Următoarele dispozitive iOS au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Toate iPhone-urile majore, inclusiv iPhone X

• Toate iPad-urile majore

• iOS 13 este versiunea minimă acceptată

Următoarele dispozitive Android au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Samsung Galaxy Series S5 și versiuni ulterioare

• Samsung Note Series Note3 și versiuni ulterioare

• Samsung Tab Series N8xx și versiuni ulterioare

• Seria Sony Xperia

• Seria Google Nexus și Pixel

• Seria LG G

• HTC One Seria M8

• Seria Blackberry PRIV și DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Următoarele dispozitive Amazon Fire sunt acceptate de aplicația mobilă:

• Foc HD 6 (2014)

• Foc HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Focul (2015)

• Foc HD 8 (2015)

• Foc 7 (2017)

• Foc 7 (2019)

• Foc HD 8 (2016)

• Foc HD 8 (2017)

• Foc HD 8 (2018)

• Foc HD 10 (2015)

• Foc HD 10 (2017)

• Foc HD 10 (2019)

Următoarele ceasuri inteligente au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

• Apple Watchși Apple Watch Seria 2

• LG Watch Urban

• Motorola 360

• Smartwatch Sony 3

• Ceas Huawei

Pentru asocierea automată a dispozitivului dvs. mobil cu dispozitive video bazate pe cameră Webex, dispozitivele acceptate includ:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Aceste dispozitive video bazate pe cameră Webex trebuie să aibă, de asemenea, TelePresence și una dintre următoarele versiuni de sistem de operare acceptate:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01C84fd

Următoarele dispozitive nu au fost verificate oficial, dar acceptă în continuare proximitatea:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Single și Dual

• SX80

• Set rapid SX20

• Set rapid SX10

Sistemul imersiv Webex TelePresence IX5000 care rulează software-ul IX8.1 acceptă, de asemenea, proximitatea.

Limbi acceptate

• Engleză

• Chineză (simplificată și tradițională)

• cehesc

• Daneză

• olandeză

• franceză

• Germană

• maghiar

• Italiană

• japonez

• coreeană

• polonez

• portugheză

• Română

• Spaniolă (latino-americană și tradițională)

• Rusă

• Turcă

Formate de fișiere video Webex acceptate

Când un prezentator partajează fișiere din aplicația desktop Întâlniri, utilizatorii aplicației mobile pot vedea următoarele formate în timpul întâlnirii:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Dacă un prezentator partajează un format de fișier neacceptat, mișcarea poate fi nerealistă sau poate fi foarte mică. De asemenea, porțiunea audio a videoclipului nu va fi neacceptată.

Limitarea partajării fișierelor

Partajarea fișierelor audio/video, inclusiv.mp4, nu este acceptată.

Partajarea tablei albe

Pentru mai multe informații despre partajarea tablei albe, consultați Suport ă partaj Webex Meetings area tablei albe pentru iOS?

Pierderea audio la ieșirea din aplicație

Când utilizați apelare sau apel înapoi pentru a vă conecta la o întâlnire, aplicația vă deconectează de la o întâlnire în curs de fiecare dată când părăsiți aplicația. Pentru a rămâne conectat la întâlnire, vă recomandăm să rămâneți în aplicație.

Dacă utilizați Con ectare utilizând Internet, puteți ieși din aplicație și puteți rămâne conectat conform așteptărilor.

Limitări audio de conectare automată

Dacă tipul audio al întâlnirii dvs. nu acceptă tipul de conexiune audio pe care l-ați setat în aplicație, conexiunea audio automată nu funcționează.

Conexiunea automată utilizând Internetul nu funcționează dacă tipul audio al întâlnirii este doar VoIP și întâlnirea nu este o întâlnire activată pe dispozitiv video.

Deconectați-vă telefoanele după conectarea telefoniei

Dacă operatorul dvs. de telefonie nu acceptă simultan voce și date, sunteți deconectat după ce vă alăturați conferinței audio prin telefonie.

Caseta de dialog pop-up de securitate iOS

Utilizatorii care se conectează utilizând Single Sign-On sau selectând un link de întâlnire văd un dialog pop-up care le cere să „Deschideți această pagină în Webex”.

Detaliile întâlnirii nu ar trebui să afișeze numere gratuite

În ciuda setărilor site-ului care dezactivează afișarea numerelor gratuite, numerele apar oricum.

Integrare de proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlniri activate de dispozitiv, programate și întâlniri în cameră personală.

Limitări ale fișierelor video partajate

Dacă vă alăturați conferinței audio a întâlnirii prin telefon, nu puteți auzi sunetul dintr-un fișier media partajat, cum ar fi un videoclip.

Dacă se redă un fișier.svs, este posibil ca poziția videoclipului să nu fie centrată dacă navigați departe de aplicație.

Nu puteți vedea porțiunea video a unui fișier.flv.

Apare mesajul „Conținutul partajat nu este acceptat”

Când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un mesaj Conținut partajat neacceptat timp de până la șase secunde. Fișierul se afișează în cele din urmă corect.

Limitări de apelare video

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelare video, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează folosind apelare video, participanții apar de două ori în lista de participanți și banda video.

Watch OS1 nu este acceptat

Pentru a utiliza aplicația, faceți upgrade la Watch OS2.

Webex VoIP se deconectează la primirea apelurilor telefonice

Dacă utilizați un iPhone în timp ce sunteți pe o conexiune Wi-Fi sau de date mobile sau utilizați Con ectare utilizând Internet, sesiunea audio VoIP este deconectată dacă primiți un apel telefonic. Vă puteți reconecta în continuare la sesiunea audio.

Numerele de telefon care includ caractere speciale nu lansează apelatorul de telefon

Atingerea numerelor de telefon cu simbolul liră (#) sau stea (*) în aplicații nu se conectează la aplicația pentru telefon în versiunea 15.4 și versiunile ulterioare. În timp ce linkul apare cu clic, atingerea acestuia nu va începe un apel. Această versiune iOS modifică modul în care aplicațiile terțe, cum ar fi Outlook sau Teams, interacționează cu numere de telefon care conțin caractere speciale.

Apple a lansat documentația care verifică dacă acest nou comportament este proiectat. Citiți mai multe despre aceasta în linkul de mai jos.

Vă rugăm să contactați Apple pentru a oferi feedback cu privire la această modificare.

Anumite întâlniri nu apar în lista de întâlniri fără Calendar hibrid

Dacă nu aveți Calendar hibrid, nu veți vedea următoarele întâlniri care apar în lista de întâlniri din aplicația mobilă Întâlniri:

• Întâlniri în sala personală
• Întâlniri la care nu ați primit o invitație directă (invitații redirecționate sau invitații trimise către o listă de distribuire din care aparțineți)
• Întâlniri găzduite pe un alt site Webex

Accident ASUS ZenFone

Poate apărea un accident atunci când vă conectați la o întâlnire utilizând un ASUS ZenFone (procesor Intel Atom). Aceasta este o problemă comună cunoscută cu Android 4.4.2 (KitKat) folosind un procesor bazat pe x86. Vă recomandăm să actualizați firmware-ul.

Întâlnirile din calendar nu apar în lista de întâlniri

Dacă limba dispozitivului dvs. și limba întâlnirii din calendar nu sunt aceleași, este posibil să nu vedeți întâlnirea în Întâl nirile mele. Dacă setați limba dispozitivului să fie aceeași cu limba întâlnirii și deschideți din nou aplicația, întâlnirea ar trebui să apară în lista de întâlniri. Apoi puteți seta limba dispozitivului înapoi la limba preferată.

Întâlnirile din calendar nu apar în lista de întâlniri

Pe unele dispozitive Samsung, este posibil să nu puteți vedea întâlnirile din calendar în Întâlnir ile mele dacă utilizați S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune a aplicației S Planner. Aplicația nu acceptă S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Nu se poate modifica setarea ecranului de deblocare

După ce vă conectați la aplicație și modificați setarea ecranului de deblocare de la Niciunul la PIN, opțiunile Niciuna și Glis are sunt dezactivate. Puteți dezinstala aplicația sau șterge acreditările pentru a vă modifica setările.

Nu se poate utiliza Întâlniri în mediul Microsoft Intune

Dacă aplicația nu este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii sunt blocați de pe site-ul lor Webex:

Dacă aplicația este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii nu pot deschide aplicația:

Pentru a rezolva aceste probleme, utilizatorii pot modifica Politic ile de protecție a aplicațiilor din Centrul de administrare Microsoft endpoint manager. Pentru mai multe informații, consultați site-ul web Microsoft.

Probleme legate de serverul de întâlniri (CWMS)

Dispozitivele Android nu se pot alătura întâlnirilor utilizând CWMS 2.6 sau o versiune ulterioară. O soluție este să vă conectați mai întâi la aplicație înainte de a vă conecta la întâlnire.

Primul cadru al videoclipului nu apare

În funcție de conexiunea la rețeaua mobilă, este posibil să nu vedeți primul cadru al unui fișier video atunci când este partajat în timpul unei întâlniri.

Parola incorectă a întâlnirii calendarului

Dacă parola întâlnirii conține un spațiu, este posibil ca aceasta să nu fie afișată corect în aplicație. Vă puteți alătura în continuare întâlnirii fără mai multe probleme.

Problemă la comutarea între VoIP și difuzare audio

Când un fișier video este partajat, există o problemă cu trecerea de la VoIP la difuzarea audio de mai multe ori.

Detaliile întâlnirii nu ar trebui să afișeze numere gratuite

În ciuda setărilor site-ului care dezactivează afișarea numerelor gratuite, numerele apar oricum.

Problemă de performanță la vizualizarea unui fișier video partajat pe un dispozitiv mai lent

Dispozitivele mai vechi cu procesor Duo-core pot întâmpina probleme de performanță atunci când vizualizați un fișier video partajat.

Integrare de proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlniri activate de dispozitiv, programate și întâlniri în cameră personală.

Întâlniri recente în sala personală

Întâlnirile din Sala personală alăturate utilizând aplicația desktop Întâlniri nu apar în ecranul Recente ale aplicației mobile. În ecranul Recente sunt adăugate doar întâlnirile din Camera personală alăturate utilizând dispozitivul dvs. Android.

Apare mesajul „Conținutul partajat nu este acceptat”

Când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un mesaj Conținut partajat neacceptat timp de până la șase secunde. Fișierul se afișează în cele din urmă corect.

Utilizarea audio și partajarea simultană a documentelor (datelor)

Dacă utilizați o rețea CDMA, cum ar fi Sprint sau Verizon, limitările de rețea vă împiedică să efectuați un apel numai audio și să utilizați servicii de date în același timp. În acest caz, aderarea la porțiunea audio a întâlnirii printr-un apel numai audio înseamnă că nu puteți vizualiza actualizările listei de participanți sau prezentările partajate. Dacă aveți acces la rețele Wi-Fi sau 4G, este posibil să puteți utiliza servicii de voce și date simultan. Alternativ, puteți utiliza VoIP pentru a vă conecta la sunetul întâlnirii.

Utilizați VoIP dacă nu vedeți opțiunea audio „Conectați-vă utilizând Internet” (VoIP)

Dacă opțiunea Conectare prin Internet (VoIP) nu apare pentru dvs., atunci dispozitivul dvs. nu este acceptat în prezent de soluția noastră VoIP. Acest lucru se poate întâmpla cu dispozitivele mai vechi cu procesoare de performanță mai mică. Vă puteți alătura în continuare porțiunii audio a unui apel.

Limitări de apelare video

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelare video, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează folosind apelare video, participanții apar de două ori în lista de participanți și banda video.

Nu se pot alătura întâlnirilor utilizând linkul numărul de apel

Utilizarea linkului numărul de apel numai audio pentru a vă alătura unei întâlniri dintr-un calendar sau o aplicație de e-mail nu funcționează pe unele modele de telefoane, deoarece aplicația Telefon Android nu poate transmite numărul de apel și numărul întâlnirii către Webex. Puteți în continuare să apelați la întâlnire apelând unul dintre numerele de apel listate sub Participarea prin telefon după ce vă alăturați unei întâlniri.

Anumite întâlniri nu apar în lista de întâlniri fără Calendar hibrid

Dacă nu aveți Calendar hibrid, nu veți vedea următoarele întâlniri care apar în lista de întâlniri din aplicația mobilă Întâlniri:

• Întâlniri în sala personală
• Întâlniri la care nu ați primit o invitație directă (invitații redirecționate sau invitații trimise către o listă de distribuire din care aparțineți)
• Întâlniri găzduite pe un alt site Webex

Permiteți aplicației să acceseze calendarul iOS

Vă recomandăm să permit Microsoft Outlook eți accesul la calendarul iOS înainte de a permite aplicației mobile să acceseze calendarul iOS. Pentru a modifica setările, accesați Setări > Listă de întâl niri, apoi activați calendarul Office 365.

Acreditări stocate în cache

Acreditările dvs. sunt stocate în cache pentru a permite o experiență mai ușoară de aderare la întâlniri. În funcție de tipul de site, setările controlează durata stocării în cache a următoarelor acreditări:

• Pentru site-urile de conectare unică (SSO), sunteți deconectat după o anumită perioadă de timp după conectare.

• Pentru site-urile non-SSO, sunteți deconectat după o anumită perioadă de timp după conectare, cu excepția cazului în care vă conectați sau programați o întâlnire înainte de sfârșitul acestei perioade.

Contactați Asistența tehnică Webex

Pentru a accesa asistența tehnică, utilizați un computer desktop pentru a naviga la site-ul pe care încercați să vă alăturați unei întâlniri. Din panoul de navigare din stânga, accesați Asist ență și faceți clic pe linkul de sub Contactați asistența.

Lansarea încrucișată a unei întâlniri de la Slack și Microsoft Skype for Business

Pentru a lansa încrucișat în aplicație de la Slack sau Microsoft Skype for Business, activați navigarea în aplicație în acele aplicații.

Dificultate în localizarea unui dispozitiv de proximitate

Contactați administratorul IT pentru a vă asigura că dispozitivele dvs. video acceptă proximitatea Webex și că este activată pe dispozitivele video.

ID-ul feței

Utilizatorii iOS de pe site-urile SSO sau site-urile gestionate de Control Hub pot folosi funcția Face ID a iPhone-ului lor pentru a se conecta din nou pe site-urile lor. Aceasta urmează comportamentul anterior pentru site-urile gestionate de Administrația site-ului Webex.

Reinstalarea forțată a aplicației mobile

Securitatea aplicațiilor este tratată diferit începând cu iOS 10.3.1. Când vă alăturați unei întâlniri și vi se cere să deschideți în Webex, atingeți Desch idere pentru a vă alătura.

Timpuri de notificare incorecte și notificări lipsă

Dacă o întâlnire este anulată, notificarea pentru aceasta rămâne până când aplicația este deschisă din nou.

Dacă ați schimbat fusurile orare și nu ați deschis aplicația, notificarea păstrează ora inițială. Vă recomandăm să deschideți manual aplicația atunci când ajungeți într-un nou fus orar pentru a vă reîmprospăta lista de notificări.

Limitări ale participării la o întâlnire din mașină

Următoarele dispozitive nu sunt acceptate pentru integrarea Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sincronizare listă de întâlniri

Pentru a vedea toate întâlnirile viitoare în Întâlnirile mele, vă recomandăm ca calendarul de pe dispozitivul mobil să fie configurat pentru a se sincroniza cu serverul de poștă al organizației. Contactați administratorul IT al companiei dvs. pentru instrucțiuni.

Întâlnirile nu apar în lista de întâlniri

Dacă întâlnirile nu apar în lista de întâlniri, puteţi:

• Verificați dacă răzuirea calendarului dispozitivului dvs. este activată și dacă calendarul dispozitivului dvs. este configurat să primească Microsoft Outlook și întâlniri Google Calendar

• Activați sursa listei de Microsoft Office 365 întâlniri să se sincronizeze direct cu lista de întâlniri

Împiedicați dialogul „deschideți această întâlnire în Webex”

Utilizatorii pot primi afișaje de dialog de confirmare atunci când ating pentru a se alătura unei întâlniri. Aceasta înseamnă că trebuie să atingă un alt dialog pentru a se alătura unei întâlniri. Pentru a preveni acest lucru, utilizatorii pot apăsa și ține apăsat linkul de asociere din invitația lor la întâlnire și apoi să atingă Deschidere în Webex. Dispozitivul dvs. își amintește această selecție și nu mai afișează dialogul de confirmare.

Solicitați instalarea suplimentului Webex în timp ce vă alăturați unei întâlniri pe un iPad

Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați Mi se solicită să instalez suplimentul Webex în timp ce mă alătur unei întâlniri pe iPad-ul meu.

Recuperarea numelui de utilizator și a parolei

Dacă nu vă amintiți numele de utilizator, puteți încerca să utilizați:

• Adresa dvs. completă de e-mail

• Autentificarea dvs. de rețea, dacă organizația dvs. utilizează Single Sign-On

• Prima parte a adresei dvs. de e-mail înainte de domeniu (nume @example .com)

Asistența tehnică Webex nu vă poate reseta parola. Dacă nu vă puteți conecta după ce ați încercat metodele de mai sus, contactați administratorul site-ului.

Audio și date simultane

De obicei, rețelele de telefonie sunt capabile să furnizeze servicii de voce și date simultan. Dacă nu puteți utiliza voce și date într-o întâlnire în același timp, verificați dacă dispozitivul dvs. este activat VoLTE. Dacă este disponibil, puteți utiliza și VoIP pentru a conecta sunetul întâlnirii.

Comutarea sunetului la dispozitivul conectat pe iOS

Dacă nu v-ați conectat sunetul, vedeți listate numai dispozitivele cu ieșire, cum ar fi dispozitivele Bluetooth sau Airplay fără microfoane. În aceste cazuri, sunetul continuă să funcționeze de la difuzorul dispozitivului iOS și nu de la dispozitivul selectat numai pentru ieșire. Această caracteristică este acceptată numai în iOS 11 și versiuni ulterioare.

ID-ul tactil

Touch ID funcționează numai pe site-urile non-SSO pe dispozitivele iOS și Android acceptate. Utilizarea Touch ID funcționează numai pe site-urile non-SSO din iOS 9.0 și versiuni ulterioare și pe dispozitivele Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID pe iPhone sau iPad, activați-l să funcționeze cu aplicația Webex Meetings mobilă.

Dezactivați notificările de aderare la întâlnire pe iOS

Pentru a dezactiva notificările, accesați setările dispozitivului și derulați la aplicația mobilă. Sub Per miteți accesul Webex, atingeți Notificări și dezactivați Permiteți notificările.

Mesaj dispozitiv neacceptat

Dacă vedeți dialogul Dispozitivul dvs. nu este acceptat cu Webex Meetings aplicația, înseamnă că am găsit probleme critice cu dispozitivul dvs. Nu vă recomandăm să utilizați acest dispozitiv pentru aplicația mobilă. Problemele critice includ instabilitatea aplicațiilor, corecțiile de sistem lipsă sau lipsa componentelor necesare.

Dispozitive neacceptate

Aplicația mobilă Întâlniri nu mai acceptă dispozitive Windows Phone sau Blackberry 10.