Konfigurieren der Anrufübernahme in Control Hub
Als Kundenadministrator können Sie eingehende oder ausgehende Anrufe abfangen. Mit der Anrufübernahme können Sie die Telefonleitungen eines Standorts oder Benutzers oder Arbeitsbereichs trennen, eine detaillierte Ansage für Anrufer abspielen und alternative Routing-Optionen bereitstellen. Sie können die Anrufübernahme auf Standort-, Benutzer- und Arbeitsbereichsebene konfigurieren.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Select the location that you’d like to configure for Location Intercept. |
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Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren. |
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus. |
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If you choose Intercept all incoming calls, choose the features that you need.
Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen. |
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. Example, if the Play new number announcements are set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:
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Klicken Sie auf Speichern. |
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten. |
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Wählen Sie Anrufe und anschließend Anrufbearbeitung aus. |
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Go to . |
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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Benutzer zu ändern. |
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus. |
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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. For example, if the Play new number announcements is set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen. |
To make this feature available, a workspace license must be assigned to the workspace.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Workspaces und wählen Sie den Workspace aus, den Sie bearbeiten möchten. |
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Click Calling and choose Call handling. |
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Go to Call Intercept. |
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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern. |
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus. |
6 |
Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:
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7 |
Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. For example, if the Play new number announcements is set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
8 |
Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen. |