Sie können eingehende und ausgehende Anrufe für einen Standort übernehmen. Wenn für einen Benutzer oder einen Ort bereits die Übernahme aktiviert ist, überschreiben diese Einstellungen alle konfigurierten Übernahmeeinstellungen für Standorte.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.

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Wählen Sie den Standort aus, den Sie für die Standortübernahme konfigurieren möchten.

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Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Alle eingehenden Anrufe übernehmen auswählen, wählen Sie die benötigten Funktionen aus.

  • Um Standortanrufe an die Voicemail eines einzelnen Benutzers zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an die Voicemail senden .

    Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungen die Standardbegrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audiobegrüßung aus der Dropdown-Liste hoch, und klicken Sie dann auf Datei hochladen.

Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben: Diese Nummer wird dem Anrufer als neue anzurufende Nummer angekündigt. Diese Nummer kann eine interne Unternehmensnummer oder Durchwahl oder eine gültige externe e164-PSTN-Nummer sein.

    Bei „0“ an diese Telefonnummer übergeben: Der Anrufer wird bei Drücken von „0“ an die eingegebene Nummer übergeben.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern eingegeben werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Ansage.

Beispiel: Wenn die Ansagen zur Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 und die Übergabe bei „0“ an diese Telefonnummer auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden die Anrufer durch das Drücken von „0“ an 2222 anstatt an 1111 gesendet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Alle ausgehenden Anrufe übernehmen – Wenn der Benutzer einen ausgehenden Anruf versucht, hört er eine Nachricht, dass seine Leitung außer Betrieb ist.

  • Nur ausgehende nationale Anrufe zulassen – Ein Benutzer vom abgehörten Standort darf nur nationale Anrufe tätigen.

  • Übernommene Anrufe an eine Telefonnummer übergeben: Wenn ein Benutzer des übernommenen Standorts einen ausgehenden Anruf tätigt, wird der Anruf an eine angegebene Nummer übergeben.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Benutzer in Ihrer Organisation abfangen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine von Ihnen ausgewählte angegebene Nummer oder an die Voicemail des Benutzers weitergeleitet.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.

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Wählen Sie Anrufe und anschließend Anrufbearbeitung aus.

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Gehen Sie zu Anrufübernahme.

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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Benutzer zu ändern.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Benutzeranrufe an Voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben: Diese Nummer wird dem Anrufer als neue anzurufende Nummer angekündigt.
  • Bei „0“ an diese Telefonnummer übergeben: Der Anrufer wird bei Drücken von „0“ an die eingegebene Nummer übergeben.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern eingegeben werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Ansage. Wenn beispielsweise Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben auf 1111 und Bei '0' an diese Telefonnummer übertragen auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden die Anrufer durch das Drücken von „0“ an 2222 anstatt an 1111 gesendet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Alle ausgehenden Anrufe übernehmen: Wenn der Benutzer einen ausgehenden Anruf versucht, hört er eine Nachricht, dass diese Leitung außer Betrieb ist.
  • Nur ausgehende Ortsgespräche zulassen – Der Benutzer darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übernommene Anrufe an eine Telefonnummer übergeben: Jeder ausgehende Anruf, den der übernommene Benutzer tätigt, wird an eine angegebene Nummer übergeben.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation abfangen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine ausgewählte Nummer oder an die Voicemail des Workspace weiter geroutet.

Um diese Funktion verfügbar zu machen, muss dem Arbeitsbereich eine Arbeitsbereichslizenz zugewiesen sein.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Workspaces und wählen Sie den Workspace aus, den Sie bearbeiten möchten.

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Klicken Sie auf Anrufe und wählen Sie Anrufabwicklung aus.

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Gehen Sie zu Anrufübernahme.

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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Workspace-Anrufe an voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben: Dies ist die Nummer, die dem Anrufer als neue anzurufende Nummer bekannt gegeben wird.
  • Bei „0“ an diese Telefonnummer übergeben: Der Anrufer wird bei Drücken von „0“ an die eingegebene Nummer übergeben.

Wenn beide Optionen aktiviert sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern eingegeben werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Ansage. Wenn beispielsweise Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben auf 1111 und Bei '0' an diese Telefonnummer übertragen auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden die Anrufer durch das Drücken von „0“ an 2222 anstatt an 1111 gesendet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Alle ausgehenden Anrufe übernehmen – Wenn der Arbeitsbereich einen ausgehenden Anruf versucht, hört der Anrufer eine Nachricht, dass seine Leitung außer Betrieb ist.
  • Nur ausgehende Inlandsanrufe zulassen – Der Arbeitsbereich darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übernommene Anrufe an eine Telefonnummer übergeben – Jeder ausgehende Anruf, den der übernommene Arbeitsbereich tätigt, wird an eine angegebene Nummer übergeben.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.