يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع. إذا تم تمكين مستخدم أو مكان بالفعل لاعتراض مسار، فستتجاوز تلك الإعدادات أي إعدادات قمت بتكوينها لاعتراض مسار الموقع.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > المواقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تكوينه لمقاطعة الموقع.

3

قم بالتبديل لتمكين اعتراض المكالمات.

4

ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة.

5

إذا اخترت مقاطعة كل المكالمات الواردة، فاختر الميزات التي تحتاج إليها.

  • لإرسال مكالمات الموقع إلى البريد الصوتي لمستخدم فردي، حدد خانة الاختيار إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي .

    عند اختيار إعلانات، حدد رسالة التحية الافتراضية، أو قم بتحميل رسالة تحية صوتية مخصصة من القائمة المنسدلة ثم انقر على تحميل ملف.

يجب أن يفي ملف الصوت (WAV) بالمتطلبات المحددة.

6

ضمن إعلانات رقم الهاتف، اختر من الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة توجيه الرقم:

  • تشغيل إعلانات الرقم الجديد— يتم الإعلان عن هذا الرقم للمتصل باعتباره الرقم الجديد المراد الاتصال به. يمكن أن يكون هذا الرقم عبارة عن رقم داخلي للشركة أو رقم داخلي أو رقم صالح لشبكة PSTN خارجية e164.

    التحويل على '0' لرقم الهاتف هذا— يتم تحويل المتصل إلى الرقم الذي تم إدخاله عند الضغط على 0.

إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى رسالة إعلان مضللة.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين إعلانات تشغيل الرقم الجديد على 1111 والتحويل على '0' لرقم الهاتف هذا إلى 2222، فسيسمع المتصلون رسالة "الرقم الذي تحاول الوصول إليه خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على الرقم '0' إلى إرسال المتصلين إلى 2222 بدلاً من 1111.

7

بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:

  • مقاطعة كل المكالمات الصادرة— عندما يحاول المستخدم إجراء مكالمة صادرة، يسمع رسالة تخبره أن خط هاتفه خارج الخدمة.

  • السماح بالمكالمات الصادرة المحلية فقط— لن يُسمح للمستخدم من الموقع الذي تم اعتراضه بإجراء مكالمات محلية إلا.

  • تحويل المكالمات التي تم اعتراضها إلى رقم هاتف— عندما يقوم مستخدم من الموقع الذي تم اعتراضه بإجراء أي مكالمة صادرة، يتم تحويل المكالمة إلى رقم معين.

8

انقر على حفظ.

يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة للمستخدمين في مؤسستك. إذا تم تمكين هذا الإعداد، فسيتم توجيه المكالمات إما إلى رقم محدد تختاره أو إلى البريد الصوتي للمستخدم.
1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تحريره.

2

حدد الاتصال واختر معالجة المكالمات.

3

انتقل إلى مقاطعة المكالمات.

4

قم بتبديل الزر لتغيير الإعدادات للمستخدم.

5

ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة.

6

إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فقم بإعداد الميزات التي تحتاجها:

  • لإرسال مكالمات المستخدمين إلى البريد الصوتي، حدد خانة الاختيار إرسال كافة المكالمات إلى البريد الصوتي.

  • عند اختيار رسائل الإعلام، حدد رسالة الترحيب الافتراضية، أو قم بتحميل رسالة ترحيب صوتية مخصصة من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق تحميل ملف.

7

ضمن إعلانات رقم الهاتف، اختر من الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة توجيه الرقم:

  • تشغيل إعلانات الرقم الجديد— يتم الإعلان عن هذا الرقم للمتصل باعتباره الرقم الجديد المراد الاتصال به.
  • التحويل على '0' لرقم الهاتف هذا— يتم تحويل المتصل إلى الرقم الذي تم إدخاله عند الضغط على 0.

إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم تعيين تشغيل إعلانات الرقم الجديد على 1111 وتم تعيين التحويل على '0' لرقم الهاتف هذا إلى 2222، فسيسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الوصول إليه خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على الرقم '0' إلى إرسال المتصلين إلى 2222 بدلاً من 1111.

8

بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:

  • مقاطعة كل المكالمات الصادرة— عندما يحاول المستخدم إجراء مكالمة صادرة، يسمع رسالة تفيد بأن هذا الخط خارج الخدمة.
  • السماح بالمكالمات الصادرة المحلية فقط— مسموح للمستخدم بإجراء مكالمات محلية فقط.
  • تحويل المكالمات التي تم اعتراضها إلى رقم هاتف— يتم تحويل أي مكالمة صادرة يجريها المستخدم الذي تم اعتراضه إلى رقم محدد.
9

انقر على حفظ لتأكيد التغييرات.

يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لمساحات العمل في مؤسستك. إذا تم تمكين هذه الميزة، فسيتم توجيه المكالمات إما إلى رقم محدد تختاره أو إلى البريد الصوتي لمساحة العمل.

لإتاحة هذه الميزة، يجب تعيين ترخيص مساحة عمل لمساحة العمل.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مساحات العمل وحدد مساحة العمل التي تريد تحريرها.

2

انقر على الاتصال واختر معالجة المكالمات.

3

انتقل إلى مقاطعة المكالمات.

4

قم بتبديل الزر لتغيير إعدادات مساحة العمل.

5

ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة.

6

إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فقم بإعداد الميزات التي تحتاجها:

  • لإرسال المكالمات في مساحة العمل إلى البريد الصوتي، حدد خانة الاختيار إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي .

  • عند اختيار رسائل الإعلام، حدد رسالة الترحيب الافتراضية، أو قم بتحميل رسالة ترحيب صوتية مخصصة من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق تحميل ملف.

7

ضمن إعلانات رقم الهاتف، اختر من الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة توجيه الرقم:

  • تشغيل إعلانات الرقم الجديد— هذا هو الرقم الذي سيتم الإعلان عنه للمتصل باعتباره الرقم الجديد المراد الاتصال به.
  • التحويل على '0' لرقم الهاتف هذا— يتم تحويل المتصل إلى الرقم الذي تم إدخاله عند الضغط على 0.

إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم تعيين تشغيل إعلانات الرقم الجديد على 1111 وتم تعيين التحويل على '0' لرقم الهاتف هذا إلى 2222، فسيسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الوصول إليه خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على الرقم '0' إلى إرسال المتصلين إلى 2222 بدلاً من 1111.

8

بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:

  • مقاطعة كل المكالمات الصادرة— عندما تحاول مساحة العمل إجراء مكالمة صادرة، يستمع المتصل إلى رسالة تفيد بأن الخط الخاص به خارج الخدمة.
  • السماح بالمكالمات الصادرة المحلية فقط— يُسمح لمساحة العمل بإجراء مكالمات وطنية فقط.
  • تحويل المكالمات التي تم اعتراضها إلى رقم هاتف— يتم تحويل أي مكالمة صادرة تجريها مساحة العمل التي تم اعتراضها إلى رقم محدد.
9

انقر على حفظ لتأكيد التغييرات.