Următoarele dispozitive iOS au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Toate iPhone-urile majore, inclusiv iPhone X

• Toate iPad-urile majore

• iOS 11 este versiunea minimă acceptată

Următoarele dispozitive Android au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Samsung Galaxy Series S5 și versiuni ulterioare

• Samsung Note Series Note3 și versiuni ulterioare

• Samsung Tab Seria N8xx și versiunile ulterioare

• Seria Sony Xperia

• Google Nexus și Pixel Series

• Seria LG G

• HTC One Seria M8

• Blackberry Seria PRIV și DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Următoarele dispozitive Amazon Fire sunt acceptate de aplicația mobilă:

• Foc HD 6 (2014)

• Foc HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Foc HDX 8.9 (2014)

• Incendiu (2015)

• Foc HD 8 (2015)

• Incendiul 7 (2017)

• Incendiul 7 (2019)

• Foc HD 8 (2016)

• Foc HD 8 (2017)

• Foc HD 8 (2018)

• Foc HD 10 (2015)

• Foc HD 10 (2017)

• Foc HD 10 (2019)

Următoarele smartwatch-uri au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Apple Watch și Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

Pentru asocierea automată a dispozitivului mobil cuWebexdispozitivele video bazate pe cameră, dispozitivele acceptate includ:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

AceștiWebexdispozitivele video bazate pe cameră trebuie să aibă, de asemenea, TelePresence și una dintre următoarele versiuni de sistem de operare acceptate:

• CE8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• CE9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Următoarele dispozitive nu au fost verificate oficial, dar acceptă în continuare proximitatea:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 single și dual

• SX80

• Set rapid SX20

• Set rapid SX10

CelWebexSistemul imersiv TelePresence IX5000 care rulează software-ul IX8.1 acceptă, de asemenea, proximitatea.

Limbi acceptate

• Engleză

• Chineză (simplificată și tradițională)

• Cehă

• Daneză

• Neerlandeză

• Franceză

• Germană

• Maghiară

• Italiană

• Japoneză

• CLimba coreeană

• Poloneză

• Portugheză

• Română

• Spaniolă (latino-americană și tradițională)

• Rusă

• Turcă

Toate celelalte limbi ale dispozitivului sunt implicite în limba engleză.

AcceptatWebexformate de fișiere video

Când un prezentator partajează fișiere dinÎntâlniriutilizatorii aplicației desktop, ai aplicației mobile pot vedea următoarele formate în timpul întâlnirii:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Dacă un prezentator partajează un format de fișier neacceptat, mișcarea poate fi nerealistă sau poate fi necesar să fie foarte mică. De asemenea, porțiunea audio a videoclipului nu va fi neacceptată.

Limitarea partajării fișierelor

Partajarea fișierelor audio/video, inclusiv .mp4, nu este acceptată.

Partajarea tablei albe

Pentru mai multe informații despre partajarea tablelor albe, consultați Webex Meetings pentru iOS acceptă partajarea tablelor albe?

Pierderi audio la ieșirea din aplicație

Atunci când utilizați Apelare sau Apelare înapoi pentru a vă conecta la o întâlnire, aplicația vă deconectează de la o întâlnire în curs de desfășurare ori de câte ori părăsiți aplicația. Pentru a rămâne conectat la întâlnire, vă recomandăm să rămâneți în aplicație.

Dacă utilizați Conectare utilizând internetul, puteți să ieșiți din aplicație și să rămâneți conectat așa cum vă așteptați.

Limitări audio de conectare automată

Dacă tipul audio al întâlnirii nu acceptă tipul de conexiune audio pe care l-ați setat în aplicație, conexiunea audio automată nu funcționează.

Conexiunea automată utilizând internetul nu funcționează dacă tipul audio al întâlnirii este doar VoIP și întâlnirea nu este o întâlnire activată pentru dispozitive video.

Deconectarea de pe telefoane după conectarea telefoniei

Dacă operatorul tău nu acceptă voce și date simultan, ești deconectat după ce te-ai alăturat conferinței audio prin telefonie.

Caseta de dialog pop-up de securitate iOS

Utilizatorii care se conectează utilizând Single Sign-On sau selectând un link de întâlnire văd un dialog pop-up care le solicită să "Deschideți această pagină înWebex.”

Detaliile întâlnirii nu ar trebui să afișeze numere gratuite

În ciuda setărilor site-ului care dezactivează afișarea numerelor gratuite, numerele apar oricum.

Integrare proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlnirile activate pentru dispozitive, programate și din Sala personală.

Limitări ale fișierelor video partajate

Dacă vă asociați telefonic la conferința audio a întâlnirii, nu puteți auzi componenta audio dintr-un fișier media partajat, cum ar fi un videoclip.

Dacă se redă un fișier .svs, este posibil ca poziția videoclipului să nu se centreze dacă navigați departe de aplicație.

Nu puteți vedea porțiunea video a unui fișier .flv.

Apare mesajul "Conținut partajat neacceptat"

Atunci când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un mesaj de conținut partajat care nu este acceptat timp de până la șase secunde. În cele din urmă, fișierul se afișează corect.

Limitări de apelare inversă video

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, participanții apar de două ori în lista de participanți și în banda video.

Uita-te la OS1 nu este acceptat

Pentru a utiliza aplicația, faceți upgrade la Watch OS2.

WebexVoIP se deconectează la primirea apelurilor telefonice

Dacă utilizați un iPhone în timp ce vă aflați într-o conexiune Wi-Fi sau de date mobile sau utilizați Conectare utilizând internetul, sesiunea audio VoIP este deconectată dacă primiți un apel telefonic. Vă puteți reconecta în continuare la sesiunea audio.

Numerele de telefon care includ caractere speciale nu lansează apelantul telefonului

Atingerea numerelor de telefon cu un simbol liră (#) sau stea (*) în aplicații nu se leagă de aplicația de telefon în versiunea 15.4 și versiunile ulterioare. În timp ce linkul apare pe care se poate face clic, atingerea acestuia nu va începe un apel. Această versiune iOS modifică modul în care aplicațiile terțe, cum ar fi Outlook sau Teams, interacționează cu numerele de telefon care conțin caractere speciale.

Apple a lansat documentația care verifică dacă acest nou comportament este proiectat. Citiți mai multe despre aceasta în linkul de mai jos.

Te rugăm să contactezi Apple pentru a oferi feedback cu privire la această modificare.

ASUS ZenFone s-a prăbușit

O cădere poate apărea atunci când vă conectați la o întâlnire utilizând un ASUS ZenFone (Procesor Intel Atom). Aceasta este o problemă comună cunoscută cu Android 4.4.2 (KitKat) folosind un procesor bazat pe x86. Vă recomandăm să actualizați firmware-ul.

Întâlnirile din calendar nu apar în lista de întâlniri

Dacă limba dispozitivului și o limbă de întâlnire din calendar nu sunt aceleași, este posibil să nu vedeți întâlnirea în Întâlnirilemele. Dacă setați ca limba dispozitivului să fie aceeași cu limba întâlnirii și deschideți din nou aplicația, întâlnirea ar trebui să apară în lista de întâlniri. Apoi, puteți seta limba dispozitivului înapoi la limba preferată.

Întâlnirile din calendar nu apar în lista de întâlniri

Pe unele dispozitive Samsung, este posibil să nu puteți vedea întâlnirile din calendar în Întâlnirile mele dacă utilizați S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune a aplicației S Planner. Aplicația nu acceptă S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Nu se poate modifica setarea ecranului de deblocare

După ce vă conectați la aplicație și modificați setarea ecranului de deblocare de la Fără la PIN, opțiunile Fără și Glisare sunt dezactivate. Puteți să dezinstalați aplicația sau să ștergeți acreditările pentru a modifica setările.

Nu se poate utilizaÎntâlniriîn mediul Microsoft Intune

Dacă aplicația nu este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii sunt blocați de laSite Webex:

Dacă aplicația este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii nu pot deschide aplicația:

Pentru a rezolva aceste probleme, utilizatorii pot modifica politicile de protecție a aplicațiilor în Centrulde administrare Microsoft endpoint manager. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web Microsoft.

ÎntâlniriProbleme de server (CWMS)

Dispozitivele Android nu se pot asocia la întâlniri utilizând CWMS 2.6 sau o versiune ulterioară. O soluție alternativă este să vă conectați mai întâi la aplicație înainte de a vă conecta la întâlnire.

Primul cadru video nu apare

În funcție de conexiunea la rețeaua mobilă, este posibil să nu vedeți primul cadru al unui fișier video atunci când este partajat în timpul unei întâlniri.

Parolă incorectă pentru întâlnirea din calendar

Dacă parola întâlnirii conține un spațiu, este posibil ca aceasta să nu fie afișată corect în aplicație. Vă puteți alătura în continuare întâlnirii fără mai multe probleme.

Problemă la comutarea între VoIP și Difuzare audio

Atunci când un fișier video este partajat, există o problemă cu trecerea de la VoIP la difuzare audio de mai multe ori.

Detaliile întâlnirii nu ar trebui să afișeze numere gratuite

În ciuda setărilor site-ului care dezactivează afișarea numerelor gratuite, numerele apar oricum.

Problemă de performanță la vizualizarea unui fișier video partajat pe un dispozitiv mai lent

Dispozitivele CPU DUO-Core mai vechi pot întâmpina probleme de performanță atunci când vizualizați un fișier video partajat.

Integrare proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlnirile activate pentru dispozitive, programate și din Sala personală.

Întâlniri recente în sala personală

Întâlnirile din sala personală s-au alăturat utilizândÎntâlniriaplicația desktop nu apare în ecranul Recente al aplicației mobile. Numai întâlnirile din Sala personală asociate utilizând dispozitivul Android sunt adăugate la ecranul Recente .

Apare mesajul "Conținut partajat neacceptat"

Atunci când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un mesaj de conținut partajat care nu este acceptat timp de până la șase secunde. În cele din urmă, fișierul se afișează corect.

Utilizarea audio și partajarea simultană a documentelor (datelor)

Dacă utilizați o rețea CDMA, cum ar fi Sprint sau Verizon, limitările de rețea vă împiedică să efectuați un apel doar audio și să utilizați servicii de date în același timp. În acest caz, asocierea la porțiunea audio a întâlnirii printr-un apel doar audio înseamnă că nu puteți vizualiza actualizări ale listei de participanți sau prezentări partajate. Dacă aveți acces la rețele Wi-Fi sau 4G, este posibil să puteți utiliza simultan servicii de voce și date. Alternativ, puteți utiliza VoIP pentru a vă conecta la componenta audio a întâlnirii.

Utilizați VoIP dacă nu vedeți opțiunea audio "Conectați-vă utilizând Internetul" (VoIP)

Dacă opțiunea Conectare la Internet (VoIP) nu apare pentru dvs., atunci dispozitivul nu este acceptat în prezent de soluția noastră VoIP. Acest lucru se poate întâmpla cu dispozitivele mai vechi cu procesoare de performanță mai scăzută. Vă puteți alătura în continuare porțiunii audio a unui apel.

VoIP a fost dezactivat pe aprinde foc original, deoarece dispozitivul nu are un microfon de sistem.

Limitări de apelare inversă video

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, participanții apar de două ori în lista de participanți și în banda video.

Nu vă puteți asocia la întâlniri utilizând linkul număr de apel

Utilizarea linkului cu numărul de apel doar audio pentru a vă asocia la o întâlnire dintr-un calendar sau dintr-o aplicație de e-mail nu funcționează pe unele modele de telefon, deoarece aplicația Telefon Android nu poate trece numărul de apel și numărul întâlnirii laWebex. Puteți apela în continuare la întâlnire formând unul dintre numerele de apel listate sub Asociere prin telefon după ce vă asociați la o întâlnire.

Permiteți aplicației să vă acceseze calendarul iOS

Vă recomandăm să permiteți Microsoft Outlook să vă acceseze calendarul iOS înainte de a permite aplicației mobile să vă acceseze calendarul iOS. Pentru a modifica setările, accesați Setări > Listăde întâlniri, apoi activați CalendarulOffice 365.

Acreditări memorate în cache

Acreditările sunt memorate în cache pentru a permite o experiență mai ușoară de asociere la întâlnire. În funcție de tipul de site, setările controlează cât timp sunt memorate în cache următoarele acreditări:

• Pentru site-urile single sign-on (SSO), sunteți deconectat după o anumită oră după conectare.

• Pentru site-urile non-SSO, sunteți deconectat după o anumită perioadă de timp după conectare, cu excepția cazului în care vă conectați la o întâlnire sau programați o întâlnire înainte de sfârșitul acestei perioade.

ContactWebexAsistență tehnică

Pentru a accesa asistența tehnică, utilizați un computer desktop pentru a naviga la site-ul pe care încercați să vă asociați la o întâlnire. Din panoul de navigare din stânga, accesați Asistență și faceți clic pe linkul de sub Contactați asistența.

Lansarea încrucișată a unei întâlniri din Slack și Microsoft Skype for Business

Pentru a lansa încrucișat în aplicație din Slack sau Microsoft Skype for Business, activați navigarea în aplicație în acele aplicații.

Dificultatea de a localiza un dispozitiv de proximitate

Contactați administratorul IT pentru a vă asigura că dispozitivele video acceptăWebexproximitate și că este activată pe dispozitivele video.

Id-ul feței

Utilizatorii iOS de pe site-urile sau site-urile SSO gestionate deControl Hubpot folosi funcția Face ID a iPhone-ului pentru a se conecta din nou la site-urile lor. Acest lucru urmează comportamentul anterior pentru site-uri gestionate deSite WebexAdministrație.

Reinstalarea forțată a aplicației mobile

Securitatea aplicațiilor este tratată diferit începând cu iOS 10.3.1. Când vă asociați la o întâlnire și vi se solicită să deschideți în Webex, atingeți Deschidere pentru a vă asocia.

Timpi de notificare incorecti si notificari lipsa

Dacă o întâlnire este anulată, notificarea pentru aceasta rămâne până când aplicația este deschisă din nou.

Dacă ați modificat fusurile orare și nu ați deschis aplicația, notificarea păstrează ora inițială. Vă recomandăm să deschideți manual aplicația atunci când ajungeți într-un nou fus orar pentru a reîmprospăta lista de notificări.

Întâlnirile sunt reîmprospătate cu până la șapte zile în avans de fiecare dată când aplicația este deschisă.

Limitările aderării la o întâlnire de la mașină

Următoarele dispozitive nu sunt acceptate pentru integrarea Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sincronizarea listei de întâlniri

Pentru a vedea toate întâlnirile viitoare în Întâlnirilemele, vă recomandăm ca calendarul de pe dispozitivul mobil să fie configurat să se sincronizeze cu serverul de e-mail al organizației. Contactați administratorul IT al companiei pentru instrucțiuni.

Întâlnirile nu apar în lista de întâlniri

Dacă întâlnirile nu apar în lista de întâlniri, puteți:

• Verificați dacă este activată răzuirea calendarului dispozitivului și dacă calendarul dispozitivului este configurat să primească întâlniri Microsoft Outlook și Google Calendar

• Activarea sursei listei de întâlniri Microsoft Office 365 pentru a se sincroniza direct cu lista de întâlniri

Aplicația îmbină întâlnirile dublate care apar în calendar. Puteți dezactiva această caracteristică dacă doriți să vizualizați toate întâlnirile în lista de întâlniri.

Împiedicați "deschideți această întâlnire înWebex" dialog

Utilizatorii pot primi afișaje de dialog de confirmare atunci când ating pentru a se asocia la o întâlnire. Aceasta înseamnă că trebuie să atingă un alt dialog pentru a se asocia la o întâlnire. Pentru a preveni acest lucru, utilizatorii pot atinge și menține apăsat linkul de asociere în invitația la întâlnire, apoi pot atinge Deschidere în Webex. Dispozitivul reține această selecție și nu mai afișează dialogul de confirmare.

Se solicită instalareaWebexprogram de completare în timp ce vă asociați la o întâlnire pe un iPad

Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați Mi se solicită să instalez programul de completare Webex în timp ce mă alătur unei întâlniri pe iPad.

Regăsiți-vă numele de utilizator și parola

Dacă nu îți amintești numele de utilizator, poți încerca să folosești:

• Adresa completă de e-mail

• Conectarea la rețea, dacă organizația utilizează Single Sign-On

• Prima parte a adresei de e-mail înainte de domeniu (name@example.com)

WebexAsistența tehnică nu vă poate reseta parola. Dacă nu vă puteți conecta după ce încercați metodele de mai sus, contactați administratorul site-ului.

Audio și date simultane

De obicei, rețelele de telefonie sunt capabile să furnizeze servicii de voce și date simultan. Dacă nu puteți utiliza voce și date într-o întâlnire în același timp, verificați dacă dispozitivul este activat VoLTE. Dacă este disponibil, puteți utiliza, de asemenea, VoIP pentru a conecta componenta audio a întâlnirii.

Comutarea sunetului pe dispozitivul conectat pe iOS

Dacă nu v-ați conectat componenta audio, veți vedea doar dispozitivele doar pentru ieșire listate, cum ar fi dispozitivele Bluetooth sau Airplay fără microfoane. În aceste cazuri, sunetul continuă să funcționeze de la difuzorul dispozitivului iOS și nu de la dispozitivul doar pentru ieșire selectat. Această caracteristică este acceptată numai în iOS 11 și versiunile ulterioare.

Touch ID

Touch ID funcționează numai pe site-uri non-SSO pe dispozitive iOS și Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID funcționează numai pe site-uri non-SSO din iOS 9.0 și versiuni ulterioare și dispozitive Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID pe iPhone sau iPad, permiteți-i să funcționeze cu aplicația mobilăWebex Meetings.

Dezactivarea notificărilor de asociere la întâlnire pe iOS

Pentru a dezactiva notificările, accesați setările dispozitivului și defilați la aplicația mobilă. Sub Permiteți Webex să acceseze, atingeți Notificări și dezactivați Permiteți notificările.

Mesaj de dispozitiv neacceptat

Dacă vedeți că dispozitivul dvs. nu este acceptat cu dialogul aplicației Webex Meetings, înseamnă că am găsit probleme critice cu dispozitivul dvs. Nu recomandăm utilizarea acestui dispozitiv pentru aplicația mobilă. Printre problemele critice se numără instabilitatea aplicațiilor, lipsa corecțiilor de sistem sau lipsa componentelor necesare.

Dispozitive neacceptate

CelÎntâlniriaplicația mobilă nu mai acceptă dispozitive Windows Phone sau Blackberry 10.