Gesprek onderscheppen configureren in Control Hub
Als klantbeheerder kunt u binnenkomende of uitgaande gesprekken onderscheppen. Met Gesprek onderscheppen kunt u de verbinding met de telefoonlijnen van een locatie of gebruiker of werkplek verbreken en een gedetailleerde aankondiging voor bellers afspelen en alternatieve routeringsopties bieden. U kunt gesprek onderscheppen configureren op locatieniveau, gebruikersniveau en werkplekniveau.
1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
2 |
Select the location that you’d like to configure for Location Intercept. |
3 |
In-/uitschakelen om Gespreks onderschepping in te schakelen. |
4 |
Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen. |
5 |
If you choose Intercept all incoming calls, choose the features that you need.
Het audiobestand (WAV) moet aan de opgegeven vereisten voldoen. |
6 |
Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. Example, if the Play new number announcements are set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgebracht naar de nieuwe locatie. In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
7 |
Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:
|
8 |
Klik op Opslaan. |
1 |
Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer de gebruiker die u wilt bewerken. |
2 |
Selecteer Bellen en kies Gespreksafhandeling . |
3 |
Go to . |
4 |
Schakel de knop in om de instellingen voor de gebruiker te wijzigen. |
5 |
Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen. |
6 |
Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt:
|
7 |
Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. For example, if the Play new number announcements is set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
8 |
Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:
|
9 |
Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen. |
To make this feature available, a workspace license must be assigned to the workspace.
1 |
Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar Workspaces en selecteer de workspace die u wilt bewerken. |
2 |
Click Calling and choose Call handling. |
3 |
Go to Call Intercept. |
4 |
U kunt de knop in- of uitschakelen om de instellingen voor de Workspace te wijzigen. |
5 |
Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen. |
6 |
Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt:
|
7 |
Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. For example, if the Play new number announcements is set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
8 |
Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:
|
9 |
Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen. |