Configurazione dell'intercettazione chiamate in Control Hub
In qualità di amministratore del cliente, è possibile intercettare le chiamate in ingresso o in uscita. Con l'intercettazione chiamate, puoi disconnettere le linee telefoniche di una posizione, di un utente o di uno spazio di lavoro e riprodurre un annuncio dettagliato per i chiamanti e fornire opzioni di indirizzamento alternative. Puoi configurare l'intercettazione chiamate a livello di posizione, a livello di utente e di spazio di lavoro.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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Seleziona la posizione che desideri configurare per l'intercettazione posizione. |
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Attivare/disattivare l'intercettazione chiamate. |
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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo). |
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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate in arrivo, scegliere le funzioni necessarie.
Il file audio (WAV) deve soddisfare i requisiti specificati. |
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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:
Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma si genera un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci di nuovi numeri è impostata su 1111 e il Trasferimento su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che si sta tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si inviano i chiamanti a 2222 anziché a 1111. |
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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:
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Fai clic su Salva. |
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente che si desidera modificare. |
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Seleziona Chiamata e scegli Gestione chiamate. |
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Vai a . |
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Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'utente. |
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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo). |
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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:
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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:
Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma si genera un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci di nuovi numeri è impostata su 1111 e il Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si inviano i chiamanti a 2222 anziché a 1111. |
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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:
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Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche. |
Per rendere disponibile questa funzione, è necessario assegnare una licenza di spazio di lavoro allo spazio di lavoro.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Workspaces e selezionare l'area di lavoro che si desidera modificare. |
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Fai clic su Chiamata e scegli Gestione chiamate. |
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Vai a Intercettazione chiamata. |
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Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'area di workspace. |
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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo). |
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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:
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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:
Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma si genera un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci di nuovi numeri è impostata su 1111 e il Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si inviano i chiamanti a 2222 anziché a 1111. |
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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:
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Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche. |