ロケーションの着信または発信通話をインターセプトすることができます。ユーザーまたは場所がすでにインターセプトを有効にしている場合、これらの設定は構成するロケーション インターセプト設定をオーバーライドします。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス]>[Calling][ロケーション] に移動します。
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ロケーション インターセプトに構成するロケーションを選択します。
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トグルして通話インターセプトを有効にします。
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[着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。
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すべての着信通話を 遮断するを選択した場合、必要な機能を選択します。

  • 個々のユーザーのボイスメールにロケーションの通話を送信するには、[ すべての通話をボイスメールに送信する] チェックボックスを オンにします。

    [通知] を 選択するときに、デフォルトのグリーティングメッセージを選択するか、カスタム音声グリーティングメッセージを ドロップダウン リストアップロード] を クリックします。


 

音声 (WAV) ファイルは特定の要件を満たす必要があります。
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[ 電話番号のアナウンス] の下で、次のオプションから選択し、番号のリダイレクトを入力します。

  • 新しい番号のアナウンスを再生—この番号は、通話する新しい番号として発信者に発表されます。この番号は、社内番号または内線番号、または有効な e164 外線番号PSTNできます。

    この電話番号に '0' を転送する: 0 を押した際に、発信者は入力した番号に転送されます。


 

これらのオプションが両方ともチェックされている場合、各オプションに 2 つの異なる番号を入力できますが、誤解を招くアナウンスメッセージが表示されます。

たとえば、[Play 新しい番号のアナウンス] が 1111 に設定され、この電話番号に [0] を 2222 に転送する場合、発信者には次のメッセージが流れ、「お試しの番号は応答しません。新しい番号は 1111 です。新しいロケーションに転送する場合は 0 を押してください」というメッセージが聴こえます。この場合、[0] を押すと、1111 ではなく、発信者を 2222 に送信します。
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[外線コール] の場合は、次のから選択します。

  • すべての発信通話を遮断—ユーザーが発信通話を試行すると、回線がサービスが利用できないというメッセージが聞こえます。

  • 国内からの発信通話のみを許可する—傍受された場所からのユーザーは、国内通話のみ許可されます。

  • インターセプトされた通話を電話番号に転送—傍受された場所からユーザーが発信通話をすると、通話は指定された番号に転送されます。
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[保存] をクリックします。
組織内のユーザーの着信または発信をインターセプトすることができます。この設定が有効になっている場合、通話は選択した番号にルートするか、ユーザーのボイスメールにルートされます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューで、[ユーザー] に移動し、て、編集するユーザーを選択します。
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[通話] を選択 し、[通話の処理 ] を選択します。
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[通話インターセプト ] に移動します。

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ボタンをトグルしてユーザーの設定を変更します。
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[着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。
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[すべての着信をインターセプトする] を選択した場合、必要な機能をセットアップします。

  • ユーザーのコールをボイスメールに送信するには、[すべての着信をボイスメールに送信する] チェックボックスをオンにします。

  • [通知] を 選択するときに、デフォルトのグリーティングメッセージを選択するか、カスタマイズした音声グリードロップダウン リストし、[ファイルのアップロード] を クリックします。
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[ 電話番号のアナウンス] の下で、次のオプションから選択し、番号のリダイレクトを入力します。

  • 新しい番号のアナウンスを再生—この番号は、通話する新しい番号として発信者に発表されます。
  • この電話番号に '0' を転送する: 0 を押した際に、発信者は入力した番号に転送されます。

 

これらのオプションが両方ともチェックされている場合、各オプションに 2 つの異なる番号を入力できますが、誤解を招くアナウンスメッセージが表示されます。たとえば、[Play 新 しい番号のアナウンス] が 1111 に設定され、この電話番号に [0] を 2222 に転送する場合、発信者には次のメッセージが聞こえ、「お試しの番号は応答しません。新しい番号は 1111 です。新しいロケーションに転送する場合は、「0」を押してください。この場合、[0] を押すと、1111 ではなく、発信者を 2222 に送信します。
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[外線コール] の場合は、次のから選択します。

  • すべての発信通話を遮断—ユーザーが発信通話を試行すると、この回線がサービス外というメッセージが聞こえします。
  • ローカルの発信通話のみ許可—ユーザーは国内通話のみ許可されます。
  • インターセプトされた通話を電話番号に転送—傍受されたユーザーが行う発信通話は、指定された番号に転送されます。
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[保存] をクリックして変更を確認します。
組織内のユーザーの着信または発信をインターセプトできます。この機能が有効な場合、通話は選択した指定の番号、またはワークスペースのボイスメールにルーティングされます。

この機能を使用するには、Workspace ライセンスを Workspace に割り当てる必要があります。

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https://admin.webex.com の顧客ビューで、[ワークスペース] に移動し、編集するワークスペースを選択します。
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[通話] をクリック し、[通話の処理 ] を選択します。
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[通話インターセプト ] に移動します。
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ボタンをトグルしてワークスペースの設定を変更します。
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[着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。
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[すべての着信をインターセプトする] を選択した場合、必要な機能をセットアップします。

  • ワークスペースのコールをボイスメールに送信するには、[すべての着信をボイスメールに送信する] チェックボックスをオンにします。

  • [通知] を 選択するときに、デフォルトのグリーティングメッセージを選択するか、カスタマイズした音声グリードロップダウン リストし、[ファイルのアップロード] を クリックします。
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[ 電話番号のアナウンス] の下で、次のオプションから選択し、番号のリダイレクトを入力します。

  • 新しい番号のアナウンスの再生—これは、通話する新しい番号として発信者に通知される番号です。
  • この電話番号に '0' を転送する: 0 を押した際に、発信者は入力した番号に転送されます。

 

これらのオプションが両方ともチェックされている場合、各オプションに 2 つの異なる番号を入力できますが、誤解を招くアナウンスメッセージが表示されます。たとえば、[Play 新 しい番号のアナウンス] が 1111 に設定され、この電話番号に [0] を 2222 に転送する場合、発信者には次のメッセージが聞こえ、「お試しの番号は応答しません。新しい番号は 1111 です。新しいロケーションに転送する場合は、「0」を押してください。この場合、[0] を押すと、1111 ではなく、発信者を 2222 に送信します。
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[外線コール] の場合は、次のから選択します。

  • すべての発信通話を遮断—ワークスペースが発信通話を試みるときに、発信者は回線がサービス外であるというメッセージを聞きます。
  • 国内の発信通話のみ許可する—ワークスペースは国内通話のみ可能です。
  • インターセプトされた通話をの電話番号に転送—インターセプトされたワークスペースが行う発信通話は、指定された番号に転送されます。
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[保存] をクリックして変更を確認します。