تكوين تطبيق Meetings للأجهزة المحمولة

تسجيل الاشتراك للحصول على حساب Webex

قم بالتسجيل للحصول على حساب Webex لبدء استخدام Meetings على جهازك المحمول.

أذونات الجهاز

ارجع إلى الأذونات المطلوبة لتطبيق Webex Meetings Meetings للأجهزة المحمولة لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية تفاعل التطبيق مع جهازك.

قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا لم تمنح أذونات للتطبيق.

أذونات مايكروسوفت أوفيس 365

يتطلب التطبيق إذنا للوصول إلى الموارد في مؤسستك التي لا يمكن إلا لمسؤولي الموقع منحها. اتصل بمسؤول الموقع للسماح بأذونات O365.

معرف عميل Microsoft OAuth هو Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

موفرو خدمات إدارة تطبيقات الهاتف المحمول

ارجع إلى اتفاقية ترخيص إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة لمعرفة مزيد من المعلومات عن التفاف تطبيق Meetings على الأجهزة المحمولة.

تم اختبار أجهزة iOS التالية وتحسينها باستخدام تطبيق الجوال:

  • جميع أجهزة iPhone الرئيسية ، بما في ذلك iPhone X

  • جميع أجهزة iPad الرئيسية

  • iOS 13 هو الحد الأدنى للإصدار المدعوم

تم اختبار أجهزة Android التالية وتحسينها باستخدام تطبيق الجوال:

  • سامسونج غالاكسي سلسلة S5 والإصدارات الأحدث

  • سامسونج نوت سلسلة نوت 3 والإصدارات الأحدث

  • سامسونج تاب سلسلة N⁦8xx⁩ والإصدارات الأحدث

  • سوني اريكسون سلسلة

  • جوجل نيكزس وبكسل سلسلة

  • إل جي سلسلة G

  • اتش تي سي ون سيريز M8

  • بلاك بيري سلسلة PRIV و DTEK50

  • هواوي

  • شاومي

يتم دعم أجهزة Amazon Fire التالية بواسطة تطبيق الجوال:

  • النار HD 6 (2014)

  • النار HD 7 (2014)

  • النار HDX 8.9 WAN (2014)

  • النار HDX 8.9 (2014)

  • حريق (2015)

  • النار HD 8 (2015)

  • النار 7 (2017)

  • النار 7 (2019)

  • النار HD 8 (2016)

  • فاير اتش دي 8 (2017)

  • فاير اتش دي 8 (2018)

  • النار HD 10 (2015)

  • النار HD 10 (2017)

  • فاير اتش دي 10 (2019)

تم اختبار الساعات الذكية التالية وتحسينها باستخدام تطبيق الهاتف المحمول:

  • أبل ووتش و أبل ووتش سلسلة 2

  • إل جي ووتش أوربان

  • موتورولا 360

  • ساعة سوني الذكية 3

  • ساعة هواوي

من أجل الاقتران التلقائي لجهازك المحمول بأجهزة فيديو موجودة في غرفة Webex، تتضمن الأجهزة المدعومة ما يلي:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

يجب أيضًا أن تحتوي أجهزة الفيديو المستندة إلى غرفة Webex على TelePresence وإصدار أحد إصدارات نظام التشغيل المدعومة التالية:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

لم يتم التحقق رسميا من الأجهزة التالية ولكنها لا تزال تدعم القرب:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 مفرد ومزدوج

  • SX80

  • مجموعة SX20 السريعة

  • SX10 مجموعة سريعة

يدعم نظام Webex TelePresence IX5000 الغامر الذي يعمل ببرنامج IX8.1 أيضًا ميزة التقارب.

اللغات المدعومة

  • الإنجليزية

  • الصينية (المبسطة والتقليدية)

  • التشيكية

  • الدنماركية

  • الهولندية

  • الفرنسية

  • الألمانية

  • المجرية

  • إيطالية

  • اليابانية

  • 한국어

  • البولندية

  • البرتغالية

  • الرومانية

  • الإسبانية (أمريكا اللاتينية والتقليدية)

  • الروسية

  • التركية

جميع لغات الأجهزة الأخرى افتراضية إلى اللغة الإنجليزية.

تنسيقات ملفات فيديو Webex المدعومة

عندما يقوم مقدم العرض بمشاركة ملفات من تطبيق Meetings لسطح المكتب، يستطيع مستخدمو تطبيق الأجهزة المحمولة رؤية التنسيقات التالية أثناء عقد الاجتماع:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

إذا شارك مقدم العرض تنسيق ملف غير مدعوم، فقد تكون الحركة غير واقعية أو قد تكون صغيرة جدا. لن يكون الجزء الصوتي من الفيديو غير مدعوم أيضا.

قيود مشاركة الملفات

مشاركة ملفات الصوت/الفيديو، بما في ذلك .mp4، غير مدعومة.

مشاركة السبورة البيضاء

لمزيد من المعلومات حول مشاركة السبورة البيضاء، ارجع إلى هل يدعم Webex Meetings لنظام التشغيل iOS مشاركة السبورة البيضاء؟

فقدان الصوت عند مغادرة التطبيق

عند استخدام "الاتصال في الاتصال" أو "معاودة الاتصال" للاتصال باجتماع، يقوم التطبيق بقطع اتصالك باجتماع جار كلما غادرت التطبيق. للبقاء على اتصال بالاجتماع، نوصي بالبقاء في التطبيق.

إذا كنت تستخدم الاتصال باستخدام الإنترنت، فيمكنك الخروج من التطبيق والبقاء على اتصال كما هو متوقع.

قيود الاتصال التلقائي للصوت

إذا كان نوع صوت اجتماعك لا يدعم نوع اتصال الصوت الذي قمت بتعيينه في تطبيقك، فلن يعمل الاتصال التلقائي بالصوت.

لا يعمل الاتصال التلقائي باستخدام الإنترنت إذا كان نوع صوت الاجتماع عبر بروتوكول VoIP فقط ولم يكن الاجتماع اجتماعا ممكنا لجهاز فيديو.

قطع الاتصال على الهواتف بعد الاتصال الهاتفي

إذا كانت شركة الاتصالات لا تدعم الصوت والبيانات في وقت واحد، قطع اتصالك بعد الانضمام إلى المؤتمر الصوتي من خلال الاتصال الهاتفي.

مربع الحوار المنبثق لأمان iOS

المستخدمون الذين يسجلون الدخول باستخدام تسجيل الدخول الأحادي أو عن طريق تحديد ارتباط اجتماع، يشاهدون مربع حوار منبثق يطلب منهم "فتح هذه الصفحة في Webex".

يجب ألا تعرض تفاصيل الاجتماع أرقاما مجانية

على الرغم من تعطيل إعدادات الموقع لشاشات الأرقام المجانية ، تظهر الأرقام على أي حال.

تكامل القرب (الإصدار التجريبي)

يدعم هذا التكامل اجتماعات الغرفة الشخصية التي يتم تمكين الجهاز وجدولتها واجتماعات الغرفة الشخصية.

قيود ملفات الفيديو المشتركة

إذا انضممت إلى المؤتمر الصوتي للاجتماع عبر الهاتف، فلن تتمكن من سماع الصوت من ملف وسائط مشترك مثل الفيديو.

إذا كان ملف .svs قيد التشغيل، فقد لا يتوسط موضع الفيديو إذا انتقلت بعيدا عن التطبيق.

لا يمكنك رؤية جزء الفيديو من ملف .flv.

تظهر رسالة "المحتوى المشترك غير مدعوم"

عندما يشارك مقدم العرض ملف فيديو أثناء اجتماع، قد يعرض التطبيق رسالة "المحتوى المشترك" غير مدعوم لمدة تصل إلى ست ثوان. يتم عرض الملف في النهاية بشكل صحيح.

قيود معاودة الاتصال بالفيديو

بعد اتصال جهاز فيديو باستخدام معاودة الاتصال بالفيديو، قد تحدث بعض مشكلات المشاركة إذا قمت بالمشاركة من جهاز الفيديو نفسه.

بعد اتصال جهاز فيديو باستخدام معاودة الاتصال بالفيديو، يظهر المشاركون مرتين في قائمة المشاركين وشريط الفيديو.

مشاهدة OS1 غير مدعوم

لاستخدام التطبيق، قم بالترقية إلى Watch OS2.

قطع اتصال Webex VoIP عند تلقي المكالمات الهاتفية

إذا كنت تستخدم iPhone أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi أو اتصال بيانات شبكة الجوال، أو تستخدم الاتصال باستخدام الإنترنت، قطع اتصال جلسة صوت VoIP إذا تلقيت مكالمة هاتفية. لا يزال بإمكانك إعادة الاتصال بجلسة الصوت.

أرقام الهواتف التي تتضمن أحرف خاصة لا تقوم بتشغيل طالب الهاتف

لا يؤدي النقر على أرقام الهواتف التي تحتوي على رمز رطل (#) أو نجمة (*) في التطبيقات إلى الارتباط بتطبيق الهاتف في الإصدار 15.4 والإصدارات الأحدث. على الرغم من أن الرابط يبدو قابلا للنقر، إلا أن النقر عليه لن يؤدي إلى بدء مكالمة. يغير إصدار iOS هذا كيفية تفاعل تطبيقات الجهات الخارجية مثل Outlook أو Teams مع أرقام الهواتف التي تحتوي على أحرف خاصة.

أصدرت Apple وثائق تثبت أن هذا السلوك الجديد هو حسب التصميم. اقرأ المزيد حول هذا الموضوع في الرابط أدناه.

يرجى الاتصال بشركة Apple لتقديم ملاحظات بشأن هذا التغيير.

لا تظهر اجتماعات معينة في قائمة اجتماعاتك من دون التقويم الهجين

إذا لم يكن لديك تقويم هجين، فلن ترى الاجتماعات التالية تظهر في قائمة اجتماعاتك في تطبيق Meetings على الأجهزة المحمولة:

  • اجتماعات الغرف الشخصية
  • الاجتماعات التي لم تتلق دعوة مباشرة إليها (دعوات المعاد توجيهها أو دعوات تم إرسالها إلى قائمة توزيع تنتمي إليها)
  • الاجتماعات المستضافة على موقع Webex مختلف

تعطل ASUS ZenFone

قد يحدث عطل عند الاتصال باجتماع باستخدام ASUS ZenFone (وحدة المعالجة المركزية Intel Atom). هذه مشكلة معروفة شائعة مع Android 4.4.2 (KitKat) باستخدام وحدة معالجة مركزية تستند إلى x86. نوصي بتحديث البرنامج الثابتالخاص بك.

اجتماعات التقويم لا تظهر في قائمة الاجتماعات

إذا لم تكن لغة جهازك ولغة اجتماع التقويم متشابهتين، فقد لا ترى الاجتماع في "اجتماعاتي". إذا قمت بتعيين لغة جهازك لتكون هي نفسها لغة الاجتماع وفتحت التطبيق مرة أخرى، فيجب أن يظهر الاجتماع في قائمة الاجتماعات. يمكنك بعد ذلك تعيين لغة الجهاز مرة أخرى إلى لغتك المفضلة.

اجتماعات التقويم لا تظهر في قائمة الاجتماعات

على بعض أجهزة Samsung، قد لا تتمكن من رؤية اجتماعات التقويم في "اجتماعاتي" إذا كنت تستخدم الإصدار 3.11.57 من S Planner أو إصدار أقدم.

نوصي بالترقية إلى أحدث إصدار من تطبيق S Planner. لا يدعم التطبيق الإصدار 3.11.57 من S Planner أو الإصدارات الأقدم.

لا يمكن تغيير إعداد شاشة إلغاء القفل

بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق وتغيير إعداد شاشة إلغاء القفل من لا شيء إلى رقم التعريف الشخصي، يتم تعطيل خياريلا شيء وسحب . يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بيانات الاعتماد لتغيير إعداداتك.

يتعذر استخدام Meetings في بيئة Microsoft Intune

إذا لم يتم تثبيت التطبيق في ملف تعريف عمل Microsoft Intune، يتم حظر المستخدمين من موقع Webex الخاص بهم:

لقطة شاشة تعرض رسالة تفيد بحظر الوصول إلى موقع الويب، وتنصح بالاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات من أجل الوصول.

إذا تم تثبيت التطبيق في الملف الشخصي للعمل في Microsoft Intune، فلن يتمكن المستخدمون من فتح التطبيق:

لقطة شاشة تعرض أي تطبيقات متاحة لفتح المحتوى؛ يرجى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

لحل هذه المشكلات، يمكن للمستخدمين تغيير نهج حماية التطبيقات في مركز إدارة نقطة النهاية ل Microsoft. لمزيد من المعلومات، راجع موقع Microsoft على الويب.

مشاكل خادم الاجتماعات (CWMS)

يتعذر على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام CWMS 2.6 أو الإصدارات الأحدث. الحل البديل هو تسجيل الدخول إلى التطبيق أولا قبل الاتصال بالاجتماع.

لا يظهر الإطار الأول للفيديو

استنادا إلى اتصال شبكة الجوال، قد لا ترى الإطار الأول لملف فيديو عند مشاركته أثناء اجتماع.

كلمة مرور اجتماع تقويم غير صحيحة

إذا كانت كلمة مرور الاجتماع تحتوي على مسافة، فقد لا يتم عرضها بشكل صحيح في التطبيق. لا يزال بإمكانك الانضمام إلى الاجتماع دون مزيد من المشاكل.

مشكلة عند التبديل بين VoIP والبث الصوتي

عند مشاركة ملف فيديو ، هناك مشكلة في التبديل من VoIP إلى البث الصوتي عدة مرات.

يجب ألا تعرض تفاصيل الاجتماع أرقاما مجانية

على الرغم من تعطيل إعدادات الموقع لشاشات الأرقام المجانية ، تظهر الأرقام على أي حال.

مشكلة في الأداء عند عرض ملف فيديو مشترك على جهاز أبطأ

قد تواجه أجهزة وحدة المعالجة المركزية DUO-Core القديمة مشكلات في الأداء عند عرض ملف فيديو مشترك.

تكامل القرب (الإصدار التجريبي)

يدعم هذا التكامل اجتماعات الغرفة الشخصية التي يتم تمكين الجهاز وجدولتها واجتماعات الغرفة الشخصية.

الاجتماعات الأخيرة في الغرفة الشخصية

لا تظهر اجتماعات الغرفة الشخصية التي تم الانضمام إليها باستخدام تطبيق Meetings لسطح المكتب في شاشة تطبيق المكالمات الأخيرة للأجهزة المحمولة. تتم إضافة اجتماعات الغرفة الشخصية التي يتم الانضمام إليها باستخدام جهاز Android فقط إلى شاشة Recents .

تظهر رسالة "المحتوى المشترك غير مدعوم"

عندما يشارك مقدم العرض ملف فيديو أثناء اجتماع، قد يعرض التطبيق رسالة "المحتوى المشترك" غير مدعوم لمدة تصل إلى ست ثوان. يتم عرض الملف في النهاية بشكل صحيح.

استخدام الصوت ومشاركة المستندات (البيانات) في وقت واحد

إذا كنت تستخدم شبكة CDMA مثل Sprint أو Verizon، فإن قيود الشبكة تمنعك من إجراء مكالمة صوتية فقط واستخدام خدمات البيانات في نفس الوقت. في هذه الحالة، يعني الانضمام إلى الجزء الصوتي من الاجتماع من خلال مكالمة صوتية فقط أنه لا يمكنك عرض تحديثات قائمة المشاركين أو العروض التقديمية المشتركة. إذا كان لديك حق الوصول إلى شبكات Wi-Fi أو 4G ، فقد تتمكن من استخدام خدمات الصوت والبيانات في وقت واحد. بدلا من ذلك، يمكنك استخدام VoIP للاتصال بصوت الاجتماع.

استخدم VoIP إذا كنت لا ترى خيار الصوت "الاتصال باستخدام الإنترنت" (VoIP)

إذا لم يظهر خيار الاتصال باستخدام الإنترنت (VoIP) لك، فهذا يعني أن جهازك غير مدعوم حاليا بحل VoIP الخاص بنا. يمكن أن يحدث هذا مع الأجهزة القديمة ذات المعالجات ذات الأداء المنخفض. لا يزال بإمكانك الانضمام إلى الجزء الصوتي من المكالمة.

تم تعطيل VoIP على Kindle Fire الأصلي لأن الجهاز لا يحتوي على ميكروفون نظام.

قيود معاودة الاتصال بالفيديو

بعد اتصال جهاز فيديو باستخدام معاودة الاتصال بالفيديو، قد تحدث بعض مشكلات المشاركة إذا قمت بالمشاركة من جهاز الفيديو نفسه.

بعد اتصال جهاز فيديو باستخدام معاودة الاتصال بالفيديو، يظهر المشاركون مرتين في قائمة المشاركين وشريط الفيديو.

لا يمكن الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام رابط رقم الاتصال

لا يعمل استخدام ارتباط رقم الاتصال الوارد بالصوت فقط للانضمام إلى اجتماع من تقويم أو تطبيق بريد إلكتروني على بعض طرز الهاتف لأن تطبيق الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل Android لا يمكنه تمرير رقم الاتصال ورقم الاجتماع إلى Webex. لا يزال بإمكانك الاتصال بالاجتماع عن طريق طلب أحد أرقام الاتصال المدرجة ضمن الانضمام عبر الهاتف بعد الانضمام إلى اجتماع.

لا تظهر اجتماعات معينة في قائمة اجتماعاتك من دون التقويم الهجين

إذا لم يكن لديك تقويم هجين، فلن ترى الاجتماعات التالية تظهر في قائمة اجتماعاتك في تطبيق Meetings على الأجهزة المحمولة:

  • اجتماعات الغرف الشخصية
  • الاجتماعات التي لم تتلق دعوة مباشرة إليها (دعوات المعاد توجيهها أو دعوات تم إرسالها إلى قائمة توزيع تنتمي إليها)
  • الاجتماعات المستضافة على موقع Webex مختلف

السماح للتطبيق بالوصول إلى تقويم iOS الخاص بك

نوصي بالسماح ل Microsoft Outlook بالوصول إلى تقويم iOS الخاص بك قبل السماح لتطبيق الأجهزة المحمولة بالوصول إلى تقويم iOS الخاص بك. لتغيير إعداداتك، انتقل إلى الإعدادات > قائمة الاجتماعات، ثم قم بتمكين تقويمOffice 365.

بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا

يتم تخزين بيانات الاعتماد الخاصة بك مؤقتا للسماح بتجربة انضمام أسهل إلى الاجتماع. استنادا إلى نوع موقعك، تتحكم الإعدادات في مدة تخزين بيانات الاعتماد التالية مؤقتا:

  • بالنسبة إلى مواقع الدخول الموحد (SSO)، يتم تسجيل خروجك بعد وقت محدد بعد تسجيل الدخول.

  • بالنسبة إلى المواقع غير التابعة للدخول الموحد (SSO)، يتم تسجيل خروجك بعد وقت محدد بعد تسجيل الدخول، ما لم تتصل باجتماع أو تجدوله قبل نهاية هذه الفترة.

اتصل بالدعم الفني ل Webex

للوصول إلى الدعم الفني، استخدم كمبيوتر سطح مكتب للانتقال إلى الموقع الذي تحاول الانضمام إلى اجتماع عليه. من جزء التنقل الأيمن، انتقل إلى الدعم وانقر فوق الارتباط ضمن الاتصال بالدعم.

إطلاق اجتماع من Slack وMicrosoft Skype for Business

من أجل التشغيل المتقاطع في التطبيق من Slack أو Microsoft Skype for Business، قم بتمكين التصفح داخل التطبيق في هذه التطبيقات.

صعوبة تحديد موقع جهاز القرب

اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للتأكد من أن أجهزة الفيديو لديك تدعم التقارب بين Webex، وأنها ممكنة على أجهزة الفيديو.

معرّف الوجه

يستطيع مستخدمو iOS على مواقع SSO أو المواقع التي يديرها Control Hub استخدام ميزة معرِّف الوجه الخاصة بهاتف iPhone لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى مواقعهم. يتبع هذا السلوك السابق للمواقع التي تديرها إدارة موقع Webex.

إعادة التثبيت القسري لتطبيق الهاتف المحمول

يتم التعامل مع أمان التطبيق بشكل مختلف بدءا من iOS 10.3.1. عند الانضمام إلى اجتماع وتتم مطالبتك بالفتح في Webex، اضغط على فتح للانضمام.

أوقات الإشعارات غير الصحيحة والإشعارات المفقودة

إذا تم إلغاء اجتماع، يبقى الإشعار الخاص به حتى يتم فتح التطبيق مرة أخرى.

إذا قمت بتغيير المناطق الزمنية ولم تفتح التطبيق، فسيحتفظ الإشعار بالوقت الأصلي. نوصي بفتح تطبيقك يدويا عند وصولك إلى منطقة زمنية جديدة لتحديث قائمة الإشعارات.

يتم تحديث الاجتماعات لمدة تصل إلى سبعة أيام مقدما في كل مرة يتم فيها فتح التطبيق.

قيود الانضمام إلى اجتماع من سيارتك

الأجهزة التالية غير مدعومة لتكامل Ford Applink:

  • موتو G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • موتو G5 بلس

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

مزامنة قائمة الاجتماعات

للاطلاع على جميع اجتماعاتك القادمة في "اجتماعاتي"، نوصي بتكوين التقويم في جهازك المحمول للمزامنة مع خادم البريد الخاص بمؤسستك. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في شركتك للحصول على التعليمات.

لا تظهر الاجتماعات في قائمة الاجتماعات

إذا لم تظهر اجتماعاتك في قائمة الاجتماعات، يمكنك:

  • تحقق من تمكين كشط تقويم جهازك، ومن تكوين تقويم جهازك لتلقي اجتماعات Microsoft Outlook وتقويم Google

  • تمكين مصدر قائمة اجتماعات Microsoft Office 365 من المزامنة مباشرة مع قائمة الاجتماعات

يدمج التطبيق الاجتماعات المكررة التي تظهر في تقويمك. يمكنك تعطيل هذه الميزة إذا كنت تريد عرض جميع اجتماعاتك في قائمة الاجتماعات.

منع مربع حوار "فتح هذا الاجتماع في Webex"

يمكن للمستخدمين تلقي عرض مربع حوار التأكيد عند النقر للانضمام إلى اجتماع. وهذا يعني أنه يتعين عليهم النقر فوق مربع حوار آخر للانضمام إلى اجتماع. لمنع ذلك، يمكن للمستخدمين النقر مع الاستمرار فوق رابط الانضمام في دعوة الاجتماع الخاصة بهم، ثم النقر فوق فتح في Webex. يتذكر جهازك هذا التحديد ولم يعد يعرض مربع حوار التأكيد.

مطالبة بتثبيت أداة Webex الإضافية أثناء الانضمام إلى اجتماع على جهاز iPad

لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، راجع تتم مطالبتي بتثبيت الوظيفة الإضافية Webex أثناء الانضمام إلى اجتماع على ال iPad.

استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور

إذا لم تتمكن من تذكر اسم المستخدم الخاص بك، يمكنك محاولة استخدام:

  • عنوان بريدك الإلكتروني الكامل

  • تسجيل الدخول إلى الشبكة، إذا كانت مؤسستك تستخدم تسجيل الدخول الأحادي

  • الجزء الأول من عنوان بريدك الإلكتروني قبل النطاق (name@example.com)

لا يستطيع دعم Webex الفني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد تجربة الطرق المذكورة أعلاه، فاتصل بمشرف الموقع.

الصوت والبيانات في وقت واحد

عادة ما تكون شبكات الهاتف قادرة على توفير خدمات الصوت والبيانات في وقت واحد. إذا لم تتمكن من استخدام الصوت والبيانات في اجتماع في نفس الوقت، فتحقق من تمكين VoLTE على جهازك. إذا كان ذلك متاحا، يمكنك أيضا استخدام VoIP لتوصيل صوت الاجتماع.

تبديل الصوت إلى جهازك المتصل على iOS

إذا لم تقم بتوصيل الصوت، فلن ترى سوى الأجهزة التي لا تحتاج إلى إخراج سوى الأجهزة المدرجة في القائمة، مثل أجهزة Bluetooth أو AirPlay بدون ميكروفونات. في هذه الحالات ، يستمر الصوت في العمل من مكبر صوت جهاز iOS ، وليس الجهاز المحدد للإخراج فقط. هذه الميزة مدعومة فقط في iOS 11 والإصدارات الأحدث.

معرف اللمس

لا يعمل Touch ID إلا في المواقع غير التابعة للدخول الموحد (SSO) على أجهزة iOS وAndroid المدعومة. لاستخدام Touch ID لا يعمل إلا في المواقع غير التابعة للدخول الموحد (SSO) في iOS 9.0 والإصدارات الأحدث وأجهزة Android المدعومة. لاستخدام Touch ID على iPhone أو iPad، قم بتمكينه من العمل مع تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة.

إيقاف تشغيل إشعارات الانضمام إلى الاجتماع على iOS

لإيقاف تشغيل الإشعارات، انتقل إلى إعدادات جهازك ومرر إلى تطبيق الجوال. ضمن السماح ل Webex بالوصول، انقر فوق الإشعارات وقم بتعطيل السماح بالإشعارات.

رسالة جهاز غير مدعوم

إذا رأيت أن جهازك غير مدعوم مع مربع حوار تطبيق Webex Meetings، فهذا يعني أننا عثرنا على مشكلات خطيرة في جهازك. لا نوصي باستخدام هذا الجهاز لتطبيق الجوال. تتضمن المشكلات الحرجة عدم استقرار التطبيق أو تصحيحات النظام المفقودة أو نقص المكونات الضرورية.

الأجهزة غير المدعومة

لم يعد تطبيق Meetings للأجهزة المحمولة يدعم أجهزة Windows Phone أو Blackberry 10.