Příchozí nebo odchozí hovory pro pobočku můžete převzít. Pokud již má uživatel nebo místo povolené převzetí, tato nastavení přepíšou veškerá nastavení převzetí pobočky, která nakonfigurujete.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > Místa.

2

Vyberte pobočku, kterou chcete nakonfigurovat pro převzetí pobočky.

3

Přepnutím povolíte zachycení hovoru.

4

V části Příchozí hovoryzvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Zachytit všechny příchozí hovory.

5

Pokud zvolíte Přijmout všechny příchozí hovory, vyberte funkce, které potřebujete.

  • Chcete-li odesílat hovory pobočky do hlasové schránky jednotlivého uživatele, zaškrtněte políčko Odeslat všechny hovory do hlasové schránky .

    Při výběru možnosti Oznámení vyberte výchozí pozdrav nebo z rozevíracího seznamu nahrajte vlastní zvukový pozdrav a klikněte na možnost Nahrát soubor.

Zvukový soubor (WAV) musí splňovat zadané požadavky.

6

V části Oznámení telefonníchčísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel:

  • Přehrát oznámení o novém čísle – toto číslo bude oznámeno volajícímu jako nové číslo k volání. Toto číslo může být interní číslo společnosti nebo linka nebo platné externí číslo PSTN e164.

    Přepojit na „0“ na toto telefonní číslo – volající je přepojen na zadané číslo po stisknutí 0.

Pokud jsou zaškrtnuty obě tyto možnosti, je možné zadat dvě různá čísla pro každou možnost, ale výsledkem je zavádějící oznámení.

Pokud jsou například oznámení Přehrát nová čísla nastavena na 1111 a Přepojit na „0“ na toto telefonní číslo na 2222, volající uslyší zprávu „Číslo, které se snažíte spojit, je mimo provoz. Nové číslo je 1111. Stiskněte nyní tlačítko 0, pokud chcete být přeneseni na nové místo." V tomto případě stisknutí tlačítka „0“ pošle volající na číslo 2222 namísto čísla 1111.

7

U odchozích hovorůvyberte jednu z následujících možností:

  • Převzít všechny odchozí hovory – když se uživatel pokusí o odchozí hovor, uslyší mu zprávu, že jeho linka je mimo provoz.

  • Povolit pouze národní odchozí hovory – uživatel ze zachyceného umístění bude moci uskutečňovat pouze národní hovory.

  • Přepojit zachycené hovory na telefonní číslo – Když uživatel z zachyceného umístění uskuteční odchozí hovor, hovor je přepojen na určené číslo.

8

Klikněte na možnost Uložit.

Můžete zachytit příchozí nebo odchozí hovory pro uživatele ve vaší organizaci. Pokud je toto nastavení povoleno, hovory jsou buď směrovány na určené číslo, které vyberete, nebo do hlasové schránky uživatele.
1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

2

Vyberte možnost Volání a Zpracování hovorů.

3

Přejděte na převzetí hovoru.

4

Přepnutím tlačítka změníte nastavení uživatele.

5

V části Příchozí hovoryzvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Zachytit všechny příchozí hovory.

6

Pokud zvolíte Zachytit všechny příchozí hovory, nastavte funkce, které potřebujete:

  • Chcete-li uživatelům posílat hovory do hlasové schránky , zaškrtněte políčko Odesílat všechny hovory do hlasové schránky .

  • Při výběru Oznámenívyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte vlastní zvukový pozdrav z rozevíracího seznamu a klikněte na Nahrát soubor.

7

V části Oznámení telefonníchčísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel:

  • Přehrát oznámení o novém čísle – toto číslo bude oznámeno volajícímu jako nové číslo k volání.
  • Přepojit na „0“ na toto telefonní číslo – volající je přepojen na zadané číslo po stisknutí 0.

Pokud jsou zaškrtnuty obě tyto možnosti, je možné zadat dvě různá čísla pro každou možnost, ale výsledkem je zavádějící oznámení. Pokud je například Přehrát oznámení o nových číslech nastavena na 1111 a Přepojit na „0“ na toto telefonní číslo na 2222, volající uslyší zprávu „Číslo, které se snažíte spojit, je mimo provoz. Nové číslo je 1111. Stiskněte nyní tlačítko 0, pokud si přejete být přeneseni na nové místo." V tomto případě stisknutí tlačítka „0“ pošle volající na číslo 2222 namísto čísla 1111.

8

U odchozích hovorůvyberte jednu z následujících možností:

  • Převzít všechny odchozí hovory – když se uživatel pokusí o odchozí hovor, uslyší zprávu, že tato linka je mimo provoz.
  • Povolit pouze místní odchozí hovory – uživatel smí uskutečňovat pouze národní hovory.
  • Přepojit zachycené hovory na telefonní číslo – jakýkoli odchozí hovor, který zachycený uživatel uskuteční, je přepojen na určené číslo.
9

Kliknutím na tlačítko Uložit potvrďte provedené změny.

Příchozí nebo odchozí hovory pro pracovní prostory ve vaší organizaci můžete zachytit. Pokud je tato funkce povolená, hovory se buď směrují na určené číslo, které zvolíte, nebo do hlasové schránky pracovního prostoru.

Chcete-li tuto funkci zpřístupnit, musí být pracovnímu prostoru přiřazena licence pracovního prostoru.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Pracovní prostory a vyberte pracovní prostor, který chcete upravit.

2

Klikněte na možnost Volání a zvolte možnost Zpracování hovorů.

3

Přejděte na převzetí hovoru.

4

Přepnutím tlačítka změníte nastavení pracovní plochy.

5

V části Příchozí hovoryzvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Zachytit všechny příchozí hovory.

6

Pokud zvolíte Zachytit všechny příchozí hovory, nastavte funkce, které potřebujete:

  • Chcete-li odesílat volání pracovního prostoru do hlasové schránky , zaškrtněte políčko Odesílat všechny hovory do hlasové schránky .

  • Při výběru Oznámenívyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte vlastní zvukový pozdrav z rozevíracího seznamu a klikněte na Nahrát soubor.

7

V části Oznámení telefonníchčísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel:

  • Přehrát oznámení o novém čísle – toto číslo bude oznámeno volajícímu jako nové číslo k volání.
  • Přepojit na „0“ na toto telefonní číslo – volající je přepojen na zadané číslo po stisknutí 0.

Pokud jsou zaškrtnuty obě tyto možnosti, je možné zadat dvě různá čísla pro každou možnost, ale výsledkem je zavádějící oznámení. Pokud je například Přehrát oznámení o nových číslech nastavena na 1111 a Přepojit na „0“ na toto telefonní číslo na 2222, volající uslyší zprávu „Číslo, které se snažíte spojit, je mimo provoz. Nové číslo je 1111. Stiskněte nyní tlačítko 0, pokud si přejete být přeneseni na nové místo." V tomto případě stisknutí tlačítka „0“ pošle volající na číslo 2222 namísto čísla 1111.

8

U odchozích hovorůvyberte jednu z následujících možností:

  • Převzít všechny odchozí hovory – když se pracovní prostor pokusí o odchozí hovor, volající uslyší zprávu, že linka je mimo provoz.
  • Povolit pouze národní odchozí hovory – pracovní prostor smí uskutečňovat pouze národní hovory.
  • Přepojit zachycené hovory na telefonní číslo – jakýkoli odchozí hovor, který zachycený pracovní prostor uskuteční, je přepojen na určené číslo.
9

Kliknutím na tlačítko Uložit potvrďte provedené změny.