Você pode interceptar chamadas recebidas ou saídas para um local.Se um usuário ou local já tiver interceptado, essas configurações substituem qualquer local que você configurar.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais.
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Selecione o local que você gostaria de configurar para Interceptação de Localização.
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Alterne para ativar a interceptação de chamada.
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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.
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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, escolha os recursos que você precisa.

  • Para enviar chamadas de localização para o correio de voz de um usuário individual, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para correio de voz.

    Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada do lista suspensa e clique em Carregar Arquivo.


 

O arquivo de áudio (WAV) deve atender aos requisitos especificados.
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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números— Este número é anunciado ao chamador como o novo número a chamar.Esse número pode ser um número interno ou ramal da empresa ou um número de e164 externo PSTN válido.

    Transferir em '0' para este número de telefone— O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.


 

Se ambas as opções estão marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas resulta em uma mensagem de anúncio enganosa.

Por exemplo, se a reprodução de novos anúncios de números estiver definida para 1111 e a transferência em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando alcançar está fora de serviço.O novo número é 1111.Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local".Nesse caso, pressionar '0' envia chamadores para 2222 em vez de 1111.
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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Intercepte todas as chamadas feitas—Quando o usuário tenta uma chamada de saída, ele ouve uma mensagem dizendo que sua linha está fora de serviço.

  • Permitir apenas chamadas nacionais-Um usuário da localização interceptada só será autorizado a fazer chamadas nacionais.

  • Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone - Quando um usuário do local interceptado fizer alguma chamada de saída, achamada é transferida para um número designado.
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Clique em Salvar.
Você pode interceptá-los de chamadas recebidas ou de saída para usuários em sua organização.Se essa configuração estiver ativada, as chamadas serão roteados para um número designado que você escolher ou para o correio de voz do usuário.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para usuários e selecione o usuário que você deseja editar.
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Selecione Chamada e escolha Tratamento de chamada.
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Vá para Interceptação de Chamada.

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Alterne o botão para alterar as configurações para o usuário.
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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.
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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:

  • Para enviar chamadas dos usuários para o correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

  • Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.
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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números— Este número é anunciado ao chamador como o novo número a chamar.
  • Transferir em '0' para este número de telefone— O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.

 

Se ambas as opções estão marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas resulta em uma mensagem de anúncio enganosa.Por exemplo, se a reprodução de anúncios de novos números estiver definida para 1111 e a transferência em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando alcançar está fora de serviço.O novo número é 1111.Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local."Nesse caso, pressionar '0' envia chamadores para 2222 em vez de 1111.
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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Intercepte todas as chamadas feitas—Quando o usuário tenta uma chamada de saída, ele ouve uma mensagem de que esta linha está fora de serviço.
  • Permitir apenas chamadas locais de saída- O usuário só pode fazer chamadas nacionais.
  • Transferir chamadas interceptadas para um número detelefone — qualquer chamada de saída que o usuário interceptado fizer será transferido para um número designado.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.
Você pode interceptar chamadas recebidas ou de saída para workspaces na sua organização.Se esse recurso estiver ativado, as chamadas serão roteados para um número designado que você escolher ou para o correio de voz do workspace.

Para tornar este recurso disponível, uma licença de workspace deve ser designada para o workspace.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Workspaces e selecione o workspace que você deseja editar.
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Clique em Chamada e escolha Tratamento de chamada.
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Vá para Interceptação de Chamada.
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Alterne o botão para alterar as configurações do workspace.
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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.
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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:

  • Para enviar chamadas do workspace para correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

  • Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.
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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números— Este é o número que será anunciado ao chamador como o novo número a chamar.
  • Transferir em '0' para este número de telefone— O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.

 

Se ambas as opções estão marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas resulta em uma mensagem de anúncio enganosa.Por exemplo, se a reprodução de anúncios de novos números estiver definida para 1111 e a transferência em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando alcançar está fora de serviço.O novo número é 1111.Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local."Nesse caso, pressionar '0' envia chamadores para 2222 em vez de 1111.
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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Intercepte todas as chamadas feitas—Quando a área de trabalho tenta chamada de saída um contato, o chamador ouve uma mensagem de que sua linha está desatenda.
  • Permitir apenas chamadas nacionais-O workspace só pode fazer chamadas nacionais.
  • Transferir chamadas interceptadas para um número detelefone — qualquer chamada de saída que o espaço de trabalho interceptado fizer será transferido para um número designado.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.