Konfigurer Meetings-mobilappen

Opret en Webex konto

Opret en Webex konto for at begynde at bruge Meetings på din mobilenhed.

Enhedstilladelser

Se Tilladelser anmodet om af Webex Meetings -mobilappen for at få flere oplysninger om, hvordan appen interagerer med din enhed.


 

Visse funktioner fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du ikke giver tilladelser til appen.

Tilladelser til Microsoft Office 365

Appen kræver tilladelse til at få adgang til ressourcer i din organisation, som kun webstedsadministratorer kan give. Kontakt din webstedsadministrator for at tillade O365-tilladelser.

Microsoft OAuth-klient- ID er Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Udbydere til administration af mobilapplikationer

Se licensaftale til administration af mobilapps for at få flere oplysninger om indpakning af Meetings-mobilappen.

Følgende iOS-enheder er blevet testet og optimeret med mobilappen:

  • Alle større iPhones, herunder iPhone X

  • Alle større iPads

  • iOS 13 er den mindste understøttede version

Følgende Android-enheder er blevet testet og optimeret med mobilappen:

  • Samsung Galaxy Series S5 og senere

  • Samsung Note Series Note3 og senere

  • Samsung Tab Series N8xx og senere

  • Sony Xperia serie

  • Google Nexus og Pixel serie

  • LG G serie

  • HTC One Series M8

  • Blackberry-serien PRIV og DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Følgende Amazon Fire-enheder understøttes af mobilappen:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Brand (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Fire 7 (2017)

  • Fire 7 (2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

Følgende smartwatches er blevet testet og optimeret med mobilappen:

  • Apple Watch og Apple Watch Series 2

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Smartwatch 3

  • Huawei Watch

Til automatisk parring af din mobilenhed med Webex -rumbaserede videoenheder omfatter understøttede enheder:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Disse Webex -videoenheder skal også have TelePresence og en af følgende understøttede OS-versioner:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Følgende enheder er ikke blevet officielt bekræftet, men understøtter stadig nærhed:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Single og Dual

  • SX80

  • SX20 Quick Set

  • SX10 Quick Set

Webex TelePresence IX5000 immersive system, der kører IX8.1 software, understøtter også nærhed.

Understøttede sprog

  • Engelsk

  • Kinesisk (forenklet og traditionelt)

  • Tjekkisk

  • Dansk

  • Hollandsk

  • fransk

  • Tysk

  • Ungarsk

  • Italiensk

  • Japansk

  • koreansk

  • Polsk

  • Portugisisk

  • Rumænsk

  • Spansk (Latinamerika og traditionelt)

  • russisk

  • Tyrkisk


 

Alle andre enhedssprog er som standard engelsk.

Understøttede Webex -videofilformater

Når en præsentationsvært deler filer fra deres Meetings-desktop-app, kan mobilappbrugere se følgende formater under mødet:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Hvis en præsentationsvært deler et ikke-understøttet filformat, kan bevægelse være urealistisk eller skal være meget lille. Lyddelen af videoen understøttes heller ikke.

Begrænsning for fildeling

Deling af lyd-/videofiler, herunder .mp4, er ikke understøttet.

Whiteboard-deling

Få flere oplysninger om whiteboard-deling i Understøtter Webex Meetings til iOS whiteboard-deling?

Tab af lyd, når appen forlades

Ved brug Ring ind eller Ring tilbage For at oprette forbindelse til et møde afbryder appen dig fra et igangværende møde, når du forlader appen. For at bevare forbindelsen til mødet anbefaler vi, at du forbliver i appen.

Hvis du bruger Opret forbindelse via internettet , kan du afslutte appen og forblive tilsluttet som forventet.

Begrænsninger for automatisk tilslutning af lyd

Hvis dit mødes lydtype ikke understøtter den lydforbindelsestype, som du indstillede i din app, fungerer automatisk lydforbindelse ikke.

Automatisk forbindelse via internettet fungerer ikke, hvis mødelydtypen er VoIP-only, og mødet ikke er et møde med videoenhed.

Afbryd forbindelsen på telefoner, efter telefoni er tilsluttet

Hvis din udbyder ikke understøtter tale og data samtidigt, afbrydes forbindelsen, efter du har deltaget i lydkonference via telefoni.

Pop op- dialogboks med iOS-sikkerhed

Brugere, der logger ind ved hjælp af Single Sign-On eller ved at vælge et mødelink, ser en pop op-dialogboks, der beder dem om at "Åbn denne side i Webex."

Mødeoplysninger bør ikke vise gratis numre

På trods af webstedsindstillinger, der deaktiverer visning af gratisnummer , vises numrene alligevel.

Proximity integration (beta)

Denne integration understøtter enhedsaktiverede, planlagte møder og møder i personligt lokale.

Begrænsninger for delte videofiler

Hvis du deltager i dit mødes lydkonference via telefon, kan du ikke høre lyden fra en delt mediefil, såsom en video.

Hvis en .svs-fil afspilles, kan videopositionen muligvis ikke centreres, hvis du navigerer væk fra appen.

Du kan ikke se videodelen af en .flv-fil.

Meddelelsen "Delt indhold understøttes ikke" vises

Når en præsentationsvært deler en videofil under et møde, viser appen muligvis et Delt indhold understøttes ikke besked i op til seks sekunder. Filen vises til sidst korrekt.

Begrænsninger for videotilbagekald

Når en videoenhed opretter forbindelse ved hjælp af videotilbagekald, kan der opstå nogle delingsproblemer, hvis du deler fra den samme videoenhed.

Når en videoenhed opretter forbindelse ved hjælp af videotilbagekald, vises deltagerne to gange på deltagerlisten og videostrimlen.

Watch OS1 understøttes ikke

For at bruge appen skal du opgradere til Watch OS2.

Webex VoIP afbrydes, når der modtages telefonopkald

Hvis du bruger en iPhone , mens du er på en Wi-Fi eller mobildata eller bruger Opret forbindelse via internettet , afbrydes din VoIP -lydsession, hvis du modtager et telefonopkald. Du kan stadig oprette forbindelse til lydsessionen igen.

Telefonnumre, der indeholder specialtegn, starter ikke telefonopkaldsprogrammet

Hvis du trykker på telefonnumre med et pund (#) eller en stjerne (*) i apps, linkes der ikke til telefonappen på version 15.4 og senere. Mens linket ser ud til at være klikbart, startes et opkald ikke, hvis du trykker på det. Denne iOS-version ændrer den måde, tredjepartsapplikationer som f.eks. Outlook eller Teams interagerer med telefonnumre, der indeholder specialtegn.

Apple har udgivet dokumentation, der bekræfter, at denne nye funktionsmåde er designet. Læs mere om det i linket herunder.

Venligst kontakt Apple for at give feedback vedrørende denne ændring.

Visse møder vises ikke på din mødeliste uden Hybrid-kalender

Hvis du ikke har Hybrid-kalender , vil du ikke se følgende møder på din mødeliste i Meetings-mobilappen:

  • Møder i personlige lokaler
  • Møder, som du ikke har modtaget en direkte invitation til (viderestillede invitationer eller invitationer sendt til en distributionsliste, som du tilhører)
  • Møder hostet på et andet Webex-websted

ASUS ZenFone går ned

Der kan opstå et nedbrud, når du tilslutter til et møde ved brug af en ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Dette er et kendt problem med Android 4.4.2 (KitKat), der bruger en x86-based CPU. Vi anbefaler, at du opdatere din firmware .

Kalendermøder vises ikke på mødelisten

Hvis din enheds sprog og et kalendermødesprog ikke er det samme, kan du muligvis ikke se mødet i Mine møder . Hvis du indstiller dit enhedssprog til at være det samme som mødesproget og åbner appen igen, bør mødet blive vist på mødelisten. Du kan derefter indstille enhedssproget tilbage til dit foretrukne sprog.

Kalendermøder vises ikke på mødelisten

På nogle Samsung-enheder kan du muligvis ikke se dine kalendermøder i Mine møder hvis du bruger S Planner version 3.11.57 eller tidligere.

Vi anbefaler, at du opgraderer til den seneste version af S Planner-applikationen. Appen understøtter ikke S Planner version 3.11.57 eller tidligere.

Kan ikke ændre indstillingen for oplåsning af skærm

Når du logger ind på appen og ændrer indstillingen for oplåsning af skærm fra Ingen til PIN , den Ingen og Stryg valgmuligheder er deaktiverede. Du kan afinstallere appen eller rydde dine legitimationsoplysninger for at ændre dine indstillinger.

Kan ikke bruge Meetings i Microsoft Intune-miljøet

Hvis appen ikke er installeret i Microsoft Intune-arbejdsprofilen, blokeres brugere fra deres Webex-websted:

Hvis appen er installeret i Microsoft Intune-arbejdsprofilen, kan brugerne ikke åbne appen:

For at løse disse problemer kan brugerne ændre Politikker for appbeskyttelse i Administrationscenter for Microsoft-slutpunktsadministratorer . Få flere oplysninger på Microsofts websted.

Problemer med Meetings Server (CWMS).

Android-enheder kan ikke deltage i møder ved hjælp af CWMS 2.6 eller nyere. En løsning er først at logge på applikationen, før du opretter forbindelse til mødet.

Det første billede i videoen vises ikke

Afhængigt af din netværksforbindelse kan du muligvis ikke se det første billede af en videofil, når den deles under et møde.

Forkert adgangskode til kalendermøde

Hvis din mødeadgangskode indeholder et mellemrum, vises den muligvis ikke korrekt i appen. Du kan stadig deltage i mødet uden flere problemer.

Problem, når der skiftes mellem VoIP- og lydudsendelse

Når en videofil deles, er der et problem med at skifte fra VoIP til lydudsendelse flere gange.

Mødeoplysninger bør ikke vise gratis numre

På trods af webstedsindstillinger, der deaktiverer visning af gratisnummer , vises numrene alligevel.

Problem med præstation, når du ser en delt videofil på en langsommere enhed

Ældre DUO-Core CPU-enheder kan give problemer med præstation, når du ser en delt videofil.

Proximity integration (beta)

Denne integration understøtter enhedsaktiverede, planlagte møder og møder i personligt lokale.

Seneste møder i personligt lokale

Møder i personligt lokale, der deltager via desktopappen Meetings, vises ikke i mobilappen Seneste skærmen. Kun møder i personligt lokale, som du deltager i ved brug af din Android-enhed, tilføjes til skærmen Nylige.

Meddelelsen "Delt indhold understøttes ikke" vises

Når en præsentationsvært deler en videofil under et møde, viser appen muligvis et Delt indhold understøttes ikke besked i op til seks sekunder. Filen vises til sidst korrekt.

Brug lyd og deling af dokumenter (data) samtidigt

Hvis du bruger et CDMA-netværk, såsom Sprint eller Verizon, forhindrer netværksbegrænsninger dig i at have et opkald kun til lyd og bruge datatjenester på samme tid. I dette tilfælde betyder deltagelse i lyddelen af mødet via et opkald kun med lyd, at du ikke kan se opdateringer til deltagerlisten eller delte præsentationer. Hvis du har adgang til wi-fi- eller 4G-netværk, er der mulighed for, at du kan bruge tale- og datatjenester samtidigt. Alternativt kan du bruge VoIP til at oprette forbindelse til din mødelyd.

Brug VoIP , hvis du ikke kan se lydindstillingen "Opret forbindelse via internettet" (VoIP).

Hvis Opret forbindelse via internettet Valgmuligheden (VoIP) vises ikke for dig, og din enhed understøttes i øjeblikket ikke af vores VoIP -løsning. Dette kan ske med ældre enheder med processorer med lavere ydeevne. Du kan stadig deltage i lyddelen af et opkald.


 

VoIP er blevet deaktiveret på den originale Kindle Fire, fordi enheden ikke har en systemmikrofon.

Begrænsninger for videotilbagekald

Når en videoenhed opretter forbindelse ved hjælp af videotilbagekald, kan der opstå nogle delingsproblemer, hvis du deler fra den samme videoenhed.

Når en videoenhed opretter forbindelse ved hjælp af videotilbagekald, vises deltagerne to gange på deltagerlisten og videostrimlen.

Kan ikke deltage i møder ved hjælp af linket til opkaldsnummer

Brug af linket til opkaldsnummer med kun lyd til at deltage i et møde fra en kalender eller e-mailapp fungerer ikke på visse telefonmodeller, fordi Android-telefonappen ikke kan videregive opkaldsnummer og mødenummer til Webex. Du kan stadig ringe op til mødet ved at ringe til et af de opkaldsnumre, der er angivet under Deltag via telefon efter du deltager i et møde.

Visse møder vises ikke på din mødeliste uden Hybrid-kalender

Hvis du ikke har Hybrid-kalender , vil du ikke se følgende møder på din mødeliste i Meetings-mobilappen:

  • Møder i personlige lokaler
  • Møder, som du ikke har modtaget en direkte invitation til (viderestillede invitationer eller invitationer sendt til en distributionsliste, som du tilhører)
  • Møder hostet på et andet Webex-websted

Giv appen adgang til din iOS-kalender

Vi anbefaler, at du giver Microsoft Outlook adgang til din iOS-kalender, før du giver mobilappen adgang til din iOS-kalender. Hvis du vil ændre dine indstillinger, skal du gå til Indstillinger > Mødeliste , og aktiver derefter Office 365-kalender .

Cachelagrede legitimationsoplysninger

Dine legitimationsoplysninger er cachelagret med henblik på at gøre det nemmere at deltage. Afhængigt af din webstedstype styrer indstillingerne, hvor længe følgende legitimationsoplysninger cachelagres:

  • For websteder med Single Sign-On (SSO) bliver du logget ud efter et angivet tidsrum efter log ind.

  • For ikke SSO websteder bliver du logget ud efter et angivet tidsrum efter log ind, medmindre du opretter forbindelse til eller planlæg et møde inden udgangen af denne periode.

Kontakt teknisk support til Webex

For at få adgang til teknisk support skal du bruge en stationær computer til at navigere til det websted, du forsøger at deltage i et møde på. Fra venstre navigationsrude skal du gå til Support og klik på linket under Kontakt support .

Krydslancering af et møde fra Slack og Microsoft Skype for Business

For at krydsstarte i appen fra Slack eller Microsoft Skype for Business skal du aktivere browsing i appen i disse apps.

Problemer med at lokalisere en nærhedsenhed

Kontakt din it-administrator for at sikre, at dine videoenheder understøtter Webex -proximity, og at den er aktiveret på videoenhederne.

Face ID

iOS-brugere på SSO -websteder eller websteder, der administreres af Control Hub, kan bruge deres iPhones Face ID -funktion til at logge ind på deres websteder igen. Dette følger den tidligere adfærd for websteder, der administreres af Webex-websted .

Tvunget geninstallation af mobilappen

Applikationssikkerhed håndteres anderledes fra og med iOS 10.3.1. Når du deltager i et møde og bliver bedt om at Åbn i Webex , tryk på Åbn at deltage.

Forkerte beskedtider og manglende beskeder

Hvis et møde aflyses, forbliver meddelelsen om det, indtil appen åbnes igen.

Hvis du har ændret tidszoner og ikke har åbnet appen, beholder beskeden det oprindelige klokkeslæt. Vi anbefaler, at du manuelt åbner din app, når du ankommer til en ny tidszone, for at opdatere din notifikationsliste.


 

Møder opdateres i op til syv dage i forvejen, hver gang appen åbnes.

Begrænsninger ved at deltage i et møde fra din bil

Følgende enheder understøttes ikke til Ford Applink-integrationen:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Synkronisering af mødelister

For at se alle dine kommende møder i Mine møder anbefaler vi, at kalenderen på din mobilenhed konfigureres til at synkronisere med din organisations mailserver. Kontakt din virksomheds it-administrator for at få instruktioner.

Møder vises ikke på mødelisten

Hvis dine møder ikke vises på din mødeliste, kan du:

  • Kontrollér, at din enheds kalenderskrapning er aktiveret, og at din enheds kalender er konfigureret til at modtage Microsoft Outlook og Google Kalender-møder

  • Aktivér din Microsoft Office 365 -mødelistekilde for at synkronisere direkte med din mødeliste


 

Appen fletter dubletmøder, der vises i din kalender. Du kan deaktivere denne funktion, hvis du vil se alle dine møder på mødelisten.

Forhindr dialogboksen "Åbn dette møde i Webex".

Brugere kan få bekræftelsesdialogvisninger, når de trykker på for at deltage i et møde. Det betyder, at de skal trykke på en anden dialogboks for at deltage i et møde. For at forhindre dette kan brugere trykke og holde på linket til deltagelse i deres mødeinvitation og derefter trykke på Åbn i Webex . Din enhed husker dette valg og viser ikke længere bekræftelsesdialogboksen.

Bed om at installere Webex -tilføjelsesprogrammet, mens du deltager i et møde på en iPad

Få flere oplysninger om dette problem under Jeg bliver bedt om at installere Webex -tilføjelsesprogrammet, mens jeg deltager i et møde på min iPad .

Hent dit brugernavn og din adgangskode

Hvis du ikke kan huske dit brugernavn, kan du prøve at bruge:

  • Din fulde e-mailadresse

  • Dit netværkslogin, hvis din organisation bruger Single Sign-On

  • Den første del af din e-mailadresse før domænet ( navn @eksempel.dk)

Webex teknisk support kan ikke nulstille din adgangskode. Hvis du ikke kan logge ind efter at have prøvet ovenstående metoder, skal du kontakte webstedsadministrator.

Samtidig lyd og data

Normalt kan telefonnetværk levere tale- og datatjenester på samme tid. Hvis du ikke kan bruge tale og data i et møde på samme tid, skal du kontrollere, at din enhed er VoLTE-aktiveret. Hvis det er tilgængeligt, kan du også bruge VoIP til at tilslutte din mødelyd.

Skift lyd til din tilsluttede enhed på iOS

Hvis du ikke har tilsluttet din lyd, kan du kun se enheder, der kun har output, på listen, såsom Bluetooth eller Airplay-enheder uden mikrofoner. I disse tilfælde fortsætter lyden fra iOS-enhed højttaler, og ikke den valgte enhed, der kun har output. Denne funktion understøttes kun i iOS 11 og senere.

Touch ID

Touch ID fungerer kun på ikke- SSO -websteder på understøttede iOS- og Android-enheder. For at bruge Touch ID fungerer det kun på ikke SSO websteder i iOS 9.0 og senere og understøttede Android-enheder. Hvis du vil bruge Touch ID på din iPhone eller iPad, aktiver den til at fungere med Webex Meetings -mobilappen .

Slå underretninger om deltagelse i møde fra på iOS

Hvis du vil slå underretninger fra, skal du gå til indstillingerne på din enhed og rulle ned til mobilappen. Under Giv Webex adgang , tryk på Underretninger og deaktiver Tillad underretninger .

Meddelelse om ikke-understøttet enhed

Hvis du ser Din enhed understøttes ikke med Webex Meetings -applikationen dialog, betyder det, at vi har fundet kritiske problemer med din enhed. Vi anbefaler ikke at bruge denne enhed til mobilappen. Alvorlige problemer omfatter ustabilitet i applikationen, manglende systemrettelser eller mangel på nødvendige komponenter.

Ikke-understøttede enheder

Meetings-mobilappen understøtter ikke længere Windows Phone- eller Blackberry 10-enheder.