È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per una posizione.Se un utente o un'ubicazione è già stata intercettata, tali impostazioni sostituiscono qualsiasi impostazione di intercettazione posizione configurata.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni.
2

Selezionare la posizione che si desidera configurare per Intercettazione posizione.
3

Attivare/disattivare l'intercettazione chiamate.
4

In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).
5

Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, scegliere le funzioni necessarie.

  • Per inviare chiamate in posizione alla casella vocale di un singolo utente, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

    Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.


 

Il file audio (WAV) deve soddisfare i requisiti specificati.
6

In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci nuovi numeri: questo numero viene annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.Questo numero può essere un numero o un interno interno della società oppure un numero di telefono PSTN e164 valido.

    Trasferisci su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.


 

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma viene visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante.

Ad esempio, se gli annunci Riproduci nuovi numeri sono impostati su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' su questo numero di telefono è impostata su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che si sta tentando di raggiungere è fuori servizio.Il nuovo numero è 1111.Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione."In questo caso, premendo '0' i chiamanti vengono inviati a 2222 anziché a 1111.
7

Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercettare tutte le chiamate inuscita: quando l'utente tenta di chiamata in uscita, sente un messaggio che indica che la linea è fuori servizio.

  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: un utente dalla posizione intercettata sarà autorizzato solo a effettuare chiamate nazionali.

  • Trasferisci chiamate intercettate aun numero di telefono: quando un utente dalla posizione intercettata effettua chiamata in uscita chiamata, la chiamata viene trasferita a un numero designato.
8

Fare clic su Salva.
È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti nella propria organizzazione.Se questa impostazione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero scelto o alla casella vocale dell'utente.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente che si desidera modificare.
2

Selezionare Chiamata e scegliere Gestione chiamate.
3

Andare a Intercettazione chiamata .
4

Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'utente.
5

In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).
6

Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate degli utenti alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.
7

In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci nuovi numeri: questo numero viene annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Trasferisci su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

 

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma viene visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante.Ad esempio, se gli annunci Riproduci nuovi numeri sono impostati su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' a questo numero di telefono è impostata su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che si sta tentando di contattare è fuori servizio.Il nuovo numero è 1111.Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione."In questo caso, premendo '0' i chiamanti vengono inviati a 2222 anziché a 1111.
8

Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercetta tutte le chiamate inuscita: quando l'utente tenta di chiamata in uscita, sente un messaggio che questa linea non è in servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita locali: l'utente può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferisci chiamate intercettate aun numero di telefono: chiamata in uscita chiamate effettuate dall'utente intercettato viene trasferita a un numero designato.
9

Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.
È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli spazi di lavoro della propria organizzazione.Se questa funzione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero scelto o alla casella vocale dell'area di workspace.

Per rendere disponibile questa funzione, è necessario assegnare una licenza per l'area di workspace.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Workspaces e selezionare l'area di lavoro che si desidera modificare.
2

Fare clic su Chiamata e scegliere Gestione chiamate .
3

Andare a Intercettazione chiamata.
4

Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'area di workspace.
5

In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).
6

Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate nell'area di workspace alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.
7

In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci nuovi numeri: questo è il numero che verrà annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Trasferisci su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

 

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma viene visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante.Ad esempio, se gli annunci Riproduci nuovi numeri sono impostati su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' a questo numero di telefono è impostata su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che si sta tentando di contattare è fuori servizio.Il nuovo numero è 1111.Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione."In questo caso, premendo '0' i chiamanti vengono inviati a 2222 anziché a 1111.
8

Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercettare tutte le chiamate in uscita: quando l'area di chiamata in uscita tenta di inviare una chiamata, il chiamante sente un messaggio che indica che la linea è fuori servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: lo spazio di lavoro può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferisci chiamate intercettate a un numero ditelefono: chiamata in uscita chiamate effettuate dall'area di lavoro intercettata viene trasferita a un numero designato.
9

Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.