顧客管理者として、着信または発信通話をインターセプトすることができます。通話インターセプトにより、場所またはユーザーまたはワークスペースの電話回線を切断し、発信者に対する詳細なアナウンスを再生し、代替ルーティング オプションを提供できます。ロケーション レベル、ユーザー レベル、ワークスペース レベルで通話インターセプトを構成できます。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから に移動します。 |
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2 | ロケーション インターセプトに構成するロケーションを選択します。 |
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3 | トグルして通話インターセプトを有効にします。 |
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4 | [着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。 |
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5 | すべての着信通話を 遮断するを選択した場合、必要な機能を選択します。
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6 | [ 電話番号のアナウンス] の下で、次のオプションから選択し、番号のリダイレクトを入力します。
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7 | [外線コール] の場合は、次のから選択します。
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8 | [保存] をクリックします。 |
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューで、[ユーザー] に移動し、て、編集するユーザーを選択します。 |
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2 | [通話] を選択 し、[通話の処理 ] を選択します。 |
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3 | [通話インターセプト |
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4 | ボタンをトグルしてユーザーの設定を変更します。 |
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5 | [着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。 |
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6 | [すべての着信をインターセプトする] を選択した場合、必要な機能をセットアップします。
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7 | [ 電話番号のアナウンス] の下で、次のオプションから選択し、番号のリダイレクトを入力します。 ![]()
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8 | [外線コール] の場合は、次のから選択します。 ![]()
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9 | [保存] をクリックして変更を確認します。 |
この機能を使用するには、Workspace ライセンスを Workspace に割り当てる必要があります。 |
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューで、[ワークスペース] に移動し、編集するワークスペースを選択します。 |
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2 | [通話] をクリック し、[通話の処理 ] を選択します。 |
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3 | [通話インターセプト ] に移動します。 |
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4 | ボタンをトグルしてワークスペースの設定を変更します。 |
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5 | [着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。 |
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6 | [すべての着信をインターセプトする] を選択した場合、必要な機能をセットアップします。
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7 | [ 電話番号のアナウンス] の下で、次のオプションから選択し、番号のリダイレクトを入力します。
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8 | [外線コール] の場合は、次のから選択します。
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9 | [保存] をクリックして変更を確認します。 |