Următoarele dispozitive iOS au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Toate iPhone-urile majore, inclusiv iPhone X

• Toate iPad-urile majore

• iOS 13 este versiunea minim acceptată

Următoarele dispozitive Android au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Samsung Galaxy Seria S5 și versiuni ulterioare

• Samsung Note seria Note3 și versiuni ulterioare

• Samsung Tab seria N8xx și mai târziu

• Seria Sony Xperia

• Seria Google Nexus și Pixel

• LG Seria G

• HTC Seria One M8

• Blackberry Seria PRIV și DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Următoarele dispozitive Amazon Fire sunt acceptate de aplicația mobilă:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Foc (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Următoarele ceasuri inteligente au fost testate și optimizate cu aplicația pentru mobilă:

• Apple Watch și Apple Watch seria 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Ceas inteligent Sony 3

• Ceas Huawei

Pentru asocierea automată a dispozitivului dvs. dispozitiv mobil video Webex de cameră, dispozitivele acceptate includ:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Aceste dispozitive video Webex de cameră trebuie să aibă și TelePresence și una dintre următoarele versiuni de sistem de operare acceptate:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Următoarele dispozitive nu au fost verificate oficial, dar acceptă în continuare proximitatea:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Single și Dual

• SX80

• Setare rapidă SX20

• Setare rapidă SX10

Sistemul de Webex TelePresence IX5000 care rulează software-ul IX8.1 acceptă, de asemenea, proximitatea.

Limbi acceptate

• Engleză

• Chineză (simplificată și tradițională)

• Cehă

• Daneză

• Neerlandeză

• Franceză

• Germană

• Maghiară

• Italiană

• Japoneză

• CLimba coreeană

• Poloneză

• Portugheză

• Română

• Spaniolă (Americană Latină și tradițională)

• Rusă

• Turcă

Toate celelalte limbi ale dispozitivului sunt implicite în limba engleză.

Formate de fișiere video Webex acceptate

Atunci când un prezentator partajează fișiere din aplicația desktop Meetings, utilizatorii aplicației mobile pot vedea următoarele formate în timpul întâlnirii:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Dacă un prezentator partajează un format fișier neacceptat , mișcarea poate fi nerealistă sau poate fi necesar să fie foarte mică. De asemenea, partea audio a videoclipului nu va fi neacceptată.

Limitarea partajării fișierelor

Partajarea fișierelor audio/video, inclusiv .mp4, nu este acceptată.

Partajare tablă

Pentru mai multe informații despre partajarea tablei, consultați Webex Meetings pentru iOS acceptă partajarea tablei?

Pierdere audio la părăsirea aplicației

Când se utilizează Apelare sau Reapelare pentru a vă conecta la o întâlnire, aplicația vă deconectează de la o întâlnire în curs de fiecare dată când părăsiți aplicația. Pentru a rămâne conectat la întâlnire, vă recomandăm să rămâneți în aplicație.

Dacă utilizați Conectarea prin internet , puteți să ieșiți din aplicație și să rămâneți conectat așa cum vă așteptați.

Limitări audio pentru conectarea automată

Dacă tipul audio al întâlnirii nu acceptă tipul de conexiune audio pe care l-ați setat în aplicație, conexiunea audio automată nu funcționează.

Conexiunea automată prin internet nu funcționează dacă tipul audio al întâlnirii este exclusiv VoIP și întâlnirea nu este o întâlnire cu dispozitiv video.

Deconectați telefoanele după ce telefonia este conectată

Dacă operatorul dvs. nu acceptă voce și date simultan, sunteți deconectat după ce ați intrat în conferință audio prin telefonie.

căsuță de dialog pop-up de securitate pentru iOS

Utilizatorii care se conectează utilizând Single Sign-On sau selectând un link pentru întâlnire văd un dialog pop-up în care le cere „Deschide această pagină în Webex”.

Detaliile întâlnirii nu trebuie să afișeze numere fără taxă

În ciuda faptului că setările site număr fără taxă , numerele apar oricum.

Integrare proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlniri pe dispozitiv, programate și în Sala personală.

Limitări fișier video partajat

Dacă participați prin telefon la conferință audio a întâlnirii, nu puteți auzi semnalul audio dintr-un fișier media partajat, cum ar fi un videoclip.

Dacă este redat un fișier .svs, este posibil ca poziția video să nu fie centrată dacă părăsiți aplicația.

Nu puteți vedea porțiunea video a unui fișier .flv.

Apare mesajul „Conținut partajat neacceptat”.

Atunci când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un Conținut partajat neacceptat mesajul timp de până la șase secunde. În cele din urmă, fișierul se afișează corect.

Limitări video callback

După ce un dispozitiv video se conectează prin apelarea inversă, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează prin apelarea inversă video, participanții apar de două ori în lista de participanți și în banda video.

Ceasul OS1 nu este acceptat

Pentru a utiliza aplicația, faceți upgrade la Watch OS2.

Webex VoIP se deconectează la primirea apelurilor telefonice

Dacă utilizați un iPhone în timp ce aveți o Wi-Fi sau de date mobile sau dacă utilizați Conectarea prin internet , sesiunea dvs. audio VoIP este deconectată dacă primiți un apel telefonic. Vă puteți reconecta în continuare la sesiunea audio.

Numerele de telefon care includ caractere speciale nu lansează apelarea telefonică

Atingerea numerelor de telefon cu simbolul liră sterlina (#) sau stea (*) în aplicații nu face legătura cu aplicația de telefonie din versiunea 15.4 și versiunile ulterioare. Deși linkul pare pe care se poate face clic, atingerea acestuia nu va iniția un apel. Această versiune iOS modifică modul în care aplicațiile terțe, cum ar fi Outlook sau Teams, interacționează cu numerele de telefon care conțin caractere speciale.

Apple a lansat documentație prin care se verifică dacă acest nou comportament este proiectat. Citiți mai multe despre asta în linkul de mai jos.

Vă rog contactați Apple pentru a oferi feedback cu privire la această modificare.

Anumite întâlniri nu apar în lista dvs. de întâlniri fără Calendar hibrid

Dacă nu aveți Calendar hibrid , nu veți vedea următoarele întâlniri afișate în lista de întâlniri din aplicația mobilă Meetings:

• Întâlnirile din Sala personală
• Întâlniri la care nu ați primit o invitație directă (invitații redirecționate sau invitații trimise către o listă de distribuție din care faceți parte)
• Întâlniri găzduite pe un alt Site Webex

Avarie ASUS ZenFone

Poate apărea o blocare atunci când vă conectați la o întâlnire cu un ASUS ZenFone ( CPU Intel Atom ). Aceasta este o problemă comună cunoscută cu Android 4.4.2 (KitKat) care utilizează un CPU x86 . Vă recomandăm să actualizați firmware-ul .

Întâlnirile din calendar nu apar în lista de întâlniri

Dacă limba dispozitivului dvs. și limba întâlnirii din calendar nu sunt identice, este posibil să nu vedeți întâlnirea în Întâlnirile mele . Dacă setați limba dispozitivului să fie aceeași cu limba întâlnirii și deschideți din nou aplicația, întâlnirea ar trebui să apară în lista de întâlniri. Puteți apoi să setați din nou limba dispozitivului la limba preferată.

Întâlnirile din calendar nu apar în lista de întâlniri

Pe unele dispozitive Samsung, este posibil să nu vă puteți vedea întâlnirile din calendar în Întâlnirile mele dacă utilizați S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune a aplicației S Planner. Aplicația nu acceptă S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Nu se poate modifica setarea de deblocare a ecranului

După ce vă conectați la aplicație și modificați setarea de deblocare a ecranului de la Niciuna la PIN , Niciuna și Glisați opțiunile sunt dezactivate. Puteți să dezinstalați aplicația sau să ștergeți datele de autentificare pentru a vă modifica setările.

Nu puteți utiliza Meetings în mediul Microsoft Intune

Dacă aplicația nu este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii sunt blocați să Site Webex:

Dacă aplicația este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii nu pot deschide aplicația:

Pentru a rezolva aceste probleme, utilizatorii pot modifica Politicile de protecție a aplicațiilor în Centru de administrare Microsoft endpoint manager . Pentru mai multe informații, consultați site-ul Microsoft .

Probleme cu serverul de întâlniri (CWMS).

Dispozitivele Android nu pot participa la întâlniri utilizând CWMS 2.6 sau o versiune ulterioară. O soluție alternativă este să vă conectați la aplicație înainte de a vă conecta la întâlnire.

Primul cadru al videoclipului nu apare

În funcție de conexiune la rețea dvs. mobilă , este posibil să nu vedeți primul cadru al unui fișier video atunci când este partajat în timpul unei întâlniri.

Parola întâlnirii din calendar este incorectă

Dacă parola întâlnirii conține un spațiu, este posibil ca acesta să nu fie afișat corect în aplicație. Puteți participa în continuare la întâlnire fără alte probleme.

Problemă la comutarea între VoIP și Difuzare audio

Când un fișier video este partajat, există o problemă cu trecerea de la difuzarea VoIP la transmisia audio de mai multe ori.

Detaliile întâlnirii nu trebuie să afișeze numere fără taxă

În ciuda faptului că setările site număr fără taxă , numerele apar oricum.

Problemă de performanță la vizualizarea unui fișier video partajat pe un dispozitiv mai lent

Dispozitivele CPU DUO-Core mai vechi pot întâmpina probleme de performanță la vizualizarea unui fișier video partajat.

Integrare proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlniri pe dispozitiv, programate și în Sala personală.

Întâlniri recente în Sala personală

Întâlnirile din Sala personală la care se participă utilizând aplicația desktop Meetings nu apar în aplicația mobilă Recente ecran. Numai întâlnirile din Sala personală la care a participat utilizând dispozitiv Android sunt adăugate la Recente ecran.

Apare mesajul „Conținut partajat neacceptat”.

Atunci când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un Conținut partajat neacceptat mesajul timp de până la șase secunde. În cele din urmă, fișierul se afișează corect.

Utilizați audio și partajarea documentelor (date) simultan

Dacă utilizați o rețea CDMA precum Sprint sau Verizon, limitările rețelei vă împiedică să efectuați un apel exclusiv audio și să utilizați serviciile de date în același timp. În acest caz, participarea la secțiunea audio a întâlnirii printr-un apel exclusiv audio înseamnă că nu puteți vizualiza actualizările listei de participanți sau prezentările partajate. Dacă aveți acces la Wi-Fi sau 4G, este posibil să puteți utiliza serviciile de voce și date simultan. Ca alternativă, puteți utiliza VoIP pentru a vă conecta la transmisia audio a întâlnirii.

Utilizați VoIP dacă nu vedeți opțiunea audio „Conectare prin Internet” (VoIP).

Dacă Conectarea prin internet (VoIP) nu apare pentru dvs., atunci dispozitivul dvs. nu este în prezent acceptat de soluția noastră VoIP . Acest lucru se poate întâmpla cu dispozitivele mai vechi cu procesoare cu performanță scăzută. Puteți în continuare să vă alăturați porțiunii audio a unui apel.

VoIP a fost dezactivat pe Kindle Fire originală, deoarece dispozitivul nu are microfon de sistem.

Limitări video callback

După ce un dispozitiv video se conectează prin apelarea inversă, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează prin apelarea inversă video, participanții apar de două ori în lista de participanți și în banda video.

Nu puteți participa la întâlniri utilizând linkul pentru număr de apelare

Utilizarea linkului pentru număr de apelare exclusiv audio pentru a participa la o întâlnire dintr-o aplicație de calendar sau e-mail nu funcționează pe unele modele de telefoane, deoarece aplicația Telefon Android nu poate transmite numărul de număr de apelare număr întâlnire către Webex. Puteți apelare în continuare la întâlnire formând unul dintre numerele de apelare enumerate la Participați prin telefon după ce participați la o întâlnire.

Anumite întâlniri nu apar în lista dvs. de întâlniri fără Calendar hibrid

Dacă nu aveți Calendar hibrid , nu veți vedea următoarele întâlniri afișate în lista de întâlniri din aplicația mobilă Meetings:

• Întâlnirile din Sala personală
• Întâlniri la care nu ați primit o invitație directă (invitații redirecționate sau invitații trimise către o listă de distribuție din care faceți parte)
• Întâlniri găzduite pe un alt Site Webex

Permiteți aplicației să vă acceseze calendarul iOS

Vă recomandăm să permiteți Microsoft Outlook să vă acceseze calendarul iOS înainte de a permite aplicației mobile să vă acceseze calendarul iOS. Pentru a modifica setările, accesați Setări > Listă de întâlniri , apoi activați Calendar Office 365 .

Date de autentificare în cache

Datele dvs. de conectare sunt stocate în cache pentru a permite o experiență mai simplă de participare la întâlnire. În funcție de tipul site-ului dvs., setările controlează cât timp sunt stocate în cache următoarele date de autentificare:

• Pentru site-urile SSO( Single Sign-On ), vă deconectați după o oră stabilită după conectare.

• Pentru site-urile non- SSO , sunteți deconectat după o oră stabilită după conectare, cu excepția cazului în care vă conectați la sau programarea unei întâlniri înainte de sfârșitul acestei perioade.

Contactați asistența tehnică Webex

Pentru a accesa asistența tehnică, utilizați un computer desktop pentru a naviga la site-ul pe care încercați să participați la o întâlnire. Din panoul de navigare din stânga, accesați Asistență și faceți clic pe linkul de mai jos Contactați serviciul de asistență .

Lansare încrucișată a unei întâlniri din Slack și Microsoft Skype for Business

Pentru a lansa încrucișată în aplicație din Slack sau Microsoft Skype for Business, activați navigarea în aplicație în aplicațiile respective.

Dificultate la localizarea unui dispozitiv de proximitate

Contactați administratorul IT pentru a vă asigura că dispozitivele dvs. video acceptă proximitatea Webex și că acesta este activat pe dispozitivele video.

Face ID

Utilizatorii iOS de pe site-urile SSO sau site-urile gestionate de Control Hub pot utiliza caracteristica Face ID a iPhone-ului lor pentru a se reconecta pe site-urile lor. Acesta urmează comportamentul anterior pentru site-urile gestionate de Site Webex Administration.

Reinstalare forțată a aplicației pentru mobil

Securitatea aplicației este tratată diferit începând cu iOS 10.3.1. Când participați la o întâlnire și vi se solicită să o faceți Deschideți în Webex , atingeți Deschideți să se alăture.

Timpi de notificare incorecți și notificări lipsă

Dacă o întâlnire este anulată, notificarea rămâne până când aplicația este deschisă din nou.

Dacă ați schimbat fusurile orare și nu ați deschis aplicația, notificarea păstrează ora inițială. Vă recomandăm să deschideți manual aplicația când ajungeți într-un nou ora locală pentru a vă reîmprospăta lista de notificări.

Întâlnirile sunt reîmprospătate cu până la șapte zile în avans de fiecare dată când aplicația este deschisă.

Limitările participării la o întâlnire din mașina dvs

Următoarele dispozitive nu sunt acceptate pentru integrarea Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sincronizarea listei de întâlniri

Pentru a vedea toate întâlnirile viitoare în Întâlnirile mele , vă recomandăm ca calendarul de pe dispozitiv mobil să fie configurat pentru a se sincroniza cu serverul de e-mail al organizației dvs. Contactați administratorul IT al companiei dvs. pentru instrucțiuni.

Întâlnirile nu apar în lista de întâlniri

Dacă întâlnirile nu apar în lista de întâlniri, puteți:

• Verificați dacă funcția scraping calendaristică a dispozitivului dvs. este activată și dacă calendarul dispozitivului este configurat pentru a primi întâlniri cu Microsoft Outlook și Google Calendar

• Activați sursa listei de întâlniri din Microsoft Office 365 pentru a se sincroniza direct cu lista de întâlniri

Aplicația îmbină întâlnirile duplicat care apar în calendarul dvs. Puteți dezactiva această caracteristică dacă doriți să vizualizați toate întâlnirile din lista de întâlniri.

Împiedicați dialogul „Deschideți această întâlnire în Webex”.

Utilizatorii pot primi afișări de dialog de confirmare atunci când ating pentru a participa la o întâlnire. Aceasta înseamnă că aceștia trebuie să atingă o altă casetă de dialog pentru a participa la o întâlnire. Pentru a preveni acest lucru, utilizatorii pot atinge lung link de intrare din invitația lor la întâlnire și apoi să atingă Deschideți în Webex . Dispozitivul își amintește această selecție și nu mai afișează dialogul de confirmare.

Solicitare de instalare a programului de completare Webex în timp ce participați la o întâlnire pe un iPad

Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați Mi se solicită să instalez programul de completare Webex în timp ce particip la o întâlnire pe iPad-ul meu .

Preluați numele de utilizator și parola

Dacă nu vă amintiți numele de utilizator, puteți încerca să utilizați:

• Adresa dvs. de e-adresă de e-mail completă

• Datele de conectare la rețea, dacă organizația dvs. utilizează Single Sign-On

• Prima parte a adresei dvs. de e-adresă de e-mail înainte de domeniu ( nume @example.com)

Asistența tehnică Webex nu vă poate reseta parola. Dacă nu vă puteți conecta după ce ați încercat metodele de mai sus, contactați administrator site-ului .

Audio și date simultane

De obicei, rețelele de telefonie pot furniza servicii de voce și date simultan. Dacă nu puteți utiliza vocea și datele într-o întâlnire în același timp, verificați dacă dispozitivul dvs. are VoLTE activat. Dacă este disponibil, puteți utiliza și VoIP pentru a vă conecta transmisia audio a întâlnirii.

Comutați transmisia audio pe dispozitivul conectat pe iOS

Dacă nu v-ați conectat transmisia audio, veți vedea listate numai dispozitivele cu destinație exclusivă de ieșire, cum ar fi Bluetooth sau Airplay fără microfoane. În aceste cazuri, transmisia audio continuă să funcționeze din difuzorul Dispozitiv iOS și nu din dispozitivul selectat exclusiv cu ieșire. Această caracteristică este acceptată numai în iOS 11 și versiuni ulterioare.

Touch ID

Touch ID funcționează numai pe site-urile non- SSO de pe dispozitivele iOS și Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID funcționează numai pe site-urile non- SSO din iOS 9.0 și versiuni ulterioare și pe dispozitivele Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID pe iPhone sau iPad, permiteți-i să funcționeze cu aplicația Webex Meetings pentru mobilă .

Dezactivați notificările de participare la întâlnire pe iOS

Pentru a dezactiva notificările, accesați setările dispozitivului și derulați la aplicația pentru mobil. Sub Permiteți Webex , atingeți Notificări și dezactivați Permite notificări .

Mesaj dispozitiv neacceptat

Dacă vedeți Dispozitivul dvs. nu este acceptat cu aplicația Webex Meetings dialog, înseamnă că am găsit probleme critice la dispozitivul dvs. Nu vă recomandăm să utilizați acest dispozitiv pentru aplicația mobilă. Problemele critice includ instabilitatea aplicației, corecțiile de sistem lipsă sau lipsa componentelor necesare.

Dispozitive neacceptate

Aplicația mobilă Meetings nu mai acceptă dispozitivele Windows Phone sau Blackberry 10.