Se, om din mobilenhed kan understøtte Meetings-appen. Få yderligere oplysninger om brug af appen til at oprette forbindelse til møder, begivenheder og undervisningssessioner ved at se "Brug Webex Meetings mobilappen".
Konfigurer -konfigurationenMødermobilapp
Tilmeld dig for enWebexKonto
Tilmeld dig for at få en Webex-konto for at begynde at brugeMøderpå din mobilenhed.
Enhedstilladelser
Se de tilladelser, der anmodes om Webex Meetings mobilapp for yderligere oplysninger om, hvordan appen interagerer med din enhed.
Visse funktioner fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du ikke giver appen tilladelser. |
Microsoft Office 365 tilladelser
Appen kræver tilladelse til at få adgang til ressourcer i din organisation, som kun webstedsadministratorer kan give. Kontakt din webstedsadministrator for at tillade O365-tilladelser.
Microsoft OAuth-klient-id er Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5
.
Udbydere af Mobile Application Management
Se licensaftalen til Administration af mobilapp for yderligere oplysninger om indpakning afMødermobilapp.
Følgende iOS-enheder er blevet testet og optimeret med mobilappen:
Alle større iPhones, deriblandt iPhone X
Alle større iPads
iOS 11 er den version, der som minimum understøttes
Følgende Android-enheder er blevet testet og optimeret med mobilappen:
Samsung Galaxy Series S5 og senere
Note3 og senere i Samsung Note Series
Samsung Tabulatorserie N8xx og senere
Sony Xperia serie
Google Nexus og Pixel serie
LG G serie
SERIE 1 OG 1 M8
Blackberry-serien PRIV og DTEK50
Huawei
Xiaomi
Følgende Amazon Fire-enheder understøttes af mobilappen:
Fire HD 6 (2014)
Fire HD 7 (2014)
Fire HDX 8.9 WAN (2014)
Fire HDX 8.9 (2014)
Brand (2015)
Fire HD 8 (2015)
Brand 7 (2017)
Brand 7 (2019)
Fire HD 8 (2016)
Fire HD 8 (2017)
Fire HD 8 (2018)
Brand HD 10 (2015)
Fire HD 10 (2017)
Fire HD 10 (2019)
Følgende smartwatches er blevet testet og optimeret med mobilappen:
Apple Watch og Apple Watch Series 2
LG Watch Urbane
Motorola 360
Sony Smartwatch 3
Huawei Watch
Til automatisk parring af din mobilenhed medWebexrumbaserede videoenheder, understøttede enheder inkluderer:
DX80
SX10
MX300
MX300 G2
DisseWebexlokalebaserede videoenheder skal også have videoenheder TelePresence og en af de følgende understøttede OS-versioner:
ce8.3.1.3276302
ce8.1.1.a8488ee
ce9.0.1.783ea87
TC7.3.7.01c84fd
Følgende enheder er ikke officielt verificeret, men understøtter fortsat Proximity:
MX200 G2
MX700
MX800 Single og Dual
SX80
SX20 Quick Set
SX10 Quick Set
,WebexTelePresence IX5000 fordybende system, der kører IX8.1 software, understøtter også Proximity.
Understøttede sprog
Engelsk
Kinesisk (forenklet og traditionelt)
Tjekkisk
Dansk
Hollandsk
fransk
Tysk
Ungarsk
Italiensk
Japansk
koreansk
Polsk
Portugisisk
Rumænsk
Spansk (Latinamerika og traditionelt)
russisk
Tyrkisk
Alle andre enhedssprog er som standard engelsk. |
UnderstøttetWebexvideofilformater
Når en præsentationsvært deler filer fra sinMøderdesktopappen kan brugere af mobilappen se følgende formater under mødet:
.asf
.asx
.avi
.mov
.mp3
.mp4
.qt
.wma
.wmb
Hvis en præsentationsvært deler et ikke-understøttet filformat, kan bevægelse være urealistiske eller må være meget lille. Lyddelen af videoen understøttes ikke.
Begrænsning for fildeling
Deling af lyd-/videofiler, inklusive .mp4, understøttes ikke.
Whiteboard-deling
Få yderligere oplysninger om whiteboard-deling under Understøtter Webex Meetings iOS whiteboard-deling?
Lydtab, når appen forlades
Når du bruger Ring op eller Ring tilbage for at oprette forbindelse til et møde, afbryder appen din forbindelse fra et igangværende møde, hver gang du forlader appen. For at forblive tilsluttet til mødet anbefaler vi, at du forbliver i app'en.
Hvis du bruger Tilslut via internettet, kan du forlade appen og forblive tilsluttet som forventet.
Begrænsninger for automatisk tilslutning til lyd
Hvis dit mødes lydtype ikke understøtter den lydtilslutningstype, du indstillede i din app, virker automatisk lydforbindelse ikke.
Automatisk forbindelse via internettet fungerer ikke, hvis mødelydtypen kun VoIP og mødet ikke er et møde med aktiveret videoenhed.
Afbryd forbindelsen til telefoner, når telefoni er tilsluttet
Hvis dit mobilselskab ikke understøtter stemme og data samtidig, bliver du afbrudt, når du deltager i lydkonference via telefoni.
Pop op-dialogboks
Brugere, der logger ind med enkelt login eller ved at vælge et mødelink, ser en pop op-dialogboks, hvor de bliver bedt om at "Åbne denne side iWebex.”
Mødeoplysninger bør ikke vise gratisnumre
Til trods for at webstedsindstillingerne deaktiverer visninger af gratisnumre, vises numrene alligevel.
Proximity-integration (beta)
Denne integration understøtter enhedsaktiverede, planlagte og personligt lokale-møder.
Begrænsninger for delte videofiler
Hvis du deltager i mødets video lydkonference via telefon, kan du ikke høre lyden fra en delt mediefil såsom en video.
Hvis der afspilles en .svs-fil, er videoplaceringen muligvis ikke centreret, hvis du navigerer væk fra appen.
Du kan ikke se videodelen af en .flv-fil.
Meddelelsen "Delt indhold understøttes ikke" vises
Når en præsentationsvært deler en videofil under et møde, kan appen vise en delt indhold, der ikke understøttes , i op til seks sekunder. Filen vises med tiden korrekt.
Begrænsninger for videotilbagekald
Efter en videoenhed opretter forbindelse ved brug af videotilbagekald, kan der opstå problemer med deling, hvis du deler fra den samme videoenhed.
Efter en videoenhed opretter forbindelse ved brug af videotilbagekald, vises deltagere to gange på deltagerlisten og videostrimlen.
Watch OS1 understøttes ikke
Opgrader til Watch OS2 for at bruge appen.
WebexVoIP afbrydes, når der modtages telefonopkald
Hvis du bruger en iPhone, når du er på en Wi-Fi- eller mobildataforbindelse eller bruger Tilslut via internettet, afbrydes din VoIP-lydsession, hvis du modtager et telefonopkald. Du kan stadig tilslutte til lydsessionen igen.
Telefonnumre, der indeholder specialtegn, starter ikke telefonnummeret
Tryk på telefonnumre med et pund (#) eller stjernesymbol (*) i apps linker ikke til telefonappen i version 15.4 og nyere. Når linket vises klikbart, starter tryk på det ikke et opkald. Denne iOS-udgivelse ændrer den måde, tredjepartsapplikationer, såsom Outlook eller Teams, interagerer med telefonnumre, der indeholder specialtegn.
Apple har udgivet dokumentation, der bekræfter, at denne nye adfærd er helt ny. Læs mere om det i linket herunder.
Kontakt Apple for at give feedback vedrørende denne ændring.
ASUS ZenFone nedbrud
Der kan opstå et nedbrud, når du tilslutter til et møde ved brug af en ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Dette er et kendt problem med Android 4.4.2 (KitKat), der bruger en x86-based CPU. Vi anbefaler, at du opdaterer din firmware.
Kalendermøder vises ikke på mødelisten
Hvis din enheds sprog og et sprog for kalendermøde ikke er det samme, kan du muligvis ikke se mødet Mine møder . Hvis du indstiller dit enhedssprog til at være det samme som mødesproget og åbner appen igen, bør mødet blive vist på mødelisten. Du kan derefter indstille enhedssproget tilbage til dit foretrukne sprog.
Kalendermøder vises ikke på mødelisten
På Samsung-enheder kan du muligvis ikke se dine kalendermøder i Mine møder , hvis du bruger S Planner-version 3.11.57 eller tidligere.
Vi anbefaler, at du opgraderer til den seneste version af S Planner-applikationen. Appen understøtter ikke S Planner version 3.11.57 eller tidligere.
Kan ikke ændre indstillingen lås op for skærm
Efter du logger ind på app'en og ændrer indstillingen lås op for skærm fra Ingen til PIN-kode, deaktiveres valgmulighederne Ingen og Stryg. Du kan afinstallere appen eller slette dine legitimationsoplysninger for at ændre dine indstillinger.
Kan ikke brugeMøderi Microsoft Intune-miljøet
Hvis appen ikke er installeret i Microsoft Intune-arbejdsprofilen, blokeres brugere fra deresWebex-websted:

Hvis appen er installeret i Microsoft Intune arbejdsprofil, kan brugere ikke åbne appen:

For at løse disse problemer kan brugere ændre appbeskyttelsespolitikker i Microsoft endpoint manager Administration Center. Få flere oplysninger på Microsofts websted.
MøderServerproblemer (CWMS)
Android-enheder kan ikke deltage i møder ved hjælp af CWMS 2.6 eller senere. En løsning er først at logge ind på applikationen, før du opretter forbindelse til mødet.
Første billede i videoen vises ikke
Afhængigt af din mobile netværksforbindelse kan du muligvis ikke se det første billede i en videofil, når den deles under et møde.
Forkert kalendermødeadgangskode
Hvis din mødeadgangskode indeholder et mellemrum, vises den muligvis ikke korrekt i appen. Du kan stadig deltage i mødet uden flere problemer.
Problem, når der skiftes mellem VoIP- og lydudsendelse
Når en videofil deles, er der et problem med at skifte fra VoIP til lydudsendelse flere gange.
Mødeoplysninger bør ikke vise gratisnumre
Til trods for at webstedsindstillingerne deaktiverer visninger af gratisnumre, vises numrene alligevel.
Problem med præstation, når du ser en delt videofil på en langsommere enhed
Ældre DUO-Core CPU-enheder kan give problemer med præstation, når du ser en delt videofil.
Proximity-integration (beta)
Denne integration understøtter enhedsaktiverede, planlagte og personligt lokale-møder.
Nylige møder i personligt lokale
Møder i personligt lokale, der blev deltaget i ved hjælp afMøderdesktopappen vises ikke på mobilappens skærm Nylige . Kun møder i personligt lokale, som du deltager i ved brug af din Android-enhed, tilføjes til skærmen Nylige.
Meddelelsen "Delt indhold understøttes ikke" vises
Når en præsentationsvært deler en videofil under et møde, kan appen vise en delt indhold, der ikke understøttes , i op til seks sekunder. Filen vises med tiden korrekt.
Brug lyd og deling af dokumenter (data) samtidigt
Hvis du bruger et CDMA-netværk såsom Sprint eller Verizon, forhindrer netværksmæssige begrænsninger dig i at benytte opkald kun med lyd og datatjenester på samme tid. I dette tilfælde betyder en tilslutning til lyddelen af mødet via et opkald kun med lyd, at du ikke kan se opdateringer på deltagerlisten eller delte præsentationer. Hvis du har adgang til wi-fi- eller 4G-netværk, er der mulighed for, at du kan bruge tale- og datatjenester samtidigt. Som alternativ kan du bruge disse VoIP at tilslutte til dit mødes lyd.
Brug VoIP, hvis du ikke ser valgmuligheden "Tilslut via internettet" (VoIP)
Hvis valgmuligheden Tilslut via internettet (VoIP) ikke vises for dig, understøttes din enhed ikke i øjeblikket af vores VoIP løsning. Dette kan forekommer på ældre enheder med processorer med lavere præstation. Du kan stadig deltage i lyddelen af et opkald.
VoIP er blevet deaktiveret på den oprindelige Kindle Fire, fordi enheden ikke har en systemmikrofon. |
Begrænsninger for videotilbagekald
Efter en videoenhed opretter forbindelse ved brug af videotilbagekald, kan der opstå problemer med deling, hvis du deler fra den samme videoenhed.
Efter en videoenhed opretter forbindelse ved brug af videotilbagekald, vises deltagere to gange på deltagerlisten og videostrimlen.
Kan ikke deltage i møder ved hjælp af indgående opkaldsnummer linket
Brug af linket kun med lyd til indgående opkaldsnummer til at deltage i et møde fra en kalender eller e-mailapp fungerer ikke på nogle telefonmodeller, fordi Android Phone-appen ikke kan videregive indgående opkaldsnummer og mødenummer tilWebex. Du kan stadig ringe op til mødet ved at ringe til et af de inngivne numre under Deltag via telefon, efter du deltager i et møde.
Giv appen adgang til din iOS-kalender
Vi anbefaler, at du giver Microsoft Outlook adgang til din iOS-kalender, før du giver mobilappen adgang til din iOS-kalender. For at ændre dine indstillinger skal du Office 365-kalenderen.
mødeliste og derefter aktivereCachelagrede legitimationsoplysninger
Dine legitimationsoplysninger er cachelagret med henblik på at gøre det nemmere at deltage. Afhængigt af webstedstypen kontrollerer indstillinger, hvor længe de følgende legitimationsoplysninger cachelagres:
For websteder med enkelt login (SSO) logges du ud efter et bestemt tidspunkt efter at have logget ind.
For websteder, der SSO ikke er logget ind, bliver du logget ud efter et bestemt tidspunkt efter du har logget ind, medmindre du opretter forbindelse til eller planlægger et møde inden slutningen af denne periode.
KontaktWebexTeknisk support
For at teknisk support skal du bruge en stationær computer til at navigere til det websted, hvor du forsøger at deltage i et møde. Fra den venstre navigationsrude skal du gå til Support og klikke på linket under Kontakt support.
Krydsstart et møde fra Slack og Microsoft Skype for Business
For at krydsstarte til appen fra Slack eller Microsoft Skype for Business skal du aktivere in-app browsing i disse apps.
Problemer med at finde en enhed, som er i nærheden
Kontakt din it-administrator for at sikre, at dine videoenheder understøtterWebexnærhed, og at den er aktiveret på videoenhederne.
Face ID
iOS-brugere på SSO websteder eller websteder, der styres afControl Hubkan bruge deres iPhones Face ID-funktion til at logge ind på deres websteder igen. Dette følger den tidligere adfærd for websteder, der styres afWebex-webstedAdministration.
Tvunget geninstallation af mobilappen
Applikationssikkerhed håndteres anderledes fra og med iOS 10.3.1. Når du deltager i et møde og bliver bedt om at åbne i Webex, skal dutrykke på Åbn for at deltage.
Forkerte meddelelsestider og manglende meddelelser
Hvis et møde annulleres, forbliver meddelelsen for det, indtil app'en åbnes igen.
Hvis du har ændret tidszoner og ikke har åbnet appen, gemmer meddelelsen den oprindelige tid. Vi anbefaler, at du åbner din app manuelt, når du ankommer i en ny tidszone, for at opdatere din underretningsliste.
Møder opdateres i op til syv dage i forvejen, hver gang appen åbnes. |
Begrænsninger for deltagelse i et møde fra din bil
Følgende enheder understøttes ikke af Ford AppLink-integrationen:
Moto G5
XT1671
XT1672
XT1676
XT1677
Moto G5 Plus
XT1680
XT1681
XT1683
XT1684
XT1685
XT1686
XT1687
Synkronisering af mødeliste
For at se alle dine kommende møder i Mine møderanbefaler vi, at kalenderen på din mobile enhed konfigureres til at synkronisere med din organisations mailserver. Kontakt din virksomheds it-administrator for vejledning.
Møder vises ikke på mødelisten
Hvis dine møder ikke vises på din mødeliste, kan du:
Kontrollér, at kalenderens scraping på din enhed er aktiveret, og at din enheds kalender er konfigureret til at modtage Microsoft Outlook- og Google Kalender-møder
Aktivér din Microsoft Office 365-mødelistekilde for at synkronisere direkte med din mødeliste
Appen fletter duplikerede møder, der vises i din kalender. Du kan deaktivere denne funktion, hvis du vil se alle dine møder på mødelisten. |
Forbyd "åbn dette møde iWebex" dialogboks
Brugere kan modtage en bekræftelsesdialog, når de trykker for at deltage i et møde. Det betyder, at de skal trykke på en anden dialog for at deltage i et møde. For at forhindre dette kan brugere trykke og holde ned på linket til at deltage i deres mødeinvitation og derefter trykke på Åbn i Webex. Din enhed husker dette valg og viser ikke længere bekræftelsesdialogen.
Bed om at installereWebextilføjelsesprogrammet, mens du deltager i et møde på en iPad
Få yderligere oplysninger om dette problem i Jeg bliver bedt om at installere Webex-tilføjelsesprogrammet, mens jeg deltager i et møde på min iPad.
Hent dit brugernavn og adgangskode
Hvis du ikke kan huske dit brugernavn, kan du prøve at bruge:
Din fulde e-mailadresse
Dit netværkslogin, hvis din organisation bruger enkeltlogon
Den første del af din e-mailadresse før domænet (name@example.com)
WebexTeknisk support kan ikke nulstille din adgangskode. Hvis du ikke kan logge ind efter at have forsøgt metoderne ovenfor, skal du kontakte din webstedsadministrator.
Samtidig lyd og data
Normalt kan telefonnetværk levere stemme- og datatjenester samtidigt. Hvis du ikke kan bruge stemme og data på samme tid i et møde, skal du kontrollere for at se, om din enhed er VoLTE-aktiveret. Hvis de er tilgængelige, kan du også bruge VoIP til at tilslutte din mødelyd.
Skift lyd til din tilsluttede enhed på iOS
Hvis du ikke har tilsluttet din lyd, ser du kun en liste med enheder, der kun har output, f.eks. Bluetooth- eller AirPlay-enheder uden mikrofoner. I disse tilfælde fungerer lyd fortsat fra iOS-enhedens højttaler og ikke den valgte enhed, der kun har output. Denne funktion understøttes kun i iOS 11 og senere.
Touch ID
Touch ID fungerer kun på websteder uden bruger SSO på understøttede iOS- og Android-enheder. Brug af Touch ID fungerer kun på websteder, der ikke er SSO i iOS 9.0 og nyere, og understøttede Android-enheder. For at bruge Touch ID på din iPhone eller iPad skal du aktivere det for at Webex Meetings mobilappen.
Slå underretninger om deltag i møde fra på iOS
For at slå underretninger fra skal du gå til dine enhedsindstillinger og rulle ned til mobilappen. Under Tillad Webex at få adgang tilskal du trykke på Underretninger og deaktivere Tillad underretninger.
Meddelelse om ikke-understøttet enhed
Hvis du ser, at din enhed ikke understøttes med dialogboksen Webex Meetings , betyder det, at vi har fundet kritiske problemer med din enhed. Vi anbefaler ikke at bruge denne enhed til mobilappen. Alvorlige problemer inkluderer ustabilitet i applikationen, manglende systemprogramrettelser eller en mangel på nødvendige komponenter.
Ikke-understøttede enheder
,Mødermobilappen understøtter ikke længere Windows Phone eller Blackberry 10-enheder.