U kunt inkomende of uitgaande gesprekken voor een locatie onderscheppen. Als een gebruiker of plaats al onderscheppen heeft ingeschakeld, overschrijven deze instellingen de instellingen voor locatie onderscheppen die u configureert.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Locaties.

2

Selecteer de locatie die u wilt configureren voor Locatie onderscheppen.

3

In-/uitschakelen om Gespreks onderschepping in te schakelen.

4

Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.

5

Als u Alle binnenkomende gesprekken onderscheppen kiest, kiest u de functies die u nodig hebt.

  • Als u locatiegesprekken naar de voicemail van een individuele gebruiker wilt verzenden, schakelt u het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden in.

    Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroeting of uploadt u een aangepaste audiobegroeting in de vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.

Het audiobestand (WAV) moet aan de opgegeven vereisten voldoen.

6

Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:

  • Aankondigingen van nieuwe nummers afspelen: dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Dit nummer kan een intern bedrijfsnummer of toestel zijn, of een geldig e164 extern PSTN-nummer.

    Doorverbinden met '0' naar dit telefoonnummer: de beller wordt doorverbonden met het nummer dat wordt ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt.

Als beide opties zijn ingeschakeld, is het mogelijk om twee verschillende nummers in te voeren voor elke optie, maar het resulteert in een misleidende aankondiging bericht.

Als de aankondigingen voor nieuwe nummers afspelen bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en de doorschakeling op '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgebracht naar de nieuwe locatie. In dit geval worden bellers door op '0' te drukken eerder naar 2222 dan naar 1111 gestuurd.

7

Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:

  • Alle uitgaande gesprekken onderscheppen: wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert, hoort hij een bericht dat zijn lijn buiten dienst is.

  • Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan: een gebruiker van de onderschepte locatie mag alleen nationale gesprekken voeren.

  • Onderschepte gesprekken doorverbinden naar een telefoonnummer: wanneer een gebruiker van de onderschepte locatie een uitgaand gesprek voert, wordt het gesprek doorverbonden naar een aangewezen nummer.

8

Klik op Opslaan.

U kunt inkomende en uitgaande gesprekken onderscheppen voor gebruikers in uw organisatie. Als deze instelling is ingeschakeld, worden gesprekken gerouteerd naar een opgegeven nummer dat u kiest of naar de voicemail van de gebruiker.
1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.

2

Selecteer Bellen en kies Gespreksafhandeling .

3

Ga naar Gesprek onderscheppen.

4

Schakel de knop in om de instellingen voor de gebruiker te wijzigen.

5

Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.

6

Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt:

  • Als u gebruikers gesprekken naar voicemail wilt doorsturen, vink dan het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden aan.

  • Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroegeving of uploadt u een aangepaste audiobegroeet vanuit vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.

7

Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:

  • Aankondigingen van nieuwe nummers afspelen: dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld.
  • Doorverbinden met '0' naar dit telefoonnummer: de beller wordt doorverbonden met het nummer dat wordt ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt.

Als beide opties zijn ingeschakeld, is het mogelijk om twee verschillende nummers in te voeren voor elke optie, maar het resulteert in een misleidende aankondiging bericht. Als de aankondigingen van nieuwe nummers afspelen bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en de doorverbinden op '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht "Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' In dit geval worden bellers door op '0' te drukken eerder naar 2222 dan naar 1111 gestuurd.

8

Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:

  • Alle uitgaande gesprekken onderscheppen: wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert, hoort hij een bericht dat deze lijn buiten dienst is.
  • Alleen lokale uitgaande gesprekken toestaan: de gebruiker mag alleen nationale gesprekken voeren.
  • Onderschepte gesprekken doorverbinden naar een telefoonnummer: elk uitgaand gesprek dat de onderschepte gebruiker maakt, wordt doorverbonden naar een aangewezen nummer.
9

Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

U kunt inkomende en uitgaande gesprekken onderscheppen voor werkruimten in uw organisatie. Als deze functie is ingeschakeld, worden gesprekken gerouteerd naar een toegewezen nummer naar uw keuze, of naar de voicemail van de werkruimte.

Om deze functie beschikbaar te maken, moet een werkpleklicentie aan de werkplek worden toegewezen.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar Workspaces en selecteer de workspace die u wilt bewerken.

2

Klik op Bellen en kies Gesprek afhandelen.

3

Ga naar Gesprek onderscheppen.

4

U kunt de knop in- of uitschakelen om de instellingen voor de Workspace te wijzigen.

5

Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.

6

Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt:

  • Als u workspace-oproepen naar uw voicemail wilt doorsturen, vink dan het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden aan.

  • Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroegeving of uploadt u een aangepaste audiobegroeet vanuit vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.

7

Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:

  • Aankondigingen van nieuwe nummers afspelen: dit is het nummer dat aan de beller wordt aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld.
  • Doorverbinden met '0' naar dit telefoonnummer: de beller wordt doorverbonden met het nummer dat wordt ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt.

Als beide opties zijn ingeschakeld, is het mogelijk om twee verschillende nummers in te voeren voor elke optie, maar het resulteert in een misleidende aankondiging bericht. Als de aankondigingen van nieuwe nummers afspelen bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en de doorverbinden op '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht "Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' In dit geval worden bellers door op '0' te drukken eerder naar 2222 dan naar 1111 gestuurd.

8

Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:

  • Alle uitgaande gesprekken onderscheppen: wanneer de werkplek een uitgaand gesprek probeert, hoort de beller een bericht dat de lijn buiten dienst is.
  • Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan: de werkplek mag alleen nationale gesprekken voeren.
  • Onderschepte gesprekken doorverbinden naar een telefoonnummer: elk uitgaand gesprek dat de onderschepte werkplek maakt, wordt doorverbonden naar een aangewezen nummer.
9

Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.