Du kan opfange indgående eller udgående opkald for en placering. Hvis en bruger eller et sted allerede har aktiveret opfangelse, tilsidesætter disse indstillinger alle indstillinger for opfangelse af placering, som du konfigurerer.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester > Opkald > Placeringer.

2

Vælg den placering, du vil konfigurere til opfangelse af placering.

3

Slå til/fra for at aktivere Opsnappe opkald.

4

Under Indgående opkaldskal du vælge Tillad alle indgående opkald eller Opsnappe alle indgående opkald.

5

Hvis du vælger Opfang alle indgående opkald, skal du vælge de funktioner, du har brug for.

  • Hvis du vil sende placeringsopkald til en individuel brugers telefonsvarer, skal du markere afkrydsningsfeltet Send alle opkald til telefonsvarer .

    Når du vælger Meddelelser, skal du vælge standardhilsen eller overføre en brugerdefineret lydhilsen fra rullegardinmenuen og derefter klikke på Overfør fil.

Lydfilen (WAV) skal overholde de specificerede krav.

6

Under Meddelelser om telefonnummer skaldu vælge mellem følgende valgmuligheder og indtaste nummeromdirigeringerne:

  • Afspil meddelelser om nyt nummer – dette nummer meddeles opkalderen som det nye nummer, der skal ringes til. Dette nummer kan være et internt virksomhedsnummer eller lokalnummer eller et gyldigt e164 eksternt PSTN-nummer.

    Viderestil på "0" til dette telefonnummer – opkalderen overføres til det indtastede nummer, når der trykkes på 0.

Hvis begge disse indstillinger er markeret, er det muligt at indtaste to forskellige numre til hver indstilling, men det resulterer i en vildledende meddelelse.

Hvis meddelelserne Afspil nyt nummer f.eks. er indstillet til 1111, og Viderestil på "0" til dette telefonnummer til 2222, hører opkaldere meddelelsen "Det nummer, du forsøger at få fat i, er ude af drift. Det nye nummer er 1111. Tryk på 0 nu, hvis du vil overføre til den nye placering." I dette tilfælde sender et tryk på "0" opkaldere til 2222 i stedet for 1111.

7

For udgåendeopkald skal du vælge mellem følgende:

  • Opfang alle udgående opkald – når brugeren forsøger et udgående opkald, hører vedkommende en meddelelse, der fortæller vedkommende, at deres linje er ude af drift.

  • Tillad kun nationale udgående opkald – en bruger fra den opfangne placering har kun tilladelse til at foretage nationale opkald.

  • Overfør opfangne opkald til et telefonnummer – når en bruger fra den opfangne placering foretager et udgående opkald, omstilles opkaldet til et angivet nummer.

8

Klik på Gem.

Du kan opsnappe indgående eller udgående opkald for brugere i din organisation. Hvis denne indstilling er aktiveret, dirigeres opkald enten til et bestemt nummer, du vælger, eller til brugerens voicemail.
1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugere og vælge den bruger, du vil redigere.

2

Vælg Opkald, og vælg Håndtering af opkald.

3

Gå til Opfangelse af opkald.

4

Slå knappen til/fra for at ændre indstillingerne for brugeren.

5

Under Indgående opkaldskal du vælge Tillad alle indgående opkald eller Opsnappe alle indgående opkald.

6

Hvis du vælger Opsnappe alle indgående opkald, skal du opsætte de funktioner, du skal bruge:

  • Hvis du vil sende brugere opkald til indtalt besked, skal du markere afkrydsningsfeltet Send alle opkald til indtalt besked.

  • Når du vælger Meddelelser, skal du vælge standardhilsenen eller overføre en brugertilpasset lydhilsenfra rullegardinmenu, og derefter klikke på Overfør fil.

7

Under Meddelelser om telefonnummer skaldu vælge mellem følgende valgmuligheder og indtaste nummeromdirigeringerne:

  • Afspil meddelelser om nyt nummer – dette nummer meddeles opkalderen som det nye nummer, der skal ringes til.
  • Viderestil på "0" til dette telefonnummer – opkalderen overføres til det indtastede nummer, når der trykkes på 0.

Hvis begge disse indstillinger er markeret, er det muligt at indtaste to forskellige numre til hver indstilling, men det resulterer i en vildledende meddelelse. Hvis f.eks. Afspil meddelelser om nyt nummer er indstillet til 1111 og Viderestil på '0' til dette telefonnummer til 2222, hører opkaldere meddelelsen "Det nummer, du forsøger at få fat i, er ude af drift. Det nye nummer er 1111. Tryk på 0 nu, hvis du ønsker at blive overført til den nye placering." I dette tilfælde sender et tryk på "0" opkaldere til 2222 i stedet for 1111.

8

For udgåendeopkald skal du vælge mellem følgende:

  • Opfang alle udgående opkald – når brugeren forsøger et udgående opkald, hører vedkommende en meddelelse om, at denne linje er ude af drift.
  • Tillad kun lokale udgående opkald – brugeren har kun tilladelse til at foretage nationale opkald.
  • Overfør opfangne opkald til et telefonnummer – alle udgående opkald, som den opfangne bruger foretager, overføres til et bestemt nummer.
9

Klik på Gem for at bekræfte dine ændringer.

Du kan opsnappe indgående eller udgående opkald for arbejdsområder i din organisation. Hvis denne funktion er aktiveret, dirigeres opkald enten til et bestemt nummer, du vælger, eller til arbejdsområdets indtalte beskeder.

For at gøre denne funktion tilgængelig skal der tildeles en arbejdsområdelicens til arbejdsområdet.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Arbejdsområder og vælge det arbejdsområde, du vil redigere.

2

Klik på Opkald , og vælg Opkaldshåndtering.

3

Gå til Opfangelse af opkald.

4

Slå knappen til/fra for at ændre indstillingerne for arbejdsområdet.

5

Under Indgående opkaldskal du vælge Tillad alle indgående opkald eller Opsnappe alle indgående opkald.

6

Hvis du vælger Opsnappe alle indgående opkald, skal du opsætte de funktioner, du skal bruge:

  • Hvis du vil sende workspace-opkald til indtalt besked, skal du markere afkrydsningsfeltet Send alle opkald til indtalt besked.

  • Når du vælger Meddelelser, skal du vælge standardhilsenen eller overføre en brugertilpasset lydhilsenfra rullegardinmenu, og derefter klikke på Overfør fil.

7

Under Meddelelser om telefonnummer skaldu vælge mellem følgende valgmuligheder og indtaste nummeromdirigeringerne:

  • Afspil meddelelser om nyt nummer – dette er det nummer, der vil blive meddelt opkalderen som det nye nummer, der skal ringes til.
  • Viderestil på "0" til dette telefonnummer – opkalderen overføres til det indtastede nummer, når der trykkes på 0.

Hvis begge disse indstillinger er markeret, er det muligt at indtaste to forskellige numre til hver indstilling, men det resulterer i en vildledende meddelelse. Hvis f.eks. Afspil meddelelser om nyt nummer er indstillet til 1111 og Viderestil på '0' til dette telefonnummer til 2222, hører opkaldere meddelelsen "Det nummer, du forsøger at få fat i, er ude af drift. Det nye nummer er 1111. Tryk på 0 nu, hvis du ønsker at blive overført til den nye placering." I dette tilfælde sender et tryk på "0" opkaldere til 2222 i stedet for 1111.

8

For udgåendeopkald skal du vælge mellem følgende:

  • Opfang alle udgående opkald – når arbejdsområdet forsøger et udgående opkald, hører den person, der ringer op, en meddelelse om, at vedkommendes linje er ude af drift.
  • Tillad kun nationale udgående opkald – arbejdsområdet har kun tilladelse til at foretage nationale opkald.
  • Overfør opfangne opkald til et telefonnummer – alle udgående opkald, som det opfangne arbejdsområde foretager, overføres til et bestemt nummer.
9

Klik på Gem for at bekræfte dine ændringer.