다음 iOS 장치는 테스트되었으며 모바일 앱에서 최적화되었습니다.

• iPhone X 포함, 모든 주요 iPhone

• 모든 주요 iPad

• iOS 13은 지원되는 최소 버전입니다.

다음 Android 장치는 테스트되었으며 모바일 앱에서 최적화되었습니다.

• Samsung Galaxy 시리즈 S5 이상

• Samsung Note 시리즈 Note3 이상

• Samsung Tab 시리즈 N8xx 이상

• Sony Xperia Series

• Google Nexus 및 Pixel Series

• LG G Series

• HTC One 시리즈 M8

• Blackberry 시리즈 PRIV 및 DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

다음 Amazon Fire 장치는 모바일 앱에서 지원합니다.

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Fire (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

다음 스마트워치는 테스트되었으며 모바일 앱에서 최적화되었습니다.

• Apple Watch 및 Apple Watch 시리즈 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

Webex 회의실 기반 비디오 장치에 모바일 장치를 자동 페어링하기 위해 지원되는 장치에는 다음 장치가 포함됩니다.

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

해당하는 Webex 회의실 기반 비디오 장치는 TelePresence 및 다음 지원되는 OS 버전 중 하나를 사용해야 합니다.

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

다음 장치는 공식적으로 확인되지 않았지만 여전히 프록시미티를 지원합니다.

• MX200 G2

• MX700

• MX800 싱글 및 듀얼

• SX80

• SX20 Quick Set

• SX10 Quick Set

IX8.1 소프트웨어를 실행하는 Webex TelePresence IX5000 몰입형 시스템도 프록시미티를 지원합니다.

지원되는 언어

• 영어

• 중국어 (간체자 및 번체자)

• 체코어

• 덴마크어

• 네덜란드어

• 프랑스어

• 독일어

• 헝가리어

• 이탈리아어

• 일본어

• 한국어

• 폴란드어

• 포르투갈어

• 루마니아어

• 스페인어 (라틴 아메리카 및 스페인)

• 러시아어

• 터키어

지원되는 Webex 비디오 파일 형식

발표자가 Meetings 데스크탑 앱에서 파일을 공유하면 모바일 앱 사용자는 미팅 중에 다음 형식을 확인할 수 있습니다.

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

발표자가 지원되지 않는 파일 형식을 공유하는 경우, 동작은 비현실적이거나 매우 작게 나타날 수 있습니다. 비디오의 오디오 부분도 지원되지 않습니다.

파일 공유 제한 사항

.mp4를 포함하여 오디오/비디오 파일 공유는 지원되지 않습니다.

화이트보드 공유

화이트보드 공유에 대한 자세한 정보는 iOS용 Webex Meetings에서 화이트보드 공유를 지원합니까?를 참조하십시오.

앱에서 나갈 때 오디오가 없어짐

발신 또는 콜백을 사용하여 미팅에 연결할 때 귀하가 앱에서 나갈 때마다 앱은 진행 중인 미팅의 연결을 끊습니다. 미팅에 연결된 상태를 유지하려면 해당 앱에 남아 있을 것을 권장합니다.

인터넷을 사용하여 연결을 사용하는 경우, 앱을 종료할 수 있으며 원하는 대로 연결 상태를 유지합니다.

오디오 자동 연결 제한 사항

미팅의 오디오 유형이 귀하가 앱에서 설정한 오디오 연결 유형을 지원하지 않는 경우, 자동 오디오 연결은 작동하지 않습니다.

미팅 오디오 유형이 VoIP 전용이며 미팅이 비디오 장치를 사용하는 미팅이 아닌 경우, 인터넷을 사용하여 자동 연결이 작동하지 않습니다.

텔레포니가 연결된 후 전화기에서 연결 끊기

이동 통신 회사에서 음성 및 데이터를 동시에 지원하지 않는 경우, 텔레포니를 통해 오디오 회의에 참여하면 연결이 끊깁니다.

iOS 보안 팝업 대화 상자

싱글 사인온을 사용하거나 미팅 링크를 선택하여 로그인하는 사용자에게는 "Webex에서 이 페이지 열기"를 요청하는 팝업 대화 상자가 나타납니다.

미팅 세부 사항에서 무료 번호를 표시하지 않아야 함

사이트 설정에서 무료 번호를 표시하지 않게 하는 경우에도 해당 번호가 표시됩니다.

프록시미티 통합 (베타)

이 통합은 장치를 사용해 예약된 개인 룸 미팅을 지원합니다.

공유된 비디오 파일 제한 사항

전화로 미팅의 오디오 회의에 참여하는 경우, 비디오 등 공유된 미디어 파일에서 오디오를 들을 수 없습니다.

.svs 파일이 재생 중인 경우, 앱에서 이동하는 경우 비디오가 가운데에 위치하지 않을 수도 있습니다.

.flv 파일의 비디오 부분을 볼 수 없습니다.

"공유된 콘텐츠 지원되지 않음" 메시지가 나타남

발표자가 미팅 중에 비디오 파일을 공유할 때 앱에서 최대 6초 동안 공유된 콘텐츠 지원되지 않음 메시지를 표시할 수도 있습니다. 해당 파일은 곧 올바르게 표시됩니다.

비디오 콜백 제한 사항

비디오 장치가 비디오 콜백을 사용하여 연결되면 동일한 비디오 장치에서 공유할 때 일부 공유 문제가 발생할 수도 있습니다.

비디오 장치가 비디오 콜백을 사용하여 연결되면 참가자 목록 및 비디오 스트립에 참가자가 두 번 나타납니다.

Watch OS1 지원되지 않음

앱을 사용하려면 Watch OS2로 업그레이드합니다.

전화를 수신할 때 Webex VoIP 연결 끊김

Wi-Fi나 모바일 데이터 연결로 iPhone을 사용하거나 인터넷을 사용하여 연결을 사용하고 있을 때 전화를 수신하는 경우, VoIP 오디오 세션의 연결이 끊깁니다. 오디오 세션에 여전히 다시 연결할 수 있습니다.

특수 문자가 포함된 전화 번호에서 전화 다이얼러를 실행하지 않습니다.

앱에서파운드(#) 또는 별(*) 기호로 전화 번호를 탭하면 버전 15.4 이상에서 전화 앱에 링크되지 않습니다. 링크를 클릭할 수 있는 것으로 나타나지만, 이를 탭하면 통화가 시작되지 않습니다. 이 iOS 릴리즈는 Outlook 또는 Teams와 같은 타사 응용프로그램이 특수 문자가 포함된 전화 번호로 상호 작용하는 방법을 변경합니다.

Apple은 이 새로운 동작이 설계에 의해 계획된 것임을 확인하는 문서를 릴리스했습니다. 아래 링크에서 해당 에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

Apple 에 이 변경과 관련하여 피드백 을 제공하십시오.

하이브리드 캘린더가 없으면 특정 미팅이 미팅 목록에 나타나지 않습니다.

하이브리드 캘린더가 없는 경우, 미팅 모바일 앱의 미팅 목록에 다음 미팅이 나타나지 않습니다.

• 개인 룸 미팅
• 직접 초대장을 수신하지 못한 미팅(전달된 초대장 또는 귀하가 소속된 메일 그룹에 발송된 초대장)
• 다른 Webex 사이트에서 호스트된 미팅

ASUS ZenFone 충돌

ASUS ZenFone(Intel Atom CPU)을 사용하여 미팅으로 연결할 때 충돌이 발생할 수도 있습니다. 이는 x86 기반 CPU를 사용하는 Android 4.4.2(KitKat)와 관련된 공통의 알려진 문제입니다. 펌웨어를 업데이트할 것을 권장합니다.

미팅 목록에 캘린더 미팅이 나타나지 않음

장치의 언어 및 캘린더 미팅 언어가 동일하지 않은 경우, 내 미팅에서 미팅이 표시되지 않을 수도 있습니다. 장치 언어를 미팅 언어와 동일하도록 설정하고 다시 앱을 여는 경우, 해당 미팅은 미팅 목록에 나타납니다. 그 후 장치 언어를 원하는 언어로 다시 설정할 수 있습니다.

미팅 목록에 캘린더 미팅이 나타나지 않음

S Planner 버전 3.11.57 이하를 사용하고 있는 경우, 일부 Samsung 장치를 사용할 때 내 미팅에서 캘린더 미팅을 확인할 수 없습니다.

S Planner 응용프로그램의 최신 버전으로 업그레이드할 것을 권장합니다. 앱은 S Planner 버전 3.11.57 이전 버전을 지원하지 않습니다.

잠금 해제 화면 설정을 변경할 수 없음

앱에 로그인한 후 화면 잠금 해제 설정을 없음에서 PIN으로 변경하면 없음 및 스와이프 옵션이 비활성화됩니다. 설정을 변경하기 위해 앱을 제거하거나 자격 증명을 지울 수 있습니다.

Microsoft Intune 환경에서 Meetings를 사용할 수 없음

앱이 Microsoft Intune 직장 프로필에 설치되지 않은 경우, 사용자는 Webex 사이트에서 차단됩니다.

앱이 Microsoft Intune 작업 프로필에 설치된 경우, 사용자는 앱을 열 수 없습니다.

이 문제를 해결하기 위해 사용자는 Microsoft 엔드포인트 관리자 관리 센터에서 앱 보호 정책을 변경할 수 있습니다. 자세한 정보는 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

Meetings 서버 (CWMS) 문제

Android 장치에서 CWMS 2.6 이상의 버전을 사용하여 미팅에 참여할 수 없습니다. 해결 방법은 미팅에 연결하기 전에 먼저 응용프로그램에 로그인하는 것입니다.

비디오의 첫 번째 프레임이 나타나지 않음

모바일 네트워크 연결에 따라, 미팅 중에 공유할 때 비디오 파일의 첫 번째 프레임을 보지 못할 수도 있습니다.

올바르지 않은 캘린더 미팅 비밀번호

미팅 비밀번호에 공백이 포함된 경우, 앱에서 올바르게 표시되지 않을 수도 있습니다. 그래도 추가 문제 없이 미팅에 참여할 수 있습니다.

VoIP와 오디오 브로드캐스트 사이를 전환할 때의 문제

비디오 파일이 공유되고 있을 때 VoIP에서 오디오 브로드캐스트로 전환하는 작업에 대한 문제가 있습니다.

미팅 세부 사항에서 무료 번호를 표시하지 않아야 함

사이트 설정에서 무료 번호를 표시하지 않게 하는 경우에도 해당 번호가 표시됩니다.

느린 장치에서 공유된 비디오 파일을 볼 때의 성능 문제

이전 DUO-Core CPU 장치에서 공유된 비디오 파일을 보고 있을 때 성능 문제를 경험할 수도 있습니다.

프록시미티 통합 (베타)

이 통합은 장치를 사용해 예약된 개인 룸 미팅을 지원합니다.

최근 개인 룸 미팅

Meetings 데스크탑 앱을 사용하여 참여한 개인 룸 미팅은 모바일 앱 최근 화면에 나타나지 않습니다. Android 장치를 사용하여 연결된 개인 룸 미팅만 최근 화면으로 추가됩니다.

"공유된 콘텐츠 지원되지 않음" 메시지가 나타남

발표자가 미팅 중에 비디오 파일을 공유할 때 앱에서 최대 6초 동안 공유된 콘텐츠 지원되지 않음 메시지를 표시할 수도 있습니다. 해당 파일은 곧 올바르게 표시됩니다.

오디오와 문서 공유(데이터)를 동시에 사용

Sprint 또는 Verizon 등의 CDMA 네트워크를 사용하는 경우, 네트워크 제한 사항은 오디오 전용 통화와 데이터 서비스를 동시에 사용할 수 있도록 허용하지 않습니다. 이러한 경우, 오디오 전용 통화를 통해 미팅의 오디오 부분에 참여하는 것은 참가자 목록의 업데이트 및 공유 프레젠테이션을 볼 수 없음을 의미합니다. Wi-Fi 또는 4G 네트워크에 액세스하면 음성과 데이터 서비스를 동시에 사용할 수도 있습니다. 또는 VoIP를 사용하여 미팅 오디오에 연결할 수도 있습니다.

"인터넷을 사용하여 연결" (VoIP) 오디오 옵션이 나타나지 않는 경우에 VoIP 사용

인터넷을 사용하여 연결(VoIP) 옵션이 나타나지 않는 경우, 귀하의 장치는 현재 VoIP 솔루션에서 지원되지 않습니다. 이 문제는 낮은 성능 프로세서를 사용하는 이전 장치에서 발생할 수 있습니다. 통화의 오디오 부분에는 여전히 참여할 수 있습니다.

비디오 콜백 제한 사항

비디오 장치가 비디오 콜백을 사용하여 연결되면 동일한 비디오 장치에서 공유할 때 일부 공유 문제가 발생할 수도 있습니다.

비디오 장치가 비디오 콜백을 사용하여 연결되면 참가자 목록 및 비디오 스트립에 참가자가 두 번 나타납니다.

발신 번호 링크를 사용하여 미팅에 참여할 수 없음

일부 전화 모델에서는 캘린더 또는 이메일 앱에서 미팅에 참여하기 위해 오디오 전용 발신 번호 링크를 사용할 수 없습니다. Android Phone 앱의 경우 Webex로 발신 번호 및 미팅 번호를 전달할 수 없기 때문입니다. 미팅에 참여한 후 전화로 참여 아래에 나열된 발신 번호 중 하나를 다이얼하여 여전히 미팅으로 전화할 수 있습니다.

하이브리드 캘린더가 없으면 특정 미팅이 미팅 목록에 나타나지 않습니다.

하이브리드 캘린더가 없는 경우, 미팅 모바일 앱의 미팅 목록에 다음 미팅이 나타나지 않습니다.

• 개인 룸 미팅
• 직접 초대장을 수신하지 못한 미팅(전달된 초대장 또는 귀하가 소속된 메일 그룹에 발송된 초대장)
• 다른 Webex 사이트에서 호스트된 미팅

앱이 iOS 캘린더에 액세스하도록 허용

모바일 앱에서 iOS 캘린더에 액세스하도록 허용하기 전에 Microsoft Outlook에서 iOS 캘린더에 액세스하게 허용할 것을 권장합니다. 설정을 변경하려면 설정 > 미팅 목록으로 이동한 후 Office 365 캘린더를 활성화합니다.

캐시된 자격 증명

귀하의 자격 증명은 더욱 쉬운 미팅 참여 환경을 위해 캐시됩니다. 사이트 유형에 따라 설정은 다음 자격 증명이 캐시되는 기간을 제어합니다.

• 싱글 사인온(SSO) 사이트의 경우, 로그인한 후 특정 시간 후에 로그아웃됩니다.

• SSO 외의 사이트의 경우, 특정 기간이 종료되기 전에 미팅에 연결하거나 미팅을 예약하지 않으면 로그인한 후 특정 시간 후에 로그아웃됩니다.

Webex 기술 지원으로 연락

기술 지원에 액세스하려면 데스크탑 컴퓨터를 사용하여 참여하려고 하는 미팅이 있는 사이트를 탐색합니다. 왼쪽 내비게이션 분할 창에서 지원으로 이동하고 지원 연락처 아래에서 링크를 클릭합니다.

Slack 및 Microsoft Skype for Business에서 미팅 크로스 런칭

Slack 또는 Microsoft Skype for Business에서 앱으로 크로스 런칭을 실행하려면 해당 앱에서 앱 내 브라우징을 활성화합니다.

프록시미티 장치를 찾기 어려움

비디오 장치에서 Webex 프록시미티를 지원하고 있으며, 비디오 장치에서 활성화되었는지 확인하려면 IT 관리자에게 문의하십시오.

Face ID

SSO 사이트나 Control Hub에서 관리하는 사이트를 사용하는 iOS 사용자는 iPhone의 Face ID 기능을 사용하여 해당 사이트에 다시 로그인할 수 있습니다. 이는 Webex 사이트 관리에서 관리하는 사이트에 대해 이전의 작동을 따릅니다.

모바일 앱의 강제 재설치

iOS 10.3.1부터 응용프로그램 보안은 다르게 처리됩니다. 미팅에 참여할 때 Webex에서 열기 작업을 요청받으면 열기를 탭하여 참여합니다.

올바르지 않은 알림 시간 및 유실된 알림

미팅이 취소된 경우, 미팅에 대한 알림은 앱이 다시 열릴 때까지 남아 있습니다.

시간대는 변경했지만 앱을 열지 않은 경우, 알림은 원래 시간을 유지합니다. 새로운 시간대를 사용해야 할 때는 수동으로 앱을 열고 알림 목록을 새로 고칠 것을 권장합니다.

자동차에서 미팅에 참여할 때 제한 사항

다음 장치는 Ford Applink 통합에 대해 지원되지 않습니다.

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

미팅 목록 동기화

내 미팅에서 예정된 모든 미팅을 확인하려면 모바일 장치에 있는 캘린더가 조직의 메일 서버와 동기화되도록 구성할 것을 권장합니다. 자세한 안내는 귀사의 IT 관리자에게 문의하십시오.

미팅 목록에 미팅이 나타나지 않음

미팅 목록에 미팅이 나타나지 않는 경우, 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

• 장치의 캘린더 불러오기가 활성화되었으며, 장치의 캘린더가 Microsoft Outlook 및 Google 캘린더 미팅을 수신하도록 구성되었는지 확인합니다.

• 미팅 목록에서 직접 동기화할 수 있도록 Microsoft Office 365 미팅 목록 소스 활성화

"Webex에서 이 미팅 열기" 대화 상자 금지

사용자는 미팅에 참여하기 위해 탭할 때 확인 대화 상자를 수신할 수 있습니다. 이는 미팅에 참여하려면 다른 대화 상자를 탭해야 함을 의미합니다. 이 메시지가 나타나지 않게 하기 위해 사용자는 미팅 초대장에서 참여 링크를 탭하고 누른 후 Webex에서 열기를 탭할 수 있습니다. 장치는 이 선택 사항을 저장하고 더 이상 확인 대화 상자를 표시하지 않습니다.

iPad에서 미팅에 참여하는 동안 Webex 추가 기능을 설치하도록 안내

이 문제에 대한 자세한 정보는 내 iPad에서 미팅에 참여하는 동안 Webex 추가 기능을 설치하도록 안내를 참조하십시오.

사용자이름 및 비밀번호 검색

사용자이름을 기억할 수 없는 경우엔 다음 항목을 사용하여 시도해 볼 수 있습니다.

• 본인의 전체 이메일 주소

• 네트워크 로그인 (조직에서 싱글 사인온을 사용하는 경우)

• 도메인 앞의 이메일 주소의 첫 번째 부분 (name@example.com)

Webex 기술 지원은 귀하의 비밀번호를 다시 설정할 수 없습니다. 위의 방법을 시도한 후에도 로그인할 수 없는 경우, 사이트 관리자에게 문의하십시오.

동시 오디오 및 데이터

일반적으로 전화 네트워크는 음성 및 데이터 서비스를 동시에 제공할 수 있습니다. 미팅에서 음성 및 데이터를 동시에 사용할 수 없는 경우, 장치에 VoLTE가 활성화되었는지 확인하십시오. 사용 가능한 경우, VoIP를 사용하여 미팅 오디오에 연결할 수도 있습니다.

iOS에서 오디오를 연결된 장치로 전환

오디오를 아직 연결하지 않은 경우, 마이크가 필요 없는 블루투스 또는 Airplay 장치 등 출력 전용 장치만 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 경우, 오디오는 iOS 장치 스피커에서 계속 작동하지만, 선택한 출력 전용 장치에서는 작동하지 않습니다. 이 기능은 iOS 11 이상에서만 지원됩니다.

Touch ID

터치 ID는 지원되는 iOS 및 Android 장치에서 비-SSO 사이트에서만 작동합니다. Touch ID는 iOS 9.0 이상 및 지원되는 Android 장치의 비-SSO 사이트에서만 작동합니다. iPhone 또는 iPad에서 Touch ID를 사용하려면 Webex Meetings 모바일 앱에서 작동하도록 활성화합니다.

iOS에서 미팅 참여 알림 끄기

알림을 끄려면 장치 설정으로 이동하고 모바일 앱으로 스크롤합니다. Webex가 액세스하도록 허용 아래에서 알림을 탭하고 알림 허용을 비활성화합니다.

지원되지 않는 장치 메시지

Webex Meetings 응용프로그램에서 귀하의 장치를 지원하지 않습니다 대화 상자가 나타나는 경우, 이는 귀하의 장치에서 치명적인 문제점을 발견했음을 의미합니다. 모바일 앱에 대해 이 장치를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 치명적인 문제점에는 응용프로그램 불안정성, 시스템 패치 유실 또는 필요한 구성 요소 부족 등이 포함됩니다.

지원되지 않는 장치

Meetings 모바일 앱은 더 이상 Windows Phone 또는 Blackberry 10 장치를 지원하지 않습니다.