Jako správce zákazníka můžete zachytit příchozí nebo odchozí hovory. Pomocí funkce odposlechu hovorů můžete odpojit telefonní linky místa, uživatele nebo pracovního prostoru, přehrát podrobné oznámení pro volající a poskytnout alternativní možnosti směrování. Zachycení hovorů můžete nakonfigurovat na úrovni umístění, uživatele a pracovního prostoru.
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na . | ||
2 | Vyberte umístění, které chcete nakonfigurovat pro Zachycení polohy. | ||
3 | Přepnutím povolíte funkci Hovor pro odposlechhovorů. | ||
4 | V části Příchozí hovory zvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Odchytávat všechny příchozí hovory . | ||
5 | Pokud zvolíte možnost Odchytávat všechny příchozí hovory, zvolte funkce, které potřebujete.
| ||
6 | V části Oznámenítelefonních čísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel:
| ||
7 | U položky Odchozí hovoryvyberte jednu z následujících možností:
| ||
8 | Klikněte na možnost Uložit. |
1 | V zobrazení pro zákazníky https://admin.webex.comv přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit. | ||
2 | Vyberte možnost Volání a Zpracování hovorů. | ||
3 | Přejděte na hovorů. | ||
4 | Přepnutím tlačítka změníte nastavení pro uživatele. | ||
5 | V části Příchozí hovory zvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Odchytávat všechny příchozí hovory . | ||
6 | Pokud zvolíte možnost Zachytit všechny příchozí hovory, nastavte funkce, které potřebujete:
| ||
7 | V části Oznámenítelefonních čísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel:
| ||
8 | U položky Odchozí hovoryvyberte jednu z následujících možností:
| ||
9 | Pro potvrzení změn klikněte na tlačítko Uložit. |
Aby byla tato funkce dostupná, musí být k pracovnímu prostoru přiřazena licence pracovního prostoru. |
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Pracovní prostory a vyberte pracovní prostor, který chcete upravit. | ||
2 | Klikněte na Volání a zvolte Zpracování hovorů. | ||
3 | Přejděte na Odposlechhovorů. | ||
4 | Přepnutím tlačítka změníte nastavení pracovního prostoru. | ||
5 | V části Příchozí hovory zvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Odchytávat všechny příchozí hovory . | ||
6 | Pokud zvolíte možnost Zachytit všechny příchozí hovory, nastavte funkce, které potřebujete:
| ||
7 | V části Oznámenítelefonních čísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel:
| ||
8 | U položky Odchozí hovoryvyberte jednu z následujících možností:
| ||
9 | Pro potvrzení změn klikněte na tlačítko Uložit. |