Sledeći iOS uređaji su testirani i optimizovani pomoću mobilne aplikacije:

• Svi glavni iPhone, uključujući iPhone X

• Svi glavni iPad uređaji

• iOS 13 je minimalna podržana verzija

Sledeći Android uređaji su testirani i optimizovani pomoću mobilne aplikacije:

• Samsung Galaxy serija S5 i novija

• Namena za Samsung Note serije 3 i novije

• Samsung Kartica serije N8xx i novije

• Serija Soni Xperia

• Google Nexus i Pixel serije

• LG G serija

• HTC serije M8

• BLACKberry serije PRIV i DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilna aplikacija podržava sledeće Amazon Fire uređaje:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Vatra (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Vatra 7 (2017)

• Vatra 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Sledeći pametni satovi su testirani i optimizovani pomoću mobilne aplikacije:

• Apple Watch i Apple Watch serije 2

• LG Watch Urban

• Motorola 360

• Soni Smartwatch 3

• Huawei sat

Za automatsko uparivanje sastanaka mobilni uređaj sa Webex video uređajima zasnovanim na sobi, podržani uređaji uključuju:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Ovi Webex video uređaji zasnovani na sobi takođe moraju da imaju TelePresence i jednu od sledećih podržanih OS verzija:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Sledeći uređaji nisu zvanično potvrđeni, ali i dalje podržavaju blizina:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 jednostruk i dvostruki

• SX80

• SX20 brzi set

• SX10 brzi set

Softver Webex TelePresence IX5000 imerzivnog sistema koji radi sa IX8.1 softverom takođe podržava blizina.

Podržani jezici

• engleski

• kineski (pojednostavljeni i tradicionalni)

• češki

• danski

• holandski

• francuski

• nemački

• mađarski

• italijanski

• japanski

• korejski

• poljski

• Portugalski

• rumunski

• španski (latinski američki i tradicionalni)

• ruski

• turski

Svi ostali jezici uređaja su podrazumevani na engleski.

Podržani Webex formati video datoteka

Kada izlagač deli datoteke iz svoje aplikacije za radnu površinu "Sastanci", korisnici mobilnih aplikacija mogu da vide sledeće formate tokom sastanka:

• .asf

• .asx

• .Avi

• .mov

• .Mp3

• .mp4

• .Qt

• .Wma

• .wmb

Ako izlagač deli nepodržanu datoteku format datoteke, pokret je možda nerealan ili mora da bude veoma mali. Audio deo video prenosa takođe neće biti podržan.

Ograničenje deljenja datoteka

Deljenje audio/video datoteka, uključujući .mp4, nije podržano.

Deljenje bele table

Više informacija o deljenju bele table potražite u Webex Meetings za deljenje iOS podrške za belu tablu?

Gubitak zvuka prilikom napuštanja aplikacije

Kada koristite poziv za pridruživanje sastanku ili povratni poziv za povezivanje sa sastankom, aplikacija vas prekida sa tekućeg sastanka kad god napustite aplikaciju. Da biste ostali povezani sa sastankom, preporučujemo da ostanete u aplikaciji.

Ako koristite opciju "Poveži se putem interneta", možete da napustite aplikaciju i ostanete povezani na očekivani način.

Ograničenja za automatsko povezivanje zvuka

Ako tip zvuka sastanka ne podržava tip audio veze koji ste podesili u aplikaciji, automatska audio veza neće funkcionisati.

Automatsko povezivanje pomoću interneta ne funkcioniše ako je tip zvuka sastanka VoIP a sastanak nije sastanak video uređaj omogućio.

Prekini vezu sa telefonom kada se telefonija poveže

Ako vaš operater ne podržava glasovne i podatke istovremeno, veza se prekinula nakon pridruživanja sastanku telefonska konferencija telefonije.

iOS iskačući prozor za dijalog

Korisnici koji se prijave koristeći jedinstvenu prijavu ili izborom veze za sastanak vide iskačući dijalog u kojem se traži da "Otvori ovu stranicu u Webex".

Detalji o sastanku ne bi trebalo da prikazuju besplatne brojeve

Uprkos podešavanjima lokacije koja onemogućava broj za besplatan poziv prikazuju, brojevi se ipak pojavljuju.

Integracija blizina (beta)

Ova integracija podržava sastanke u ličnoj sobi sa omogućenim uređajem, zakazanim i sastancima u ličnoj sobi.

Ograničenja deljene video datoteke

Ako se pridružite sastanku telefonska konferencija telefonom, ne možete da čujete zvuk iz deljene datoteke medijska datoteka kao što je video.

Ako se .svs datoteka reprodukuje, video pozicija možda neće biti centar ako napustite aplikaciju.

Ne možete da vidite video deo .flv datoteke.

Pojaviće se poruka "Deljeni sadržaj nije podržan"

Kada izlagač deli video datoteku tokom sastanka, aplikacija može da prikaže deljeni sadržaj koji poruka ne podržava najviše šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Ograničenja za video povratni poziv

Nakon što se video uređaj povežete pomoću video povratnog poziva, može doći do nekih problema sa deljenjem ako delite iz istih video uređaj.

Nakon što video uređaj povezivanje pomoću video povratnog poziva, učesnici se pojavljuju dva puta na listi učesnika i video traci.

Gledajte OS1 nije podržano

Da biste koristili aplikaciju, nadogradite na Watch OS2.

Webex VoIP prekida vezu prilikom prijema telefonskih poziva

Ako koristite iPhone dok koristite Wi-Fi ili mobilni podaci vezu, ili koristite povezivanje putem interneta, veza VoIP audio sesije će se prekinuti ako primite telefonski razgovor. I dalje možete da se povežete sa audio sesijom.

Brojevi telefona koji sadrže specijalne znakove ne pokreću birač telefona

Prisluškivanje brojeva telefona simbolom funte (#) ili simbolom zvezdice (*) u aplikacijama ne povezuje se sa aplikacijom za telefon na verziji 15.4 i novijoj. Dok se veza pojavljuje dostupna, dodirnite je neće započeti poziv. Ovo izdanje iOS-a menja način na koji aplikacije trećih lica, kao što su Outlook ili Teams, obavljaju interakciju sa brojevima telefona koji sadrže specijalne znakove.

Apple je objavio dokumentaciju u kojoj se potvrđuje da je ovo novo ponašanje dizajnom. Pročitajte više o tome u vezi ispod.

Obratite se kompaniji Apple da biste pružili povratne informacije o ovoj promeni.

Određeni sastanci se ne pojavljuju na vašoj listi sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate hibridni kalendar, nećete videti sledeće sastanke koji se pojavljuju na vašoj listi sastanaka u aplikaciji za mobilne uređaje Meetings:

• Sastanci u ličnoj sobi
• Sastanci na koje niste primili direktni poziv (prosleđene pozive ili pozive poslati na adresu lista za distribuciju kojoj pripadate)
• Sastanci organizovani na drugom Webex sajt

ASUS ZenFone pad

Može doći do pada prilikom povezivanja sa sastankom pomoću ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Ovo je uobičajeni problem sa Android 4.4.2 (KitKat) pomoću CPU-a zasnovanog na x86. Preporučujemo da ažurirate firmver.

Sastanci iz kalendara se ne pojavljuju na listi sastanaka

Ako jezik uređaja i jezik sastanka iz kalendara nisu isti, možda nećete moći da vidite sastanak u Moji sastanci. Ako podesite jezik uređaja da bude isti kao jezik sastanka i ponovo otvorite aplikaciju, sastanak bi trebalo da se pojavi na listi sastanaka. Zatim možete da vratite jezik uređaja na željeni jezik.

Sastanci iz kalendara se ne pojavljuju na listi sastanaka

Na nekim Samsung uređajima možda nećete moći da vidite sastanke u kalendaru Moji sastanci ako koristite S Planer verziju 3.11.57 ili stariju verziju.

Preporučujemo da obavite nadogradnju na najnoviju verziju S aplikacije za planiranje. Aplikacija ne podržava S Planer verziju 3.11.57 ili stariju verziju.

Nije moguće promeniti podešavanje otključanog ekrana

Kada se prijavite u aplikaciju i promenite podešavanje otključanog ekrana iz "Nijedan" u PIN, opcije "Nijedna" i "Brzo prevuci" su onemogućene. Možete da deinstalirate aplikaciju ili da obrišete akreditive da biste promenili podešavanja.

Nije moguće koristiti sastanke u Microsoft Intune okruženju

Ako aplikacija nije instalirana u profilu Microsoft intune, korisnici se blokiraju na njihovom Webex sajt:

Ako je aplikacija instalirana u radnom profilu Microsoft intune, korisnici ne mogu da otvori aplikaciju:

Da bi rešili ove probleme, korisnici mogu da promene smernice za zaštitu aplikacije u Microsoft centru za administraciju krajnje tačke. Više informacija potražite u veb-lokaciji Microsoft telefona.

Problemi sa Meetings serverom (CWMS)

Android uređaji ne mogu da se pridruže sastancima koristeći CWMS 2.6 ili noviji. Zakazati za radni prostor je da se prvo prijavite u aplikaciju pre povezivanja sa sastankom.

Prvi okvir video prenosa se ne pojavljuje

U zavisnosti od toga mrežna veza mobilnog telefona, možda nećete videti prvi okvir video datoteke kada se deli tokom sastanka.

Netačna lozinka za sastanak u kalendaru

Ako vaša lozinka za sastanak sadrži prostor, ona možda neće biti ispravno prikazana u aplikaciji. I dalje možete da se pridružite sastanku bez više problema.

Problem prilikom prebacivanja između VoIP i audio emitovanja

Kada se video datoteka deli, postoji problem sa prebacivanjem sa liste VoIP na audio emitovanje nekoliko puta.

Detalji o sastanku ne bi trebalo da prikazuju besplatne brojeve

Uprkos podešavanjima lokacije koja onemogućava broj za besplatan poziv prikazuju, brojevi se ipak pojavljuju.

Problem sa performansama prilikom pregleda deljene video datoteke na sporijem uređaju

Stariji DUO-Core CPU uređaji mogu imati problema sa performansama prilikom pregleda deljene video datoteke.

Integracija blizina (beta)

Ova integracija podržava sastanke u ličnoj sobi sa omogućenim uređajem, zakazanim i sastancima u ličnoj sobi.

Nedavni sastanci u ličnoj sobi

Sastanci u ličnoj sobi pridruženi pomoću aplikacije za radnu površinu "Sastanci" se ne pojavljuju na ekranu "Nedavni" mobilne aplikacije . Samo sastanci u ličnoj sobi pridruženi pomoću Android uređaj se dodaju na ekran "Nedavni ".

Pojaviće se poruka "Deljeni sadržaj nije podržan"

Kada izlagač deli video datoteku tokom sastanka, aplikacija može da prikaže deljeni sadržaj koji poruka ne podržava najviše šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Istovremeno koristite audio i deljene dokumente (podaci)

Ako koristite CDMA mrežu kao što je Sprint ili Verizon, mrežna ograničenja vas sprečavaju da imate poziv samo za audio i da istovremeno koristite usluge podataka. U ovom slučaju, pridruživanje audio delu sastanka putem poziva samo za audio znači da ne možete da vidite ažuriranja liste učesnika ili deljenih prezentacija. Ako imate pristup Wi-Fi ili 4G mrežama, možda ćete moći da koristite usluge glasa i podataka istovremeno. Možete i da koristite aplikaciju VoIP se povežete putem zvuka sa sastanka.

Koristite VoIP ako ne vidite opciju audio prenosa "Poveži VoIP internetom" (VoIP)

Ako se opcija "Poveži VoIP internetom" ne pojavi za vas, onda vaš uređaj trenutno nije podržan našim VoIP rešenjima. To se može desiti sa starijim uređajima sa nižim procesorima performansi. I dalje možete da se pridružite audio segmentu poziva.

VoIP uređaja je onemogućeno na originalnoj Kindle Fire lokaciji jer uređaj nema sistemski mikrofon.

Ograničenja za video povratni poziv

Nakon što se video uređaj povežete pomoću video povratnog poziva, može doći do nekih problema sa deljenjem ako delite iz istih video uređaj.

Nakon što video uređaj povezivanje pomoću video povratnog poziva, učesnici se pojavljuju dva puta na listi učesnika i video traci.

Pridruživanje sastancima pomoću veze broj telefona za pridruživanje sastanku nije moguće

Korišćenje veze samo za audio broj telefona za pridruživanje sastanku za pridruživanje sastanku iz aplikacije za kalendar ili aplikaciju za e-poštu ne funkcioniše na nekim modelima telefona, jer aplikacija Android telefon ne može da prenese broj telefona za pridruživanje sastanku i broj sastanka na Webex. I dalje možete poziv za pridruživanje sastanku se pridružite sastanku biranjem jednog od brojeva poziva navedenog u okviru "Pridruži se putem telefona" nakon što se pridružite sastanku.

Određeni sastanci se ne pojavljuju na vašoj listi sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate hibridni kalendar, nećete videti sledeće sastanke koji se pojavljuju na vašoj listi sastanaka u aplikaciji za mobilne uređaje Meetings:

• Sastanci u ličnoj sobi
• Sastanci na koje niste primili direktni poziv (prosleđene pozive ili pozive poslati na adresu lista za distribuciju kojoj pripadate)
• Sastanci organizovani na drugom Webex sajt

Dozvolite aplikaciji pristup vašem iOS kalendaru

Preporučujemo da Microsoft Outlook pristup vašem iOS kalendaru pre nego što pristupite mobilnoj aplikaciji na vaš iOS kalendar. Da biste promenili vaša podešavanja, idite na "> liste sastanaka", a zatim omogućite Office 365 kalendar.

Keširani akreditivi

Vaši akreditivi su keširani da bi se omogućilo lakše iskustvo pridruživanja sastanku. U zavisnosti od tipa lokacije, postavke kontrolišu koliko dugo su keširani sledeći akreditivi:

• Za lokacije pojedinačne prijave (SSO), odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijavljivanja.

• Za lokacije koje nisu SSO, odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijavljivanja, osim ako se ne povežete sa ili zakažete sastanak pre kraja ovog perioda.

Obratite Webex tehničkoj podršci

Da biste pristupili tehničkoj podršci, koristite stoni računar za navigaciju do lokacije na kojoj pokušavate da se pridružite sastanku. U levom oknu za navigaciju idite na "Podrška " i kliknite na vezu u okviru obratite se podršci.

Unakrsno pokretanje sastanka iz usluge Slack i Microsoft Skype for Business

Da biste unakrsno pokretanje u aplikaciju koristili iz usluge Slack ili Microsoft Skype for Business, omogućite pregledanje u aplikacijama u tim aplikacijama.

Poteškoće pri lociravanju uređaja za udaljenost

Obratite se IT administratoru da biste osigurali da vaši video uređaji podržavaju Webex blizina i da li su omogućeni na video uređajima.

Face ID

iOS korisnici na SSO lokacijama ili lokacijama kojima upravlja Control Hub mogu da koriste face ID funkcije iPhone-a za ponovno prijavljivanje na svoje lokacije. Ovo prati prethodno ponašanje za lokacije kojima upravlja Webex sajt administracija.

Prisilna ponovna instalacija mobilne aplikacije

Bezbednost aplikacije se upravlja drugačije počevši od iOS 10.3.1. Kada se pridružite sastanku i zatraže vam da otvorite "Otvori u Webex ", dodirnite Otvori da biste se pridružili.

Netačna vreme obaveštenja i obaveštenja koja nedostaju

Ako je sastanak otkazan, obaveštenje za njega ostaje dok se aplikacija ponovo ne otvori.

Ako ste promenili vremenske zone i niste otvorili aplikaciju, obaveštenje čuva prvobitno vreme. Preporučujemo da ručno otvorite aplikaciju kada stignete na novi broj vremenska zona da biste osvežili listu obaveštenja.

Sastanci se osvežavaju do sedam dana unapred svaki put kada se aplikacija otvori.

Ograničenja pridruživanja sastanku iz automobila

Sledeći uređaji nisu podržani za integraciju Ford aplikacije:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sinhronizacija liste sastanaka

Da biste videli sve predstojeće sastanke u Moji sastanci, preporučujemo da kalendar u vašoj mobilni uređaj bude konfigurisan za sinhronizaciju sa serverom za e-poštu vaše organizacije. Obratite se IT administratoru kompanije da biste dobili uputstva.

Sastanci se ne pojavljuju na listi sastanaka

Ako se vaši sastanci ne pojavljuju na vašoj listi sastanaka, možete:

• Proverite da li je opcija kalendara na uređaju omogućena i da li je kalendar vašeg uređaja konfigurisan tako da prima sastanke Microsoft Outlook sastanke u Aplikaciji Google kalendar

• Omogućite izvor liste Microsoft Office 365 sastanka da biste se direktno sinhronizovali sa listom sastanaka

Aplikacija objedinjuje duplirane sastanke koji se pojavljuju u vašem kalendaru. Ovu funkciju možete da onemogućite ako želite da prikažete sve sastanke na listi sastanaka.

Sprečite dijalog "otvori ovaj sastanak u Webex"

Korisnici mogu da dobiju dijalog za potvrdu kada dodirnite da bi se pridružili sastanku. To znači da oni moraju da tapnu na drugi dijalog da bi se pridružili sastanku. Da bi to sprečili, korisnici mogu da tapnu i zadrže vezu za pridruživanje u pozivnici za sastanak, a zatim dodirnite Otvori u Webex. Uređaj pamti ovaj izbor i više ne prikazuje dijalog za potvrdu.

Zatražite da instalirate Webex dodatak tokom pridruživanja sastanku na iPad uređaju

Za više informacija o ovom problemu, pogledajte moj Webex dodatak tokom pridruživanja sastanku na mom iPad uređaju.

Povratite svoje korisničko ime i lozinku

Ako ne možete da se setite svog korisničkog imena, možete pokušati da koristite:

• Puna e-adresa

• Prijavljivanje na mrežu, ako vaša organizacija koristi jedinstveno prijavljivanje

• Prvi deo sastanka e-adresa pre domena (ime@example.com)

Webex tehničku podršku ne možete da resetujete lozinku. Ako ne možete da se prijavite nakon isprobanja gorenavedenih metoda, kontaktirajte svog administrator lokacije.

Istovremeni audio i podaci

Obično telefonske mreže mogu istovremeno da pružaju usluge glasa i podataka. Ako ne možete da koristite glasovne i podatke na sastanku u isto vreme, proverite da li je vaš uređaj omogućen VoLTE. Ako je dostupna, možete da koristite VoIP povežete zvuk sa sastanka.

Prebacite zvuk na povezani uređaj na iOS-u

Ako niste povezali zvuk, videćete samo navedene uređaje koji su navedeni samo kao što su Bluetooth ili Airplay uređaji bez mikrofona. U tim slučajevima, audio i dalje funkcioniše sa zvučnika iOS uređaj, a ne iz izabranog uređaja samo za izlaz. Ova funkcija je podržana samo u iOS 11 i novijim verzijama.

Touch ID

Touch ID radi samo na ne SSO lokacijama na podržanim iOS i Android uređajima. Da biste koristili Touch ID, funkcioniše samo na Ne-SSO lokacijama na iOS 9.0 i novijim i podržanim Android uređajima. Da biste koristili Touch ID na svom iPhone ili iPad uređaju, omogućite da radi sa Webex Meetings mobilnom aplikacijom.

Isključi obaveštenja o pridruživanju sastanku na iOS-u

Da biste isključili obaveštenja, idite na podešavanja uređaja i pomerite se do mobilne aplikacije. U okviru Dozvoli Webex pristup, dodirnite Obaveštenja i onemogućite "Dozvoli obaveštenja".

Nepodržana poruka uređaja

Ako vidite da vaš uređaj nije podržan u dijalogu Webex Meetings aplikacije, to znači da smo naišli na kritične probleme sa vašim uređajem. Ne preporučujemo korišćenje ovog uređaja za mobilnu aplikaciju. Kritični problemi uključuju nestabilnost aplikacije, nedostaju sistemske zakrpe ili nedostatak potrebnih komponenti.

Nepodržani uređaji

Aplikacija za mobilne uređaje Meetings više ne podržava Windows Phone ili Blackberry 10 uređaje.