Podrška za aplikaciju za mobilne uređaje Webex Meetings

Sledeći iOS uređaji su testirani i optimizovani pomoću mobilne aplikacije:

• Svi veliki iPhone uređaji, uključujući i iPhone X

• Svi glavni iPad uređaji

• iOS 13 je minimalna podržana verzija

Sledeći Android uređaji su testirani i optimizovani pomoću mobilne aplikacije:

• Samsung Galaxy Serija S5 i kasnije

• Samsung Note Series Note3 i kasnije

• Samsung Tab Serija N8xx i kasnije

• Sony Xperia serija

• Google Nexus i Pixel Series

• LG G serija

• HTC One Series M8

• Blackberry Series PRIV i DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilna aplikacija podržava sledeće Amazon Fire uređaje:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Fire (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Sledeći pametni satovi su testirani i optimizovani pomoću mobilne aplikacije:

• Apple Watch i Apple Watch Serija 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

Za automatsko uparivanje mobilnog uređaja sa Video uređajima zasnovanim na Webex sobi, podržani uređaji uključuju:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Ovi video uređaji zasnovani na Webex sobi takođe moraju imati TelePresence i jednu od sledećih podržanih verzija OS-a:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Sledeći uređaji nisu zvanično provereni, ali i dalje podržavaju blizinu:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Single and Dual

• SX80

• Brzi skup SX20

• Brzi skup SX10

Webex TelePresence IX5000 imerzivni sistem koji radi pod IX8.1 softverom takođe podržava blizinu.

Podržani jezici

• Engleski

• kineski (pojednostavljeni i tradicionalni)

• češki

• danski

• holandski

• francuski

• nemački

• mađarski

• italijanski

• japanski

• korejski

• poljski

• portugalski

• rumunski

• španski (latinoamerički i tradicionalni)

• ruski

• turski

Podržani formati Webex video datoteka

Kada prezentator deli datoteke iz svoje aplikacije "Sastanci na radnoj površini", korisnici mobilnih aplikacija mogu da vide sledeće formate tokom sastanka:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Ako prezentator deli nepodržani format datoteke, kretanje može biti nerealno ili će morati da bude veoma malo. Audio deo video zapisa takođe neće biti podržan.

Ograničenje deljenja datoteka

Deljenje audio/video datoteka, uključujući .mp4, nije podržano.

Deljenje bele table

Više informacija o deljenju bele table potražite u članku Da li Webex Meetings iOS podržava deljenje bele table?

Gubitak zvuka prilikom izlaska iz aplikacije

Kada koristite opciju "Pozovi" ili "Pozovi nazad" da biste se povezali sa sastankom, aplikacija vas prekida sa tekućim sastankom svaki put kada napustite aplikaciju. Da biste ostali povezani sa sastankom, preporučujemo da ostanete u aplikaciji.

Ako koristite opciju "Poveži se koristećiInternet", možete da izađete iz aplikacije i ostanete povezani na očekivani način.

Automatsko povezivanje audio ograničenja

Ako tip zvuka sastanka ne podržava tip audio veze koji ste podesili u aplikaciji, automatska audio veza ne funkcioniše.

Automatska veza pomoću Interneta ne funkcioniše ako je tip zvuka za sastanak samo za VoIP, a sastanak nije omogućen za video uređaj.

Prekini vezu na telefonima nakon povezivanja telefonije

Ako vaš nosač ne podržava glas i podatke istovremeno, isključeni ste nakon što ste se pridružili audio konferenciji putem telefonije.

iOS bezbednosni iskačući dijalog

Korisnici koji se prijave pomoću jedinstvenog prijavljivanja ili izborom veze za sastanak vide iskačući dijalog u kojem se od njih traži da "Otvore ovu stranicu u Webexu."

Detalji sastanka ne bi trebalo da prikazuju brojeve bez putarine

Uprkos tome što postavke lokacije onemogućavaju prikaze brojeva bez naplate, brojevi se ipak pojavljuju.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke omogućene za uređaj, planirano i ličnu sobu.

Ograničenja deljenih video datoteka

Ako se audio konferenciji sastanka pridružite telefonom, ne možete da čujete zvuk iz deljene medijske datoteke kao što je video zapis.

Ako se .svs datoteka reprodukuje, video pozicija se možda neće centrirati ako se udaljite od aplikacije.

Ne možete da vidite video deo datoteke .flv datoteke.

Pojaviće se poruka "Deljeni sadržaj nije podržan"

Kada prezentator deli video datoteku tokom sastanka, aplikacija može da prikaže deljeni sadržaj koji nije podržan porukom do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Ograničenja za povratni poziv video zapisa

Nakon povezivanja video uređaja pomoću video povratnog poziva, može doći do nekih problema sa deljenjem ako delite sa istog video uređaja.

Nakon povezivanja video uređaja pomoću video povratnog poziva, učesnici se pojavljuju dva puta na listi učesnika i video traci.

Praćenje OS1 nije podržano

Da biste koristili aplikaciju, nadogradite je na Watch OS2.

Webex VoIP prekida vezu prilikom primanja telefonskih poziva

Ako koristite iPhone dok ste na Wi-Fi ili mobilnoj vezi ili koristite connect using Internet ,VoIP audio sesija je prekinuta ako primite telefonski poziv. I dalje možete ponovo da se povežete sa audio sesijom.

Telefonski brojevi koji uključuju specijalne znakove ne pokreću birač telefonskog broja

Prisluškivanje brojeva telefona sa simbolom funte (#) ili zvezde (*) u aplikacijama ne povezuje se sa aplikacijom telefona na verziji 15.4 i novijoj verziji. Dok veza izgleda kao da je klikabilna, dodirivanje neće pokrenuti poziv. Ovo izdanje iOS-a menja način interakcije aplikacija nezavisnih proizvođača kao što su Outlook ili Teams sa brojevima telefona koji sadrže specijalne znakove.

Apple je objavio dokumentaciju koja proverava da li je ovo novo ponašanje po dizajnu. Više o tome pročitajte u linku ispod.

Obratite se apple-u da biste obezbedili povratne informacije u vezi sa ovom promenom.

Određeni sastanci se ne pojavljuju na listi sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate hibridni kalendar, nećete videti sledeće sastanke na listi sastanaka u aplikaciji za mobilne uređaje Meetings:

• Sastanci u ličnoj sobi
• Sastanci na koje niste dobili direktnu pozivnicu (prosleđene pozivnice ili pozivnice poslate sastanku lista za distribuciju kojoj pripadate)
• Sastanci organizovani na drugoj lokaciji Webex sajt

Pad ASUS ZenFonea

Do pada može doći prilikom povezivanja sa sastankom pomoću ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Ovo je uobičajeni problem sa Android 4.4.2 (KitKat) pomoću CPU-a zasnovanog na x86 procesoru. Preporučujemo da ažurirate firmver.

Sastanci kalendara se ne pojavljuju na listi sastanaka

Ako jezik uređaja i jezik sastanka u kalendaru nisu isti, možda nećete videti sastanak u fascikli "Moji sastanci". Ako podesite da jezik uređaja bude isti kao jezik sastanka i ponovo otvorite aplikaciju, sastanak bi trebalo da se pojavi na listi sastanaka. Zatim možete da vratite jezik uređaja na željeni jezik.

Sastanci kalendara se ne pojavljuju na listi sastanaka

Na nekim Samsung uređajima možda nećete moći da vidite sastanke kalendara u fascikli "Moji sastanci" ako koristite S Planner verzije 3.11.57 ili starije.

Preporučujemo da izvršite nadogradnju na najnoviju verziju aplikacije S Planner. Aplikacija ne podržava S Planner verziju 3.11.57 ili starije.

Nije u moglo da se promeni postavka ekrana za otključavanje

Kada se prijavite u aplikaciju i promenite postavku ekrana za otključavanje iz "Nema" u PIN , opcije "Nijedna" i "Brzo prevlačenje" su onemogućene. Možete da deinstalirate aplikaciju ili da obrišete akreditive da biste promenili postavke.

Nije moguće koristiti sastanke u Microsoft Intune okruženju

Ako aplikacija nije instalirana u microsoft Intune radnom profilu, korisnici su blokirani sa svoje Webex lokacije:

Ako je aplikacija instalirana u microsoft Intune radnom profilu, korisnici ne mogu da otvore aplikaciju:

Da bi rešili ove probleme, korisnici mogu da promene smernice za zaštitu aplikacija u Centru za administraciju Microsoft endpoint menadžera. Više informacija potražite na Microsoft Veb lokaciji.

Problemi sa serverom sastanaka (CWMS)

Android uređaji ne mogu da se pridruže sastancima koristeći CWMS 2.6 ili noviji. Zaobilazno rešenje je da se prvo prijavite u aplikaciju pre nego što se povežete sa sastankom.

Prvi okvir video zapisa se ne pojavljuje

U zavisnosti od veze sa mobilnom mrežom, možda nećete videti prvi okvir video datoteke kada se ona deli tokom sastanka.

Netačna lozinka za sastanak kalendara

Ako lozinka za sastanak sadrži razmak, možda nije ispravno prikazana u aplikaciji. I dalje možete da se pridružite sastanku bez više problema.

Problem prilikom prebacivanja između VoIP i Audio emitovanja

Kada se video datoteka deli, postoji problem sa prebacivanje sa VoIP na Audio emitovanje nekoliko puta.

Detalji sastanka ne bi trebalo da prikazuju brojeve bez putarine

Uprkos tome što postavke lokacije onemogućavaju prikaze brojeva bez naplate, brojevi se ipak pojavljuju.

Problem sa performansama prilikom prikazivanja deljene video datoteke na sporijem uređaju

Stariji DUO-Core CPU uređaji mogu imati problema sa performansama prilikom prikazivanja deljene video datoteke.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke omogućene za uređaj, planirano i ličnu sobu.

Nedavni sastanci u ličnoj sobi

Sastanci u ličnoj sobi pridruženi koristeći aplikaciju Meetings za radnu površinu ne pojavljuju se na ekranu aplikacije "Nedavni" za mobilne uređaje . Samo sastanci lične sobe koji su spojeni pomoću Vašeg Android uređaja dodaju se na ekran "Nedavne verzije".

Pojaviće se poruka "Deljeni sadržaj nije podržan"

Kada prezentator deli video datoteku tokom sastanka, aplikacija može da prikaže deljeni sadržaj koji nije podržan porukom do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Istovremeno korišćenje audio dokumenata i dokumenata za deljenje (podataka)

Ako koristite CDMA mrežu kao što su Sprint ili Verizon, ograničenja mreže vas sprečavaju da istovremeno imate poziv samo za zvuk i da koristite usluge podataka. U tom slučaju, pridruživanje audio delu sastanka putem poziva samo za zvuk znači da ne možete da prikažete ispravke liste učesnika ili deljenih prezentacija. Ako imate pristup Wi-Fi ili 4G mrežama, možda ćete moći istovremeno da koristite glasovne i usluge podataka. Druga mogućnost je da koristite VoIP za povezivanje sa zvukom sastanka.

Koristite VoIP ako ne vidite audio opciju "Poveži se koristeći Internet" (VoIP)

Ako se opcija "Povezivanje pomoću Interneta (VoIP) ne pojavi za vas, naš VoIP rešenje trenutno ne podržava uređaj. To se može desiti sa starijim uređajima sa procesorima nižih performansi. I dalje možete da se pridružite audio delu poziva.

Ograničenja za povratni poziv video zapisa

Nakon povezivanja video uređaja pomoću video povratnog poziva, može doći do nekih problema sa deljenjem ako delite sa istog video uređaja.

Nakon povezivanja video uređaja pomoću video povratnog poziva, učesnici se pojavljuju dva puta na listi učesnika i video traci.

Nije u omogućujuće pridruživanje sastancima pomoću veze sa brojem poziva

Korišćenje veze sa brojem poziva samo za zvuk za pridruživanje sastanku iz kalendara ili aplikacije za e-poštu ne funkcioniše na nekim modelima telefona jer aplikacija Android Phone ne može da prosledi broj poziva i broj sastanka webexu. I dalje možete da pozovete sastanak tako što ćete pozvati jedan od brojeva poziva navedenih u okviru "Pridruži se telefonom" nakon što se pridružite sastanku.

Određeni sastanci se ne pojavljuju na listi sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate hibridni kalendar, nećete videti sledeće sastanke na listi sastanaka u aplikaciji za mobilne uređaje Meetings:

• Sastanci u ličnoj sobi
• Sastanci na koje niste dobili direktnu pozivnicu (prosleđene pozivnice ili pozivnice poslate sastanku lista za distribuciju kojoj pripadate)
• Sastanci organizovani na drugoj lokaciji Webex sajt

Dozvoljavanje aplikaciji da pristupi vašem iOS kalendaru

Preporučujemo da dozvolite programu Microsoft Outlook da pristupi vašem iOS kalendaru pre nego što dozvolite mobilnoj aplikaciji da pristupi vašem iOS kalendaru. Da biste promenili postavke, izaberite stavku Postavke > listusastanaka , a zatim omogućite Office 365 kalendar.

Keširani akreditivi

Vaši akreditivi su keširani da bi se omogućilo lakše iskustvo pridruživanja sastanku. U zavisnosti od tipa lokacije, postavke kontrolišu koliko dugo se keširaju sledeći akreditivi:

• Za SSO (Single Sign-On) lokacije, odjavljujete se nakon određenog vremena nakon prijavljivanja.

• Za lokacije koje nisu SSO, odjavljujete se nakon određenog vremena nakon prijavljivanja, osim ako se ne povežete sa sastankom ili zakažete sastanak pre kraja ovog perioda.

Obratite se Tehničkoj podršci za Webex

Da biste pristupili tehničkoj podršci, koristite stoni računar da biste se kretali do lokacije na kojoj pokušavate da se pridružite sastanku. Iz levog okna za navigaciju idite na opciju "Podrška" i kliknite na vezu u okviru "Podrška zakontakt".

Unakrsno pokretanje sastanka iz slack-a i Microsoft Skype-a za posao

Da biste se unakrsno lansirali u aplikaciju iz kompanije Slack ili Microsoft Skype for Business, omogućite pregledanje u aplikacijama u tim aplikacijama.

Poteškoće u pronalaženju uređaja za blizinu

Obratite se IT administratoru da biste se uverili da video uređaji podržavaju blizinu Webexa i da li je omogućen na video uređajima.

Face ID

iOS korisnici na SSO lokacijama ili lokacijama kojima upravlja Control Hub mogu da koriste funkciju Face ID-a svog iPhone-a za prijavljivanje na svoje sajtove. Ovo je usledilo nakon prethodnog ponašanja lokacija kojima upravlja administracija Webex lokacije.

Prinudna reinstalacija mobilne aplikacije

Bezbednost aplikacije se drugačije rukuje počev od iOS-a 10.3.1. Kada se pridružite sastanku i budete upitani da otvorite Webex, dodirnite Otvori da biste se pridružili.

Neispravna vremena obaveštavanja i obaveštenja koja nedostaju

Ako je sastanak otkazan, obaveštenje za njega ostaje dok se aplikacija ponovo ne otvori.

Ako ste promenili vremenske zone i niste otvorili aplikaciju, obaveštenje zadržava originalno vreme. Preporučujemo da ručno otvorite aplikaciju kada dođete u novu vremensku zonu da biste osvežili listu obaveštenja.

Ograničenja pridruživanja sastanku iz vašeg automobila

Sledeći uređaji nisu podržani za integraciju Ford Applink-a:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sinhronizacija liste sastanaka

Da biste videli sve predstojeće sastanke u fascikli "Moji sastanci", preporučujemo da kalendar na mobilnom uređaju bude konfigurisan za sinhronizaciju sa poštanskim serverom vaše organizacije. Obratite se IT administratoru preduzeća za uputstva.

Sastanci se ne pojavljuju na listi sastanaka

Ako se sastanci ne pojavljuju na listi sastanaka, možete da:

• Proverite da li je škart kalendara uređaja omogućen i da li je kalendar uređaja konfigurisan tako da prima sastanke programa Microsoft Outlook i Google kalendara

• Omogućavanje direktno sinhronizacije izvora Microsoft Office 365 liste sastanaka sa listom sastanaka

Sprečavanje dijaloga "otvaranje ovog sastanka uWebexu"

Korisnici mogu da dobiju prikaz dijaloga potvrde kada tapnu da bi se pridružili sastanku. To znači da moraju da prisluškuju drugi dijalog da bi se pridružili sastanku. Da biste to sprečili, korisnici mogu da prisluškuju i drže vezu za pridruživanje u pozivu za sastanak, a zatim da tapnu na dugme "Otvori" u programu Webex. Uređaj pamti ovu selekciju i više ne prikazuje dijalog za potvrdu.

Upitaj za instaliranje Webex dodatka tokom pridruživanja sastanku na iPad-u

Više informacija o ovom problemu potražite u članku Od mene će biti zatraženo da instaliram Webex dodatak dok se pridružujem sastanku na iPad-u.

Preuzimanje korisničkog imena i lozinke

Ako ne možete da se setite korisničkog imena, možete pokušati da koristite:

• Vaša puna email adresa

• Prijavljivanje na mrežu, ako vaša organizacija koristi jedinstveno prijavljivanje

• Prvi deo vaše e-adrese pre domena (ime@example.com)

Tehnička podrška za Webex ne može da poništi vašu lozinku. Ako ne možete da se prijavite nakon isprobavanja gorenavedenih metoda, obratite se administratoru lokacije.

Istovremeni zvuk i podaci

Telefonske mreže su obično u mogućnosti da istovremeno obezbede glasovne i usluge podataka. Ako istovremeno ne možete da koristite glas i podatke na sastanku, proverite da li je uređaj omogućen za VoLTE. Ako je dostupna, možete da koristite i VoIP za povezivanje zvuka sastanka.

Prebacivanje zvuka na povezani uređaj na iOS-u

Ako niste povezali zvuk, videćete da su navedeni samo uređaji samo za izlaz, kao što su Bluetooth ili Airplay uređaji bez mikrofona. U tim slučajevima, zvuk nastavlja da funkcioniše sa zvučnika iOS uređaja, a ne sa izabranog uređaja samo za izlaz. Ova funkcija je podržana samo u iOS-u 11 i kasnije.

ID dodira

Touch ID radi samo na sajtovima koji nisu SSO na podržanim iOS i Android uređajima. Korišćenje Touch ID-a funkcioniše samo na sajtovima koji nisu SSO u iOS 9.0 i novijoj verziji i podržanim Android uređajima. Da biste koristili Touch ID na iPhone ili iPad uređaju, omogućite mu da radi sa mobilnom aplikacijom Webex Meetings.

Isključivanje obaveštenja o sastanku na iOS-u

Da biste isključili obaveštenja, idite na postavke uređaja i pomerite se do mobilne aplikacije. U okviru Dozvoli pristup Webex-utapnite na obaveštenja i onemogućite allow notifications.

Nepodržana poruka uređaja

Ako vidite da uređaj nije podržan dijalogom aplikacije Webex Meetings, to znači da smo pronašli kritične probleme sa uređajem. Ne preporučujemo da koristite ovaj uređaj za mobilnu aplikaciju. Kritični problemi uključuju nestabilnost aplikacija, nedostajuće sistemske zakrpe ili nedostatak neophodnih komponenti.

Uređaji koji nisu podržani

Mobilna aplikacija "Sastanci" više ne podržava Windows Phone ili Blackberry 10 uređaje.