Anrufübernahme in Control Hub konfigurieren
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Wählen Sie den Standort aus, den Sie für die Standortübernahme konfigurieren möchten. |
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Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren. |
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus. |
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Wenn Sie Alle eingehenden Anrufe übernehmen auswählen, wählen Sie die benötigten Funktionen aus.
Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen. |
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:
Wenn beide Optionen aktiviert sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern eingegeben werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Ansage. Beispiel: Wenn die Ansagen zur Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 und die Übergabe bei „0“ an diese Telefonnummer auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden die Anrufer durch das Drücken von „0“ an 2222 anstatt an 1111 gesendet. |
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:
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Klicken Sie auf Speichern. |
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten. |
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Wählen Sie Anrufe und anschließend Anrufbearbeitung aus. |
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Gehen Sie zu . |
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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Benutzer zu ändern. |
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus. |
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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:
Wenn beide Optionen aktiviert sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern eingegeben werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Ansage. Wenn beispielsweise Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben auf 1111 und Bei '0' an diese Telefonnummer übertragen auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden die Anrufer durch das Drücken von „0“ an 2222 anstatt an 1111 gesendet. |
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen. |
Um diese Funktion verfügbar zu machen, muss dem Arbeitsbereich eine Arbeitsbereichslizenz zugewiesen sein.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Workspaces und wählen Sie den Workspace aus, den Sie bearbeiten möchten. |
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Klicken Sie auf Anrufe und wählen Sie Anrufabwicklung aus. |
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Gehen Sie zu Anrufübernahme. |
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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern. |
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus. |
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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:
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7 |
Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:
Wenn beide Optionen aktiviert sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern eingegeben werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Ansage. Wenn beispielsweise Ansagen über neue Telefonnummer wiedergeben auf 1111 und Bei '0' an diese Telefonnummer übertragen auf 2222 festgelegt ist, hören Anrufer die Nachricht „Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Betrieb. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden die Anrufer durch das Drücken von „0“ an 2222 anstatt an 1111 gesendet. |
8 |
Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen. |