Katso, tukeeko mobiililaitteesi Kokoukset-sovellusta. Lisätietoja sovelluksen käyttämisestä yhteydenpitoon kokouksiin, tapahtumiin ja koulutustilaisuuksiin on kohdassa "Käytä Webex Meetings -mobiilisovellusta".
Määritä Meetings-mobiilisovellus
Luo Webex-tili
Luo Webex-tili aloittaaksesi Meetings-sovelluksen käytön mobiililaitteellasi.
Laitteen käyttöoikeudet
Katso Webex Meetings -mobiilisovelluksen pyytämät luvat saadaksesi lisätietoja siitä, miten sovellus toimii laitteesi kanssa.
Tietyt ominaisuudet eivät välttämättä toimi kunnolla, jos et myönnä sovellukselle käyttöoikeuksia. |
Microsoft Office 365 -käyttöoikeudet
Sovellus vaatii organisaatiosi resurssien käyttöön luvan, jonka vain sivuston järjestelmänvalvojat voivat myöntää. Ota yhteyttä sivuston järjestelmänvalvojaan saadaksesi O365-oikeudet.
Microsoft OAuth -asiakastunnus on Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5
.
Mobiilisovellusten hallinnan tarjoajat
Katso Mobiilisovellusten hallinnan lisenssisopimus saadaksesi lisätietoja Meetings-mobiilisovelluksen käärimisestä.
Seuraavat iOS-laitteet on testattu ja optimoitu mobiilisovelluksella:
Kaikki suuret iPhonet, mukaan lukien iPhone X
Kaikki yleisimmät iPadit
iOS 13 on pienin tuettu versio
Seuraavat Android-laitteet on testattu ja optimoitu mobiilisovelluksella:
Samsung Galaxy Series S5 ja uudemmat
Samsung Note Series Note3 ja uudemmat
Samsung Tab Series N8xx ja myöhemmin
Sony Xperia -sarja
Google Nexus ja Pixel Series
LG G-sarja
HTC One Series M8
Blackberry-sarjan PRIV ja DTEK50
Huawei
Xiaomi
Mobiilisovellus tukee seuraavia Amazon Fire -laitteita:
Fire HD 6 (2014)
Fire HD 7 (2014)
Fire HDX 8.9 WAN (2014)
Fire HDX 8.9 (2014)
Tuli (2015)
Fire HD 8 (2015)
Fire 7 (2017)
Fire 7 (2019)
Fire HD 8 (2016)
Fire HD 8 (2017)
Fire HD 8 (2018)
Fire HD 10 (2015)
Fire HD 10 (2017)
Fire HD 10 (2019)
Seuraavat älykellot on testattu ja optimoitu mobiilisovelluksella:
Apple Watch ja Apple Watch Series 2
LG Watch Urbane
Motorola 360
Sony Smartwatch 3
Huawei kello
Mobiililaitteesi automaattista pariliitosta varten Webex-huonepohjaisten videolaitteiden kanssa tuettuja laitteita ovat seuraavat:
DX80
SX10
MX300
MX300 G2
Näissä Webex-huonepohjaisissa videolaitteissa on oltava myös TelePresence ja jokin seuraavista tuetuista käyttöjärjestelmäversioista:
ce8.3.1.3276302
ce8.1.1.a8488ee
ce9.0.1.783ea87
TC7.3.7.01c84fd
Seuraavia laitteita ei ole virallisesti vahvistettu, mutta ne tukevat silti läheisyyttä:
MX200 G2
MX700
MX800 Single ja Dual
SX80
SX20 pikasarja
SX10 pikasarja
Webex TelePresence IX5000 -immersiivinen järjestelmä, jossa on IX8.1-ohjelmisto, tukee myös läheisyyttä.
Tuetut kielet
Suomi
kiina (yksinkertaistettu ja perinteinen)
Tšekki
tanska
hollanti
Ranskan kieli
saksa
Unkarin kieli
italia
japani
korea
puola
Portugalin kieli
romanialainen
espanja (latinalainen Amerikka ja perinteinen)
venäjä
turkki
Kaikki muut laitteen kielet ovat oletuksena englanti. |
Tuetut Webex-videotiedostomuodot
Kun esittäjä jakaa tiedostoja Meetings-työpöytäsovelluksestaan, mobiilisovelluksen käyttäjät voivat nähdä seuraavat tiedostomuodot kokouksen aikana:
.asf
.asx
.avi
.mov
.mp3
.mp4
.qt
.wma
.wmb
Jos esittäjä jakaa tiedostomuotoa, jota ei tueta, liike voi olla epärealistista tai sen täytyy olla hyvin pientä. Myöskään videon ääniosuutta ei tueta.
Tiedostojen jakamisen rajoitus
Ääni-/videotiedostojen, mukaan lukien .mp4, jakamista ei tueta.
Valkotaulun jakaminen
Lisätietoja valkotaulun jakamisesta on kohdassa Tukeeko Webex Meetings for iOS valkotaulun jakamista?
Ääni katoaa poistuttaessa sovelluksesta
Käytettäessä Soittaa tai Soita takaisin muodostaaksesi yhteyden kokoukseen sovellus katkaisee yhteyden meneillään olevaan kokoukseen aina, kun poistut sovelluksesta. Jos haluat pysyä yhteydessä kokoukseen, suosittelemme, että pysyt sovelluksessa.
Jos käytät Yhdistä Internetin avulla, voit poistua sovelluksesta ja pysyä yhteydessä odotetulla tavalla.
Automaattisen kytkennän äänen rajoitukset
Jos kokouksesi äänityyppi ei tue sovelluksessasi määrittämääsi ääniyhteystyyppiä, automaattinen ääniyhteys ei toimi.
Automaattinen Internet-yhteys ei toimi, jos kokouksen äänityyppi on vain VoIP ja kokous ei ole videolaiteyhteensopiva kokous.
Katkaise yhteys puhelimissa, kun puhelin on yhdistetty
Jos operaattorisi ei tue ääntä ja dataa samanaikaisesti, yhteys katkeaa, kun olet liittynyt äänikonferenssiin puhelimen kautta.
iOS-suojauksen ponnahdusikkuna
Käyttäjät, jotka kirjautuvat sisään käyttämällä kertakirjautumista tai valitsemalla kokouslinkin, näkevät ponnahdusikkunan, jossa heitä pyydetään "Avaa tämä sivu Webexissä".
Kokouksen tiedot eivät saa sisältää maksuttomia numeroita
Huolimatta sivuston asetuksista, jotka estävät maksuttomien numeroiden näyttämisen, numerot näkyvät joka tapauksessa.
Läheisyysintegraatio (beta)
Tämä integrointi tukee laitekäyttöisiä, ajoitettuja ja henkilökohtaisen huoneen kokouksia.
Jaettujen videotiedostojen rajoitukset
Jos liityt kokouksen äänikonferenssiin puhelimitse, et kuule jaetun mediatiedoston, kuten videon, ääntä.
Jos toistetaan .svs-tiedostoa, videon sijainti ei ehkä keskity, jos navigoit pois sovelluksesta.
Et näe .flv-tiedoston videoosaa.
"Jaettua sisältöä ei tueta" -viesti tulee näkyviin
Kun esittäjä jakaa videotiedoston kokouksen aikana, sovellus voi näyttää a Jaettua sisältöä ei tueta viesti enintään kuuden sekunnin ajan. Tiedosto näkyy lopulta oikein.
Videopuhelun rajoitukset
Kun videolaite muodostaa yhteyden videotakaisinsoittoa käyttämällä, jako-ongelmia saattaa ilmetä, jos jaat samasta videolaitteesta.
Kun videolaite on muodostanut yhteyden videopuhelun avulla, osallistujat näkyvät osallistujaluettelossa ja videonauhassa kahdesti.
Katso OS1:tä ei tueta
Jos haluat käyttää sovellusta, päivitä Watch OS2:een.
Webex VoIP katkaisee yhteyden vastaanotettaessa puheluita
Jos käytät iPhonea ollessasi Wi-Fi- tai mobiilidatayhteydessä tai käytät Yhdistä Internetin avulla, VoIP-ääniistunto katkeaa, jos saat puhelun. Voit silti muodostaa yhteyden ääniistuntoon.
Puhelinnumerot, jotka sisältävät erikoismerkkejä, eivät käynnistä puhelinsoittoa
Puhelinnumeroiden napauttaminen punnan (#) tai tähden (*) symbolilla sovelluksissa ei linkitä puhelinsovellukseen versiossa 15.4 tai uudemmissa versioissa. Vaikka linkki näyttää napsautettavalta, sen napauttaminen ei aloita puhelua. Tämä iOS-julkaisu muuttaa tapaa, jolla kolmannen osapuolen sovellukset, kuten Outlook tai Teams, ovat vuorovaikutuksessa erikoismerkkejä sisältävien puhelinnumeroiden kanssa.
Apple julkaisi asiakirjan, joka vahvistaa, että tämä uusi toimintatapa on suunniteltu. Lue aiheesta lisää alla olevasta linkistä.
Ole kiltti ota yhteyttä Appleen antaaksesi palautetta tämän muutoksen suhteen.
Tietyt kokoukset eivät näy kokousluettelossasi ilman hybridikalenteria
Jos sinulla ei ole Hybridi kalenteri, seuraavat kokoukset eivät näy kokousluettelossasi Meetings-mobiilisovelluksessa:
- Henkilökohtaiset kokoukset
- Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (edelleen lähetetyt kutsut tai kutsut, jotka on lähetetty jakelulistalle, johon kuulut)
- Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset
ASUS ZenFone kaatui
Kaatuminen voi tapahtua, kun muodostat yhteyden kokoukseen käyttämällä ASUS ZenFonea (Intel Atom CPU). Tämä on yleinen tunnettu ongelma Android 4.4.2:ssa (KitKat), joka käyttää x86-pohjaista suoritinta. Suosittelemme, että päivitä laiteohjelmistosi.
Kalenterin kokoukset eivät näy kokousluettelossa
Jos laitteesi kieli ja kalenterikokouksen kieli eivät ole samat, et ehkä näe kokousta Omat kokoukset. Jos asetat laitteesi kielen samaksi kuin kokouksen kielen ja avaat sovelluksen uudelleen, kokouksen pitäisi näkyä kokousluettelossa. Tämän jälkeen voit asettaa laitteen kielen takaisin haluamallesi kielelle.
Kalenterin kokoukset eivät näy kokousluettelossa
Joissakin Samsung-laitteissa et ehkä näe kalenterikokouksiasi Omat kokoukset jos käytät S Plannerin versiota 3.11.57 tai aiempaa.
Suosittelemme, että päivität S Planner -sovelluksen uusimpaan versioon. Sovellus ei tue S Planner -versiota 3.11.57 tai aiempaa.
Avausnäytön asetusta ei voi muuttaa
Kun kirjaudut sisään sovellukseen ja vaihdat näytön lukituksen avausasetusta Ei mitään to PIN-koodi, Ei mitään ja Pyyhkäise vaihtoehdot on poistettu käytöstä. Voit poistaa sovelluksen tai tyhjentää kirjautumistietosi muuttaaksesi asetuksiasi.
Kokouksia ei voi käyttää Microsoft Intune -ympäristössä
Jos sovellusta ei ole asennettu Microsoft Intunen työprofiiliin, käyttäjät estetään heidän Webex-sivustostaan:
Jos sovellus on asennettu Microsoft Intunen työprofiiliin, käyttäjät eivät voi avata sovellusta:
Käyttäjät voivat ratkaista nämä ongelmat muuttamalla Sovellusten suojauskäytännöt in Microsoft Endpoint Managerin hallintakeskus. Lisätietoja on Microsoftin verkkosivustolla.
Meetings Server (CWMS) -ongelmat
Android-laitteet eivät voi liittyä kokouksiin käyttämällä CWMS 2.6:ta tai uudempaa. Kiertotapa on kirjautua sisään sovellukseen ennen yhteyden muodostamista kokoukseen.
Videon ensimmäinen ruutu ei näy
Mobiiliverkkoyhteydestäsi riippuen et ehkä näe videotiedoston ensimmäistä kuvaa, kun se jaetaan kokouksen aikana.
Väärä kalenterikokouksen salasana
Jos kokouksen salasanasi sisältää välilyönnin, se ei välttämättä näy oikein sovelluksessa. Voit silti liittyä kokoukseen ilman suurempia ongelmia.
Ongelma vaihdettaessa VoIP:n ja Audio Broadcastin välillä
Kun videotiedostoa jaetaan, VoIP-tilasta äänilähetykseen siirtymisessä useita kertoja on ongelma.
Kokouksen tiedot eivät saa sisältää maksuttomia numeroita
Huolimatta sivuston asetuksista, jotka estävät maksuttomien numeroiden näyttämisen, numerot näkyvät joka tapauksessa.
Suorituskykyongelma katseltaessa jaettua videotiedostoa hitaammalla laitteella
Vanhemmissa DUO-Core CPU -laitteissa saattaa esiintyä suorituskykyongelmia katseltaessa jaettua videotiedostoa.
Läheisyysintegraatio (beta)
Tämä integrointi tukee laitekäyttöisiä, ajoitettuja ja henkilökohtaisen huoneen kokouksia.
Viimeaikaiset henkilökohtaisen huoneen kokoukset
Henkilökohtaisen huoneen kokoukset, joihin on liitetty Meetings-työpöytäsovellus, eivät näy mobiilisovelluksessa Viimeaikaiset näyttö. Vain henkilökohtaisen huoneen kokoukset, joihin on liittynyt Android-laitteellasi, lisätään Viimeaikaiset näyttö.
"Jaettua sisältöä ei tueta" -viesti tulee näkyviin
Kun esittäjä jakaa videotiedoston kokouksen aikana, sovellus voi näyttää a Jaettua sisältöä ei tueta viesti enintään kuuden sekunnin ajan. Tiedosto näkyy lopulta oikein.
Käytä ääntä ja jaa asiakirjoja (dataa) samanaikaisesti
Jos käytät CDMA-verkkoa, kuten Sprint tai Verizon, verkon rajoitukset estävät sinua soittamasta vain äänipuheluita ja käyttämästä datapalveluita samanaikaisesti. Tässä tapauksessa kokouksen ääniosaan liittyminen vain äänipuhelun kautta tarkoittaa, että et voi tarkastella osallistujaluettelon päivityksiä tai jaettuja esityksiä. Jos sinulla on pääsy Wi-Fi- tai 4G-verkkoihin, voit ehkä käyttää ääni- ja datapalveluita samanaikaisesti. Vaihtoehtoisesti voit muodostaa yhteyden kokouksen ääneen VoIP:n avulla.
Käytä VoIP:tä, jos et näe "Yhdistä Internetin avulla" (VoIP) -äänivaihtoehtoa
Jos Yhdistä Internetin avulla (VoIP) -vaihtoehto ei näy sinulle, joten VoIP-ratkaisumme ei tällä hetkellä tue laitettasi. Tämä voi tapahtua vanhemmissa laitteissa, joissa on heikomman suorituskyvyn prosessori. Voit silti liittyä puhelun ääniosaan.
VoIP on poistettu käytöstä alkuperäisessä Kindle Firessä, koska laitteessa ei ole järjestelmämikrofonia. |
Videopuhelun rajoitukset
Kun videolaite muodostaa yhteyden videotakaisinsoittoa käyttämällä, jako-ongelmia saattaa ilmetä, jos jaat samasta videolaitteesta.
Kun videolaite on muodostanut yhteyden videopuhelun avulla, osallistujat näkyvät osallistujaluettelossa ja videonauhassa kahdesti.
Kokouksiin ei voi liittyä soittonumerolinkkiä käyttämällä
Vain ääni -soittonumerolinkin käyttäminen kokoukseen liittymiseen kalenteri- tai sähköpostisovelluksesta ei toimi joissakin puhelinmalleissa, koska Android-puhelinsovellus ei voi välittää soittonumeroa ja kokousnumeroa Webexille. Voit silti soittaa kokoukseen soittamalla johonkin alla luetelluista soittonumeroista Liity puhelimitse kokoukseen liittymisen jälkeen.
Tietyt kokoukset eivät näy kokousluettelossasi ilman hybridikalenteria
Jos sinulla ei ole Hybridi kalenteri, seuraavat kokoukset eivät näy kokousluettelossasi Meetings-mobiilisovelluksessa:
- Henkilökohtaiset kokoukset
- Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (edelleen lähetetyt kutsut tai kutsut, jotka on lähetetty jakelulistalle, johon kuulut)
- Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset
Anna sovelluksen käyttää iOS-kalenteriasi
Suosittelemme, että annat Microsoft Outlookin käyttää iOS-kalenteriasi ennen kuin annat mobiilisovelluksen käyttää iOS-kalenteriasi. Jos haluat muuttaa asetuksiasi, siirry osoitteeseen Office 365 kalenteri.
ja ota sitten käyttöönVälimuistissa olevat käyttäjätiedot
Tunnistetietosi tallennetaan välimuistiin, jotta kokoukseen liittyminen on helpompaa. Sivustotyypistäsi riippuen asetukset määräävät, kuinka kauan seuraavat tunnistetiedot säilytetään välimuistissa:
Single Sign-On (SSO) -sivustoilla sinut kirjataan ulos tietyn ajan kuluttua sisäänkirjautumisesta.
Muilta kuin SSO-sivustoilta kirjaudut ulos tietyn ajan kuluttua sisäänkirjautumisesta, ellet muodosta yhteyttä tai varaa kokousta ennen tämän ajanjakson loppua.
Ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen
Pääset tekniseen tukeen siirtymällä pöytätietokoneella sivustolle, johon yrität liittyä kokoukseen. Siirry vasemmasta navigointiruudusta kohtaan Tuki ja napsauta alla olevaa linkkiä Ota yhteyttä tukeen.
Aloita Slackin ja Microsoft Skype for Businessin kokous ristiin
Jos haluat käynnistää sovelluksen ristiin Slackin tai Microsoft Skype for Businessin kautta, ota sovelluksen sisäinen selaus käyttöön kyseisissä sovelluksissa.
Läheisyyslaitteen paikantaminen on vaikeaa
Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi varmistaaksesi, että videolaitteesi tukevat Webex-läheisyystoimintoa ja että se on otettu käyttöön videolaitteissa.
Kasvojen tunnus
iOS-käyttäjät SSO-sivustoilla tai Control Hubin hallinnoimilla sivustoilla voivat kirjautua takaisin sivustoilleen iPhonensa Face ID -ominaisuuden avulla. Tämä noudattaa Webex-sivustojen hallinnan hallinnoimien sivustojen aiempaa käyttäytymistä.
Mobiilisovelluksen pakotettu uudelleenasennus
Sovellusten suojausta käsitellään eri tavalla iOS 10.3.1:stä alkaen. Kun liityt kokoukseen ja sinua pyydetään siihen Avaa Webexissä, napauta Avata liittyä.
Virheelliset ilmoitusajat ja puuttuvat ilmoitukset
Jos kokous peruutetaan, ilmoitus siitä jää näkyviin, kunnes sovellus avataan uudelleen.
Jos olet vaihtanut aikavyöhykettä etkä ole avannut sovellusta, ilmoitus säilyttää alkuperäisen ajan. Suosittelemme, että avaat sovelluksesi manuaalisesti, kun saavut uudelle aikavyöhykkeelle päivittääksesi ilmoitusluettelosi.
Kokoukset päivitetään jopa seitsemän päivää etukäteen aina, kun sovellus avataan. |
Autosta kokoukseen liittymisen rajoitukset
Seuraavia laitteita ei tueta Ford Applink -integraatiossa:
Moto G5
XT1671
XT1672
XT1676
XT1677
Moto G5 Plus
XT1680
XT1681
XT1683
XT1684
XT1685
XT1686
XT1687
Kokouslistan synkronointi
Nähdäksesi kaikki tulevat kokouksesi Omat kokoukset, suosittelemme, että mobiililaitteesi kalenteri on määritetty synkronoitumaan organisaatiosi sähköpostipalvelimen kanssa. Pyydä ohjeita yrityksesi IT-järjestelmänvalvojalta.
Kokoukset eivät näy kokousluettelossa
Jos kokouksesi eivät näy kokousluettelossasi, voit:
Tarkista, että laitteesi kalenterin kaapiminen on käytössä ja että laitteesi kalenteri on määritetty vastaanottamaan Microsoft Outlook- ja Google Calendar -kokouksia
Ota Microsoft Office 365 -kokousluettelon lähde käyttöön synkronoidaksesi suoraan kokousluettelosi kanssa
Sovellus yhdistää päällekkäiset kokoukset, jotka näkyvät kalenterissasi. Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä, jos haluat nähdä kaikki kokouksesi kokousluettelossa. |
Estä "avaa tämä kokous Webexissä" -valintaikkuna
Käyttäjät voivat saada vahvistusikkunan, kun he liittyvät kokoukseen napauttamalla. Tämä tarkoittaa, että heidän on napautettava toista valintaikkunaa liittyäkseen kokoukseen. Tämän estämiseksi käyttäjät voivat napauttaa pitkään liittymislinkkiä kokouskutsussaan ja napauttaa sitten Avaa Webexissä. Laitteesi muistaa tämän valinnan eikä enää näytä vahvistusikkunaa.
Kehotetta asentaa Webex-lisäosa, kun liityt kokoukseen iPadilla
Lisätietoja tästä aiheesta on kohdassa Minua kehotetaan asentamaan Webex-lisäosa, kun liityn kokoukseen iPadillani.
Hae käyttäjätunnuksesi ja salasanasi
Jos et muista käyttäjänimeäsi, voit kokeilla seuraavaa:
Koko sähköpostiosoitteesi
Verkkokirjautumistunnuksesi, jos organisaatiosi käyttää kertakirjautumista
Sähköpostiosoitteesi ensimmäinen osa ennen verkkotunnusta (nimi@example.com)
Webexin tekninen tuki ei voi nollata salasanaasi. Jos et voi kirjautua sisään kokeiltuasi yllä olevia menetelmiä, ota yhteyttä sivuston järjestelmänvalvojaan.
Samanaikainen ääni ja data
Yleensä puhelinverkot pystyvät tarjoamaan puhe- ja datapalveluita samanaikaisesti. Jos et voi käyttää ääntä ja dataa kokouksessa samanaikaisesti, tarkista, että laitteessasi on VoLTE-yhteensopiva. Jos mahdollista, voit yhdistää kokouksen äänen myös VoIP:n avulla.
Vaihda ääni yhdistettyyn laitteeseen iOS:ssä
Jos et ole yhdistänyt ääntä, näet luettelossa vain vain ulostuloa käyttävät laitteet, kuten Bluetooth- tai Airplay-laitteet, joissa ei ole mikrofonia. Näissä tapauksissa ääni toimii edelleen iOS-laitteen kaiuttimesta, ei valitusta vain ulostulolaitteesta. Tätä ominaisuutta tuetaan vain iOS 11:ssä ja uudemmissa.
Kosketustunnus
Touch ID toimii vain ei-SSO-sivustoilla tuetuilla iOS- ja Android-laitteilla. Touch ID:n käyttö toimii vain ei-SSO-sivustoilla iOS 9.0:ssa ja uudemmissa ja tuetuissa Android-laitteissa. Jos haluat käyttää Touch ID:tä iPhonessa tai iPadissa, ottaa sen käyttöön Webex Meetings -mobiilisovelluksen kanssa.
Laita kokoukseen liittymisilmoitukset pois päältä iOS:ssä
Jos haluat poistaa ilmoitukset käytöstä, siirry laitteen asetuksiin ja vieritä mobiilisovellukseen. Alla Salli Webexin pääsy, napauta Ilmoitukset ja poistaa käytöstä Salli ilmoitukset.
Laitteen viestiä ei tueta
Jos näet Webex Meetings -sovellus ei tue laitettasi valintaikkuna, se tarkoittaa, että olemme havainneet kriittisiä ongelmia laitteestasi. Emme suosittele tämän laitteen käyttöä mobiilisovelluksessa. Kriittisiä ongelmia ovat sovelluksen epävakaus, puuttuvat järjestelmäkorjaukset tai tarvittavien komponenttien puute.
Laitteet, joita ei tueta
Meetings-mobiilisovellus ei enää tue Windows Phone- tai Blackberry 10 -laitteita.