عند تمكين سجل المكالمات الموحد، تتم مزامنة أحداث مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex وتصبح جزءًا من سجل المكالمات والاجتماعات الموحد في Webex الذي يظهر على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات التفصيلي الخاص بهم وسجل الاجتماعات من تطبيق Webex.

يمكن تمكين سجل المكالمات الموحد بواسطة المسؤولين على مستوى الشركاء في مركز الشركاء على أساس كل مجموعة على حدة. عند تشغيل هذه الميزة، يقوم نشر BroadWorks بمزامنة أحداث المكالمة التالية مع سحابة Webex:

• أحداث سجل المكالمات—يتم استخدام هذه الأحداث لإنشاء سجل مكالمات موحد مفصل

• أحداث حالة الخطاف—يتضمن سجل المكالمات الموحد تحسينات حالة الخطاف التي تقلل من مقدار النطاق الترددي للشبكة لتحديثات التواجد الهاتفي

متطلبات سجل المكالمات الموحدة

قبل أن تتمكن من تكوين "محفوظات المكالمات الموحدة"، تأكد من تصحيح النظام. تعتمد هذه الميزة على تصحيحات BroadWorks التالية التي يتم تثبيتها:

بالنسبة إلى R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

بالنسبة إلى R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• في حالة استخدام XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• في حالة استخدام ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

بالإضافة إلى تصحيح نظامك، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على مجموعة العلامات التالية:

للحصول على معلومات Hunt Group ومركز الاتصال وإعادة التوجيه الأخرى في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت تصحيحات Broadworks التالية وتنشيطها:

بالنسبة إلى R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

للحصول على معلومات المساعد التنفيذي في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت تصحيحات Broadworks التالية وتنشيطها:

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP يعمل بنظام Xsi-Events-24_2022.06 أو أحدث

بالإضافة إلى تصحيحات Broadworks، يجب أيضًا تمكين Directory Sync لسجل المكالمات الموحد للمساعد التنفيذي.

تمكين سجل المكالمات (مجموعة جديدة)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

تمكين سجل المكالمات (نظام المجموعة الموجود)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة موجودة، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.

2. انتقل إلى الخدمات.

3. انقر فوق عرض Broadworks Calling وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.

4. تحقق من أن اتصال نظام المجموعة جيد. يجب أن تعرض اللوحة اليمنى علامة اختيار خضراء مع إنشاءالاتصال.

   إذا لم يظهر ذلك، ضمن التحقق من Connnections (اختياري)، أدخل معرف مستخدم BroadWorks وكلمة مرور BroadWorks وانقر فوق التحقق للتحقق من أن الاتصال جيد.

5. حدد خانة الاختيار تمكين محفوظات المكالمات.

6. انقر على حفظ.

تفاعلات الميزات

توجد تفاعلات الميزات التالية ل "محفوظات المكالمات الموحدة":

• سجل المكالمات الموحد غير مدعوم للمستخدمين الذين تم تكوينهم في BroadWorks باستخدام قوائم المسارات أو المسارات المباشرة. عند وجود هذا الموقف، لا يتم إرسال أحداث سجل المكالمات وحالة الخطاف إلى تطبيق Webex.

• سجل المكالمات الموحد غير مدعوم مع طلب الملحقات. قد لا تنعكس المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام طلب الإضافة بشكل صحيح في سجل المكالمات.

عرض سجل المكالمات على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى سجل المكالمات الموحد وعرضه من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex | عرض سجل المكالمات والاجتماعات.

تعطيل سجل المكالمات الموحد

بمجرد تمكين "سجل المكالمات الموحد" على مجموعة، لا يمكنك تعطيل الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل الميزة، فاتصل بـ مركز المساعدة الفنية لشركة Cisco (TAC).

مؤشر البريد العشوائي المرئي

يدعم تطبيق Webex مؤشرًا مرئيًا لمكالمات البريد العشوائي في إشعار المكالمة عندما يتم تقديم المكالمة إلى المتصل وفي سجلات سجل المكالمات الموحدة عندما يتم تحديث BroadWorks لإجراء التحقق من صحة معرف المتصل عبر STIR/SHAKEN نطاق. للحصول على هذه الميزة:

1. قم بتمكين سجل المكالمات الموحد كما هو موضح في القسم السابق.
2. يجب تثبيت التصحيحات التالية وتنشيطها:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • أو AS-25_Rel_2022.12 على الأقل
3. يجب تنشيط الميزة عبر AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> تفعيل 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> تعيين تمكين التحقق صحيح
4. يجب تكوين Broadworks لأداء التوقيع والوسم والتحقق من صحة STIR-SHAKEN كما هو موضح في Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

عند تكوين BroadWorks بشكل صحيح، سيتم إضافة رأس جديد X-Cisco-CallerId-Disposition في طلبات INVITE المرسلة إلى عملاء Cisco وسيتم إضافة حقل جديد callerIdDisposition إلى أحداث سجل المكالمات الموجودة التي يتم إرسالها إلى Webex Cloud عبر واجهة CTI. ستستخدم أجهزة Webex هذه المعلومات لتوفير مؤشر مرئي للبريد العشوائي في عرض المكالمة وسجل المكالمات الموحد للمتصل.