Configure call intercept in Control Hub
As a customer administrator, you can intercept incoming or outgoing calls. With call intercept, you can disconnect a location’s or user's or workspace's phone lines and play a detailed announcement for callers and provide alternate routing options. You can configure call intercept at location level, user level, and workspace level.
1 |
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу . |
2 |
Select the location that you’d like to configure for Location Intercept. |
3 |
Переключити, щоб увімкнути перехоплення виклику. |
4 |
У розділі Вхідні викликивиберіть елемент Дозволити всі вхідні виклики або Перехоплювати всі вхідні виклики. |
5 |
If you choose Intercept all incoming calls, choose the features that you need.
Аудіофайл (WAV) повинен відповідати заданим вимогам. |
6 |
У розділі "Оголошення номерів телефонів" виберіть один із наведених нижче варіантів і введіть номер для переадресації.
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. Example, if the Play new number announcements are set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Нове число - 1111. Натисніть 0 зараз, якщо ви хочете, щоб вас перевели на нове місце". In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
7 |
Для параметра Вихідні викликивиберіть один із таких варіантів:
|
8 |
Клацніть Зберегти. |
1 |
У поданні клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
2 |
Виберіть Виклики й клацніть Обробка виклику. |
3 |
Go to . |
4 |
Перемкніть кнопку, щоб змінити налаштування для користувача. |
5 |
У розділі Вхіднівиклики виберіть пункт Дозволити всі вхідні виклики або Перехоплення всіх вхіднихвикликів. |
6 |
Якщо вибрано параметр Перехоплення всіх вхіднихвикликів, настройте потрібні функції.
|
7 |
У розділі "Оголошення номерів телефонів" виберіть один із наведених нижче варіантів і введіть номер для переадресації.
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. For example, if the Play new number announcements is set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Новий номер - 1111. Натисніть 0 зараз, якщо хочете, щоб вас перенесли на нове місце". In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
8 |
Для параметра Вихідні виклики виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
9 |
Натисніть кнопку Зберегти , щоб підтвердити зміни. |
To make this feature available, a workspace license must be assigned to the workspace.
1 |
У перегляді клієнта в розділі https://admin.webex.comперейдіть до розділу Робочі простори та виберіть робочу область, яку потрібно відредагувати. |
2 |
Click Calling and choose Call handling. |
3 |
Go to Call Intercept. |
4 |
Перемкніть кнопку, щоб змінити параметри робочого простору. |
5 |
У розділі Вхіднівиклики виберіть пункт Дозволити всі вхідні виклики або Перехоплення всіх вхіднихвикликів. |
6 |
Якщо вибрано параметр Перехоплення всіх вхіднихвикликів, настройте потрібні функції.
|
7 |
У розділі "Оголошення номерів телефонів" виберіть один із наведених нижче варіантів і введіть номер для переадресації.
If both of these options are checked, it’s possible to enter two different numbers for each option, but it results in a misleading announcement message. For example, if the Play new number announcements is set to 1111 and the Transfer on '0' to this phone number to 2222, callers hear the message "The number you’re trying to reach is out of service. Новий номер - 1111. Натисніть 0 зараз, якщо хочете, щоб вас перенесли на нове місце". In this case, pressing '0' sends callers to 2222 rather than 1111. |
8 |
Для параметра Вихідні виклики виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
9 |
Натисніть кнопку Зберегти , щоб підтвердити зміни. |