U kunt binnenkomende of uitgaande gesprekken voor een locatie onderscheppen. Als een gebruiker of plaats Onderscheppen al heeft ingeschakeld, overschrijven deze instellingen de door u ingestelde instellingen voor Locatie onderscheppen.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Locaties.

2

Selecteer de locatie die u wilt configureren voor Locatie onderscheppen.

3

In-/uitschakelen om Gespreks onderschepping in te schakelen.

4

Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.

5

Als u Alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, kiest u de functies die u nodig hebt.

  • Als u locatiegesprekken wilt doorsturen naar de voicemail van een individuele gebruiker, schakelt u het selectievakje Alle gesprekken doorsturen naar voicemail in.

    Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroeting of uploadt u een aangepaste audiobegroeting in de vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.

Het audiobestand (WAV) moet aan de opgegeven vereisten voldoen.

6

Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:

  • Aankondigingen met nieuw nummer afspelen: dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe te bellen nummer. Dit nummer kan een intern bedrijfsnummer of toestel zijn, of een geldig extern PSTN-nummer met e164-indeling.

    '0' doorverbinden met dit telefoonnummer: de beller wordt doorverbonden met het nummer dat is ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt.

Als beide opties zijn ingeschakeld, is het mogelijk om twee verschillende nummers in te voeren voor elke optie, maar dit resulteert in een misleidend aankondigingsbericht.

Als de aankondigingen voor nieuw nummer afspelen bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en '0' naar dit telefoonnummer doorverbinden op 2222, horen bellers het bericht 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgebracht naar de nieuwe locatie. In dit geval worden bellers door op '0' te drukken naar 2222 in plaats van naar 1111.

7

Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:

  • Alle uitgaande gesprekken onderscheppen: wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert, hoort hij of zij een bericht dat de lijn buiten dienst is.

  • Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan: een gebruiker vanaf de onderschepte locatie mag alleen nationale gesprekken voeren.

  • Onderschepte gesprekken doorverbinden met een telefoonnummer: wanneer een gebruiker van de onderschepte locatie een uitgaand gesprek start, wordt het gesprek doorverbonden naar een aangewezen nummer.

8

Klik op Opslaan.

U kunt inkomende en uitgaande gesprekken onderscheppen voor gebruikers in uw organisatie. Als deze instelling is ingeschakeld, worden gesprekken gerouteerd naar een aangewezen nummer dat u kiest of naar de voicemail van de gebruiker.
1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.

2

Selecteer Bellen en kies Gespreksafhandeling .

3

Ga naar Gesprek onderscheppen.

4

Schakel de knop in om de instellingen voor de gebruiker te wijzigen.

5

Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.

6

Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt:

  • Als u gebruikers gesprekken naar voicemail wilt doorsturen, vink dan het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden aan.

  • Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroegeving of uploadt u een aangepaste audiobegroeet vanuit vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.

7

Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:

  • Aankondigingen met nieuw nummer afspelen: dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe te bellen nummer.
  • '0' doorverbinden met dit telefoonnummer: de beller wordt doorverbonden met het nummer dat is ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt.

Als beide opties zijn ingeschakeld, is het mogelijk om twee verschillende nummers in te voeren voor elke optie, maar dit resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als Aankondigingen met nieuw nummer afspelen bijvoorbeeld is ingesteld op 1111 en de optie '0' doorverbinden met dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' In dit geval worden bellers door op '0' te drukken naar 2222 in plaats van naar 1111.

8

Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:

  • Alle uitgaande gesprekken onderscheppen: wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert, hoort hij een bericht dat deze lijn buiten dienst is.
  • Alleen lokale uitgaande gesprekken toestaan: de gebruiker mag alleen nationale gesprekken voeren.
  • Onderschepte gesprekken doorverbinden met een telefoonnummer: elk uitgaand gesprek van de onderschepte gebruiker wordt doorverbonden met een aangewezen nummer.
9

Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

U kunt inkomende en uitgaande gesprekken onderscheppen voor werkruimten in uw organisatie. Als deze functie is ingeschakeld, worden gesprekken gerouteerd naar een toegewezen nummer naar uw keuze, of naar de voicemail van de werkruimte.

Om deze functie beschikbaar te maken, moet er een werkpleklicentie worden toegewezen aan de werkruimte.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar Workspaces en selecteer de workspace die u wilt bewerken.

2

Klik op Bellen en kies Gespreksafhandeling.

3

Ga naar Gesprek onderscheppen.

4

U kunt de knop in- of uitschakelen om de instellingen voor de Workspace te wijzigen.

5

Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.

6

Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt:

  • Als u workspace-oproepen naar uw voicemail wilt doorsturen, vink dan het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden aan.

  • Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroegeving of uploadt u een aangepaste audiobegroeet vanuit vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.

7

Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in:

  • Aankondigingen met nieuw nummer afspelen: dit is het nummer dat aan de beller wordt aangekondigd als het nieuwe te bellen nummer.
  • '0' doorverbinden met dit telefoonnummer: de beller wordt doorverbonden met het nummer dat is ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt.

Als beide opties zijn ingeschakeld, is het mogelijk om twee verschillende nummers in te voeren voor elke optie, maar dit resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als Aankondigingen met nieuw nummer afspelen bijvoorbeeld is ingesteld op 1111 en de optie '0' doorverbinden met dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' In dit geval worden bellers door op '0' te drukken naar 2222 in plaats van naar 1111.

8

Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties:

  • Alle uitgaande gesprekken onderscheppen: wanneer de werkplek een uitgaand gesprek probeert, hoort de beller een bericht dat zijn of haar lijn buiten dienst is.
  • Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan: de werkplek mag alleen nationale gesprekken voeren.
  • Onderschepte gesprekken doorverbinden met een telefoonnummer: elk uitgaand gesprek van de onderschepte werkplek wordt doorverbonden met een aangewezen nummer.
9

Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.