Följande iOS-enheter har testats och optimerats med mobilappen:

• Alla större iPhone, inklusive iPhone X

• Alla större iPads

• iOS 13 är den lägsta version som stöds

Följande Android enheter har testats och optimerats med mobilappen:

• Samsung Galaxy S5 och senare

• Samsung Note-serien Note3 och senare

• Samsung Tab Series N8xx och senare

• Sony Xperia-serien

• Google Nexus- och Pixel-serien

• LG G-serien

• HTC One-serien M8

• Blackberry-serien PRIV och DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Följande Amazon Fire-enheter stöds av mobilappen:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Brand (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Följande smartklockor har testats och optimerats med mobilappen:

• Apple Watch och Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

För automatisk parkoppling av din mobila enhet med Webex rumsbaserade videoenheter omfattar följande enheter:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Dessa rumsbaserade Webex-videoenheter måste även ha TelePresence och en av följande operativsystemsversioner som stöds:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Följande enheter har inte verifierats officiellt men har fortfarande stöd för proximity:

• MX200 G2

• MX700

• MX800, enkel och dubbel

• SX80

• SX20, snabbinställning

• SX10, snabbinställning

Webex TelePresence IX5000 immersive system som kör IX8.1 har också stöd för proximity.

Språk som stöds

• Engelska

• Kinesiska (förenklad och traditionell)

• Tjeckiska

• Danska

• Nederländska

• Franska

• Tyska

• Ungerska

• Italienska

• Japanska

• Koreanska

• Polska

• Portugisiska

• Rumänska

• Spanska (latinamerikansk och traditionell)

• Ryska

• Turkiska

Alla andra enhetsspråk är som standard engelska.

Webex-videofilformat som stöds

När en presentatör delar filer från sin skrivbordsapp Meetings kan mobilappanvändare se följande format under mötet:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Om en presentatör delar ett filformat som inte stöds kan rörelsen vara orealistisk eller behöva vara mycket liten. Ljuddelen av videon stöds inte heller.

Begränsning av fildelning

Delning av ljud-/videofiler, inklusive .mp4, stöds inte.

Whiteboarddelning

Mer information om whiteboarddelning finns i Har Webex Meetings för iOS stöd för whiteboarddelning?

Ljudavbrott när appen lämnas

Vid användning Ring in eller Ring tillbaka För att ansluta till ett möte kopplar appen bort dig från ett pågående möte när du lämnar appen. För att fortsätta vara ansluten till mötet rekommenderar vi att du stannar i appen.

Om du använder Anslut via internet , kan du avsluta appen och vara uppkopplad som förväntat.

Ljudbegränsningar för automatisk anslutning

Om mötets ljudtyp inte har stöd för den typ av ljudanslutning som du har ställt in i appen fungerar inte den automatiska ljudanslutningen.

Automatisk anslutning via Internet fungerar inte om mötesljudtypen är endast VoIP och mötet inte är ett videoenhet möte.

Koppla från på telefoner när telefonin har anslutits

Om din nätoperatör inte har stöd för röst och data samtidigt kopplas du från när du har deltagit i ljudkonferens via telefoni.

Popup- dialogruta för iOS-säkerhet

Användare som loggar in med enkel inloggning eller genom att välja en möteslänk ser en popup-dialog där de uppmanas att ”Öppna den här sidan i Webex”.

Mötesinformationen bör inte visa avgiftsfria nummer

Trots att webbplatsinställningarna inaktiverar avgiftsfritt nummer visas numren ändå.

Proximity-integrering (beta)

Integreringen har stöd för enhetsaktiverade möten, schemalagda möten och möten i personliga rum.

Begränsningar för delade videofiler

Om du deltar i ditt mötes ljudkonferens via telefon kan du inte höra ljudet från en delad mediafil , till exempel en video.

Om en .svs-fil spelas upp kanske videopositionen inte centreras om du navigerar bort från appen.

Du kan inte se videodelen av en .flv-fil.

Meddelandet ”Delat innehåll stöds inte” visas

När en presentatör delar en videofil under ett möte kan appen visa en Delat innehåll stöds inte meddelande i upp till sex sekunder. Filen visas så småningom korrekt.

Begränsningar med videoåteruppringning

När en videoenhet har anslutit via videouppringning kan vissa delningsproblem uppstå om du delar från samma videoenhet.

När en videoenhet har anslutit via videouppringning visas deltagarna två gånger i deltagarlistan och videoremsan.

Inget stöd för Watch OS1

Uppgradera till Watch OS2 för att använda appen.

Webex-internettelefoni (VoIP) kopplas från när telefonsamtal tas emot

Om du använder en iPhone när du är på en Wi-Fi- eller mobil dataanslutning eller använder Anslut via internet , kopplas din VoIP-ljudsession från om du får ett telefonsamtal. Du kan fortfarande återansluta till ljudsessionen.

Telefonnummer som innehåller specialtecken startar inte uppringaren

Att trycka på telefonnummer med ett fyrkant (#) eller en stjärna (*) i appar länkar inte till telefonappen på version 15.4 och senare. Även om länken verkar klickbar startas inget samtal om du trycker på den. Den här iOS-versionen ändrar hur tredjepartsprogram som Outlook eller Teams interagerar med telefonnummer som innehåller specialtecken.

Apple har släppt dokumentation som bekräftar att det här nya beteendet är avsiktligt. Läs mer om det i länken nedan.

Snälla kontakta Apple för att ge feedback om denna ändring.

Vissa möten visas inte i din möteslista utan Hybrid-kalender

Om du inte har Hybridkalender kommer du inte att se följande möten i din möteslista i Meetings-mobilappen:

• Möten i personligt rum
• Möten som du inte har fått en direktinbjudan till (vidarebefordrade inbjudningar eller inbjudningar som skickats till en distributionslista som du tillhör)
• Möten som hålls på en annan Webex-plats

ASUS ZenFone kraschar

Om du ansluter till ett möte via en ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) kan det krascha. Detta är en känt problem med Android 4.4.2 (KitKat) som använder en x86-baserad CPU. Vi rekommenderar att du uppdatera din fasta programvara .

Kalendermöten visas inte i möteslistan

Om enhetens språk och språket för ett kalendermöte inte är samma, kanske du inte ser mötet i Mina möten . Om du anger att ditt enhetsspråk ska vara samma som mötesspråket och öppnar appen igen, bör mötet visas i möteslistan. Du kan sedan ställa in enhetsspråket till ditt önskade språk.

Kalendermöten visas inte i möteslistan

På vissa Samsung-enheter kanske du inte kan se dina möten i kalendern Mina möten om du använder S Planner version 3.11.57 eller tidigare.

Vi rekommenderar att du uppgraderar till den senaste versionen av S Planner-programmet. Appen har inte stöd för S Planner version 3.11.57 eller tidigare.

Det går inte att ändra inställningen för upplåsning av skärmen

När du har loggat in i appen och ändrat inställningen för upplåsning av skärmen från Inga till PIN-kod , den Inga och Svep alternativen är inaktiverade. Du kan avinstallera appen eller rensa dina inloggningsuppgifter för att ändra inställningarna.

Det går inte att använda Meetings i Microsoft Intune-miljön

Om appen inte är installerad i Microsoft Intune-arbetsprofilen blockeras användare från sin Webex-plats:

Om appen är installerad i Microsoft Intune-arbetsprofilen kan användare inte öppna appen:

För att lösa dessa problem kan användare ändra Appskyddspolicyer i Administrationscenter för Microsoft endpoint manager . Mer information finns på Microsofts webbplats.

Problem med mötesservern (CWMS).

Android enheter kan inte delta i möten med CWMS 2.6 eller senare. En tillfällig lösning är att logga in i programmet innan du ansluter till mötet.

Första bildrutan visas inte

Beroende på din mobila nätverksanslutning kanske du inte ser den första bildrutan i en videofil när den delas under ett möte.

Felaktigt lösenord för kalendermötet

Om ditt möteslösenord innehåller ett utrymme kanske det inte visas korrekt i appen. Du kan fortfarande delta i mötet utan problem.

Problem vid växling mellan internettelefoni (VoIP) och sändning med ljud

När en videofil delas är det problem med att växla från VoIP till ljudsändning flera gånger.

Mötesinformationen bör inte visa avgiftsfria nummer

Trots att webbplatsinställningarna inaktiverar avgiftsfritt nummer visas numren ändå.

Prestandaproblem vid visning av en delad videofil på långsamma enheter

Äldre DUO-Core CPU-enheter kan få prestandaproblem när man visar en delad videofil.

Proximity-integrering (beta)

Integreringen har stöd för enhetsaktiverade möten, schemalagda möten och möten i personliga rum.

Senaste möten i personliga rum

Möten i personliga rum som deltar via skrivbordsappen Meetings visas inte i mobilappen Senaste på skärmen. Endast möten i personliga rum som du deltar i via din Android-enhet läggs till på skärmen Senaste.

Meddelandet ”Delat innehåll stöds inte” visas

När en presentatör delar en videofil under ett möte kan appen visa en Delat innehåll stöds inte meddelande i upp till sex sekunder. Filen visas så småningom korrekt.

Använd ljud och dela dokument (data) samtidigt

Om du använder ett CDMA-nätverk som Sprint eller Verizon hindrar nätverksbegränsningar dig från att ha ett samtal med endast ljud och använda datatjänster samtidigt. I det här fallet innebär det att du inte kan visa uppdateringar av deltagarlistan eller delade presentationer om du deltar i ljuddelen av mötet via ett endast ljudsamtal. Om du har åtkomst till Wi-Fi eller 4G-nätverk kan du eventuellt använda röst och datatjänster samtidigt. Alternativt kan du använda VoIP för att ansluta till ditt mötesljud.

Använd VoIP om du inte ser ljudalternativet ”Anslut via internet” (VoIP).

Om Anslut via internet (VoIP)-alternativet visas inte för dig. Din enhet stöds för närvarande inte av vår VoIP-lösning. Detta kan hända med äldre enheter med processorer med lägre prestanda. Du kan fortfarande delta i ljuddelen av ett samtal.

VoIP har inaktiverats på den ursprungliga Kindle Fire eftersom enheten inte har någon systemmikrofon.

Begränsningar med videoåteruppringning

När en videoenhet har anslutit via videouppringning kan vissa delningsproblem uppstå om du delar från samma videoenhet.

När en videoenhet har anslutit via videouppringning visas deltagarna två gånger i deltagarlistan och videoremsan.

Det går inte att delta i möten via länken för inringningsnummer

Det går inte att använda länken för endast ljud för inringningsnummer för att delta i ett möte från en kalender- eller e-postapp på vissa telefonmodeller eftersom appen Android telefon inte kan skicka inringningsnumret och mötesnumret till Webex. Du kan fortfarande ringa in till mötet genom att slå ett av inringningsnumren som anges under Delta via telefon när du deltar i ett möte.

Vissa möten visas inte i din möteslista utan Hybrid-kalender

Om du inte har Hybridkalender kommer du inte att se följande möten i din möteslista i Meetings-mobilappen:

• Möten i personligt rum
• Möten som du inte har fått en direktinbjudan till (vidarebefordrade inbjudningar eller inbjudningar som skickats till en distributionslista som du tillhör)
• Möten som hålls på en annan Webex-plats

Ge appen åtkomst till din iOS-kalender

Vi rekommenderar att du låter Microsoft Outlook komma åt din iOS-kalender innan du låter mobilappen komma åt din iOS-kalender. Om du vill ändra inställningarna går du till Inställningar > Möteslista och aktivera sedan Office 365-kalender .

Cachelagrade inloggningsuppgifter

Dina inloggningsuppgifter cachelagras för att göra inloggningen enklare. Beroende på din webbplatstyp styr inställningarna hur länge följande inloggningsuppgifter cachelagras:

• För webbplatser med enkel inloggning (SSO) loggas du ut en viss tid efter att du har loggat in.

• För webbplatser utan SSO loggas du ut en viss tid efter att du har loggat in, om du inte ansluter till eller schemalägger ett möte före slutet av denna period.

Kontakta Webex tekniska support

För att komma åt teknisk support använder du en stationär dator för att navigera till webbplatsen där du försöker delta i ett möte. Från den vänstra navigeringsrutan går du till Support och klicka på länken under Kontakta supporten .

Korslansera ett möte från Slack och Microsoft Skype för företag

För att korslansera till appen från Slack eller Microsoft Skype för företag, aktivera surfning i appar i dessa appar.

Svårighet att hitta en närbehörighetsenhet

Kontakta din IT-administratör för att kontrollera att dina videoenheter har stöd för Webex-proximity och att det är aktiverat på videoenheterna.

Ansikts-ID

iOS-användare på SSO-webbplatser eller webbplatser som hanteras av Control Hub kan använda sin iPhones Face ID-funktion för att logga in på sina webbplatser igen. Detta följer det tidigare beteendet för webbplatser som hanteras av Webex-plats .

Tvingad ominstallation av mobilappen

Applikationssäkerheten hanteras på ett annat sätt från och med version iOS 10.3.1. När du deltar i ett möte och blir ombedd att göra det Öppna i Webex trycker du på Öppna att delta.

Felaktiga aviseringstider och saknade aviseringar

Om ett möte ställs in finns aviseringen kvar tills appen öppnas igen.

Om du har ändrat tidszon och inte har öppnat appen behåller aviseringen den ursprungliga tiden. Vi rekommenderar att du manuellt öppnar appen när du kommer till en ny tidszon för att uppdatera aviseringslistan.

Möten uppdateras i upp till sju dagar i förväg varje gång appen öppnas.

Begränsningar för att delta i ett möte från din bil

Följande enheter stöds inte för Ford Applink-integrering:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Synkronisering av möteslista

För att se alla dina kommande möten i Mina möten rekommenderar vi att kalendern i din mobila enhet konfigureras för att synkroniseras med organisationens e-postserver. Kontakta företagets IT-administratör för instruktioner.

Möten visas inte i möteslistan

Om dina möten inte visas i din möteslista kan du:

• Kontrollera att enhetens kalenderskrapning är aktiverad och att enhetens kalender är konfigurerad för att ta emot möten i Microsoft Outlook och Google Kalender

• Aktivera källan för möteslistan i Microsoft Office 365 för att synkronisera direkt med möteslistan

Appen slår samman dubbletter av möten som visas i din kalender. Du kan inaktivera den här funktionen om du vill visa alla dina möten i möteslistan.

Förhindra dialogrutan ”öppna det här mötet i Webex”.

Användare kan få en bekräftelsedialog när de trycker på för att delta i ett möte. Detta innebär att de måste trycka på en annan dialogruta för att delta i ett möte. För att förhindra detta kan användare trycka länge på länken delta i mötesinbjudan och sedan trycka på Öppna i Webex . Din enhet kommer ihåg detta val och visar inte längre bekräftelsedialogrutan.

Fråga om du vill installera tillägget Webex när du deltar i ett möte på en iPad

Mer information om det här problemet finns i Jag uppmanas att installera tillägget Webex när jag deltar i ett möte på min iPad .

Hämta ditt användarnamn och lösenord

Om du inte kommer ihåg ditt användarnamn kan du prova att använda:

• Din fullständiga e-postadress

• Din nätverksinloggning om din organisation använder enkel inloggning

• Den första delen av din e-postadress före domänen ( namn @exempel.com)

Webex tekniska support kan inte återställa ditt lösenord. Om du inte kan logga in efter att ha provat metoderna ovan kontaktar du webbbplatsadministratör.

Samtidigt ljud och data

Vanligtvis kan telefonnät tillhandahålla röst- och datatjänster samtidigt. Om du inte kan använda röst och data i ett möte samtidigt kontrollerar du att din enhet är VoLTE-aktiverad. Om tillgängligt kan du även använda VoIP för att ansluta ditt mötesljud.

Växla ljud till din anslutna enhet på iOS

Om du inte har anslutit ditt ljud visas endast enheter med endast utdata, till exempel Bluetooth- eller Airplay-enheter utan mikrofoner. I dessa fall fortsätter ljudet att fungera från iOS-enhet högtalare och inte från den valda enheten med endast utdata. Den här funktionen stöds endast i iOS 11 och senare.

Touch-ID

Touch ID fungerar endast på webbplatser utan SSO på iOS- och Android enheter som stöds. Att använda Touch ID fungerar endast på webbplatser utan SSO i iOS 9.0 och senare och på Android enheter som stöds. För att använda Touch ID på din iPhone eller iPad aktivera den för att fungera med Webex Meetings -mobilappen .

Stäng av aviseringar om att delta i möte på iOS

Om du vill stänga av aviseringar går du till dina enhetsinställningar och bläddrar till mobilappen. Under Tillåt Webex åtkomst trycker du på Aviseringar och inaktivera Tillåt aviseringar .

Meddelande om enhet som inte stöds

Om du ser Webex Meetings programmet stöds inte på din enhet dialogrutan betyder det att vi har hittat kritiska problem med din enhet. Vi rekommenderar inte att du använder den här enheten för mobilappen. Kritiska problem är instabilitet i programmet, saknade systemkorrigeringar eller brist på nödvändiga komponenter.

Enheter som inte stöds

Meetings-mobilappen har inte längre stöd för Windows Phone- eller Blackberry 10-enheter.