Cisco, telefones Cisco MPP, sem fio, ATAs ou dispositivos de terceiros a um espaço de trabalho com uma licença de espaço de trabalho profissional.
Você pode adicionar vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional apenas na página do novo espaço de trabalho. Ative Experimente novos espaços de trabalho no canto superior direito da página de espaço de trabalho para usar a nova página de espaço de trabalho.
Você pode adicionar apenas um dispositivo a um espaço de trabalho com uma licença de espaço de trabalho de área comum.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho acessando Gerenciamento > Espaços de trabalho > Adicionar espaço de trabalho.
3	Escolha Uso compartilhado e clique em Próximo.
4	Escolha Novo espaço de trabalho e clique em Próximo.
5	Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha o local do espaço de trabalho. Clique em Próximo. Um nome de espaço de trabalho não pode ter mais de 128 caracteres e não pode ter os caracteres %, #, <, >, /, \, e ".
6	Escolha o tipo de dispositivo que deseja configurar para o espaço de trabalho: Telefone fixo Cisco—Se você escolher esta opção, selecione o modelo do Telefone fixo Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo . Dispositivo MPP, sem fio, ATA ou de terceiros—Se você escolher esta opção, escolha Dispositivos gerenciados pela Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo . Em seguida, selecione o Tipo de dispositivo no menu suspenso.
7	Escolha se deseja registrar o telefone com um código de ativação (se a opção aparecer) ou um endereço MAC e clique em Próximo. Pelo código de ativação—Escolha esta opção se desejar gerar um código de ativação que você pode compartilhar com o proprietário do dispositivo. O código de ativação de 16 dígitos deve ser inserido manualmente no próprio dispositivo. Os telefones multiplataforma devem ter uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para exibir a tela do código de ativação. Se o firmware do telefone precisar ser atualizado, direcione os usuários para https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Pelo endereço MAC—Escolha esta opção se você souber o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida. Para Webex Calling, você só pode adicionar um telefone compartilhado a um workspace. No Cisco IP Conference Phone 7832, algumas teclas de função podem não estar disponíveis. Se você precisar de um conjunto completo de teclas de função, recomendamos que atribua este telefone a um usuário.
8	Clique no serviço de Chamadas e escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho. Espaço de trabalho profissional Espaço de trabalho na área comum Para saber mais sobre os recursos que estão disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis pelo tipo de licença do Webex Calling.
9	Atribua um Local e um Número de telefone (determinado pelo local que você escolher) e clique em Salvar. Você também tem a opção de atribuir um ramal. O local é atualizado durante a ressincronização noturna. Se você quiser adicionar dispositivos adicionais a um espaço de trabalho profissional, poderá fazer isso de uma das seguintes maneiras: Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Uso compartilhado > Espaço de trabalho existente. No menu suspenso, pesquise e selecione o espaço de trabalho. Uma notificação será exibida se você já tiver adicionado o número máximo de dispositivos ao espaço de trabalho e não puder continuar. Vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho. Em seguida, clique na coluna de Ações do respectivo espaço de trabalho e em Adicionar dispositivo. A opção Adicionar dispositivo será desativada se você já tiver adicionado o número máximo de dispositivos ao espaço de trabalho. Para modificar ou gerenciar os dispositivos atribuídos ao espaço de trabalho, consulte a seção Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho .

Reatribuir um telefone MPP existente a outro usuário ou dispositivo

Para reutilizar um telefone atribuído a um Webex Calling/workspace para outro Webex Calling ou workspace, siga estas etapas:

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá até o Usuário/Espaço de trabalho no qual o dispositivo está atualmente atribuído. Você pode reatribuir o dispositivo nestes cenários: Se você quiser excluir o usuário, selecione Excluir usuário/espaço de trabalho para excluir o usuário/espaço de trabalho e os dispositivos associados. Se você deseja excluir um dispositivo, selecione Dispositivos e escolha o dispositivo a ser excluído.
3	No telefone, vá para o menu de configurações e conclua estes passos para reatribuir o telefone. Selecione Administração do dispositivo, depois Redefinição de fábrica . O telefone reinicia. Ao concluir a reinicialização, o telefone exibe a Código de ativação tela. O telefone está pronto para reatribuição.
4	Siga as instruções em Adicionar e atribuir telefone ao usuário ou Adicionar um telefone a um novo workspace para atribuir ou adicionar um telefone a um usuário/workspace.
5	Ao adicionar o dispositivo no Control Hub, conclua estas ações no telefone: Para código de ativação: Insira o código de ativação. O telefone é reinicializado e está integrado ao novo usuário/espaço de trabalho. Para o endereço MAC: Insira #000 na tela do Código de ativação e o telefone será reintegrado com o Webex Calling e provisionado para o novo usuário/espaço de trabalho.

Adicionar um dispositivo de board, mesa ou sala a um usuário

Atribuir um dispositivo Board, Desk ou Room como um dispositivo pessoal a alguém permite que ela obtenha chamadas e reuniões do Webex diretamente em seu dispositivo. Para obter mais detalhes, consulte Atribuir um dispositivo pessoal de quadro, mesa ou sala a um usuário.

Adicionar um dispositivo de quadro, mesa ou sala a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão trabalhando, elas se reúnem em vários espaços de trabalho, como refeitórios, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Cisco Webex compartilhados nesses Espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

O princípio fundamental de um dispositivo de Espaços de trabalho é que ele não é atribuído a um usuário específico, mas sim a um local físico, permitindo o uso compartilhado.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho na seção de Espaços de trabalho navegando até Gerenciamento > Espaços de trabalho > Adicionar espaço de trabalho.
3	Escolha Uso compartilhado e clique em Próximo.
4	Escolha Novo espaço de trabalho e clique em Próximo.
5	Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha o local para o espaço de trabalho. Em seguida, clique em Próximo.
6	Escolha Dispositivo Cisco Room e Desk.
7	Escolha um dos seguintes serviços e clique em Próximo. Chamar no Webex (Chamada 1:1, sem PSTN) —Os usuários só podem fazer chamadas do aplicativo Webex ou do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) Webex usando um endereço SIP (por exemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—Além de poder fazer e receber chamadas do aplicativo Webex e SIP, as pessoas neste Espaço de trabalho podem usar o dispositivo para fazer e receber chamadas de dentro do plano de numeração Webex Calling. Por exemplo, você pode ligar para seu colega de trabalho discando o número de telefone 555-555-5555, ramal 5555 ou endereço SIP username@example.webex.com, mas também pode ligar para sua pizzaria local.
8	Se você escolheu um serviço Cisco Webex Calling , escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho. Espaço de trabalho profissional Espaço de trabalho na área comum Para saber mais sobre os recursos que estão disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis pelo tipo de licença do Webex Calling.
9	Atribua um Local, Número de telefone (determinado pelo local que você escolher), um Ramal e clique em Salvar.
10	Ative o dispositivo usando o código fornecido. Você pode copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação.

Adicionar e atribuir dispositivos em massa

Para atribuir vários dispositivos a usuários e espaços de trabalho, você pode preencher um arquivo CSV com as informações necessárias e ativar esses dispositivos em apenas algumas etapas fáceis.

Você pode adicionar até 5 Cisco Desk Phones, Cisco MPP, ATAs ou 3º dispositivos de terceiros a um espaço de trabalho com licença de espaço de trabalho profissional.
Você pode adicionar apenas um dispositivo a um espaço de trabalho com uma licença de espaço de trabalho de área comum.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling. Você pode registrar todos os dispositivos usando um endereço MAC; no entanto, registre o seguinte subconjunto de dispositivos usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone 9800 Series

Inicie sessão no Control Hub.

Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Vários telefones IP Cisco.

Escolha uma das seguintes opções e clique em Baixar.

Usuários da minha organização—Você pode obter uma lista de todos os usuários da sua organização e seus atributos associados para que não tenha que procurar manualmente cada usuário.
Espaços de trabalho em minha organização—Você pode obter uma lista de todos os espaços de trabalho em sua organização e os atributos associados para que não precise pesquisar manualmente cada espaço de trabalho.

Se um espaço de trabalho tiver vários dispositivos, apenas o primeiro dispositivo aparecerá no CSV baixado. No entanto, você pode atribuir vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional por meio de CSV adicionando os detalhes em linhas separadas.

Se você quiser ver quais dispositivos pertencem a um espaço de trabalho, poderá exportar o CSV do dispositivo navegando para Gerenciamento > Dispositivos. Depois, selecione um ou mais dispositivos e clique em Exportar para CSV.
Adicionar modelo de amostra de dispositivo—Você pode usar o modelo disponível para inserir informações como nomes de usuário, tipo (indique se é um usuário ou um espaço de trabalho), endereços MAC e modelos de dispositivos.

Você pode usar a tabela a seguir para preparar seu arquivo CSV.

Os seguintes campos são obrigatórios ao atribuir um dispositivo a usuários e espaços de trabalho do Webex Calling:

Para usuários: Nome de usuário, tipo, tipo de dispositivo e modelo, se o tipo de dispositivo for IP.
Para o espaço de trabalho: Nome de usuário, tipo, número de telefone ou ramal, espaço de trabalho do Webex Calling [nome da assinatura], tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.

Nome da coluna	Descrição	Valor compatível
Nome de usuário	Para atribuir um dispositivo a um usuário, insira o endereço de e-mail do usuário. Não insira a ID do usuário ou o nome. Você deve adicionar o usuário existente que pertence à organização. Para atribuir um dispositivo a um espaço de trabalho, insira o nome do espaço de trabalho. Se você inserir um espaço de trabalho que não existe, o novo espaço de trabalho será criado automaticamente, mas somente se você especificar um Tipo de dispositivo. Um novo espaço de trabalho não poderá ser criado sem um dispositivo.	Exemplo de e-mail do usuário: test@example.com Exemplo de nome do espaço de trabalho: Sala de descanso
Tipo	Insira o tipo apropriado como usuário ou espaço de trabalho.	USUÁRIO ESPAÇO
Ramal	Se você escolheu o Tipo como: USUÁRIO—A extensão deve estar em branco. Não insira nenhum valor. ESPAÇO DE TRABALHO—Insira o ramal que está disponível e válido para o local especificado.	Exemplo: 00-999999
Número de telefone	Se você escolheu o Tipo como: USUÁRIO—O número de telefone deve estar em branco. Não insira nenhum valor. ESPAÇO DE TRABALHO — O número de telefone é obrigatório.	Exemplo: +12815550100
Tipo de dispositivo	Insira o tipo do dispositivo.	Para usar qualquer telefone multiplataforma, dispositivo ATA ou DECT com o Webex Calling, insira IP. Para criar novos espaços de trabalho para ter dispositivos RoomOS, insira WEBEX ou WEBEX_CALLING, dependendo da opção de Chamada desejada
Modelo	Insira o modelo do dispositivo se o tipo de dispositivo for IP.	Exemplo de modelo do dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851 e assim por diante
Endereço MAC	Insira o endereço MAC do dispositivo. Se você deixar o campo de endereço MAC em branco, um código de ativação será gerado. Use os códigos de ativação para os dispositivos RoomOS.	Exemplo de endereço MAC: 001A2B3C4D5E
Local	Insira o nome do usuário ou do local do espaço de trabalho.	Exemplo: San Jose
Plano de Chamadas	Insira VERDADEIRO para habilitar o Plano de chamadas da Cisco no espaço de trabalho recém-adicionado. O local deve ser Cisco PSTN. Se o Tipo for Espaço de trabalho e o Local for um local Cisco PSTN e o Plano de chamadas estiver definido como Verdadeiro, esse novo Espaço de trabalho usará o Plano de chamadas de saída ilimitadas e poderá fazer chamadas de saída. Por padrão, o campo do Plano de chamadas é definido como Falso. Este recurso não funciona para usuários, espaços de trabalho existentes e espaços de trabalho com localização não compatível.	VERDADE FALSE
Apenas atualização da assinatura do espaço de trabalho	Insira TRUE se desejar atualizar apenas a assinatura. Esse valor ignora a integração do dispositivo mesmo se os detalhes relacionados ao dispositivo estiverem preenchidos. Insira FALSO se você quiser atualizar a assinatura e integrar um novo dispositivo. Por padrão, o valor é definido como FALSO. Esta coluna não é aplicável ao Tipo DE USUÁRIO. Se você escolheu o Tipo como USUÁRIO e inseriu este valor da coluna como VERDADEIRO, receberá um erro. Esta coluna não é aplicável e será ignorada ao criar um novo espaço de trabalho.	VERDADE FALSE
Espaço de trabalho do Webex Calling [ID da assinatura]	Especifique a assinatura a ser usada para criar espaços de trabalho de área comum ou de chamadas profissionais. Cada assinatura com licença de espaço de trabalho tem uma coluna correspondente. Você pode atribuir uma licença de espaço de trabalho de área comum ou uma licença de espaço de trabalho profissional. Para atribuir uma licença, insira TRUE em qualquer uma das colunas do tipo de licença da respectiva assinatura. Você deve atribuir apenas uma assinatura a um espaço de trabalho. Você também pode transferir espaços de trabalho de uma assinatura para outra. Para transferir, insira FALSO na coluna de assinatura de origem e VERDADEIRO na coluna de assinatura de destino. As assinaturas que estão suspensas têm "suspensas" mencionadas no título. Você receberá um erro se atribuir uma assinatura suspensa a um espaço de trabalho. Para atualizar o espaço de trabalho de assinatura suspensa para assinatura ativa, insira FALSO na coluna de assinatura suspensa e VERDADEIRO na coluna de assinatura ativa. Recomendamos o uso de um modelo gerado recentemente para preparar o arquivo de importação CSV, pois ele conterá informações precisas sobre as assinaturas ativas de licenças de espaço de trabalho.	VERDADE FALSE
Espaço de trabalho profissional do Webex Calling [ID da assinatura]		VERDADE FALSE

Esses campos de Número de telefone e Ramal eram anteriormente titulados de Número de diretório e Linha direta; esses nomes de coluna continuam sendo suportados por um curto período de tempo.

Recomendamos que você limite o número de dispositivos a 1000 por arquivo CSV. Se você quiser adicionar mais de 1000 dispositivos, use um segundo arquivo CSV.

Preencha a planilha.

Carregue o arquivo CSV arrastando e soltando ou clicando em Escolher um arquivo.

Se o endereço MAC estiver em branco, você terá as opções para escolher para onde o código de ativação será enviado.

Fornecer um link—O código de ativação é adicionado a um arquivo CSV. Após a importação, você receberá um link para baixar o arquivo de código de ativação na tela de Status da importação.
Código de ativação de e-mail—Se o dispositivo for para um espaço de trabalho, o código de ativação será enviado a você, como administrador. Se o dispositivo for para um usuário, o código de ativação será enviado ao usuário por e-mail.

Você ou o usuário precisam inserir o código de ativação no dispositivo para ativá-lo.

Clique em Enviar.

Exibe o status atualizado quando os dispositivos se tornam ativos.

Os dispositivos multiplataforma devem estar executando uma carga de firmware de 11.2.3MSR1 ou posterior para que os usuários insiram o código de ativação no dispositivo. Para obter informações sobre como atualizar o firmware do telefone, consulte este artigo.

Exportar uma lista de dispositivos

Se você quiser visualizar a lista de dispositivos atribuídos a usuários e espaços de trabalho, poderá exportar o arquivo CSV.

Inicie sessão no Control Hub e vá para Dispositivos.

Selecione vários dispositivos da lista de dispositivos e selecione a opção Exportar . Você pode escolher os campos a serem incluídos no arquivo CSV e exportar o conteúdo para uma pasta local.

Os campos exibidos no arquivo CSV dependem da conexão do dispositivo com a plataforma. Portanto, alguns campos não estão disponíveis no arquivo de saída.

Gerenciar um dispositivo para um usuário

Você pode adicionar, remover, reinicializar, verificar ativação ou criar um novo código de ativação para os dispositivos que são atribuídos aos usuários dentro da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela do usuário, quando necessário.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Usuários.
3	Selecione um usuário e clique em Dispositivos.
4	Para adicionar um dispositivo a este usuário, clique em Adicionar dispositivo. Se o usuário já tiver sido atribuído a um dispositivo e você quiser adicionar outro dispositivo, clique em Ação > Adicionar dispositivo. Para obter mais informações sobre como adicionar o dispositivo a um usuário, consulte a seção Adicionar telefones a um usuário .
5	Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Isso leva você para a página de Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.
6	Se o dispositivo adicionado ao usuário for o Webex Aware, a opção do Webex Aware será exibida nos dispositivos conforme mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo entrou na plataforma Webex e tem acesso aos recursos Webex suportados pelo telefone.
7	Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware para os dispositivos MPP. A guia Ações possui estas opções para um dispositivo habilitado no Webex Aware: Aplicar alterações — Solicite problemas ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração. Reinicialização — Solicitações de problemas para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual. Problema de relatório — Solicite problemas ao dispositivo para gerar e carregar um PRT na nuvem.

Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho

Você pode adicionar e gerenciar dispositivos diretamente de um perfil de espaço de trabalho. Os dispositivos de espaço de trabalho podem incluir dispositivos ATA, como aparelhos de fax. Você também pode configurar um dispositivo de espaço de trabalho como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre o local provisório, consulte Local provisório no Control Hub.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho.
3	Selecione o espaço de trabalho a ser modificado.
4	Para adicionar um dispositivo, clique em Adicionar dispositivo no bloco de Dispositivos . Para obter mais informações sobre como adicionar dispositivos ao espaço de trabalho, consulte a seção Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho .
5	Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Isso leva você para a página de Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo e habilitar o dispositivo a ser usado como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.
6	Se o dispositivo adicionado ao workspace for o Webex Aware, então a opção Webex Aware é exibida nos dispositivos como mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo entrou na plataforma Webex e tem acesso a recursos Webex que são suportados pelo telefone.
7	Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware para os dispositivos MPP. A guia Ações possui estas opções para um dispositivo habilitado no Webex Aware: Aplicar alterações — Solicite problemas ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração. Reinicialização — Solicitações de problemas para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual. Problema de relatório — Solicite problemas ao dispositivo para gerar e carregar um PRT na nuvem.

Configurar linhas - Adicionar e reordenar linhas em um dispositivo MPP

O recurso Configurar linhas para atribuir linhas primárias, compartilhadas e virtuais aos telefones permite várias aparências de uma linha compartilhada no mesmo dispositivo. A experiência de configuração de portas para ATAs em não foi alterada.

Aqui estão as atualizações do recurso Configurar linhas para telefones:

Linhas primárias
- Atribua o proprietário do dispositivo e certifique-se de que ele ocupe a primeira posição da linha no dispositivo.
- Aumente as Aparências nessa linha para adicionar aparências adicionais.
Linhas compartilhadas/linhas virtuais
- Atribua linhas compartilhadas de qualquer usuário ou espaço de trabalho habilitado para chamadas na organização com Ocorrências de chamadas compartilhadas (SCAs) disponíveis.
- Aumente as Aparências na linha de linha compartilhada para adicionar aparências adicionais.
  
  Os limites de SCA disponíveis para o usuário ou espaço de trabalho podem limitar as aparências atribuíveis.
- Atribua um Índice de linha para cada linha compartilhada. Você pode reorganizar as linhas compartilhadas arrastando e soltando.
  
  Você não pode separar as aparências individuais de uma linha.
- Use Configurar layouts > Modo de layout personalizado do usuário para organizar a posição dos índices de linha compartilhada em um dispositivo.
Exibições
- Configure várias aparências da mesma Linha primária, compartilhada ou virtual como conjuntos de linhas ponderadas individuais.
- As linhas ponderadas são subidas com -1, -2 e assim por diante (somente telefones Cisco).
- As chamadas tocam na primeira apresentação de linha ponderada disponível.
Novas informações resumidas (na parte inferior da página)
- Linhas de registro SIP exclusivas – Mostra o número de contas de registro SIP exclusivas que o telefone pode suportar. O número máximo de contas atualmente suportadas é 16.
- Total de exibições de linhas – Mostra o número total de exibições de linha atribuíveis compatíveis com o dispositivo. Se o modelo do telefone for compatível com KEMs, o número máximo de aparências incluirá a capacidade expandida.
Atribuição de linhas em massa e APIs públicas
- Os métodos CSV em massa e API pública para atribuir linhas incluem a funcionalidade de "Ocorrências".

Para obter mais informações sobre linha compartilhada entre locais, consulte Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais.

Quando um usuário adicionar as discagens rápidas ao telefone MPP, elas não ficam visíveis no Control Hub. As discagens rápidas podem ser substituídas ao configurar uma linha compartilhada.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Usuários ou Espaços de trabalho (dependendo de onde o dispositivo a ser modificado foi atribuído).
3	Selecione um usuário ou espaço de trabalho.
4	Vá para Dispositivos e clique em um dispositivo que você deseja adicionar ou modificar as linhas compartilhadas. Isso leva você para a página de Dispositivos.
5	Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar linhas.
6	Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone, pesquise pelo nome ou número de telefone e escolha uma linha. Você pode atribuir a mesma linha compartilhada ou linha virtual a várias teclas de linha individuais em um telefone. Na coluna Aparências da respectiva linha, clique no ícone para definir o número de aparências da linha que você deseja exibir no telefone. Você pode adicionar as linhas na ordem em que deseja que elas apareçam. Para reordenar a apresentação da linha, exclua e adicione à lista na ordem em que deseja que apareçam. Se um usuário tiver números de outros usuários/grupos configurados em seus dispositivos, você poderá adicionar um Rótulo da linha para a linha compartilhada. Esse rótulo de linha ajuda a identificar uma aparência de linha compartilhada da outra. Para remover uma linha, clique no ícone . Você não pode remover o usuário principal on-line 1.
7	Clique em Salvar.

Configurar um dispositivo ATA para um usuário

Você pode configurar as portas em um dispositivo Adaptador de telefone analógico (ATA) atribuído a um usuário no Control Hub. Atualmente, as duas configurações de dispositivos ATA disponíveis são para dispositivos com duas portas e dispositivos com 24 portas.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Usuários.
3	Selecione um usuário para modificar e role até Dispositivos.
4	Selecione um dispositivo em que você deseja adicionar ou modificar.
5	Em Usuários neste dispositivo, clique em Configurar portas.
6	Para adicionar uma configuração de porta compartilhada, clique no ícone .
7	Insira o nome ou número de telefone, selecione entre as opções que aparecem e clique em Salvar. Apenas espaços de trabalho sem dispositivos aparecem na pesquisa.
8	Se o dispositivo exigir compactação de fax T.38, marque a caixa na coluna T.38 ou substitua as opções de compactação no nível do usuário e clique em Salvar. Um espaço de trabalho pode ter um ATA. Isso é útil para aparelhos de fax.

Adicionar números à sua localização

Você pode adicionar números de telefone a dispositivos de mesa e sala na organização do cliente a qualquer momento, esteja você no meio de um teste ou tenha sido convertido para uma assinatura paga.

Aumentamos de 250 para 1000 o número de números de telefone que você pode adicionar no Control Hub.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços > Chamadas > Números e clique em Adicionar números.
3	Especifique o Local e o Tipo de número. Se você estiver transferindo números, insira seu número de cobrança atual e o novo.
4	Especifique o Local, Estado, Código de área, Prefixo (opcional) e clique em Procurar. Os números disponíveis são exibidos.
5	Selecione os números que você deseja adicionar ao local. Os números que você escolher serão transferidos para o campo de Números selecionados .
6	Clique em Salvar.

Verificar o status dos números PSTN solicitados

Você pode ver uma lista de números PSTN que sua organização solicitou. Com essas informações, você pode ver os números não utilizados que estão disponíveis e os números que foram solicitados que estarão disponíveis em breve.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Serviços > Chamadas > Pedidos PSTN.

Acessórios conectados ao Telefone multiplataforma (MPP)—Fones de ouvido e Módulos de expansão de teclas (KEMs)

Quando você conecta acessórios (fones de ouvido/KEMs) a um dispositivo MPP, eles aparecem como um item de inventário na guia de Dispositivos no Control Hub. No inventário de Dispositivos do Control Hub, você pode descobrir o modelo do acessório, o status e a quem o acessório pertence. Ao selecionar um acessório, informações adicionais podem ser obtidas, como o número de série do acessório e a versão atual do software. O campo de status do acessório é relatado como "on-line", desde que o acessório esteja conectado ao MPP. Um fone de ouvido conectado ao MPP atualizará automaticamente seu software com a versão mais recente disponível do Gerenciamento de dispositivos.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração em vídeo sobre como visualizar seus acessórios no Control Hub.

Quadro 1. Fones de ouvido compatíveis
Modelo do telefone	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 e RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 e RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

Quadro 2. Módulos compatíveis de expansão de teclas
Modelo do telefone	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

Para solucionar os problemas enfrentados com o Módulo de expansão de teclas (módulo de expansão de teclas) em telefones registrados para Webex Calling, consulte Solucionar problemas dos módulos de expansão de teclas Webex Calling para obter detalhes.

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